周恩来总理就是一位诸熟如何传递意图的沟通艺术大师，他在国际舞台上的许多沟通杰作都是值得学习的范例。1954年4月，周恩来率团出席日内瓦会议，准备在会议期间放映一部根据《梁山伯与祝英台》改编的电影“梁祝哀史”。有人怕外国记者看不懂越剧，就请人将剧情介绍和主要唱段写成一本十五六页的说明书，准备译成外文发给大家，并把剧名译为《梁与祝的悲剧》。周恩来听取汇报后说：“十几页的说明书，谁看?”周恩来建议在请柬上写一句话“请您欣赏一部彩色歌剧电影——中国的《罗密欧与朱丽叶》。”照此办法，影片上映后获得极大成功。外国记者普遍认为，这部电影无论故事情节、画面、色彩以及音响效果都堪称一流。总理熟悉对方的文化背景，将《梁祝》比作烩炙人口的《罗密欧与朱丽叶》，使对方一下子超越了文化差异障碍，看懂了《梁祝》，理解了《梁祝》。这种将意图蕴藏于对方文化背景下的手法很妙，因为这使得对方可以跨越文化，观点的差异而了解并接受你的意图。
3如何让别人心悦诚服地接受你的观点
在意图传递时，最重要的就是如何让对方心悦诚服地接受你的观点，这需要很高的沟通艺术。美国前总统艾森豪威尔就曾说过：“说服是领导人的责任，一味以力服人只会造成阳奉阴违的结果。”因此，巧妙说服对方是领导必备的手腕之一。
(1)好时机十好气氛
选择适当的时机夏天是销售空调机的旺季。基于同样的道理，当股市暴涨暴跌的时候，投资专家的生意总是应接不暇。人的心情也有春风和煦或者雷电交加的时候，说服工作最好安排在对方心情不错，认可谈话安排的时候，并提前预约。由理性思维控制的时候，以免节外生枝。
创造良好的气氛企业研讨会的承办人发现，以度假胜地做为举办地点往往效果较佳；办公室环境良好的企业比较留得住人；播放柔和音乐的商场则让“购物族”流连忘返。这说明营造良好的气氛是说服别人的重要准备工作。
(2)将道理编织在温情中
太阳与风打赌，看谁能先让路人将风衣脱下，风鼓足了劲“呼呼”地吹，虽然天摇地动，可路人只将风衣包裹得更紧以御寒；而太阳却对他们展开了笑脸，大家开始感觉热，因此就纷纷脱下了风衣、这个太阳和风的寓言，形象地说明了温和的方式比强力更容易被人接受。温和的态度，友善的方式意味着对别人的尊重，必然会得到对方相应的回报。《管子·心术下》中有“善气迎人，亲如弟兄；恶气迎人，害人戈兵”之说。不论是希望别人改变自己的做法、想法，还是希望别人接受你的观点，友好的态度总是首要的。对别人的友好表示很容易得到友好的回报。《诗经》中有“投我以桃，报之以李”，“投我以木瓜，报之以琼琚(美玉)”之说。
所谓说理，就必须以事实为根据，逻辑性强，让对方对谈话内容产生信任，从而坦然接受。
领导须就具体情况决定在说服工作中情、理所占的份量。若想立竿见影，充满情感的宣传宜用；要想稳定持久，则侧重于严密理性的宣传。对于非常关注的接受者，宜用分析说理的宣传；对于漠不关心的接受者，宜用热情洋溢的宣传。在一般的宣传程序上，要先动情，后说理。开头动之以情，容易调动接受者的兴趣；继而阐述理论，能对接受者产生更大影响。
情理交融也是领导者与他人成功谈话的关键因素。在谈话的过程中，由于双方或者几方的观点不同，观察问题的角度不同，经常会出现看法不一致的情况，这是很自然的，也是很正常的。如何使自己的想法或者是道理为对方所接受，除了你所讲的内容真正有道理这个基本条件之外，还要讲方式方法，要研究谈话的技巧。俗语说“理直气壮”，这已成为一些人思考问题的固定模式。但“理直气壮”不一定能收到令人满意的结果，其原因之一就是只考虑到自己一方的“理直”，并没有观察和分析对方的所处环境、看问题的角度以及诸多影响谈话效果的因素。所以说“理直”不一定要“气壮”。在谈话时，既要考虑达到目的，又要研究达到目的的方式方法；既要有原则性，又要有灵活性。因而最重要的一条，就是要融理于情。
