不用下令：自动自发地为雁队服务
当雁群中途飞累了停下休息时，它们中有负责觅食、照顾年幼或老龄的青壮派大雁，有负责雁群安全放哨的大雁，有负责安静休息、调整体力的领头雁。根本不用头雁操心，每只大雁都主动担负起自己的那份责任。
在实际工作中，我们也要学习大雁这种自动自发的负责态度，而不要等到被催促时，才去做自己应该做的事。
在商店工作的史密斯一直认为自己是一个非常优秀的工人，完成了自己应该做的事——记录顾客的购物款。于是，史密斯向经理提出了升职的要求，没想到经理竟拒绝了他，理由是他做得还不够好。史密斯非常生气。一天，史密斯像往常一样，做完了工作，和同事站在一边闲聊。正在这时，经理走了过来，他环顾了一下四周，示意史密斯跟着他。史密斯很纳闷，不知道经理“葫芦里卖的什么药”。只见经理一句话也没有说，就开始动手整理那些订出去的商品，然后他又走到食品区，清理柜台，将购物车清空。
史密斯惊讶地看着经理，过了很久才明白经理的用意：如果你想获得加薪和升迁的机会，你就得永远保持自动自发做事的精神。哪怕你面对的是一份最平凡的工作，“自动自发做事”的精神也会让你获得更高的成就。
成功的机会总是留给那些自动自发工作的人，只有当你主动、真诚地去做事时，成功才会相伴而来。
彼得和查理一起进入一家快餐店，当上了服务员。他俩的年龄一样大，也拿着同样的薪水，可是工作时间不长，彼得就得到了老板的褒奖，很快被加薪，而查理仍然在原地踏步。查理与其他人十分不解。面对查理和周围人士的牢骚与不解，老板让他们站在一旁，看看彼得是如何完成服务工作的。
在冷饮柜台前，顾客走过来要一杯麦乳混合饮料。
彼得微笑着对顾客说：“先生，你愿意在饮料中加入1个还是两个鸡蛋呢？”
顾客说：“哦，1个就够了。”
这样快餐店就多卖出1个鸡蛋，在麦乳饮料中加1个鸡蛋通常是要额外收钱的。
看完彼得的工作后，经理说道：“据我观察，我们大多数服务员是这样提问的：‘先生，你愿意在你的饮料中加1个鸡蛋吗？’而这时顾客的回答通常是：‘哦，不，谢谢。’对于一个能够在工作中主动完善提高的员工，我没有理由不给他加薪。”
许多公司都努力把自己的员工培养成对待工作自动自发的人。自动自发工作的员工，会勇于负责，有独立思考的能力。他们不会像机器一样，别人吩咐做什么他就做什么。他们往往会发挥创意，出色地完成任务，而不能自动自发工作的员工，则墨守成规，害怕犯错误，凡事只求忠诚于公司的规则。他们会告诉自己，老板没有让我做的事，我又何必插手呢？又没有额外的奖励！这两种不同的想法会导致不同的工作表现。
博德鲁公司是一家行业信息和图书出版公司，总部位于康涅狄格州格林威治镇。公司的一名运务员建议说，公司在下一次重印一种图书时，应当考虑适当缩减成品纸张的尺寸，那样子在交付海运时，就可以将运费费率降低一个档次。
公司采纳了他的建议，结果仅仅在第一年度，就节省了50万美元的运费！公司主席马丁·埃德斯顿感慨地说：“我在图书邮购业已经干了二十三年，却压根不知道还有个第四类邮件运费费率——但是，每天负责运送图书的人对这个再清楚不过了！”
确实，那些自动自发工作的人，总是能为公司着想，忠心耿耿为老板考虑，主动想办法为公司节省费用。提出好的建议与信息，而且，他们也往往知道公司如何才能在其他方面省钱，或者整个公司的业务如何才能更高效地完成。
他们也因此会得到提升和赏识。比别人多努力一些，就会拥有更多的机会。
不知道有多少人每天在匆忙中去上班，到了固定的日子去领自己的薪水，高兴一番或者抱怨一番之后，仍然再匆忙地去上班……他们的工作很可能是死气沉沉的、被动的。当工作依然被无意识所支配的时候，很难说他们对工作的责任、智慧、信仰、创造力被最大限度地激发出来了，也很难说他们的工作是卓有成效的，他们只不过是在“过工作”或“混工作”而已！对他们来说，每天的工作可能是一种负担，一种不得不完成的任务，他们并没有做到工作所要求的那么多、那么好。而优秀的员工之所以主动工作，并非为了自己的饭碗与薪水，他们有更高的追求。把工作简单地看成是获取劳动报酬的想法是短视的，想要成就事业的人永远不会把眼睛停留在薪水上，与此相反，他们会把工作当做事业来做。
大雁的自动自发的负责态度，不仅保护了自己，也保障了整个雁群的安全。
主动补位，做团队最需要的人
一队大雁，成V字形往南飞，V字的顶端就是雁头，它用比其他大雁更大的力度扇动它的翅膀，以便让全队乃至队尾的小雁们都能因为它翅膀扇动的气流而更加省力、轻松地跟随飞行。当然，这样比其他大雁多出一倍的使力的结果是这只头雁必然会累。而这时，队中的另一只成年大雁就上来代替这只大雁成为头雁，直到这只大雁体力恢复过来。
