3-1工商管理专业案例教学方法的探讨
工商管理系冯建民
一、引言
案例教学是一种有效的教学和学习方法，采用案例教学有利于取得良好的教学效果。自从20世纪初哈佛商学院首先将案例方法引入商业管理教学中来，案例教学已经为越来越多的商学院采用。案例教学的内容、方法和经验日趋丰富和完善，并在世界范围内产生了巨大的影响。尤其是在全球一体化的今天，社会高速发展，全球市场日益形成，同时市场竞争日趋白热化，在这种情况下，知识、人才的价值和作用日益明显，特别是对人才对知识的实际应用能力、对瞬息万变的市场的快速反应能力以及在不充分和不对称信息条件下的准确决策能力提出了更高要求。在这种情况下，案例教学作为一种行之有效的、务实且有明确目的的、以行动为导向的训练越发受到商学院、产业界的广泛青睐。工商管理案例教学的核心就是对真实世界中经理人面临的实际决策问题进行描述，学生通过参与和协作，学习这些决策的过程，但案例教学确实对教师提出了非常严峻的挑战。本文通过对自己在教学中的经验总结和理论思考，对案例教学过程的逻辑过程进行完整的描述，以期对从事案例教学的教师能有所启发。
二、案例教学的理论问题
尽管案例教学已经为国内的很多大学采用，尤其是那些具有MBA招生权的学校案例教学就更普遍。这就造成一种错误的认识，好像案例教学只适合于MBA教学中，而在工商管理的本科教学中更应该采用以知识传授为主的教学方式和方法。在进行案例教学前，有必要对案例教学的一些理论问题进行探讨，以消除对案例教学的一些错误认识。
1.教师和学生的角色
初看起来这是一个非常简单的命题，无需特别强调和说明，但对案例教学来说，由于存在教师与学生的互动问题，从案例的准备开始一直到案例课结束为止，教师和学生所起的作用和所做的工作有很大的不同，因此有必要将其界定清楚。
对于同一个案例，在阅读案例后，案例应该传达给学生和教师同样的信息。因此，在学习过程中，教师和学生显然扮演着截然不同的角色。下面就将学生和教师在一般的案例课教学中的角色总结如下：
（1）课前教师要做的工作首先是布置案例，并要求学生提前阅读，其次要备课并制订案例教学计划，如果对案例中的有些问题有疑问，还要咨询同事以充分地理解案例。而对于学生课前需要完成的工作无外乎首先按要求分别阅读案例、填写案例预习表，并参与小组讨论，将讨论中的新观点和见解加注在案例预习表中。
（2）课中是案例教学的关键环节，作为老师首先要提出所阅读案例中的问题，学生根据教师提出的问题加以解答。其次，学生要积极参与课堂讨论，仔细聆听其他同学的观点，并根据自己的案例预习表将自己的见解与其他同学共享。当然，老师同时要通过提问、记录以及对学生观点的评论引导学生的讨论；同时，教师要提供数据、理论或相关的论点来帮助学生在课堂中思考和学习。从而使得整个案例教学计划得以实施。
（3）课后的环节不能忽视，作为教师首先要对学生的参与度进行评价和记录，其次还要评价案例教学计划的完成情况，最后不要忘记评价案例和其他辅助材料是否满足最初教学目标的要求，并根据评价结果及时更新教案。对学生而言，首先要检查课堂结果是否与预习结果一致，并根据结论修改案例预习表，最后将学习的要点记录下来。
2.案例的准备
从以上案例教学中学生和教师承担的角色中可以看出，教师在整个案例教学中起着重要的组织和引导作用，因此，对于教师来讲，案例教学前充分的准备是使得案例课效果良好的重要前提。那么，教师应该从何处入手来准备案例呢？
（1）准备重点。
准备活动当然要从案例本身开始，作为教师要熟悉案例的内容以及案例所传递的知识点或决策当中所应用的理论，这是教师进行案例教学需要准备的基本内容。对于教师而言更重要的则是要重新审视课程目标、案例目标以及课程计划的匹配性，也就是说本案例可以实现课程目标中的哪些分目标，案例传递的知识是否与课程计划的实际进度相一致。
（2）实施重点。
案例教学主要与课堂教学将如何进行相关。涉及的问题包括：我希望在课堂中发生什么？如何使其发生？谁会促使其发生？案例的讨论需要多少时间？我会在课堂中提供哪些协助？这些问题的回答是教师准备中非常重要的一环，它直接关系到案例课的顺利进行。
（3）教案的主要结构。教案主要由以下项目构成：①案例题目；②案例的主要内容纲目；③教学目标；④案例中决策制定者关注的问题；
⑤教师在课程中使用该案例的原因；⑥额外阅读指引；⑦可能的教学辅助材料，譬如样本、广告、照片、文章、影像资料、计算机程序以及CD碟，如果可能邀请案例中相关当事人到课堂进行有关情况的介绍等；⑧学生应该完成的规定作业，包括阅读和解答相关问题；
⑨课堂中用到的潜在的讨论问题，这些问题主要用于讨论陷于僵局或者预期的讨论方向改变的时候使用；
⑩案例分析，针对学生作业中的问题以及学生案例准备图中的问题的回应；
学生可能额外提出的问题。除了学生作业中的问题之外，课堂讨论中可能涉及到的问题；
教学建议。主要是指可能对任何采用本案例教学的教师有参考意义的可以共享的一些建议，譬如提醒学生课前进行必要的计算，在开始、中间还是课堂结束前进行投票表决，要求志愿者以及某个特定问题或存在争议问题讨论的回避等；
案例教学计划。包括教师案例课的议程、时间、参与以及课堂上的课桌摆放方案等。
三、教学过程
案例教学的最终场所就是教室。这是案例计划以及案例准备展示的地方，由于课堂上发生的事情没有一个标准的过程和程序，因此应该允许案例教学过程存在多样性。另外，案例教学是一个经验累积的过程，由于教师的经验不同，对课堂的掌控能力不同，因此，教学过程可能会产生较大的不同。但在教学过程中同样存在一些共同的原则和过程，因此在教学过程中教师应该注意以下几点。
1.班级规模
案例教学课为了达到良好的效果一定要有最小的人数限制。同样案例课的人数也同样应该有一定的上限。一般而言，课堂时间越长，课程中案例课的比例越高，则案例课的人数就应该越多。通常情况下，一个理想的案例课人数应该在20到60人之间。
2.案例课的阶段划分
由于不同教师的偏好不同，因此不存在完全相同的案例课。由于不同的案例课存在相同的阶段，因此我们可以将这些相同的阶段整理出来，形成一个“标准的案例课阶段划分”。案例课的过程可以划分为以下几个阶段：
（1）课前、课中启动阶段。
教师应该提前来到教室，以便完成一些必要的课前准备工作，譬如擦黑板，将案例讨论议程罗列在黑板上或直接发给学生，重新摆放课桌，移开一些不必要的杂物，检查相关设备如投影仪，检查教室里的温度和空气质量等等。
（2）课前活动。
对许多案例课教师来说，案例讨论并不一定是课堂议程的第一个开始的项目。案例讨论前的议程可以包括：采用必要的方法让学生安静下来，前面课程的要点或者理论的回顾，一些有关前面案例课相关问题的提问或评论以集中学生的注意力、本案例的介绍以及一些教学辅助材料的应用。
（3）案例讨论阶段。
案例教师应该以对先前布置的问题的提问开始案例的讨论，当然可以先从第一个志愿者开始，然后按照名单依次类推。所有的问题都是基于决策制定过程的，因此学生也应该按照正常的决策制定过程准备自己的案例讨论稿。
标准的决策制定过程模型包括：定义问题，分析案例数据的因果关系以及约束和机会，产生备选方案，选择决策标准，分析和评估备选方案，选择理想方案以及制定实施计划。由于许多学生都愿意首先阐述其决策，因此，后来的阐述者可能与前面的阐述者有着很多重复或相同之处，后面的演讲者应该尽量避免与前面阐述者重复的内容，而重点阐述前面阐述者不足的地方。
（4）总结阶段。
总结对大多数教师来说是一个非常困难的工作，你可以简单地以“时间到了，我们下节课接着讲”作为课堂的结束语，但作为案例课的结束语就欠妥。有些教师愿意选择学生对案例结论进行归纳总结，但让学生总结很难达到令人满意的效果。有些教师更愿意采用自己将案例的关键点以及课堂讨论的好的方面和不足之处加以总结，等等。
这里介绍两种结束案例课的方法，但这些方法的采用要慎重。其一为教师将自己对案例的结论告诉学生；其二为将公司实际的做法告诉学生。
前者的风险在于，学生可能拒绝接受教师的结论，并可能与教师发生争执。因此，教师采用该方法时，不能将自己的结论作为答案告诉学生，而只能说是一种建议。而后者的采用也需让学生了解公司实际的做法并不一定是最好的方案，而是在一定环境下选择的特定方案。
四、结论
非常显然，处理案例教学中的各种问题有不同的方式，并不存在同一的案例教学模式。因此，每个教师都可以根据自己的实际情况选择适合自己的教学方式。但同时，我们也坚信案例教学中存在一些基本的原则和过程，譬如案例教学中学生和教师的角色、教师的课前准备以及课堂教学过程等。这些基本的原则和过程有利于教师的案例教学，帮助教师注意案例教学中的一些细节。这些只是本人在案例教学中的一些经验总结，希望起到抛砖引玉的作用。
参考文献：
①王建国：《中国MBA教育发展战略新探》，《中外管理导报》2001年1月。
②逸鹏：《以案例教学为主线的哈佛MBA案例教学法》，《印刷杂志》2002年9月。
③郭剑鸣：《解读美国MBA的成功经验》，《人才瞭望》2001年1月。
④李德庆：《对中国工商管理硕士（MBA）教育的思考》，《云南高教研究》1999年3月。
3-2人性研究与教学方法的改进初探
工商管理系李彤
一、前言
院校教学方法的改革与创新是保证培养出符合现代社会发展需要的人才的前提之一。“教”与“学”都是“人”与“人”之间的沟通互动。因此，对“人”本性的研究并利用其研究成果来改进“教”与“学”，具有重要的意义。本文首先讨论了“人性”以及马斯洛的关于人的需求层次论并以此为基础探讨了“教”与“学”方法的改进。
二、人性的研究以及马斯洛的关于人的需求层次论
人是教学最基本的要素，教学的过程也是老师对学生的一种“管理”的过程。因此，管理学中对人性的研究值得我们在教学中借鉴。自18世纪的工业产业化革命以后，先后出现了将人看做是“经济人”的古典管理理论；将人看做是“社会人”的行为科学管理理论；将人看做是“复杂人”的系统与权变理论即现代管理理论。可以说管理学大厦是建立在“人性假设”的基础上，没有人性假设，就没有管理学。对学生的教学管理亦然。加强对人性的研究，弄清其本质特性，对我们树立以人为本的思想，尊重人性，尊重人的需求，围绕“人”字做好教学管理是大有裨益的。
所谓人性，就是人共同所有的本性。自古以来，就有人性恶、人性善之说，但两种学说谁也无法战胜谁。经过对人性的研究，我们认为人性本无善恶，人性本常。常，就是自然，就是正常。
我们从人的来源来谈人性，得出的结论是人性的自然性。人是自然的产物，有思维、有个性差异，有生命周期等。
我们从人的本能来谈人性，可以归结为两个基本点，即人都希望最大限度地满足自己的欲求，追求认同度的最大化。按照西方的学说，因为人性贪婪，都希望少付出，多得到，所以是懒惰的，这就是“经济人”。人为了多得到，愿意有适当的付出，这就是“自动人”。人是焦虑的，所以要消除焦虑，以获得他人的认同，这就是“社交人”。由于焦虑的复杂性，人们消除焦虑的形式千变万化，所以又是“复杂人”。我们看到的各种人性假设学说各有其片面性，只能是适应不同场合和时期，部分地发挥效用。
从人的需求来谈人性，最典型的要数亚伯拉罕·H·马斯洛（Abraham H.Maslow）的需求层次理论。1943年，马斯洛发表《人性动机的理论》，首次提出人的需求层次的理论，他认为：人要生存和发展，他的需求能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具。人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的（如生理需求、安全需求、社交需求）到高级的（尊重需求和自我实现需求）。当人的某一级需求得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为人们继续努力的内在动力。
人性的研究与揭示，将是一个长期的过程，随着实践和时代的发展而发展，这也应是每一个教师要始终追寻的课题。
三、以人的需求为导向、改进教学方法
研究人性，企业家是为了指导企业管理工作，教师是为了更好地认识自己和学生，搞好教学工作。对学校教师而言，教学思想、教学方法是学校的灵魂。
教学方法必须尊重人性，满足人的需求；只有这样，才能培养出符合现代社会需求的人才，才能促进人的发展。
通过对人性的研究显示，人的“需求”是人发展的内在动力，学生内在自发的能动性所具有的能量远远地大于附加的和强加的要求，人是社会的人、经济的人、复杂的人。
学生最终是要走向社会的，而无论是科学研究还是在企业工作都需要团队工作，学习知识和学习与人交流贯穿在知识的学习之中。在教学过程中，具体到学生，学生有社交、被尊重和自我实现的需求，还有尽快适应社会的需求走上工作岗位的需求和压力，为此，教学方法的改进应从以下方面进行实践探索：
1.以人为本
21世纪的今天，社会已经由重视科学技术为主发展到以人为本的时代，教育作为培养和造就社会所需要的合格人才以促进社会发展和完善的崇高事业，自然应当全面体现以人为本的时代精神。因此，现代教育强调以人为本，把重视人、理解人、尊重人、爱护人、提升和发展人的精神关注于教育教学的全过程、全方位，它更关注人的现实需要和未来发展，更注重开发和挖掘人自身的禀赋和潜能，更重视人自身的价值及其实现，并致力于培养人的自尊、自信、自爱、自立、自强意识，不断提升人们的精神文化品位和生活质量，从而不断提高人的生存和发展能力，促进人自身的发展与完善。
2.全面发展
教育以促进人的自由全面发展为宗旨，因此它更关注人的发展的完整性、全面性。
3.素质教育
教育应扬弃传统教育重视知识的传授与吸纳的教育思想与方法，注重教育过程中知识向能力的转化工作及其内化为人们的良好素质，强调知识、能力与素质在人才整体结构中的相互作用、辩证统一与和谐发展。
4.创造性
