捣乱者一下子语塞，起哄不起来了。很多听众都发出了会心的微笑。
就像林肯说过的：“一个成大事的人，不能处处计较别人，消耗自己的时间去和人家争论。无谓的争论，对自己性情上不但有所损害，且会失去自己的自制力。在尽可能的情形下，不妨对人谦让一点。与其跟一只狗一路走，不如让狗先走一步。如果给狗咬了一口，你即使把这只狗打死，也不能治好你的伤口。”
学会说服别人
驳倒对手，说服对方，口若悬河、舌干口燥，把事情说得多么严重，把道理说得多么重要，往往还不容易打动人，以致给人巧舌如簧、强词夺理的印象。想要有效地说服别人，争辩绝对不是个好办法。
春秋时期，一位君主下令兴建一座九层高的楼台，群臣劝说都无济于事，君主干脆再下一道命令，敢劝阻建九层台者斩首。这样一来便没人说话了。
一位大臣前来求见，君主正要发作，大臣却抢先说他能把几个棋子摞起来，上面还能再摞九个鸡蛋。君主听了，觉得这事儿挺新鲜，立即要大臣露一手让他开开眼界。大臣也不推辞，就把九个棋子摞在一起，接着又小心翼翼地把鸡蛋往棋子上摞。
放第一个，第二个……
大臣故意做出非常紧张、战战兢兢的样子，一旁的宫女、侍从大气也不敢出，君主也憋不住了。大叫：“危险！”大臣一听，便停下动作，从容不迫地说：“这算什么危险，还有比这更危险的事哩！”君主疑惑地问：“什么事比这还危险？”
大臣便掂掂手中的鸡蛋，慢吞吞地说：“建九层台就比这危险百倍。三年难成，且三年中征用全国民工，使男不能耕，女不能织，老百姓没有收成，国家也穷困了。国家穷困了，外国便会趁机打进来，大王您也就完了。您说这不比棋子上摞鸡蛋更危险吗？”
君主怔了一怔，细一思索，确实很有道理。以前诸大臣苦口婆心的规劝也是这个意思，但一听见那些批评的言语，就让人只觉得心烦。现在有了这个生动的例子，大臣的意见也不难接受啊。
于是，君主下令停工。
巧言善辩有时并不能解决问题，正在气头上的人，你与他争辩只会让他暴跳如雷，争辩的结果是双方失去冷静，矛盾愈演愈烈，不但无法解决问题，还会惹出不小的麻烦。可见，想要说服别人，争辩是不可能达到目的的。
说服别人的基础是了解对方，只有弄清楚对方的观点，你才能找到相应的措施，而不是无的放矢，胡乱攻击。
说服别人不能缺少的是真诚的态度。你应当是恭谨谦让的，脸上带着轻松自然的微笑，这样的人最起码已经赢得了别人一半的认同感。不要总是来势汹汹，抱着“我肯定正确”的态度妄图压倒对方，这样只会令人嫌恶。
说服别人最重要的是有同情、理解对方的愿望。假如你能从对方的角度来考虑问题，想之所想，急之所急，那横在你们之间的沟壑便可轻松逾越，共识不难达成。以说服代替争辩，能减少许多伤害，能为你赢得许多好人缘，它的价值是不可估量的。
一家电梯公司与一家旅馆签有合约，负责维修旅馆的电梯。旅馆经理不愿给顾客带来不便，只允许每次维修2小时，电梯就得恢复运行，其实，标准的维护过程至少需要8小时。
电梯公司的经理思索再三，打电话到旅馆，他不想争辩，只是非常和蔼地说：“我们都有一个共同点，就是‘顾客至上’。你担心给旅馆带来麻烦，我更担心电梯出故障给您造成不便。现在电梯得不到充分地维修，万一出了大问题，停工2小时，8小时都解决不了问题，那就太糟了。你不会同意给旅客带来好几天的不便吧？”
这一番话入情入理，打动了旅馆经理，他同意按标准执行，每次维修8小时。
电梯公司经理之所以能够成功说服对方，是因为他对对方观点的了解，“一切从顾客利益出发”，他不但表示谅解，还大力支持，让对方慢慢放下心中的戒备，大家敞开心扉讨论问题，找一个最好的解决办法。这诚意能让最固执的人逐渐软化，能够被人理解是一种多么好的感觉。
错了就要承认
如果你是对的，你要温和、巧妙地去得到别人对你的同意；当你是错的时候——如果你对自己诚实——就要立即承认自己的错误。