大雁的习性引人深思，在头雁疲惫的时候，后面的大雁主动接替它的飞行领队的工作，不仅为雁队奉献了一份力量，同时也积累了经验，锻炼了自己的飞行能力，这种责任感放在职场中同样适用。
富有责任感的人肯定会想尽一切办法尽快地完成公司交给的任务，并且会在公司有困难的时候主动补位，因为他知道多做一些、多付出一些精力和时间就会收获更多，于是他们会在不同的岗位上让能力展现出最大的价值，同时也易获得成功。
下面故事中的乔治会用自己的亲身经历告诉你这份责任感让他收获了什么。
乔治到这家钢铁公司工作还不到一个月，就发现很多炼铁的矿石并没有得到完全充分的冶炼，一些矿渣中还残留没有被冶炼好的铁。如果这样下去的话，公司岂不是会有很大的损失？
于是，他找到了负责这项工作的工人，跟他说明了问题。这位工人说：“如果技术有了问题，工程师一定会跟我说，现在还没有哪一位工程师向我说明这个问题，说明现在没有问题。”
乔治又找到了负责技术的工程师，对工程师说明了他看到的问题。工程师很自信地说，我们的技术是世界上一流的，不可能出现这样的问题。工程师并没有把他说的看成是一个很大的问题，还暗自认为，一个刚刚毕业的大学生，能明白多少，不过是因为想博得别人的好感而表现自己罢了。
但是乔治认为这是个很大的问题，于是拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师，他说：“先生，我认为这是一块没有冶炼好的矿石，您认为呢？”
总工程师看了一眼，说：“没错，年轻人，你说得对，哪里来的矿石？”
乔治说：“是我们公司的。”
“怎么会，我们公司的技术是一流的，怎么可能会有这样的问题？”总工程师很诧异。
“工程师也这么说，但事实确实如此。”乔治坚持道。
“看来是出问题了。怎么没有人向我反映？”总工程师有些发火了。
总工程师召集负责技术的工程师来到车间，果然发现了一些冶炼并不充分的矿石。经过检查发现，原来是监测机器的某个零件出现了问题，才导致了冶炼的不充分。
公司的总经理知道了这件事之后，不但奖励了乔治，而且还晋升乔治为负责技术监督的工程师。总经理不无感慨地说：“我们公司并不缺少工程师，但缺少的是负责任的工程师，这么多工程师就没有一个人发现问题，而且有人提出了问题，他们还不以为然。对于一个企业来讲，人才是重要的，但是更重要的是真正有责任感的人才。”
乔治从一个刚刚毕业的大学生成为负责技术监督的工程师，可以说实现了一个飞跃，他能获得工作之后的第一步成功就是来自于他的责任感。正如他的总经理所说的那样，公司并不缺少工程师，并不缺少能力出色的人才，但缺乏负责任的员工，从这个意义上说，乔治正是公司最需要的人才。他的责任感让他的领导者认为可以对他委以重任。
如果你的领导让你去执行某一个命令或者指示，而你发现这样做可能会大大影响公司利益，那么你一定要理直气壮地提出来，不必去想你的意见可能会让你的上司大为恼火或者就此冲撞了他。大胆地说出你的想法，让你的领导明白，作为员工，你不是在刻板地执行他的命令，你一直都在斟酌考虑，考虑怎样做才能更好地维护公司的利益和领导的利益。同样，如果你有能力为公司创造更多的效益或避免不必要的损失，你也一定要付诸行动。因为，没有哪一个领导会因为员工的责任感而批评或者责难你；相反，你的领导会因为你的这种责任感而对你青睐有加。
一个主管过磅称重的小职员，也许会因为怀疑计量工具的准确性，而使计量工具得到修正，从而为公司挽回巨大的损失，尽管计量工具的准确性属于总机械师的职责范围。正是因为这种责任感，才会让别人对你刮目相看，或许这也正是你脱颖而出的一个好机会。相反，如果你没有这种责任意识，也就不会有这样的机会了。
一家人力资源部主管正在对应聘者进行面试。除了专业知识方面的问题之外，还有一道在很多应聘者看来似乎是小孩子都能回答的问题。不过正是这个问题将很多人拒之于公司的大门之外。题目是这样的：
在你面前有两种选择，第一种选择是，担两担水上山给山上的树浇水，你有这个能力完成，但会很费劲。还有一种选择是，担一担水上山，你会轻松自如，而且你还会有时间回家睡一觉。你会选择哪一个？
很多人都选择了第二种。
人力资源部主管问道：“担一担水上山，你们没有想到这会让树苗很缺水吗？”遗憾的是，很多人都没想到这个问题。