传统教育向现代教育的重要转型之一，就是实现由知识性教育向创造力教育转变。因为知识经济更加彰显了人的创造性作用，人的创造力潜能成为最具有价值的不竭资源。现代教育强调教育教学过程是一个高度创造性的过程，以点拨、启发、引导、开发和训练学生的创造力才能为基本目标。完整的创造力教育是由创新教育（旨在培养学生的创新精神、创新能力与创新人格）与创业教育（指在培养学生的创业精神、创业能力与创业人格）二者结合而成的生态链构成。因此，加强创新教育与创业教育并促进二者的结合与融合，培养创新、创业型复合性人才成为现代教育的基本目标。
5.主体性
主体性理念的核心是充分尊重每一位受教育者的主体地位，“教”始终围绕“学”来开展，以最大限度地开启学生的内在潜力与学习动力，使学生由被动的接受性客体变成积极的、主动的主体和中心，使教育过程真正成为学生自主自觉的活动和自我建构过程。为此，它要求教育过程要从传统的以教师为中心、以教材为中心、以课堂为中心转变为以学生为中心、以活动为中心、以实践为中心，倡导自主教育、快乐教育、成功教育和研究性学习等新颖活泼的主体性教育模式，以点燃学生的学习热情，培养学生的学习兴趣和习惯，提高学生的学习能力，使学生积极主动地、生动活泼地学习和发展。
6.个性化
现代教育强调尊重个性，正视个性差异、张扬个性、鼓励个性发展，它允许学生发展的不同，主张针对不同的个性特点采用不同的教育方法和评估标准为每一个学生的个性充分发展创造条件。它把培养完善个性的理念渗透到教育教学的各个要素与环节之中，从而对学生的身心素质特别是人格素质产生深刻而持久的影响力。
7.开放性
当今时代是一个空前开放的时代，科学技术的日新月异，信息的网络化，经济的全球化使世界日益成为一个更加紧密联系的有机整体。传统的封闭式教育格局被打破，取而代之的是一种全方位开放式的新型教育。它包括教育观念、教育方式、教育过程的开放性，教育目标的开放性，教育资源的开放性，教育内容的开放性，教育评价的开放性等等。
8.多样化
现代社会是一个日益多样化的时代，随着社会结构的高度分化，社会生活的日益复杂和多变以及人们价值取向的多元化，教育也呈现出多样化发展的态势。这首先表现在教育需求多样化，为适应经济社会发展的要求，人才的规格、标准必然要求多样化；其次表现在办学主体多样化，教育目标多样化，管理体制多样化；还表现在灵活多样的教育形式、教育手段，衡量教育及人才质量的标准多样化等等。
9.生态和谐
自然物的生长需要良好的自然生态环境，人才的健康成长同样也需要宽松和谐的社会生态环境的滋润。现代教育主张把教育活动看作是一个有机的生态整体，这一整体既包括教育活动内部的教师、学生、课堂、实践、教育内容与方法诸要素的亲和、融洽与和谐统一，也包括教育活动与整个育人环境设施和文化氛围的协同互动、和谐统一，把融洽、和谐的精神贯注于教育的每一个有机的要素和环节之中，最终形成统一的教育生态链整体，使人才健康成长所需的土壤、阳光、营养、水分、空气等各种因素产生和谐共振，达到生态和谐地育人。
10.系统性
随着知识经济的来临，学习化社会的到来，终身教育成为现实。教育成为伴随人的一生的最重要的活动之一。因而，教育不再仅仅是学校单方面的事情，也不仅是个人成长的事情，而且是社会进步与发展的大事，是整个国民素质普遍提高的事情，是关乎精神文明建设及两个文明协调发展的全局性、战略性大业，它是一项由诸多要素组成的复杂的社会系统工程，涉及到许多行业和部门，所以需要全社会普遍参与、共同努力才能搞好。
四、模拟团队教学法初探
基于以上的讨论，人是社会的人、经济的人、复杂的人，人在社会中的互动贯穿人的一生，基于此，教师在课堂传授知识的同时，可以模拟一个社会的“组织（一个企业、团队、单位）”来进行教学；教师是CEO、团队长、单位领导，将所教授的班级强化为一个组织：组建领导班子——学科班干，确定目标——课程学习掌握程度，制定规划——学习计划、作业计划，执行、控制和调整。
总之，教学方法的改进首先是一个思想观念的改变，以人为本，全面系统的发展、强调个性化、多样化以及开放和谐的教育理念是教学方法改革的指导思想，在教学实践中多走出去、请进来，在课堂教学中强调互动，只有这样才能培养出符合社会需求的人才。
3-3问题教学法在计算机课程教学中的应用
信息与系统管理系顾其威
信息管理与信息系统是集信息技术与管理技术于一体的交叉学科。本专业直接以信息化建设的人才需求为培养目标与标准，要求学生熟练掌握现代信息技术手段和方法，具有坚实的现代管理科学理论知识，通经济、懂法律、会管理，成为具备较强的计算机应用能力的综合型、实用性的高级专门人才，适合在经济管理部门、司法部门、企事业单位等从事信息系统建设和管理以及科学研究等工作。因此本专业教学既包含计算机信息技术类课程，也包含经济管理类课程。计算机及其他现代信息技术属于传统的工科领域，经济管理在我国则属于文科领域，同时本专业既招收高考理科类考生，也招收文科类考生。从教学实践中可以感受到，对大多数非计算机专业学生，尤其对文科类考生而言，计算机专业课程显得较为艰涩，深入学习有一定困难，因此，常导致学生学习兴趣下降，甚至出现厌学情绪，上课时处于被动听课的状况。如何激发学生的学习兴趣，兴奋课堂思维，是每个教师应该注意的问题。笔者认为，采用以问题为中心的教学法是一种简便易行、行之有效的教学方法。
所谓以问题为中心的教学法，就是教师在上课前围绕教学内容精心设计一系列问题，课堂上引导学生思考并回答，并可辅以适当的讨论，通过问题吸引学生的注意力，诱导学生进行较深层次的思考和分析，教师最后给出解决方案或正确的答案。采用问题教学法的好处是可以活跃课堂气氛，激发学生兴趣，加深理解，提高学习效率。
活跃课堂气氛，吸引学生注意力有很多方法，如教师准确严谨而又流畅简洁的语言，条理清楚的板书，制作精美的多媒体课件以及生动到位的举例等都是行之有效的手段。但此时的学生还主要是处于被动听课的状态，学生的主观能动性得不到充分的发挥，影响了学生理解掌握的深度。采用问题教学法可以弥补上述教学手段的不足。教师通过谈话式的提问质疑，将上课的重点、难点问题提出来，让学生带着疑问去学，适时引导学生进行相关的简短讨论，尽量为学生创造动口、动脑的机会，激发他们学习的热情，使他们学得自主投入。
主动地投入学习和被动地学习，其学习效率是截然不同的。人是有惰性的，如果没有外界的压力，学生的思维较易处于抑制状态。信息管理与信息系统专业学生面对的课程兼跨文理，时间和精力都有限，教师不能期望所教学生的兴趣正好是集中在所讲授的这门课上。因此，好的教师应该做到至少在本节课上能兴奋起学生的精神，使其主动投入到学习中去。采用问题教学法可使学生感到随时可能被提问的压力，精神上有一定的紧张度，情绪将被调动起来，而情绪和情感可以影响人的认知能力，兴奋愉快的情绪和情感可使感觉敏锐，增强理解力和记忆力，因此，问题教学法可以有效地增进课堂教学效果。
问题教学法中所设问题是从讲课内容中提炼出来的，这就要求教师必须非常熟悉教材内容，促进教师认真备课，这也是增进课堂教学效果的环节之一。
一、采用问题教学法的方式
（1）瀑布链接式：对一些前后有因果关系，有递进关系的内容，可以采用这样的提问法。教师像一位引路人，以一连串的问题引导学生沿着教案的思路先行一步，学生每一次的回答，都是对教师本段内容思考后的回答，学生的回答又引出教师下一段演讲的内容。这样，学生就成了讲课环节中的一部分，有主动思考、发言的机会，教师通过“层层剥壳”的方式推进讲课内容。例如，在计算机网络课程局域网章节讲到介质访问控制时，首先设中心问题“日常生活中，如果一个小组（多点访问）在一个房间内讨论问题（通过广播介质），大家都蒙着眼睛（排除肢体语言），且不设主持人（非集中式控制），假定在任何时刻只有一个人发言方为有效（控制关键），则互相之间应如何协调”。经适当讨论并适时引导，可得常用方案：①绅士聚会，先听后讲（CSMA）；②围圈而坐，令牌传递（TOKEN PASSING）。第二步设问：“CSMA是否完全解决问题（冲突能否消除）”。经讨论得知CSMA只能减少讲前冲突，不能消除冲突。又问“冲突有何影响”。答曰：浪费时间，降低效率。再问“既然冲突不可避免，是否任其自然”。讨论后得知可降低其影响，引入CD概念。通过这四个递进的问题，穿插教师的讲解，就将CSMA/CD这一抽象概念转化为形象化表述“先听后讲，边讲边听，遇冲突停讲”。最后还可以引导学生想象：“即使都是绅士，但人数众多，发言踊跃，结果如何”。分析后知，冲突急剧增加，导致网络堵塞。进一步引导学生了解了CSMA/CD的适用条件。
（2）举一反三式：在教学内容多，教学时数紧张时可用此方法。例如“函数”是任何一种程序设计语言中重要的语法成分。如果学生不牢固掌握就无法做习题，更无法编制程序。但在课堂上将一种程序设计语言中包含的所有函数都做详细讲解显然很费时间，也不必要。这时可从函数的三要素（功能、参数、函数返回值）入手，建立函数的概念，详细讲解一些常用函数，然后循此方法引导学生分析若干其他函数，让学生自己去区别不同函数的异同点，用联想法掌握更多的函数。实际上这种能力的培养非常重要，即在教学方法上注重学生自学能力的培养。所谓“授之以鱼，不如授之以渔”。在教学过程中教师只做入门性的、重点的、带有启发性的讲授，而不是面面俱到。当学生通过教师的引导掌握了正确的学习方法后，不但可提高学习的主动性，对于同样的问题也能找出相关的解决办法，而且他们对知识的学习不是当作目的，而是当作手段，是认识科学本质、训练思维能力、掌握学习方法的手段。
（3）鼓励创造性思维：虽然信息管理与信息系统属非计算机专业，对计算机知识的掌握主要在应用层面，对深层次的技术原理及基础理论要求不是很高，但在保证教学大纲要求讲授的内容之外，教师对一些与应用发展有关的技术的历史沿革及最新动态也应提及。此时，可结合讲课内容提一些展望性的问题。例如在讲解IP协议版本升级时会提及IPv6中流标签的功能及应用，此时可引导学生了解网络应用从最初的计算数值及纯文本信息交换，到多媒体信息传输，再到流媒体应用的演变过程，提请学生思考各类信息的特点及对网络传输的要求，并设问：如果由你来设计流标签，将会如何？虽然此问题并不简单，目前尚处实验阶段，但如此设问可使优秀学生做较深层次的思考，对课程内容有更深入的理解和掌握，并对网络技术的发展方向有更多的了解。
（4）复习式提问：在讲课之前，可以提问的方式简要地复习一下前次课的重点内容。这样做，一则可以强化点明重点内容，利于学生复习记忆，二则可以对本次课起到承上启下的作用，再则可以兴奋学生的情绪，使其从课间休息的状态中很快地转到主动听课中来。在讲完课之后，留一个可帮助复习本节课内容的问题让学生课后思考，必要时，下次课上作为复习内容进行提问。这样，通过复习式提问，可将每次讲课的重点内容前后连贯起来，有利于学生的巩固复习，从而提高课堂教学效果。
二、采用问题教学法的注意事项
（1）精心设计、把握全局。教师要围绕教材的重点和难点内容提一些关键性问题，把握方向，所提问题备课时即应精心设计链接，不能跟着学生的思路跑得太远，做到收放自如。
（2）难易适度、适时引导。做到在教师的提示下，大多数学生能基本回答切题。这样才能吸引学生的注意力，不至因问题太简单而提不起兴致，也不会因太难而放弃主动思考。当然也不排除提一些较深层次的问题供优秀学生思考。
（3）频次适度、综合运用。提问是为整个教学内容服务的。对重点，难点问题要结合举例、板书、多媒体演示等多种手段反复强调，以帮助学生理解和记忆。
（4）语气友善、循循善诱。避免采取考问式、居高临下式提问。随时观察学生表情，如遇冷场，及时给以提示或改换提问方式。对回答问题，尤其是主动回答问题的学生多鼓励，对不完善的答案请其他学生补充回答，最后由教师结合讲课给出简洁而正确的答案。注意最大限度地减少学生回答问题时的心理压力，充分发挥他们学习时的主观能动性，切实提高课堂教学效果。
另外，计算机学科只有短短数十年的历史，其中许多技术问题的解决方法可以在日常生活中找到参照，也可以说受到日常生活中解决方法的启发，所以在设问或举例时能与日常生活相结合，将有助于学生的对问题的理解。
3-4关于我校运用Power Point方法的调查报告
工商管理系侯莉颖申红宾郑小雀
Power Point（简称PPT）是Office办公系列软件的重要组成部分，也是国际最流行的演示文稿制作软件。利用该软件，可以制作集文字、图形、图像、声音以及视频剪辑等多媒体对象于一体的演示文稿。演示文稿是由一系列按照一定的逻辑关系排列起来的，可以配有动画效果和声音效果的电子幻灯片组成，可用多种方式播放。
伴随着计算机技术的普及，目前这种演示文稿在广大高校被普遍使用，已成为当代教学工作的重要工具。近年，深圳大学的教室几乎全部安装了多媒体设备，大部分老师都在课堂上利用Power Point的各种功能来辅助教学。为使Power Point更好地为教学服务，进一步提高教学效率和水平，我们于2005年5月中旬在深圳大学部分同学中对有关问题进行了一次问卷调查。
本次调查的目的主要是：
（1）了解学生对我校教师使用Power Point的基本印象和评价；
（2）了解我们运用Power Point的成绩；
（3）找出我们运用Power Point的不足；
（4）提出改进措施。
我们的调查对象主要是三、四年级的同学，包括我校管理学院、高尔夫学院及（综合）其他学院的学生，共142人。调查对象的构成比例。
以下是我们调查的结果及分析。
一、应用Power Point的必要性、整体效果和实用性
1.关于应用Power Point的必要性
调查统计结果显示，有93.7%的同学认为在教学中使用Power Point是必要的，但有6.3%持相反意见的同学认为，高等数学、线性代数之类的课程最好不要用Power Point，因为这些课程逻辑性很强，同学们还是比较喜欢老师用板书的形式给大家演示，这样比较灵活，理解得也比较透彻。我们个别征询了部分同学，他们认为在这些课程完全不用Power Point也不好，把握度就可以了。
我们认为，Power Point的必要性是相当肯定的。