晓光的上司是一个非常挑剔的人。他总会在细枝末节发现问题，晓光和同事们都有点“怕”他。这一次，晓光递交的报告有一处细小的遗漏。上司指出来后，晓光破天荒地没为自己辩解，而是低下头说：“对不起，我下次一定注意。”上司居然有点诧异，不过还是为她真诚的态度感到高兴，他说：“其实也只是一个小问题。不过，我们平时做事力求谨慎，才能避免大问题。”晓光点点头：“我应该再仔细一点，我现在就把报告拿回去修改。”上司笑了笑，说：“不用了，没什么大影响。你已经非常用心了，继续努力吧。”
晓光松了口气，想不到主动认错就能避免许多麻烦，吹毛求疵的老板也没有发火。
事实是这样，如果别人正想批评你，而错误又确实在你的话，不要试图为自己辩护，那正是冲突的开始。你不可能永远都是正确的，错了就要承认，不要怕丢面子，不要为了维护一点点可悲的“荣誉”，非要跟对方争个你死我活。不认错是虚伪，狡辩更接近于无耻。
何不在他说话之前，就抢先承认自己的疏忽，你先摆出了很低的姿态，那么谁也不忍心大加伐踏，而多半会采取宽容、原谅的态度。更重要的是，你在他人心中的形象也变得非常高尚。因为，敢于承认自己的错误，是一种难能可贵的品质。
你对别人还有未消失的怒气吗?你们之间的冲突尚未解决吗?当你夜晚躺在床上时，是否幻想和他再一次愉快地谈话?别再浪费你感情上的精力了!你该在还未被误解之前，赶紧重建你们之间的友好关系。付诸行动!打电话给那个人，而且愈快愈好。记住胜利者能够不羞于勇敢承认自己不慎犯下的错误。
当你听见对方的声音时，你要自动地承认：“我犯了错，现在我觉得很蠢。”这种方法不仅能产生惊人的效果；而且在很多情形之下，比为自己辩护更有收效。要想使你被别人接受，就要及时而真诚地承认自己的错误，别企图为自己已有的错误遮掩。不要忘了一句古训：“用争夺的方法，你总难得到满足，但用让步的方法，你可得到比你所期望的更多。”
用行动去证明
现实生活中，总有些虚无缥缈的事情，很难说得明白，与其与人争辩不休，不如直接行动，从中引出一番能为人所领会和接受的道理，再以此类推，把这番道理运用于需要说明的论题，将可增加可信度和说服力，得到别人的认同。
哥伦布经过了18年的准备后，成功越过大西洋，发现新大陆，伟大的创举引起举国欢腾，哥伦布因为这划时代的发现，被视为英雄而受到崇敬。
但也有那么一些无视事实、否认真理的小人想使哥伦布难堪。在一次为哥伦布庆功的宴会上，有人跳出来发难：“听说你在大西洋的彼岸发现了新大陆，但那有什么了不起?任何人通过航行，都可以像你那样到达大西洋彼岸，并发现新大陆。这是世界上再简单不过的事了，为什么要小题大做呢?”
面对小人的挑衅，哥伦布没有立刻回击，他从容地站起来，从桌上拿起—个鸡蛋，对在场的客人们说：“先生们，这是一个普通的鸡蛋，谁能把它立起来呢?”在座的宾客们一个接一个，试图把鸡蛋立起来，但鸡蛋传了一圈，没有人能成功。这时大家都说，这是不可能的。
于是哥伦布接过鸡蛋，轻轻地在蛋壳上敲出一个小洞，毫不费力地把鸡蛋立了起来，顿时全场哗然。哥伦布转身对大家说：“这不是世界上最简单的事吗?然而你们却说这是不可能办到的。是的，当人们知道了某件事情该怎么做之后，也许谁都能做到了。”
哥伦布以广博的学识、机敏的思想、简明的实例，通过立鸡蛋这个最简单的行动明白指出，在一件事情未获得验证前，这是一件极度困难的事，但只要有人找到解决的方法，这事就变得再简单不过。这比回击挑衅者更有效，更让人信服，也让在场所有人心中敬意油然而生。
对待不同的人要用不同的方法、态度去应对；遇到争论、挑衅，也该针对事物的本质，用不同的方法加以解决。
事实胜于雄辩，你的行动会为你赢得一切。