(3)共识同步，寻找对方接受的起点
寻找对方能接受的谈话起点，其目的也是寻求与对方思想上的共鸣，表示出自己对对方的理解，然后步步深入，把自己的观点渗透到对方头脑中。如果急于求成，往往事与愿违。如同自然界的现象，倾盆大雨时，水会从地表流走，而细雨不停，土地就会吸收浸透。美国的戴尔·卡内基把寻求谈话共同点的方式称作“苏格拉底式”的谈话技巧，就是在谈话开始时，以得到“是”的回答为根据，通过不断的“是”使对方扭转180度，接受当初不赞成的意见。
这就类似于沟通方面著名的七加一法则。即如果你通过谈话引导对方。使对方一直说：是的、我赞成、我了解、我同意及类似的肯定语句。如果你让他连续同意了七次，通常在第八次时，他就会习惯性地同意。
但谈话时必须注意两点：一是问话要引至你的目的，如果与你的目的风马牛不相及就丝毫无用；二是必须很自然地进行，不要问得很拗口，不要有多种答案或很难回答。例如，你未经约定去某人家中谈论一些他不一定乐于接受的事，如果你问他：“你不会讨厌我这个不速之客吧?”这让对方很难回答，没准他心里正讨厌得要命，只是不便说出口而已。如果你这么问他：“我想耽误你一点点时间，商量一件对你我都很重要的事，你不会拒绝吧?”这样，对方会说：“当然不会。”
总之，在谈话的过程中，要诱发对方的兴趣，通过问题来引导对方产生正面的回馈。
(4)了解对方的需求和立场
人总是有着许多的欲求。“想要成功”、“想要有钱”、“想要自由”、“想要有多一点的睡眠时间”、“想要吃自己喜欢的食物”……，人的欲求有这么多，而且随着时间、状况不同而有所改变。
比如说，对方如果有旺盛的求知欲，在协商的同时，可以提供他各式各样的咨询。或者，采用较有深度的文字表达意见。另外，对于自我要求较高的人，在言谈之中要不忘赞美他，表现出自己对他的欣赏，使其有优越感等。弄清楚对方真正的欲求，尽可能符合他的要求，是说服成功的关键所在。
同时，必须找出适合说服对方的方法。换言之，必须考虑要以怎样的角度去接近对方较好。预先探查对方是个什么样的人，收集一些关于对方的资料，就能在事先准备如何接近他的方法，事先准备的话，就比较不会慌乱。
如果要说服的是个人，那么须事先搜集有关其兴趣、简历、家族、成员、出生地等资料；如果是公司的话，其经营状态、往来客户、其他的特色等，都要充分了解。若能多留心的话，应该可以收集到很多，将这些信息记录下来，活用到实际的状况上，这有助于了解对方，也可以借此引导对方理解我们。
在收集资料的同时，也一并找出和对方共通之处，一旦话题接下去，还有可以继续交谈下去的“材料”可以说。通过这种方式，互相试探彼此的真心话；这时候，彼此如果有共通点的话，就能够突破窘境，往前跨一步。
(5)旁征博引灵活组织手中的材料
培根曾经讲到，读书足以冶情长才，读史使人明智，读诗使人隽秀，数学使人周密，科学使人深刻，伦理学使人庄重，逻辑思维学使人善辩。“冰冻三尺，非一日之寒”，只有平时努力、刻苦地积累，等到用的时候，才能厚积而薄发，言简而意赅，说出的话也才有分量。
比如将抽象的概念形象化，巧用一些小故事来加强自己的论点，或者用幽默加强别人的接纳程度，同时用专业知识实际数据加强说话的分量，使自己的谈话不至于像白纸枯草，空话、套话满天飞让对方感觉不着边际而流于台面文字。
不过切忌说服别人话越少越好，不要喋喋不休一大堆，既无主次之分，又无重点可言，让人听了毫无眉目，缺乏欠说话言应有的力度。要条分缕析，脉络清晰。
(6)迂回战术