2.关于Power Point的实用性
在Power Point实用性方面有35.9%的同学认为很实用，62.0%的同学认为还可以，总共占97.9%。这说明Power Point工具本身在帮助老师教学、学生学习方面基本上达到了要求。
3.关于应用Power Point的整体效果
对Power Point运用于课堂教学的总体评价上有24.6%的同学认为很好，有50%的同学认为较好，这两项占了74.6%。这表明虽然我们采用Power Point工具的历史不长，绝大部分同学不仅认为在课堂教学中有必要使用Power Point，而且对Power Point应用的整体效果也比较满意，当然问题也是存在的。
二、Power Point对教学内容的体现程度
进一步分析可以看出，Power Point在教学过程中对教学内容的体现程度一般，有75.4%的同学认为还可以，只有18.3%的同学认为Power Point充分体现了教学内容。
这说明我们运用Power Point的能力和水平有待提高。也正好说明Power Point对于我们仅仅是一种比较先进的教学工具，能否充分体现教学内容最终取决于教师层面的教学态度或能力。这方面的评价结果昭示我们：在运用Power Point的同时，还要在教学内容的体现上下工夫。
三、Power Point课件的视觉效果评价
调查结果显示，只有13.4%的同学认为我们制作的Power Point课件令人赏心悦目，72.5%的同学认为还可以，另有14.1%的同学认为缺乏美感。
究其原因，可能与我们自身的审美素质有关。大部分的教师都是非美术或艺术专业出身的，大家对美感的敏感程度各异，而且在制作Power Point课件方面不少人都是“自学成才”，没有受过专门的训练，大家基本上是按照自己的偏好来制作课件的。
可见，在现代要达到运用Power Point较高水准，仅有专业知识还不够，还需要辅以一定的美学知识和相关的计算机应用基础，才能做出既受学生喜爱，又能有效体现教学内容的Power Point课件。当然，我们不能过分强调美感度，以免本末倒置，但是令人赏心悦目的课件应是我们追求的较高境界。还有一些原因，可能与学生个体方面有关。例如，个别学生上课听讲，会偏重于看老师的课件里有没有动画和搞笑图片等等，如果没有就觉得索然无味，兴趣大减。总之，我们制作的Power Point课件其视觉美感有待进一步提高。
四、Power Point能否代替上课
在Power Point是否可以代替上课方面，认为Power Point不可以代替上课的占62%，认为可以代替的仅占5.6%，还有32.4%的同学认为要因课程而异。这在某种程度上说明，大多数同学还是习惯于老师耳提面命。现实而言，还不能仅凭课件完成每门课程的学习。但是，我们不能忽视将近1/3的同学认为某些课程是可以通过课件完成学习的，如果是这样，我们需要进一步地分析研究，如果对某些课程实行“课件+自学”的方式进行，不仅可以节约国家资源，还可以提高学生“渔猎”的能力。
五、Power Point对我们的价值所在
我们在课堂上使用Power Point主要是作为辅助教学，帮助理解课程内容的工具。在调查的142位同学中有32位认为Power Point有利于专心听讲，98位同学认为便于课后复习，91位认为便于课堂记笔记。另外有14位选择“其他”的同学，他们在自由发表意见时认为Power Point便于理解课程架构，听课更有条理性，其中的图片和短片有助于拓宽见识，增进理解，也可以了解更多背景知识；有的同学则认为Power Point可以减少老师板书时间，以便把更多的时间用于讲课，同时也减少了自己记笔记的时间。这一结果进一步显示了Power Point的辅助性，它既不是每门课程的知识，也不能代替我们对课程内容的讲解和教学。
六、运用Power Point存在的问题
对于调查表上列出的我们运用Power Point可能存在的问题，同学们的反馈如下：
（1）教师照Power Point宣读（79人次）；（2）不生动（57人次）；
（3）内容太简单（42人次）；
（4）没有创意（42人次）；
（5）使学生变得懒惰（41人次）；（6）看不清楚（35人次）；
（7）不够美观（24人次）；
（8）内容太繁琐（19人次）。
分析存在这些问题的原因多数与教师备课充分与否、专业知识精练程度、教学经验或敬业精神如何有关。另外还有一些问题是掌握Power Point背景知识不足所致，如演示文稿不够清楚一项，恐怕主要是幻灯片底色和文字色彩搭配以及色彩投影上的问题，一般用于在课堂中展示的幻灯片底色和文字色彩反差大就容易看得清楚。这需要我们在制作演示文稿时，要时刻树立观众观点，从观众的角度出发。因为制作者在电脑上面看到的与课室屏幕上反映出来的实际效果往往大相径庭。只要坚持反差大的原则，比如白底用黑字或深蓝色字，黑底或深蓝底用白字或淡黄色字等，就能使“看不清楚”的问题大为改观。“看不清楚”这是最简单的技术问题，但对于教学效果的影响却是很大的。还有一些同学认为内容条理性太差，不容易集中精神，老师讲课总喜欢坐着讲，等等。
对此，我们建议，老师们在不断总结教学经验、
认真备课的基础上，要高度重视自己工作成果的展现环节，就是课堂上的讲解，起码要做到时站时坐，辅以肢体语言，加强生动性，把学生的注意力集中到教学内容上。
七、提高Power Point使用效果的其他建议
为发挥同学们的聪明才智，我们在问卷中附加了“你对老师上课运用PPT的其他建议”的项目，求得了一些不错的反馈意见，其中包括：
1.在课件中加入一些课本之外的资料
很多同学乐于更多地了解一些有关课程或章节的背景资料或动态信息。Power Point课件正好可以通过插入一些图片或电影展示这些资料，例如一些化学实验过程，某些新事物、新现象的图片等，生动的课件有利于提高学生的学习兴趣，使课程变得有吸引力，也使学生对一些复杂的原理或知识点有比较直观的理解，从而更易于加深印象。
Power Point有着非常强大的功能：它可以通过Flash和Photoshop等工具制作一些动画和有特色的图片使得Power Point的制作过程变得有趣，也可以自选模板，让自己的幻灯片具有个性。这些工具的使用方法在相关计算机书籍中都有详细说明，此不赘述。
2.不要“照Power Point宣科”，讲课的形式要富于变化
有了Power Point，课堂的学习会令人觉得耳目一新，但是如果每次上课都是如此，难免会使学生觉得单调、乏味。讲课的方式有多种多样，如果能够既把课堂气氛活跃起来，又能使学生较好地掌握知识点，特别是难度较大的知识点能做到被轻松接受和理解就是一种好的方法。在这次调查中，一些同学呼吁希望看到富有激情的老师。只有那些经验丰富、学识渊博、讲课风趣的老师才是学生的最爱，而且这些老师在Power Point上的文字精练，更可以吸引学生的注意力，提升讲课效果。
3.Power Point课件的内容应以框架为主
一些老师喜欢把要讲的内容都放在课件里，认为这样更全面。结果是，老师照着读，不如学生自己读得快；老师不读，那些文字又显得多余，让学生摸不着头脑，不知道哪里是重点、难点，下课后什么印象也没有了。
Power Point课件的内容应以框架为主，框架可以展示课程的知识点、条理性，同时结合富有激情至少是精神饱满的讲授、肢体语言和板书等形式，使学生较好地掌握教学内容。如是公式比较多的科目，课件里可以包括一些重要公式和原理，但它们的具体含义要靠老师详细解释。其应用方法还要通过课件结合板书形式举例说明，这样才能够使学生较好地理解，并达到学以致用的目的。
通过这次调查，我们在一定范围内了解到我们在教学中运用Power Point工具的情况，看到了成绩，也反映出一些问题，初步找出了一些解决办法，基本上实现了本次调查的原定目标。在这次问卷调查过程中，得到来自同学的大力支持，有的同学认真地从他们的角度修改了我们的问卷，很多同学还提出了切实可行的解决方案，在这里我们一并表示诚挚的谢意！我们衷心祝愿，我们每一位老师都能成为同学们心目中的优秀教师！我们的每一位同学都能成为学校的骄傲！
附录：
《“Power Point用于课堂教学的情况”调查问卷》
亲爱的同学，我是管理学院的侯莉颖老师。为总结经验，提高教学水平，我诚恳请您就我们在课堂上运用Power Point（以下简称“PPT”）的情况，回答问卷中的几个问题。
对于您的帮助，我会永远心存感激，并化作努力工作的鼓舞力量。同时，预祝您在人生之旅迈出每一个坚实而辉煌的脚步！
谢谢您的支持与帮助！
1.对PPT运用于课堂教学的总体评价或感觉
□很好□较好□一般□差□很差
2.PPT必要吗？
□必要□不必要
3.PPT对课堂教学是否实用
□很实用□还可以□不实用
4.PPT对教学内容的体现程度
□充分□还可以□不充分
5.我们制作的PPT课件，其视觉的美感□令人赏心悦目□还可以□缺乏□差极了
6.PPT对提高教学效率的帮助
□很大□较大□一般□不大□有副作用
7.PPT对您的主要作用是（可以多选）
□利于专心听讲□便于课堂笔记□便于课后复习□没什么用□其他
8.我们当前运用PPT存在哪些问题？
□看不清楚□错字太多
□内容太简单□内容太繁琐
□不美观□不生动
□没有创意□使学生懒惰
□教师照PPT宣读
9.您认为有了PPT，可以不上课吗？□可以□不可以□因课程而异
10.你对老师上课运用PPT的其他建议我的联系方式：
E-mail：houly@szu.edu.cn
手机：13714655280
3-5探索科学教学之手段追求高质量教学之效果——从学生视角探讨多媒体教学中存在的问题和改革举措
人力资源管理系张转玲
多媒体教学，也称计算机辅助教学。它是利用多媒体计算机，综合处理和控制符号、语言、文字、声音、图形、图像、影像等多种媒体信息，把多媒体的各个要素按教学的要求，进行有机组合，然后通过屏幕、投影仪投影显示出来，并通过教师的具体操作来进行教学活动。近年来，随着计算机技术的进一步发展和普及，多媒体教学手段受到越来越多的利用和推广，并出现了代替传统教学手段的趋势。那么，多媒体教学手段的效果到底如何？使用过程中存在哪些问题？有无弊端和局限性？为了回答这些问题，我进行了一次问卷调查。调查表设计采用单向选择和多向选择两种形式。调查对象是大学三年级学生。这主要是考虑到大学三年级学生与多媒体教学接触时间长，对它的认识和感受较深，以他们为对象能增强调研结果的可靠性。调查方法采用无记名填写调查表格的形式，利用课间发给学生填写。此次调查总共发出调查表130份，收回115份，回收率达88%。
一、调查结果及原因分析
（1）利用多媒体进行教学，效果良好。从调查结果来看，绝大多数学生对采用多媒体教学持肯定和赞赏态度。有81.6%的学生喜欢多媒体教学方式。对于多媒体教学与传统的教学手段相比较哪个效果更好的问题，有94.7%的学生认为多媒体的教学效果要好于传统的教学效果。大多数学生喜欢多媒体教学方式的原因：一是多媒体教学图文并茂、形象生动、亲切直观，能吸引他们的注意力；二是多媒体课件提供的信息量大，对所学知识概括性和总结性强，开阔了学生的视野，有利于其对整体教学内容的掌握；三是采用多媒体教学，减少了粉笔的使用，教室少了粉尘，有利于学生和教师的身体健康。
（2）形式活泼、内容动态变化的多媒体教学课件最受学生欢迎。有63.7%的学生认为多媒体课件的制作形式应图文并茂、生动活泼。现代大学生思维活跃，不满足现状，善于探索，多媒体教学集声、图、文、像于一体的特性自然受到他们的喜爱。另外，调查对象中还有39.4%的学生认为多媒体教学不能更好地集中学生注意力。有28.9%的学生认为多媒体教学打不开学生的思路。这主要是因为一些教师对多媒体课件的制作不够重视，多媒体课件制作技术肤浅，每节课展示的课件内容千篇一律，突不出重点难点，只是把教材上的内容简单地照搬到投影上，致使课堂气氛沉闷，学生上课的兴趣下降，教学效果自然不会太好。
（3）多媒体教学存在一定的局限性。不是所有的课程都适宜多媒体教学，在实际教学过程中应根据不同课程的特点及同一课程的不同章节的内容来决定是否采用多媒体教学。调查对象中有65.8%的学生认为多媒体教学在其内容制作上应根据不同课程的性质和特点区别对待。有58%的学生认为，不是所有课程都适合采用多媒体教学，所学课程中理论性较强的内容采用以传统教学手段为主的教学形式，其效果要好于多媒体教学。如数学。因为上数学课需要对许多公式进行推理，而这些推理只能采用传统的板书才能讲述清楚推理的具体过程。推理过程是学生的思路紧跟老师的思路，对知识逐步理解的过程。没有这个过程，老师只是照着事先制作好的课件来讲，很难达到引人入胜，打开学生思路的境界。
（4）多媒体教学不能完全代替传统的教学手段。有86.8%的学生认为多媒体教学不可以完全替代传统教学方法。有65.8%的学生建议应将多媒体教学与传统的教学方法结合使用。传统的教学手段是老师在黑板上边讲边写，学生在台下紧跟老师的思路听讲与做笔记。这种老师在台上讲解的方式，要比看屏幕上打上去的字幕或看录像、录音深刻得多，老师上课时可以根据学生的理解和接受程度随时调节课堂进度和气氛。传统教学的这些优势都是现代多媒体教学无法做到的。多媒体教学虽然有很强的真实感和表现力，能激发学生的注意和兴趣。但它目前仍然存在许多弱点。如学生无法更好地跟着老师的思路走、给旷课的学生提供了方便、学生依赖课件而不记笔记等等。将多媒体教学和传统的教学结合使用，则有利于弥补其不足，提高教学效果。
二、改革建议
（1）明确多媒体教学的适用范围，提倡多媒体教学与传统教学配合使用。建议教师在制作多媒体课件之前，要根据所授课程的性质和特点，来判断其是否需要采用多媒体教学及采用的程度。不适合使用多媒体教学的课程就不要勉强使用。适合多媒体教学的课程，也要搞清楚哪些内容应以多媒体教学为主，传统教学为辅，哪些内容应以传统教学为主，多媒体教学为辅。在究竟采用什么教学方式上，教师不能盲目跟风，学校也不应强制统一要求。
（2）提高教师多媒体课件的制作水平。第一，多媒体课件在制作上一定要掌握好分寸，既要生动活泼、图文并茂，又不可使色彩、图像太繁杂、太多。过于简单，没有声音和图像，则引不起学生的兴趣；反之又会分散他们的注意力。第二，一次课件的内容不宜太多，要掌握好适当的量，量太多，学生消化不了。第三，课件的内容要突出重点和难点，不能平铺直叙，西瓜芝麻一把抓。最后，为了提高教师运用多媒体教学的能力，学校应加强对教师多媒体制作技能的培训，同时也可通过开展优秀多媒体课件演示或多媒体课件制作竞赛等活动，营造起老师之间互相学习、相互借鉴、共同进步的良好氛围。
（3）克服多媒体教学课堂实践环节存在的问题。多媒体教学手段的采用，不仅因其内容丰富、形式活泼受到学生的普遍欢迎，而且更以其在课堂上代替大量板书的特点得到老师的喜爱。任何事物都有两面性，正是多媒体教学的这一优点，使一些老师在课堂教学中走上极端，如课堂上只注重信息的大量灌输，而忽略了学生的跟进和理解；或者上课时完全依赖课件，从头到尾身体很少离开座椅，很少板书。为此，建议学校和学院建立起对多媒体课件进行定期检查和审阅的制度，以便及时发现不足并给予有效的指导。为了使多媒体教学取得好的成效，学校还应创造性地构建多媒体教学标准化、规范化的平台，围绕多媒体课件的制作水平、教学效果，建立起科学合理的评价标准。通过科学的考核、激励和监督，创造出一种积极向上的工作氛围，促使多媒体教学质量和教学水平的不断提高。
（4）注重多媒体教学与网络教学的相互配合使用。网络教学，顾名思义就是利用网络进行教学。具体做法是先建立网络教学平台，老师在这里引导、组织学生进行学习。学生可以通过计算机上网进入这个平台，完成老师布置的作业，向老师咨询有关问题，与同学进行网上讨论等。与多媒体教学一样，开展网络教学，有利于提高教学效果。而将多媒体教学与网络教学结合使用则可以形成优势叠加。有条件的老师可尝试建立起自己的教学网站或某课程的教学网页，课后将一些信息量大、难理解或重点的课件挂到上面去，供学生课后继续学习。也可以将某些章节的背景知识，说明性资料课前放到此平台上，让学生事先预习。对一些有疑惑或争议大的问题，老师可以引导学生在此各自发表意见，展开讨论。与教学内容相关的录像、案例等也可以挂到该网页上，以便学生随时收看和思索。
总之，只要善于在实践中不断地发现和改进存在的问题和不足，多媒体教学就会对教学水平和质量的提高起到很好的促进作用，取得更加显著的教学效果。
3-6团队工作法与管理类专业课程作业
工商管理系林瑞基
管理类专业的课程与其他理工专业的课程不仅在内容、研究方法、教学方法等方面存在很大差异，就是在课程作业上也有很多不同之处。理工科的课程作业练习属于解题式的，注重学生个人解题能力的培养，学生独立完成课程作业，不需要更多的合作精神；而管理类专业课程应该改变解题式的作业布置，管理课程应该注重学生综合能力和团队协作精神的培养。通常情况下，管理问题具有复杂性和不确定性，影响管理问题的因素很多很复杂，并且不存在确定的因果关系，因此，管理问题的研究分析和解决需要更加综合的知识和能力，一个复杂的管理问题依靠一个人的知识和能力很难解决好，必须依靠团体的力量，需要团体的分工协作。管理课程在传授管理知识的同时要培养学生团队工作的精神和方法，在国外的管理课程教学中大量地使用团队工作法（Team Work），在管理类专业课程教学中运用团队工作法可以取得很好的教学效果。
团队工作法是指为了解决一个实际问题，由多人组成小组，在课题分解的基础上，由小组成员分工负责解决其中的分课题，然后加以综合而最终解决问题。团队工作法的一般步骤如下：（1）问题提出：对问题的描述以确定问题的性质、基本内容和复杂程度；
（2）组成团队：确定小组成员人数并选择合适人选；
（3）分析问题：对问题进行具体分析，将课题分解并列出提纲；
（4）分工执行：根据课题分解的情况，按成员的专长进行分工，每个人负责一部分；
（5）第一次综合：将每个人执行解决的部分综合在一起；
（6）完善提高：第一次综合中发现未解决的问题、未获得的资料和数据、部分之间的衔接不连贯等，需要进一步解决，加以完善；
（7）第二次综合：将各部分系统地整合在一起；
（8）分析讨论：就已完成的所有部分进行分析讨论，确定是否已基本解决了问题，并确定成文方案；
（9）执笔：由指定的专人执笔写作，形成初稿；
（10）定稿：对初稿进行讨论、修改，形成定稿，这个过程可能重复多次；
（11）演示：制作完整的文稿、Power Point演示稿，在指定的场合下进行演示。
下面举两个在“投资学”和“管理心理学”课程教学中的作业案例说明团队工作法在教学中的应用与效果。在“投资学”中布置“以项目投资的实际案例，写出详细投资项目计划书”的作业，在班级中进行分组，6-10人为一组形成团队，工作中需要大量的资料数据收集、调查和实地考察，提示性的课题分解如下：
1.选择一个投资领域
（1）商业：投资建设一个大型商场、购物中心（Shopping Mall）、超市、专业市场。
（2）服务业：酒店、餐饮（酒楼、西餐厅等）。
（3）工业：电子、机械、化工、医药、啤酒、纺织、轻工（自行车）、汽车、服装等。（4）房地产：住宅、写字楼。
（5）高科技企业：生物工程、计算机行业等。
2.投资环境分析
（1）宏观环境：政治、国家政策、优惠政策、技术与人才优势人口、资源供应、经济增长水平、生活水平、消费习惯等。
（2）微观环境：市场、经营模式、购买力、业态、营销策略、广告宣传、企业形象策划等。
3.市场调查与预测
（1）市场需求、市场潜力、人均消费。
（2）调查预测方法的使用。
4.投资预算与效益分析
（1）成本费用预算。投资期内：基建、装修、广告宣传、人工、办公设施、后勤费用。生产经营期：生产经营成本、日常管理费用。
（2）收益分析：货币时间价值、投资回收期、量本利分析、净现值、投资报酬率。
5.投资决策分析
（1）投资风险。
（2）决策依据。
（3）决策方法。
6.资本筹措与使用计划
7.结论
以团队工作法完成课程作业取得了良好的教学效果，许多同学完成并制作了精美的商业计划书，达到既掌握管理知识又懂得实际应用的双重效果。2001级工商管理B班黄晓芳等5位同学通过《投资学》课程学习和作业，完成了“星晴吧项目投资计划书”，参加管理学院学生作品大赛获得三等奖。
在《管理心理学》课程中布置作业，要求学生组成团队对大学生需要进行调查分析，提示性的内容如下：
1.基本情况
（1）姓名、性别、年龄、身体状况、每月生活来源与数额。
（2）来自何地、父母情况、家庭背景、家庭收入、家庭成员。
（3）你的性格、爱好、特长、对大学生活的看法。
2.需要的内容
（1）大学四年最想得到什么？
（2）学习上、生活上、人际关系的具体需要？
（3）不受限制、自由联想，尽量写出你的想法。
（4）可以设计需要调查表，以小组为单位写出分析报告，以此为依据提出对班级工作和学生工作的建议。
通过作业，许多同学真正认识和掌握了团队工作法，完成的作业中不乏优秀作品，有些同学设计了相当具体的调查问卷，通过问卷、访谈、电话等方法进行调查，并对调查结果进行分析，得到很多启示。在一份“大学生需要调查问卷分析报告”中，同学写道：“作为当代大学生，究竟他们内心想些什么呢？在大学四年里他们又想得到些什么呢？在他们心目中的大学生活又是怎样的一幅画面呢？而现实与理想又相差多远呢？就此话题，在老师的指导和要求下，按照老师的要求设计了一份调查问卷，以了解大学生的需要，更重要的是：作为班干部，可以通过该项调查，深入了解每位同学的具体需要和愿望，为日后更好地搞好学生工作打下一个坚实的基础。同时，也可以增强自身在做调查分析方面的能力，相信是一次很好的实践与锻炼机会。”
3-7基于建构主义的网络课程的设计
信息与系统管理系罗汉阳
随着现代计算机技术、通信技术和网络技术的发展，人们开展了基于网络环境的教育教学活动，网络课程的概念应运而生。“网络课程是通过网络表现的某门学科的教学内容及实施的教学活动的总和。它包括两个组成部分：按一定的教学目标、教学策略组织起来的教学内容和网络教学支撑环境。”其中的“网络教学支撑环境”主要指支持网络教学的软件工具、教学资源以及在网络教学平台上实施的教学活动。
一、建构主义理论概述
20世纪90年代以来，建构主义学习理论逐渐成为教育技术领域的核心理论。建构主义是现代学习理论历经行为主义、认知主义以后的进一步发展，它对网络教学过程的设计、网络课程的开发具有明显的指导意义。行为主义和部分认知主义偏重于教师的教，而建构主义则特别侧重于学生的学。
建构主义理论认为，知识的获得主要不是通过教师传授得到，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下，利用必要的学习资源，通过与教师和学习伙伴的交流、协作，最终以意义建构的方式来获得何克抗：《关于建构主义的教育思想与哲学基础—对建构主义的反思》［J］，《中国大学教学》2004年7月，第16页，“情境”、“协作”、“会话”、“意义建构”是学习环境中的四大要素。“情境”是学习者进行学习活动的社会文化背景；“协作”是学习者在学习过程中与教师和同学的相互作用，贯穿于学习过程的始终；“会话”是协作过程中不可缺少的环节，在此过程中，每个学习者的思维成果为整个学习群体所共享，这是达到意义建构的重要手段之一；“意义建构”是整个学习过程的最终目标，所要建构的意义是指：事物的性质、规律以及事物之间的内在联系。
建构主义理论认为，学习具有以下三个基本特征：
第一，学习的自主性。建构主义认为，学习是学习者通过已有的经验和知识对新知识进行主动建构，而不是被动接受
谢幼如：《广东高校基于网络资源利用的课程教改试验研究》［J］，《电化教育研究》2005年5月，第28页。
在学习过程中，学习者一方面要利用原有的知识结构同化新知识，赋予新知识以某种意义；另一方面要顺应新知识，对原有认知结构进行改造与重组。通过自主学习，学习者进行知识意义的主动建构。
第二，学习的情境性。建构主义认为，情境学习是在所学知识的真实的或接近于真实的应用环境中，通过目标定向活动而进行的学习。为了发展学习者的认知灵活性，形成对知识的多角度理解，应把知识学习与具体情境联系起来。通过多次进入重新安排的情境，使学习者形成背景性经验，从而掌握知识的复杂性及相关性，在情境中形成知识意义的多方面建构。第三，学习的社会性。建构主义认为，学习者与周围环境的相互作用对于知识意义的建构起着关键性的作用。每个人都以自己的经验基础、以自己的方式理解到事物的某些方面。通过协作交流，学习者对知识的理解将更加丰富和全面，认知也将从一个水平提升到另一个更高水平。协作学习是整个学习群体共同完成对所学知识的社会性建构，体现了学习的社会性。
二、基于建构主义的网络课程的设计原则
网络课程所提供的学习环境与建构主义学习理论所主张的学习环境相一致，充分体现了学习的自主性、情境性和社会性。因此，用建构主义指导网络课程的设计不仅必要而且可行。
1.主导主体原则
在建构主义学习理论指导下的网络教学是一种以教师为主导、以学生为主体的“双主”教学模式。教师的主导性体现在对学生进行学习方法的指导、信息资源的导航、学习情境的创设、学习过程的答疑和学生活动的引导等方面；学生的主体性则体现在利用网络资源进行自主学习、讨论协商、探究创作和主题研究等方面。因此，作为网络教学主要载体的网络课程的开发，既要体现教师的主导性又要体现学生的主体性。可以从以下几方面着手：
首先，在课程的目标设计上，要体现目标的多向性、层次性和适当性。既有认知目标，又有能力培养和情感培养目标；既有课程总体目标，又有单元、章、节甚至知识点的具体目标；在目标的表达上，要清晰、明确、适当，切合教学内容和学生特点，让学生有明确的学习目标与方向。
其次，在课程的内容设计上，要有清晰的结构形式，要体现知识本身的内在逻辑联系，符合学生认知规律，便于学习者从整体上把握课程的系统结构。
再次，在课程的结构设计上，要有学习方法指导、信息导航和辅导答疑等模块。
2.真实情境原则
要创设与当前学习主题相关的、尽可能真实的情境。建构主义学习理论认为，学习活动总是与一定的情境即社会文化背景相联系的，在实际情境或通过多媒体创设的接近实际的情境下进行学习，可以利用生动、直观的情境有效地激发联想，唤醒长期记忆中有关的知识、经验或表象，从而使学习者能利用自己原有认知结构中的有关知识与经验去同化当前学习到的新知识，赋予新知识以某种意义；如果原有知识与经验不能同化新知识，则要引起“顺应”过程，即对原有认知结构进行改造与重组。教师应仔细分析学习者的知觉、记忆、思维以及动机、经验、情感等因素，找到学习内容与学习者认知结构的结合点，用最符合学习者认知心理的外部刺激去促进他们对新知识的同化和顺应，完成意义的建构，并把学习者的智力引向更高的发展水平。实践证明，利用多媒体技术与虚拟现实技术创设逼真的情境，有助于调动学习者的所有感官和过去的经验去探索与解决问题。同时，只有在真实情境中的问题才具有挑战性和现实意义，因此，创设从不同侧面、不同角度表征知识的多样化情境，将为学习者的探索提供多条路径，以便随机进入任何情境去学习，促进知识的迁移。
因此，在网络课程的设计中，教师要创设与当前学习主题相关的情境，并提供相应的网上资源和支持功能，营造学生主动学习的良好氛围。创设的情境应尽量做到：
首先，应具有友好的用户界面和亲切自然、体贴周到的人机对话功能，使学生能方便地学习并表达自己的认识和要求，并能观测到自己的学习效果，及时调整自己的学习行为。为了便于学生了解自己的学习效果，可以向他们提供在线测试功能。学生一旦有了测试需要，可通过适当的设置，随机从试题库中抽取若干试题，组成测试试卷，测试完成后通过与题库中的参考答案比较，即刻生成有关测试成绩的报告，并根据答题情况提供相关参考建议。