这是最常用的劝诫方式之一。《触龙说赵太后》就是经典案例。公元前265年，赵国被秦国围攻，情况紧急，赵国向齐国求救，齐要求必须让赵太后的小儿子作人质，否则不发兵。太后与大臣闹僵，说：“再提让长安君当人质的事，我就唾他。”在这种情况下，触龙为了说服赵太后，话题绕了一个大弯子，先谈自己的身体不好，饮食欠佳，这正是老人惯常的话题。赵太后的气渐消。因为饮食、身体都是老人关心的，并且与要说的正题相关。触龙及时转到孩子问题，谈到自己想给自己的小儿子在王宫卫队中找个差事，爱子之情溢于言外。这也是在与赵太后爱子而不忍心送长安君为人质的想法求呼应。果然，赵太后被引向预定的谈话方向了：“男子也爱自己的小儿子吗?”回答说：“比妇人厉害。”太后开始笑了，“还是妇人更过分!”触龙接着讲什么是对子女的爱，就逐渐进入劝导的话题了。最后他陈述了真正的爱子之道，是为其将来着想，今日立功为以后自立做准备。赵太后终于被说服了。在交谈中想要达到目的，愿望与结果之间的最短距离常常不是直线，绕绕弯子不可避免，只是不要过分就好。
(7)巧用权威
巧用权威不是滥用权威，它只是在紧迫情况下意见不能达成一致时，不得不使用的手腕。
“巧用权威”要注意的是：(1)权威须是宣传鼓动对象所认可的，为其所尊重，所推崇，所爱戴。(2)所用“权威”的言论、行动或形象，应是针对所做宣传鼓动工作任务的，是为宣传鼓动期望目的服务的。(3)不要喧宾夺主，即不要在宣传鼓动工作中由于“权威”的介入而转移了宣传鼓动对象的心理活动方向。成功的宣传鼓动工作，对象的注意力永远是在宣传鼓动者及其所宣讲的观点上面，“权威”的引入，只是更加重了这一气氛，而不是减弱了这一气氛。(4)对于对象中的顽固反对倾向，“权威效应”更为有效。
“巧用权威”还有一些极端的情况。中国古代有个寓言故事叫“狐假虎威”，就是“巧用权威”的一种极端情况，狐狸巧用老虎在野兽当中的权威地位，反过来说服鼓动老虎(权威本身)成功，保护了自己，慑服了老虎。
同时需要强调的是在说服工作中应避免以下问题：
(1)避免硬碰硬反抗外来的坟力是人的本能。压力越大，反弹的力道也越强。同样的原则适用于说服的技巧。你越是要别人怎么做，对方就越和你别扭。因此我们在说服别人的时候一定要避免激化情绪的对立。一旦你发现对方有要发脾气的迹象，就应当缓和一下压力。例如你可以建议：“今天就谈到这里。”重要的是，在避免情况对立的情况下，逻辑和理性终究会占上风。
(2)避免陈年老词当你说：“老狗学不会新把戏。”这类陈腔滥调的时候，可说是自动放弃了最有力的说服工具。一般人太厌恶听陈腔滥调，他们会认为你懒得动脑筋思考，并且有意过分简化复杂的问题。因此你最好是用新的说法陈述事实。
(3)避免不言自明，没有营养的废话谁都知道勤练是很重要的事，如果你老是拿这句话当成开场白无异是将对方当成傻瓜。避免这类废话可以大大提高你的说服力。
(4)避免使用讽刺的语气不论计划或产品是多么“落伍”，你都应该避免使用类似的讽刺性言词。这就和批评对方的故乡是一样不智。他们自己或许会有点抱怨，但绝对不容外人说三道四。
(5)避免利用权势来霸王硬上弓一般人对上司原本有着嫉妒和憎厌的心理。身为上司的你如果试图以考绩威胁员工加入公司的足球队，那是绝对不会成功的。
所以，说服工作是一个全面准备的过程，它需要领导者充分了解对方和谈话内容的资料，以此预测对方可能提出的问题和结难；还需准备退而求其次的方案，以免被对方的坚决打个措手不及，最后就是需有宽路大度的态度以及劝服中的力度，如此方可在沟通中有效传递自己的意图。
善于倾听感同身受
英语中的领导者一词LEADER可分解为
L——Listen=聆听
E——Explain=说明
A——Assist=帮助
D——Discuss=谈心
E——Evaluate=评价
R——Respond=负责、回答
这说明，聆听在领导职能中占有一定地位。