其次，在情境中应设置一些有助于课程内容学习的参考信息的链接访问，引导学生阅读相关参考资料或使用有关的学习资源，使得学生在这个可认知的情境下进行创造性的学习并完成指定的任务。比如，可以为教学内容中重要的术语或名词通过链接提供相应的解释；为网络课程中提到的网站名称提供方便进入的链接；为某些需要进一步拓展的知识点，提供典型的学术资源或其他相关网上资源的链接或下载功能。
再次，所创设的情境可通过帮助系统、对话框或页面注释的方式，为学生在学习过程中遇到的问题或困难随时提供咨询和帮助。
3.协作学习原则
由于知识的复杂性和在情境中解决问题的艰巨性，学习者在网络教学中进行的协作学习成为必然
李克东：《信息技术环境下基于协作学习的教学设计》［J］，《电化教育研究》2001年4月，第9页。
通过这样的协作学习环境，学习者群体的思维与智慧就可以被整个群体所共享，即整个学习者群体共同完成对所学知识的意义建构。建构主义学习理论主张协作贯穿于整个学习过程的始终。学习者与计算机、学习者与教师、学习者与学习者之间有着动态的信息交互。学习者可以通过运用网络课程、多媒体课件以及其他网络资源进行在线学习。在学习者与教师的协作过程中，学习者能获得教师的指导，同时教师也能获得学习者的反馈信息。学习者之间的协作既可以在两个学习者之间进行，也可以在多个学习者之间进行；既可以在教师引导组织下进行，也可以直接面对面地或通过网上论坛进行。协作既可以通过电子会议系统、电子公告版、网上论坛等同步进行，也可以通过E-mail异步进行。在协作探究的过程中，通过对同一问题用不同观点进行分析比较，学习者将超越自己的认识，丰富对知识的理解，而且在对各种观点进行组织和改造的过程中，提高意义建构的能力。
因此，在设计网络课程的教学支撑平台时，应充分考虑到协作探究环境的营造。
比如，在作业环节，教师可综合考虑男女生比例、学生的知识能力的差异和互补情况，将学生分成若干学习小组，每组人数以3-4人为宜。组内学生之间可针对学习内容或所需解决的问题，既明确分工，又密切协作，彼此交互合作与相互支援，对问题解决方案共同进行探索，共同完成某些单靠个人难以完成的探究性、研究型学习任务，从而达到对教学内容比较深刻的理解和掌握。
又如，在学习论坛中，每位学生的发言不仅代表了本人，而且代表了所在的学习小组。教师可根据学生发言的情况，对发言的内容根据一定的标准打分，并实时动态统计每个小组的得分之和，并给出动态排行榜。这在一定程度上，有助于学生团队合作精神和竞争协作意识的培养。
三、“电子商务概论”网络课程的总体结构设计
“电子商务概论”是电子商务专业的第一门专业必修课，在整个专业课程体系中占据着非常重要的作用。我们在进行电子商务网络教学研究时，将其作为研究的切入点。在师生的共同参与下，我们在建构主义学习理论的指导下，依照上述网络课程的设计原则，开发了《电子商务概论》网络课程。该网络课程主要由以下几个子系统组成：
1.课程学习子系统
该子系统的设计充分考虑到方便学生自主学习的需要。在整体上，提供了课程介绍、教学大纲、授课计划和导航系统；在局部上，每一章均提供了学习目标、内容展示、页面跳转、本章小结、复习思考。教学内容的表现通过文字、图片、动画、声音、视频等多种媒体表现。网络教学是一种师生物理位置相对分离甚至绝对隔离的教学模式，具有较强的虚拟性，这在一定程度上影响了师生之间的交流沟通和情感交融。为此，有关课程内容的每个页面都设置了留言功能，比起独立的留言系统，更加方便学生在自主学习的过程中，就某一章、某一节、某一页的特定内容随时提问，教师可以随时对学生的疑问进行同步或异步回答。为了营造类似于传统教学的真实情景，我们提供视频教学功能，实现了在线课堂，网络教学内容可以实时动态更新。
2.教学资源子系统
建立教学资源库可以帮助学习者进行探索式学习。探索式学习的本质是指让学习者自己去探索学习的内容、发现学习的规律并得出结论。这也是建构主义学习理论倡导的一种学习模式。教学资源库中由于存储了大量的学习信息，并提供了先进的信息查询手段，学习者可以方便快速地获取学习内容，因此可以更加积极地进行探索式学习。
教学资源子系统的主要功能是对各种教学资源进行采集、管理、检索和利用。教学资源库可以按照素材类型来组织，每种类型的素材都需要标记不同的属性，便于归类存储和检索。教学资源库为学生提供丰富的学习背景材料、扩展学习材料以及其他各种分类的多媒体素材。
教学资源库也可用作教师备课使用的参考资料。
建立教育资源库是营造建构主义学习环境的有效途径。由于在因特网上可以按照超文本、超链接方式组织管理学科知识和各种信息资源，并且因特网可以提供界面友好、形象直观的交互式学习环境以及图文声像并茂的多种感官综合刺激，因此建立基于因特网的教学资源库将更加有利于学习者的主动发现、主动探索、培养发散性思维和建立新旧知识之间的联系。
3.在线作业与测试子系统
作业与考试是教学质量控制十分重要的因素，也是教学过程中的重要环节，是检查学生在学习过程中意义建构目标完成情况的重要手段。在网络教学过程中，作业和测试用以督促学生学习巩固所学知识。教师通过网络课程，可以布置作业、录入试题、管理试题及作业等；学生通过网络课程可以联机做作业、联机自测、查看成绩、查看作业或测试统计信息等。题库系统提供了这一系列功能的底层支持，在教师的教学效果和学生的学习效果的检验中占据核心位置。题库的主要功能是将“电子商务概论”课程的试题资源按照一定的教育测量理论加以组织，为测试试卷的生成与作业的布置提供试题素材，并为学生考试成绩的评价提供支持。
4.互动交流子系统
网络学习是一种物理空间分离分散式的学习，学习群体与教师的交流与协作至关重要，网络课程教学支撑系统应该为师生提供方便实用的交流工具。本网络课程不仅在每个课程内容学习页面提供方便学生随时根据某个知识点提问的留言功能，还提供了功能相对独立更加完善的答疑系统，为基于网络课程的教学活动的正常开展提供了有力的支持。教师通过答疑系统可以解答学生提问、查询问题、进行关键字维护等；学生通过答疑系统可以提新问题、查询问题、查看热点问题、收藏问题、问题交流和实时答疑等。同时，还开发了学习论坛，师生之间、学生之间可以方便地进行互动交流。学生可以分组讨论，老师可以对学生发言进行评分。这种交流互动功能的设计，为建构主义所提倡的协作学习提供了良好的学习氛围。
总之，建构主义学习理论对网络课程的设计和网络教学资源的开发提供了有力的理论指导。笔者在主持广东省高等学校现代教育技术“151工程”项目——基于网上资源利用的“电子商务概论”教学改革试验研究的过程中，结合实际的教学改革实践，提出了基于建构主义学习理论的网络课程设计的几点原则，希望起到抛砖引玉之作用。
3-8成功开展课堂教学的技巧
工商管理系吴艺
信息与系统管理系丁凡
课堂教学是高等教育的基本方式，提高课堂教学效果是提高教学质量的关键。作为高校教师，讲究课堂教学的科学性与艺术性，根据各自课程的特点，运用适当的教学技巧组织和管理课堂显得尤为重要。关于如何在课堂上调动学生的学习热情，不少高校教师和学者已在日常教学工作中进行了积极的积累和探索。我个人根据自己十几年的教学经验的积累和总结，认为课堂教学中的几个小技巧对课堂气氛的调动和学生兴趣的提高非常重要，在此愿与同行们分享。
一、目前课堂教学存在的几个普遍问题
1.缺乏与学生的眼神交流
不少教师喜欢坐在讲台上，打开书本，然后按照书本中的内容来读。即使有些教师制作了多媒体课件，但没有好好利用其来提高自己表达的水平，反而是坐在讲台上对着讲台的电脑屏幕，大屏幕上的投影课件很显然是用来给学生看的。结果老师在讲台上看自己的课件，学生在讲台下低头看自己的书，整个教室“低头一片”，课堂气氛死气沉沉。除此之外，还有些教师或只顾自己在黑板上推导公式，或目中无人地抬着头讲课，或眼光散乱地望着课室后面的白墙，完全没有和学生眼神的交流和接触，根本谈不上和学生的互动，学生在台下昏昏欲睡。由于没有眼神交流，导致师生之间缺乏思想和情感的交流。
2.居高临下的姿态和口吻
教师不是以平等身份出现，而是自以为是专家、学者，就可以教训人和指责人，从而打击了学生的学习积极性。不少学生反映说有些教师的课听不懂，老师不仅没有耐心地解释和重复，反而叉着腰对他们说：“这么简单的问题都搞不懂，真是对牛弹琴。”“给你们上课简直是侮辱我的智慧”等。一副盛气凌人的样子，无疑是将学生听不明白或课堂气氛不好的原因归罪于学生的素质太差，而没有检查是否自己的教学技巧出现了问题。
3.缺乏激情、没有肢体语言
教师在课堂教学中不投入，没有兴奋点，毫无激情，其表现形式为：面无表情，音调平淡，更谈不上肢体语言的运用。有不少学生投诉某些教师讲课声调毫无变化，就像“催眠曲”，听得学生昏昏欲睡。加上面无表情，简直无法忍受，学生要么提前退席，要么就是在课堂上见周公去了。不难想象，如此没有生机和激情的教师如何能调动学生的学习热情和课堂气氛？
4.照本宣科，缺乏生动趣味
不少教师一方面存在着照本宣科的问题，没有具体实例，没有阐述主要观点，对概念解释不清，没有总结，绕弯子。这种照本宣科的教学模式常常使学生感到厌倦。由于重点不突出，没有适当的案例和新意，学生上课时总是没精打采，提不起劲，然后在单调乏味的讲课中沉沉睡去，教学效果极差。另一方面语言单调枯燥，缺乏生动趣味，使教学对象感到沉闷、乏味，失去对课堂教学的兴趣。
二、成功开展课堂教学的技巧
1.做到完全脱稿（Keep in Mind）
我认为脱稿是高校教师提高课堂教学质量和活跃课堂气氛的最基本，也是最重要的一个要求。老师就像上台演出的演员一样，试想一下，如果演员在台上对话时对着手中的台词来念将会是一个什么样的舞台效果？为了打动观众，演员必须先熟记台词，然后才能进入角色。因此，毫无疑问，教师为了打动学生，必须先做到脱稿，然后才能配合其他讲课技巧来激发学生学习兴趣和调动课堂气氛。脱稿不是背稿，对于“不变”的讲课内容要下决心死记硬背，达到滚瓜烂熟，对“变化”的内容则予以一般性背诵，以理解为主，从而保证教学的严肃性和创造性的统一。我在这里还要强调一下脱稿的三大好处，其一，脱稿可以增强学生对教师的信任。一般来讲，脱稿可以让学生觉得教师备课很认真，很到位，也可以让学生觉得教师对教材掌握得很熟练，从而让学生获得比较好的印象；其二，脱稿可以使教师有充分的时间与学生进行眼神交流，从而加强师生互动；其三，脱稿还可以增强教师的自信。这种自信来源于学生的信任和认可。
2.运用多媒体（Multi-media）
对于还不熟悉教材的新教师，完全做到脱稿是有一定困难的。所以，运用多媒体课件来弥补自己不能完全脱稿的缺陷就显得尤为重要了。前面讲过，脱稿讲课是对高校教师最起码的要求，多媒体课件的运用既可以避免在脱稿的情况下忘记你讲课的关键内容，又可以防止照本宣科，一举两得。对于有一定教学经验和熟悉教材的老教师，可以利用多媒体来活跃课堂气氛，调动学生学习热情。比如说将全部课程内容制作成幻灯片（Power Point）。这样做有三方面好处：其一，可以利用彩色图片、DVD、投影、幻灯、录音等多媒体手段，增强教学的直观性，从而加强教学效果。其二，幻灯片可以避免传统“章节式”的教学形式。将课本内容加以提炼和归纳，再以专题讲座的形式制作成幻灯片。这样一来，讲课的方式就比较灵活，很有针对性。同时，还可以将收集到的案例插入原来幻灯片，不断丰富幻灯片的内容。其三，幻灯片可以提前Copy给学生，这样一来，学生在课堂上就不用一味地记笔记，而是可以集中精神注意老师讲解的内容，并跟着老师的思路一起思维。所以我经常对学生说：“把你们的脑袋带进课堂，和我一起思维。”
3.运用专业的表情、通俗的语言以及丰富的肢体语言（Presentation Skills）
教学是一种复杂的高难度的综合性精神劳动，同时也是一项具有浓厚艺术色彩的活动。为了吸引学生的注意力，激发他们的学习兴趣，使他们在课堂上保持较高的学习热情，教师必须通过表情、语言和态势来完成。
教学也是一种演讲活动。而演讲包括“演”和“讲”两个方面。“演”需要用态势语言，包括表情、肢体语言。表情方面必须特别注意与学生的眼神交流（Eye-contact）。课堂教学是教师与学生的双向活动，教学的成功与否在很大程度上取决于师生之间的配合。在教学过程中，教师必须加强与学生的交流，建立一个良好的师生合作关系。我认为课堂教学中教师和学生的眼神交流非常重要。一方面，教师可以从学生的眼神中判断自己的讲述是否清晰，学生是否已经明白；另一方面，眼神的交流也是教师自信的最佳表达方式。肢体语言不仅可以增强口语的说服力和感染力，还可以美化教师的形象，直接增强教师的艺术魅力。因此，为了获得较好的课堂效果，我建议教师不要坐在讲台上，而是要充分利用自己的肢体语言来感染学生，给他们留下深刻的印象。
“讲”是指口头语言。俗语说：“话需通俗方传远”。我认为讲课时要注意言语结构的简洁，由易到难，由简单到复杂，由具体到抽象，尽量变长句为短句，变复句为单句，教学语言要做到幽默风趣、通俗易懂和深入浅出。在语调方面，要做到抑扬顿挫，张弛有度，始终保持学生的注意力集中，既有“战马嘶鸣”，使人提神，也要有“泉水丁冬”，使人轻松，取得良好的效果。为了使自己的“表演”能真正感染到学生，我常常利用丰富的肢体语言，并注意语调的抑扬顿挫。
4.真诚待学生，全身心投入（Totally Get Involved）
要想获得学生的喜欢和尊重，一方面教师在课堂教学过程中必须谦虚谨慎，真诚坦率，不可盛气凌人，以专家、学者自居。语气要平和，速度要均匀，避免采用强烈的感情色彩的语言。真诚可以获得学生的信任，表现出对学生的尊重和对课堂教学的认真态度。另一方面要全身心地投入，充满教学激情。为了营造宽松活跃的课堂气氛，教师还必须像演员一样，除了“背台词”（熟悉教材）之外，在“表演”过程中还要真情投入，充满激情，生动活泼，只有这样，课堂气氛才能生动起来。投入是对教育事业的一种奉献精神，也是社会责任感、职业道德和强烈事业心的具体体现。我注意到，只有自己亲身经历的事情，才最容易和最有可能讲述得生动。所以，为了做到全身心投入和充满激情，教师必须多参与社会和企业活动。
5.关注学生的反馈（Student’s Feedback）
古希腊有云：“在你对他们感兴趣之前，没有人会对你感兴趣。”（No One Is Interested in You Until You Are Interested in Them）一方面，大学生在课堂上不应该是被动的接受者，而应是主动的参与者和创新者。因此，在教学过程中应该采用启发式、开放式的教学模式。我在教学过程中，打破惯常的先从概念原理入手，然后举例说明的授课程序，而是先从案例入手，然后启发学生思考总结，最后引出概念和原理。另一方面，教师要避免一味地讲述自己的观点，要进行适当的停顿、重复或反复解释，耐心地听学生说出他们的观点。我在讲授国际贸易实务课程时，经常做一些“引而不发”的提示，给学生留有思考和探讨的余地。我认为大学应该多培养学生独立思考能力，只需点拨而不是包办，因此，我常对学生讲：“上我的课必须注意一点：那就是一定要带脑袋来。”我还经常通过提问的方式来引入问题，然后要求同学们自己来分析问题，总结问题。只有采用互动式、参与式的教学模式才能活跃课堂气氛，培养学生的思维判断能力，同时还建立了与学生之间的沟通和信任。
综上所述，教学技巧对提高课堂教学质量、活跃课堂气氛非常重要。成功的课堂教学技巧包括完全脱稿、多媒体的运用、眼神交流、通俗易懂的语言、抑扬顿挫的语音、丰富的肢体语言、全身心的投入以及关注学生的反馈。
3-9基于任务驱动的“面向对象程序设计”课堂教学
信息与系统管理系宋广为
一、背景与问题提出
“面向对象程序设计”是一门大学新兴课程，是实践性很强的工具学科。随着计算机技术日新月异的发展，“面向对象程序设计”课程可选用的教学语言越来越多，从传统的单机模式到现在流行的Web模式的各种面向对象的程序设计（OOP）语言层出不穷，而当前对“面向对象程序设计”课程的教学普遍采用课堂教学加上机试验形式，这种传统的教学方法不太适合“面向对象程序设计”的教学实施，在课堂教学上教师要讲解繁多的基于OOP的不同的计算机语言，这样在安排实验时只能选择这些语言的一些基本实验，教学效果远远达不到实用目的，导致学生学完后感觉学了很多，但不能直接应用到实际当中，在此背景下，本文探讨并在实践中使用建构主义学习理论中的“基于任务驱动”教学方法，即根据不同的面向对象语言的特点，设计、构造一系列典型的可操作的任务，让学生在完成任务中掌握知识、技能与逻辑思维方法。
二、基于任务驱动的教学法
所谓“任务驱动”就是将所要学习的新知识隐含在一个或几个任务之中，学生通过所提供的任务进行分析、讨论，明确它大体涉及哪些知识，并指出哪些是旧知识，哪些是新知识，在教师的指导、帮助下找出解决问题的方法，最后通过任务的完成而实现对所学知识的意义建构。这种教学方法是在计算机实例教学实践活动的基础上总结出来的，它的基本特征是“以任务为主线、教师为主导、学生为主体”。
“任务驱动”教学法符合探究式教学模式，让学生用具体的面向对象语言完成教师设计的任务，教师由此驱动展开教学活动，是一个教师同学生互动的教学活动。教师根据学生学习的水平，将学生分成几个不同层次的组，引导各组学生由简到繁、由易到难，循序渐进地完成一系列教师制定的任务，从而获得清晰的思路和方法，掌握知识的脉络；同时在完成任务的过程中，培养分析问题、解决问题以及用面向对象思想完成信息处理的能力。在这个过程中，学生还会不断地获得成就感，可以更好地激发他们的求知欲望，从而培养独立探索和创新的能力。
1.任务的设计
由于大学扩大招生，学生的水平在现实中的确出现参差不齐的现象，这就首先要求教师在刚开始的几节课中对学生的学习水平和兴趣爱好有一个基本了解，为了让所有学生都能参与任务的实施过程，可以根据不同的水平和兴趣爱好，将学生分成几个组以方便以后的分配任务，也可以给每个学生都规定不同的设计任务，例如让学生自行从互联网中收集股票代码同自己学号尾号相同的财务资料，然后进行不同的图形显示、回归预测等任务。
在“面向对象程序设计”教学中，教师对任务的设计是关键因素，但设计需要考虑：
（1）任务难度要适当，不能一开始给出学生一个让他们感觉特别难解决的问题，这样就算个别同学完成也会对大多数学生产生对课程内容的畏惧心理。
（2）工作任务的中心是做学生感到兴趣的，使学生在密切联系学生学习、生活经验和社会实际的情境中完成有意义的任务，以调动学生的学习积极性，例如让学生利用某个面向对象语言来完成一个自己的通信录管理程序，对一些程度较高的同学让其设计一些通信录，管理程序中所常用的对象包供别的同学调用。
（3）设计的任务应该适合于在课程的一个较短周期内完成，这样也是为了降低难度，使得完成任务的学生有成就感，从而更激发起学生的学习兴趣和动力，形成良好的继续学习的习惯。（4）任务的设计要给学生留有自我开拓的余地，鼓励学生发挥想象力和创造力，进一步完善任务的实现。
2.任务分析
任务分析是教师帮助学生认知所设计问题的过程。通过对任务的解释、分解等过程，教师应该从思维方法和技术手段上引导学生，产生对任务解决的一系列需要分别独立或者依次可以完成的子任务，并且找出哪些地方需要应用具体的技术细节样本，如果学生没有学过，可以对这个具体技术做出讲解。
一般来说，任务分析的工作有两个方面，一方面是帮助学生进行任务分解，例如将某个套接字（Socket）通信程序过程分解成创建Socket、连接、读写、关闭Socket；另一方面则是找出解决问题的技术关键点，例如创建Socket的具体系统调用的使用，面向连接和面向非连接的完整实例等。
3.任务的实施
在这个阶段，必须让学生自己独立探索与完成任务。考虑到个别学生的依赖性，有必要在分组时进行组合，尽量使得每个学生独立完成各自任务中的子任务，同时，教师给以必要的帮助与指导，可以采取上课时让学生做任务阶段报告或参与一个小组工作等形式检查学生完成任务的进程。
任务驱动方法强调学生独立探索，亲历完成任务的全部过程，以培养学生用探索式学习方法去获取知识与技能的能力，因此没有必要直接参与学生具体问题的技术解决方法。例如学生连接不同数据库时需要的ODBC对象技术，这时教师仅讲解ODBC的技术结构及不同面向对象语音中访问ODBC的对象框架即可，不必给出详细代码，具体的实现技术留给学生自己通过自学和讨论自行解决。
4.任务的评价
可以在学生各组各自完成任务后，采用学生课堂课题报告等形式组织交流，相互介绍成果，教师不必追求任务完成的完美，但求发现任务完成过程中共同出现的技术或方法学问题，在课堂上做出解释和技术讲解，最后可以将任务中涉及到的技术和方法做一个总体性的技术框架，使得学生了解“面向对象程序设计”的技术全貌。
三、总结
经过“面向对象程序设计”的实践教学，在以任务驱动式教学模式下，教师由传统的管理者和解释者的地位转变为技术助理、合作者；学生也由原来的被动接受者转变主动探索者和积极参与合作者，这种教学模式顺应了课程改革发展的方向，使学生真正掌握了实用性的技术。参考文献：
①彭聃龄：《认知心理学》黑龙江教育出版社。
②［日］山内光哉：《学习与教学心理学》教育科学出版社。
③张建伟、陈琦：《从认知主义到建构主义》，《北京师范大学学报〈社会科学版〉》1998年4月。
④何克抗：《建构主义学习理论与建构主义学习环境》，《教育传播与技术》1996年3月。
⑤张增荣：《现代教育传播技术与教学变革》［J］，《电化教育研究》1998年3月。
3-10在教学中充分发挥电脑图形图像技术的作用
信息与系统管理系陈苍
计算机图形图像软件和硬件种类繁多，功能各异，是许多电脑爱好者喜爱的工具。在给管理学院的学生尤其是信息管理和电子商务专业学生授课时，我注意针对学生的专业特点，结合自己的爱好，在教学中大量运用图形图像技术，丰富了教学形式，活跃了教学气氛，也取得较好的教学效果。
一、在课件制作上作改革
电脑的应用使课件几乎成为课堂教学不可或缺的工具。一般的课件都是用Power Point做出的，其优点显而易见。然而按照个人的实践经验我还是认为它难以胜任较为复杂的多媒体教学。因此我尝试用Flash、PDF等表现力更强的文件格式来弥补Power Point的不足。在Flash课件中，我加入大量图文并茂的资料，通过放大、缩小等切换功能的运用，就能把很大的信息量集中在少数的几个Flash场景中，比Power Point表达起来更灵活、方便。跟Flash有异曲同工之妙的是PDF文件。PDF格式文件现在广泛应用在报纸、电子书中。把课程内容做成PDF课件，画面简洁明快，信息量巨大。它同时具备图形和文本的特点，既不易变形，又便于析出文字。有时我想在讲课中引用网页资料，但网页在课堂上投影经常显得字体太小，学生观看时很吃力或者根本很难看清，把其中资料做成Power Point又费时费力。我就把网页转换成为PDF，它可以把原稿中的广告或大量空白的边缘去掉，起到网页无法比拟的显示效果。这很适合例证众多的描述性课程的演示。
二、用Photoshop软件＋数码绘画板进行板书
Photoshop是一款非常专业的图像处理软件，许多美术爱好者都喜欢用数码绘画板在Photoshop上绘画，摄影爱好者也常用它来修饰数码相片。数学类课程制作课件的工作量很大，板书也很繁琐。在上“线性代数”课时，我开始使用数码绘画板在Photoshop上板书，并把板书存储为图像文件，方便学生课后复习，使学生节省了很多做笔记的时间，更加集中精神地观摩解题过程的演示。
三、用Photoshop软件＋扫描仪存储学生的测验答卷
数学类课程课堂测验较多，可以检验学生的阶段性学习成果。以前我一般是把学生的测验答卷批改后又发回给学生。后来我觉得这是记录学生学习过程的宝贵资料，必须尽可能存储起来。因此经常用扫描仪＋Photoshop把学生的答卷扫描成图像保存起来，在课堂通过投影对答卷进行点评，给学生增添了一种互相借鉴、取长补短的机会。
四、在教学中引入漫画
漫画用嬉笑怒骂的手法、幽默风趣的形象对某种现象进行夸张变形的诠释，是大众喜闻乐见的一种传播形式。在一些课程中经常要涉及大量的经济社会问题，这样的内容往往太严肃、沉重或难以理解，适当引入漫画可以起到举重若轻的作用，有时也能使大家打开思路，豁然开朗。在开始讲课时用一两幅漫画导入今天的话题，更显生动、有趣。2002年我首次把漫画用以教学中，自此欲罢不能，只要搜集到喜爱的漫画，总想着如何把它运用在课堂上。我经常遇到曾听过我的课的学生，他们对我喜欢采用漫画、大量运用图形图像技术的讲课风格记忆犹新、津津乐道，使我感到十分欣慰。
五、把游戏运用在教学上
年轻人都喜欢玩游戏，在上课时引用与课程密切相关的游戏，能激发学生的学习兴趣，增强教与学的互动，使课堂气氛十分活跃。我经常把三种类型的游戏运用在“运筹学”课程的对策论方面的教学之中。一种是纯动脑的游戏，把一些较容易就解答出来的对策论问题用游戏的方式来表达，让学生动动脑筋就可以解答。这也为学习后续较难的内容打下基础。第二种是一边想、一边在纸上写写画画才能解答的“纸上谈兵”类游戏，难度稍大一点。我曾经把几道直接解答时难度很大的问题拆解成要过若干关就能解出的游戏，从很容易到较难，直至最难，一关一关地过，每一关都要用到前一关的结论，环环相扣。这种思路也曾应用于把一道难题的讲解分成几道相对容易的题目，不一定非得是游戏，只要让学生把“慢镜头”看得更真切，达到化整为零的目的即可。还有一种是电脑游戏。在讲尼姆问题时，我让学生玩相关的电脑游戏“伤脑筋357”、“尼姆高手”等，有时还提前几周把游戏布置给学生玩，使难度较大的教学内容有了预习、铺垫，以后教学起来就更轻松了。
六、在课堂上放映音像资料
我在平时很注意收集与所教课程有关的各种资料，包括电视节目录像和电台节目录音等。在案例讲解中有时放一段录像或录音，弥补抽象讲解的不足，能达到极佳的效果。有些演示起来非常复杂的教学过程还用屏幕录像的方法录成演示软件，送给学生，方便他们复习、理解、掌握。
七、对教学内容合理取舍、编排
信息爆炸的时代，知识的完善和更新周期不断缩短。互联网的产生和各种先进通讯工具的普及使人们的阅读方式发生了巨大的变革。这一切对课堂教学提出了更高的要求。我这几年来在对教学内容合理取舍、编排方面进行了艰辛的、不懈的探索，力求改变学生只局限在一本教科书上、只为应付考试而读书的状况，鼓励学生充分发挥各种媒体工具的作用，寻找适合自己的学习方法，提升获取知识的能力。
上述电脑图形图像技术的应用不仅贯穿于我平日的教学活动中，还应用到对毕业生的毕业论文指导上。我已连续4年带本系毕业生进行有关Flash方面的毕业设计。信息管理专业1999级的4位毕业生有的利用我提供的算法做出运筹学小游戏“麦兜抢包山”；有的把上述“伤脑筋357”游戏进一步完善，做出难度较大的Flash互动游戏；有的做出介绍音乐基础知识的Flash软件，有的做出Flash技巧学习软件。信息管理和电子商务2000级的7位毕业生有的用Flash做出概率统计的学习软件，有的做出趣味横生的Flash小游戏。夜大信息管理专升本2001、2002级的9位毕业生分别用Flash做出音乐MTV、学习软件、游戏软件等若干款。信息管理和电子商务2002级有8位学生的毕业设计为纯Flash网站、幽默动画、手机广告等。这些学生在我的指导下通过几个月的努力做出毕业设计，得到一次很好的综合能力训练。
2005年暑假我还带领本系2002级信息管理专业和电子商务专业共43位学生进行以学做Flash作品为专题的实习活动，为本系学生的毕业实习增添一条新的途径。
3-11基于网络的远程教学模式探析
信息与系统管理系赵洋
网络是信息时代的代表性产物，正是由于网络的出现给人们的生活、工作和学习带来了翻天覆地的变化。目前全球的因特网（Internet）用户达1.2亿以上，互联网的主机连接超过1 000万台，拥有150多个国家的5万多个注册网络和2 500多个数据库，而且还以每年高于20%的速度递增，互联网的应用已经进入到了社会的各个领域，从尖端科技到日常生活，从政府高端到平民百姓家，可以说是无所不在。现在网络正以它独特的方式日益改变着我们生活的世界，就连教学这一延续千年的传统模式，如今也正被网络所打破。
一、从传统教学走向网络教学
传统的教学方式有其自身的优点，比如实时性和互动性强，但同时又不可避免地具有这样或那样的弊端。传统的教学模式中，老师和学生是集中在同一个地点，若干学生使用统一的教材，遵循同样的进度，学习同样的内容。因此教材的难易程度，老师的教学水平，教学资源的丰富与否都在一定程度上影响了学生的学习质量。而作为学生来说，则是完全的被动接收者。使用的教材无法选择，老师的教学方法无从选择，学习的方式和速度同样无从选择。而正是由于网络的出现改变了这种单一的学习方式。
在人类历史上，一共发生了五次教育革命。电脑与网络技术的出现是引发第五次教育革命的技术力量。从20世纪90年代开始，多媒体与网络技术的出现为教育的发展增添了新的活力，促使教育方式产生了质的变革，它不仅仅使教育信息能够在全球范围内得以传播，而且最大限度地实现了全球资源的共享。我们把它称之为第五次教育革命。
二、网络远程教学的特点
1.开放性
与传统的教学方式相比，基于网络的远程教学模式具有很强的开放性特征。在传统教学中，地域范围的限制是永远无法逾越的鸿沟，在同一时间内某个学生只能在一间教室里听一位老师的讲解。而自从出现了网络，这种传统的障碍就被彻底地消除了，在同一时间段内，如果你愿意的话不仅可以听到本校教师的课程，你还可以听到其他学校老师的讲解，甚至是处于其他城市或者省份的学校的课程，同样其他学校的学生也可以选择本校的课程进行学习，从而实现了学习的跨地域性。网络的开放性特征也使学习方式具有了开放性，从而使得讲授和学习不再拘泥于围墙之中，而是成为了社会所共享的资源。这种学习方式的改变正是网络教学的独特魅力之一。
2.平等性
中国的教育模式正由精英式教育走向普及式教育，而网络远程教学的出现为实现这个目标提供了必要的技术保障。“上大学、读大书”不再是可望而不可及的事情，任何人只要具有学习的意愿都可以从网络上汲取知识，无论是企业老总还是下岗职工面对网络都是平等的个体，都同样具有学习的权利，网络教学的出现使得学习不再是某些人的特权，从而使得学习具有了平等性的特征。
3.个性化
网络远程教学为学生个性化的学习提供了保证。学生可以根据自己的实际状况拟定出适合自己的学习计划，确定自己的学习目标，根据自己的实际情况选择教师和课程内容，调整自己的学习进度，使得学习真正做到了因人而异。远程教学还使得学生在学习时间和学习地点的选择上具有充分的主动性，每个同学在对课程的选择、进度的安排、时间的控制上都充分体现出了自己的偏好，因此学习真正成为了一项个性化的活动，因材施教也不再是一句空泛的口号了。
三、网络远程教学的利与弊
网络的出现使传统的教学模式发生了极大的改变，与其他的教学方式相比，基于网络的远程教学具有自身的优点和缺点。
网络教学具有如下的优点：
1.数据量大，资源丰富
由于网络具有开放性，信息资源极其丰富，这一点正是网络的诱人之处。网络上具有海量的信息，使得学生足不出户就可以获得所需要的资源，比如：不同版本的教材，不同教师的讲解，对于习题给出的不同思路的解答等等。上至三国两晋，远至西欧北美，几乎所有的资料都可以在网络上找到，因此网络所提供的这种浩若烟海的学习资源极大地开阔了学生的视野，可以弥补学生在个人学习方面的局限性。
2.学习更加直观性
在人类的历史上学习是一种不可替代的活动。阿尔温·托夫勒在《第三次浪潮》一书中指出：“未来的文盲不再是不识字的人，而是没有学会学习的人！”网络让学习更具有直观性，声音、数字、图片等各种多媒体手段的应用使得学习更加有声有色，从而更增加了学习的趣味性和吸引力。这就让网络教学更能够激发学生学习的兴趣，同时也提高了学生对事物的理解能力。
因此网络学习的直观性和有声有色的特点也是网络教学的一大魅力。
3.主动学习，获得第一手经验
在传统的学习方式中，学生在课堂上只能学到经过教师诠释后的教材内容，缺乏主动学习的能力，而基于网络的学习方式让学生可以得到“第一手经验”，避免得到经过教师诠释的信息。教材内容经教师诠释后再传递给学生，在这种方式下，学生得到的是第二手的经验，我们知道信息经过多次传递后可能会产生理解上的偏差，不利于知识的正确获得。而通过网络的学习使学生知道自己需要的是什么，并且能够直接面对学习的内容，避免了知识的多次传递。在这种方式下，能够培养学生主动学习的能力，从而让他们更多更容易地获得第一手经验。
4.提高学生自我学习的能力，最大限度地发挥潜能
在传统的学习模式下，学生更多的时间实行的是一种被动学习的模式，正是所谓的“吃别人嚼过的馍”，这就在很大程度上限制了学生的自主学习能力。而多媒体教学手段的应用，不仅拓展了学习的时空观，而且使学生的认知能力和操作能力得到同步发展，而教学过程也不再是教师向学生进行填鸭式教育的过程，而是学生自主学习知识的过程。通过网络化的远程教育的学习方式，学生能够提高自我学习的能力，最大限度地发挥自身的潜能。
基于网络的远程教学，除了具有上述优点以外还存在以下的一些问题：
1.在某些地区还存在地域上的限制，成本较高
基于网络的远程教学，它所要求的最基本的条件是网络设施和电脑设备的存在，这些条件对于处在偏远山区或者一些农村的学生来说可能就显得有些奢侈了。一是因为有些地区还没有开通网络，二是由于电脑设备和上网的费用对于一些贫困学生来讲消费太高，从而使他们无法涉足于远程学习的领域，因此基于网络的教学模式在目前来讲还不能完全得到普及，还存在一些地域上的限制。
2.信息反馈的及时性不强
在传统的教学模式中，当学生在学习过程中遇到问题时可以当面向老师请教，而教师也会当时就给同学答疑解惑，甚至可以多次反复地讲解，直至学生清楚为止，信息的反馈很及时。而在网络教学中，当学生遇到问题时，只能把问题发放到网络上，等待别人来解答，这些问题有时会得到答案，而有时就不能，同时问题解答的时间也很难确定下来，从这一点上来讲，信息反馈的及时性就不如传统教学中师生面对面的提问和解答更快捷方便。
综上所述，基于网络的远程教学模式既有自己独特的优势，又有着自身的不利因素，是一个值得推广又有待完善的事物。在基于网络的学习过程中，可以提高学生的自主学习能力，最大限度地发掘学生的自身潜力，通过对“百家”思想的汲取来极大地拓展学生的视野和思维的宽度，这都是在传统的教学模式中很难做到的事情。而综观当前的社会，我们有理由认为学习应该是一件也必然是一件需要终身去完成的事情，这是大势所趋。网络和远程教育就是支持我们能够进行终身学习的强有力的工具。正如有人认为的那样：“学习是人类重要而又普遍的活动，从人类诞生之日起便有之。”“学习使人类各种知识和技能世代相传，是社会进步和发展的原动力，推动着人类社会向更文明的阶段进化”。
参考文献：
①郑世良：《E-learning的整体特征分析》［J］，《上海师范大学学报》2000年2月。
②邢叶进：《网络环境下互动教学模式的研究与应用》［J］，《教育信息化》2004年6月。
③潘东明：《网络学习探微》，《远程教育杂志》［J］，2002年6月。
3-12试论多媒体技术对“财务管理”课程教学的影响
信息与系统管理系华金秋
多媒体技术（Multimedia Technology）教学是计算机应用的主要领域之一，它是当代信息技术革命在教育领域中的一种表现。目前，世界各国纷纷大力发展多媒体应用技术，鼓励公司、大学及民间学术团体参与多媒体教学课件的开发。我国教育部为了推动计算机多媒体技术的普及与发展，自1991年以来，先后出台了一系列相关政策，鼓励第一线教师在教学中积极应用计算机技术。近几年来，教育部又启动财务管理精品课程建设，并设立专项经费开发多媒体教学课件。这一切极大地提高了广大教师的积极性，使他们能更快、更好地将这种现代化的教学手段应用到日常的教学中去。由于多媒体技术教学具有图、文、声并茂，甚至有活动影像这样的特点，所以能提供比较理想的教学环境，这必然会对财务管理课程教学产生深刻的影响，主要可概括为如下几点：
一、财务管理教材将发生巨大的变革
财务管理教材不再仅仅是书本，还包括融合文字、声音、图像为一体的电子教科书（包括光盘、录像、软件等，或称为狭义的多媒体学习资源库）。广义的多媒体学习资源库还包括人力因素，即面授教师、指导教师和相关技术管理人员；也包括非人力的因素，如印刷教材、音像教材、计算机课件以及教学网络等传统和现代的多种媒体，其配置与优化标准就是能够最大限度地满足教学的需求，以完成相应的教学任务。多媒体学习资源库信息检索方便，不仅可以促使学生更好地理解财务管理课程的基本内容与方法，还可以激发学生的学习兴趣，有效地调动学生的多种感觉器官，成倍地提高学习效果。此外，还可以针对现实经济生活中出现的新兴财务管理问题（如反倾销、虚拟公司的兴起等），对教学课件中的相关知识点及时上网更新升级，做到与时俱进。
二、教学形式更加活泼并有助于提高教学质量
用多媒体技术制作的财务管理教学课件，有助于实现因材施教和个性化教学。教师可以统一讲授课程的内容，也可以让学生通过网络，根据自己的知识水平和接受能力需要随机提取学习资料进行学习。教师还可以根据教学需要和计算机反馈的每个学生的学习情况，及时修改完善教学内容和教案。学生可以通过计算机在线学习并完成作业，计算机根据学生对问题的问答，决定下一步的学习进度，有针对性地进行引导，改正学习过程中的错误并提出改进意见。这样的教学活动生动有趣，学生印象深刻。加之多媒体具有交互性，人能够与画面直接进行双向交流，可以通过输入各种指令来选择并加工所需要的信息，有利于学生积极地、主动地进行探索式、发现式的学习。例如，美国得克萨斯州的2 500所小学均采用了光盘数据公司的科学窗口光盘，小学的自然科学学科教程全部编制在11张交互式光盘中。使用该光盘教学的班级，按美国国家标准进行基本技能测试，学习成绩普遍提高100%-200%。需要注意的是，通常随着多媒体技术应用的投入加大会提高教学质量，但其中有一个成本与收益权衡的问题。而且投入达到一定限度后教学质量的边际收益会递减，甚至为负数。
三、有利于实践技能的训练与掌握
过去我们经常会看到这样一种现象：学习财务管理的毕业生在走上工作岗位后，都要经历一个从书本到实践的适应过程，他们虽然理论学了很多，但却不能很快熟悉财会工作。这主要是因为财务管理是一门操作性很强的工作，需要进行专门的技能训练才能做好。我国财务管理教学基本上是重理论轻实践，相关教科书也多是以理论阐述为主，加之实践技能训练需要不少费用如交通费与食宿费，而且商用的正版财务软件动辄以万元计。因此，学生在技能训练方面重视程度不够。随着信息技术的飞速发展，计算机的价格相对于功能来说是迅速下降的，同时多媒体教学课件的价格也日趋下降。另外，用一台计算机代替多台实验设备，能够减少实验室建设与管理的成本。多媒体技术为财务管理技能训练提供了一个仿真操练环境和操作平台，可以部分取代一些传统的实践环节，帮助学生加深对实际工作的了解。例如，通过多媒体技术光盘，以电影或录像等方式可动态、直观、形象、具体向学生讲解各项财务管理业务的处理过程或具体财务管理案例。还可开发出以操作训练为主、以教学演示为辅的财务管理教学演示和技能训练系统，从而收到节约费用和强化操作技能训练的良好效果。
四、加强了师生之间的交流
与传统的教学形式相比，多媒体教学具有形式新颖、人机交互充分的特点。多媒体计算机网络教学不但可以在校内进行单个班级教学，而且很容易同外界大型网络连接，为更大范围的网络交互学习提供基础，它为我们展示了可以无限扩展的前景。例如，对于网站的讨论区和BBS，利用超文本的链接方式，可以使用户对感兴趣的问题进行讨论交流。这种讨论可以实时进行，大大促进了教师与教师、教师与学生、学生与学生之间的交流。在校学生不但可以与授课教师交流，还有机会与国内外知名的专家交流。实践证明，学生通过相互之间的协作交流，可以大大提高学习效率。目前，国内不少网站（如财考网www.ck100.com）开设了财务管理远程教育课程，专家在线及时解答学习过程中的问题。例如，应用E-MAIL或QQ群等方式，可使学生与授课教师之间进行“一问一答”的（语音或视频）学习交流。教师向一位学生提供的问题解答信息，可以在网络公告栏中发布，便于有类似问题的其他学生更好地理解。
五、通过计算机网络更好地实现远距离教学
网络可以把学校全体教职员工与学生都联系在一起，打破了传统上封闭的学习空间，使学生得到一个可自由施展其个性与才能的空间。课堂的地域性在理论上被无限地扩大了，只要有互联网的地方，就可以进行网络教学。多媒体网络技术使边远地区的学生也能听到、看到大城市教师的授课，学习者可以不受时间、地域和气候的限制，在自己合适的时间随时开始课程学习，并通过网络或电子邮件等手段与教师或同学进行讨论、交流，可以缩小由于地理上的差距而造成的知识落差。利用多媒体网络技术和通信技术，还可以实时、高质量地传输文字、图像、声音和动画等多媒体教育信息，使更多地区的用户获得和使用信息的方式变得主动和方便，并能自由选择接收自己所需的信息，进而有效地共享全球的财务管理课程信息资源，促进教育国际化的实现。
六、教学评价体系发生变革
目前关于财务管理多媒体教学评价还没有形成一个相对完善的标准。美国教育评论专家斯克里汶（Scriven）曾提出评价是“决定事物、产品或过程的优点和价值的过程”。按照斯克里汶的解释，我们认为财务管理多媒体教学的评价应当是确定多媒体教学的教育价值的过程。财务管理多媒体教学评价应当包括三个方面：①作为一种学习资源从其教学性上给予的评价，包括教学目标、教学内容、教学过程、教学效果与实践联系紧密性的评价等内容。②作为一种计算机应用软件从软件工程质量角度给予的评价，包括操作简易性、控制灵活性、运行稳定性、存储安全性、跳转准确性、容错能力、兼容性等内容。③作为一种计算机应用软件从艺术创造角度给予的评价。可见，多媒体教学评估标准体系中除对传统的教学评估体系中的指标有所变动，如保留可理解性、逻辑性与交互性等指标，还增加了技术性指标（操作方便；课件能正常运行；能进行正确写盘和打印等课件允许的操作；无因课件本身原因引起的死机现象；对课件的使用有充分的提示和帮助信息；以学习知识为主的课件应有对知识点检索和查询的功能；对模拟实验和实践的课件应有相应指导实验和实践的说明等）和艺术性指标（画面简洁，创意新颖，构思巧妙，节奏合理等）。
七、教育理念发生重大改变
在校园里，由于学生可以通过教师直接讲授学习知识，也可以通过知识资源库、专家系统等学习知识，从而日益扩大学生接受知识的范围，学生之间可以成为互教互学的对象。教师的概念也将发生变化，将从根本上结束传统的以教师为中心、以课堂为中心、以书本为中心的教育方式，代之为以学生为中心、以实践为中心的现代教育方式。教师的地位和作用主要表现在引导学生掌握信息处理工具的方法和分析问题、解决问题的能力，因此，对教师的指导作用和指导能力要求更高。教学重点不只是培养学生的基本技能，而是提高学生的综合素质，教育事业的作用将会显得格外重要。
八、对教师素质要求不断提高
未来的教师除了继承传统的教师职能外，另一项重要职能就是充当信息高速公路站点的作用，与千百万的学习者联网，提供教育信息的传递、检索、咨询服务，供更多的学习者和研究者使用。因此，教师既是教育学专家，也是信息高速公路的工作人员。同时，多媒体技术在财务管理教学运用过程中的各个环节也体现了制作者的艺术创造水平，它是教师自身知识、修养、能力、个性创造力的外在体现。这样就提出了一个严峻的问题：在使用多媒体技术的财务管理教学中，教师除具备厚实的专业知识外，还必须具备较强的技术鉴赏力和创造力以及对计算机的操作技术的熟练掌握。这无疑是教育现代化发展对新时期教师提出的要求，它需要教师素质是多方面，要求在课件开发方面有一定的功底，能掌握与运用相关软件如图形图像处理软件Photoshop（或Corel Draw）、动画制作软件Flash、音频处理软件Cool Edit、视频处理软件Adobe Premiere、多媒体应用软件Author Ware等，且与其他专业的开发人员进行良好的合作精神。这需要广大教师不断地学习和创新，具有优良的意志品格和个性，否则，在新的教育技术面前会手足无措，或者做出的课件粗劣俗气，也会影响教学效果，所以，多媒体是科学的教学设计和高度的艺术创造的结合体，二者不可偏废。另一方面，需要注意的是，由于人工智能（Artificial Intelligence）技术的应用，开发的多媒体课件在许多方面可以由计算机代替传统的人工（如授课、测验等）。例如，运用视频会议系统可以向几个班级同时讲授课程，大大提高了工作效率，从而有可能出现教师闲置的现象等。这就更要求教师只有适应瞬息万变的信息社会，不断更新知识，做到终身学习、一专多能，始终站在传播知识的最前沿，才能不被淘汰。
九、教学过程中要注意保护知识产权
财务管理多媒体学习资源库从规划设计到脚本编写，再到开发成功往往是一个系统工程，完全依靠单个人的力量几乎难以完成。因此，多媒体学习资源库就不得不涉及到多个著作权权利主体，导致其间法律关系的复杂化。就目前来看，学习资源库建设过程中作者与投资者之间的关系可能是委托创作关系、合作创作关系，制作者与单位之间还可能有职务创作关系，不论是什么关系，最好采用协议的办法约定归属，协议越清楚就越能规范各方行使著作权的行为。如可以分割行使权利，人身权赋予作者，可转让的财产权依照相关比例共同分享。同时，协议还需对课程成果（如数据库、配套单机课件、配套文字教材）的权利归属、课程升级版本的权利处理、衍生版本的权利处理以及未来课程使用的时间、人群、空间范围等内容加以详细约定（刘建银等，2002）。相对于法定归属，约定归属的办法是处理民事关系的低成本方法。同时，在多媒体学习资源库开发过程中也要注意对引用他人作品（软件）著作权的权益保护。
十、结束语
我校在对多媒体教学比较重视，很多教室配备了电脑、多媒体投影播放系统设备等，这些为多媒体教学的进一步发展奠定了良好的物质基础。加之，综合性大学容易实现相关学科和人员的交流融合，更有利于多媒体教学的开展。目前，我国财务管理课程多媒体教学还处于起步和发展阶段，挑战与机遇并存。我们应该抓住通过不断探索与交流，借鉴兄弟院校的经验，提高自身素质，共同为财务管理教学的改革而努力，为迎接计算机时代教学革命做出应有的贡献。
参考文献：
①陈文庆等：《多媒体CAI课件原理与制作》［M］，冶金工业出版社2003年版。
②吴彊等：《多媒体课件设计与制作》［M］，人民邮电出版社2002年版。
③许华虎：《多媒体技术应用》［M］，上海大学出版社2005年版。
④刘富强：《多媒体作品制作员基础》［M］，中国劳动社会保障出版社2003年版。
⑤刘建银、张欣：《网络课程开发与使用中的著作权问题》［J］，《电化教育研究》，2002年8月。
⑥燕荣勇：《浅谈财会教学多媒体课件的制作及应用》［J］，《中国会计电算化》，2001年10月。
⑦郭懿美：《网上大学远程教育授课著作权问题之研究》［C］，互联网时代的法律问题研讨会，上海2000年。
⑧The US Copyright Office， The Report for Copyright and Distance Education［R］ http：//www.loc.gov/copyright.
⑨ Simonson M. R.etc. Educational Computing Foundations （2nd edition）［M］ New York：Macmillan Publishing Company，1994.
3-13试析“市场营销”课程的互动式案例教学方法
市场营销系刘世雄
一、营销课程与互动式案例教学方法
市场营销课程是一门实践性和经验性非常强的学科，对于工作和生活经历丰富的学生，学习这门课程时由于有较多的感性认识和体会，因而学习起来更为容易。但对于缺乏工作和生活体验的全日制应届学生，对营销理论的认识和学习都会觉得抽象。为了弥补学生经验的不足，在营销课程的教学中需要加大案例教学的比重，甚至可以说营销课程教学应该以案例教学为主。
案例教学法（Case Methods of Teaching）最早应用于法学界和医学界，其后应用于管理学界。1910年，科波兰德博士（Dr.Copeland）在哈佛大学商学院率先使用案例讨论法进行管理学教学。1912年哈佛大学工商管理硕士课程首次采用个案教学模式。案例教学在我国起步于1980年夏。当时美国教师团与中国教师对20余家企业进行现场调查与访谈，编成了80余篇案例，并试用于大连培训中心首期厂长、经理研修班的教学中。随着改革开放的深入，案例教学法日益为我国管理教育界所认同。案例教学作为一种具有启发性、实践性，能开发学生智力，提高学生决策能力和综合素质的新型教学方法，在我国工商管理教学中正日益显示出强大的生命力。
哈佛商学院将案例教学法界定为教师与学生直接参与，共同对工商管理案例或疑难问题进行讨论的教学方法。案例教学法中所使用的案例不同于研究案例，教学案例一般把复杂事实如实再现给学生，有的教学案例甚至把学生带到多重矛盾之中，以培养学生透过复杂现象把握事物本质的能力。教学案例把复杂现象再复杂化，让学生学习案例时展开想象、自由议论，没有唯一的结论。运用案例教学的主要益处不在于找到正确的答案，而在于评估案例及运用的过程。而研究案例一般透过复杂现象，按企业成长的发展轨迹或事物发展的主脉理顺其因果关系，用深入浅出的语言撰写案例、暗示研究结论。
在目前的案例教学中还存在着一些问题，即教师和学生间的互动这一环节没有得到充分发挥。师生间缺少互动交流的表现通常有：教学中或以教师介绍、分析案例为主，或以学生自由讨论为主，师生间的互动交流仅仅限于课堂上，课后对案例的深入沟通较少。案例教学不同于以课堂讲授为主的教学，它不只是在形式上与以前的教学模式有差异，关键在于教学的目的不同。案例教学注重学生的能力培养，着眼于学生的创造能力与解决实际问题能力的培养，而不仅仅满足获得书本上的原理、规则。案例教学法通过大量个案分析，增强学生的感性认识，使学生对所学知识融会贯通，提高学生的综合能力。案例教学能培养学生的思考能力、分析能力、决策能力、应变能力和团队协作能力等。但需要注意的是，大学生除了经验缺乏之外，对理论知识掌握的深度和广度，都有着很大的局限性，因此，课堂若放任学生讨论，学生会觉得“公说公有理，婆说婆有理”，无论怎么分析案例都有理，这样就会感到学习没有收获，最后会感到无所适从。因此，教师必须对学生的讨论加以引导，帮助学生认识每一个观点、每一种分析方法的优缺点，再将自由讨论与集中归纳、评析相结合。此外，对于学生而言，通过与老师的互动沟通，可以及时了解自身见解的得失，有助于提高学生对案例学习的兴趣。
二、互动式案例教学的特点
1.师生互动方式具有多样性
在互动式案例教学活动中，教师是学习活动的导演者，学习环境的营造者，学习活动的指导者；学生是学习的主体，是学习活动的中心，是学习活动的参与者。教师需要提供师生互动沟通的多种方式和途径。常见的师生互动沟通方式有教师与个别学生的一对一讨论（One to One Discussion），教学参与学生的群体讨论（Group Discussion），沟通的途径可以是面对面的对话，也可以通过电子邮件进行，甚至还可以在网站上特定的群体讨论区进行。提供多种沟通方式和途径的目的便于学生根据具体的学习情况加以选择，并使案例教学活动具有灵活性。但需要注意的是，沟通的方式和途径要方便、快捷。
2.师生互动在时间上具有长期性
互动式案例教学方法还要求教师和学生需要长期保持学习上的互动沟通，并不是将一个案例讨论一次就可以画上一个完美的句号。也就是说，教师和学生对某个案例，或某个案例中的某些问题，可能需要长时间的深入探讨和学习。对于一些正在进行时的案例，教师和学生需要共同关注案例的发展动态，并追踪讨论和研究。比如，在讲授市场营销课程时，学生根据案例教学要求，实战参与了“农夫汽茶”新品上市案例的分析，其中包括了对广告创意的分析（企业重新征集产品创意）。由于课堂分析案例时，该产品的最佳创意并没出现，并没有可供选择的答案。在课堂案例教学阶段可以现场锻炼学生的动手动脑能力，由于是正在进行时的案例，在教师的现场指导下，学生的参与积极性很高。但是，企业的营销活动经历时间较长，课堂案例学习结束时，企业营销活动还在发生和变化，因此这就需要同步追踪案例动态，并需要教师和学生间的长期互动沟通。
3.师生互动中双方地位具有平等性
在教学活动中，教师需要将自己当作是学生的伙伴（Partner），而不是问题的解决者或者是权威专家。一旦学生认定教师是权威，教师手里有“标准答案”，学生的思维就会受到束缚，不敢大胆思考，他们会很担心自己的思路和办法与“标准答案”不一致，担心自己在同学面前出丑，丢面子。因此，教师在案例教学中一定要鼓励学生积极思考，大胆发言，要告诉学生案例分析中从来没有最优的标准答案，也没有唯一的标准答案。教师在互动案例教学中更多的作用是组织和引导学生的发言，教学目的是试图以典型的案例模拟实践营销环境，加深学生对理论的体会，培养学生营销实战能力，因而，在互动案例教学活动中的主角是学生，而不是教师。
三、如何在营销课程教学中运用互动式案例教学
互动式案例教学对提高学生对市场营销课程的学习兴趣，以及提高教学质量都有着重要的作用。那么，怎样才能运用好互动式案例教学方法呢？本文以为，教师在市场营销课程教学中运用互动式案例教学方法至少需要注意以下两个方面的问题：
1.上课前的准备工作
为了提高案例教学效果，教师需要把学生视作是顾客，研究“顾客”的消费心理和消费需求。传统的教学活动本身是“生产导向”的，即教师教什么，学生学什么。教学大纲要求讲什么，教师就讲什么。对于学生对知识的需求，在教学中考虑较少。尽管学生可以通过选课来决定学什么课程，但对于一门课程里的学习内容，学生就很难提出要求，通常学习内容被教学大纲或教师多年教学形成的讲义固化了。而互动式案例教学则要求教师在上课前，即备课的过程中，就与学生进行沟通，了解学生对哪些方面的知识和内容更感兴趣，这对教师有针对性地准备教学案例都大有裨益。
此外，在日常的教学活动中，教师还需要积累大量的、涵盖所有教学大纲知识点的案例，以满足教学的需要。为了保证案例的时代性和吸引力，教师还需要定期更新案例库。为了实现这一目标，教师平时需要专注营销实战中的热点问题，并提前准备案例教学计划，确保案例教学的生动性和针对性。
2.正确把握衡量互动案例教学质量和效果的标准
通常，判断案例教学质量及教学效果的好坏可以采用以下标准，这些标准同时也是教师运用互动案例教学方法应该考虑的十个基本方面：①是否把自己置身于与学生平等的地位，耐心倾听学生的独立见解；②是否善于欣赏学生的新奇念头和别出心裁，不增加学生压力；③是否充分启发学生探索和选择新途径处理问题，不满足于已经明了的问题；④是否成功地把教学目标内化为学生的学习目标，将传授的新知识转化为学生感兴趣的问题，把新知识获取作为自身的内在需要；⑤是否使静态的教学内容动态化，抽象的内容形象化，让学生体悟到任何概念、公式、定律等科学理论都是从实践获得的，体悟到学习、认知是为了应用，只有在学中用、用中学的过程中，才能使自己获得更有意义的知识；⑥是否把“质疑”的权利还给学生，尤其是敢于向教师、书本甚至权威挑战；⑦是否善于引导学生不断反思，调控自己的学习行为，并在此基础上不断确立新的学习目标，形成自我激励机制；⑧是否有利于团队合作精神的培养；⑨是否有对新奇问题的应变策略和对新奇问题的处理措施；⑩是否有给出概念引起学生思维和引导学生在案例中寻找新途径拓展概念以及重组新概念的可能。
参考文献：
①欧阳桃花：《试论工商管理学科的案例研究方法》［J］，《南开管理评论》2004年7月，第100—105页。
