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第16章 平级沟通要同心若金、互相照应

职场上,我们和同事之间的关系,不单纯是竞争关系,而是竞争加合作的关系。竞争是现代社会普遍的现象,合作也是我们的职业发展的广泛要求,更为明智地处理竞争与合作的关系将有利于我们在职场上更好地工作,正所谓“同心山成玉,协力土变金”。竞争中有合作,合作中有竞争,竞争与合作是统一的。和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都会变得更简单,更快乐,更有效率。

我们和平级同事间的沟通,就像一条双行道,是一种双向的交流和了解。而今的社会分工越来越细,很多时候为了完成一个目标、一项工程、一个产品,需要在不同企业、不同部门和同事之间,在营销、生产、管理等不同环节、不同阶段,共同利用一个资源为生产整体的效益而协同工作。所以,我们必须要重视与平级间的沟通与合作,而合作的要点,就是相互同心,互相照应。

李明是五年前和老张一起进单位的同事。五年来,李明每天都在为了业绩拼命,每夜挑灯夜战,业绩倒是上来了,可人气比老张差多了。现在李明已经升为科长了,但下属除了工作上对他恭恭敬敬外,其他时候根本不甩他。无论有啥事,都愿意去找老张念叨。想起来就觉得不爽的李明开始留心老张的一举一动。

周一上班,办公室里有李明、老张和技术部的同事小唐,小唐眉飞色舞地讲周末打球的情景,李明听得有些不耐烦了,而老张却是面带微笑,专心致志,听得津津有味,一脸意犹未尽的感觉。小唐讲到他打出一记漂亮的S球时,老张竟然拍手叫好,真棒!小唐顿时笑开了花,他兴奋地说,老张,你真是行家,等这周末我请你打网球,我们哥们俩好好切磋切磋!没问题,我随时恭候!老张爽快地答应到。看到这一幕,李明觉得老张虚伪得慌,人家技术部和你老张所在的部门根本就是两个不相干的部门,你用得着和人家称兄道弟吗?

没过两天,凶狠残暴的木马病毒袭击了部门的电脑,就在大家都束手无策的时候,老张给小唐打了求助电话,小唐及时赶到,很快就化解了的电脑危机。部门的同事对老张的感谢不绝于耳。

相信李明的遭遇在很多朋友的工作中,都有遇到过。平日里,为了业绩埋头工作,对同事根本就不关注,他们说的些什么,也是一个耳朵进一个耳朵出,久而久之,同事们就不再愿意同我们交流了;而老张不但工作勤快,与人交往也特别勤快,人缘特别好。李明凭借工作的努力,由于业绩突出而获得晋升,但是,他明显感觉到自己虽然在职位上获得了晋升,但是原有的同事、现在的下属从内心还不愿意接受自己,特别在同事关系上缺少沟通。如果不能改变这一现状,那么晋升只不过是一个符号,没有人拿自己当回事,队伍带不动,工作做不好,一切等于零。

让我们看看老张的沟通技巧:首先,从倾听开始尊重同事。小唐虽然比他小,但小唐在说话的时候,老张听得津津有味,就像自己的事情一样感兴趣,迎来的必然是同事的热情回应。表面上他们只通过这事建立了“球友”关系,实际上当部门电脑患病毒的时候,老张给技术部的小唐打求助话,小唐立马就赶到并解除病毒危机。生活中的“球友关系”在此刻就成了工作中的良好合作关系。其次,通过助人建立人脉。老张通过工作内外的一切机会去接近同事,和他们打成一片,聆听同事的心理诉求,有意识地建立自己与同事之间的合作关系。想反,和老张相比,李明的差距就凸显得很明显了:工作内外他不主动亲近同事,反倒是把同事的话当耳边风,根本就没把建立人际关系的重要性当回事,由此造成“万事不求人和万事不帮人”的冷漠的人际关系。

心中有他人才能有自己。在一个团队里,如果每个人都是各扫门前雪,万事不求人,对别人漠不关心,那么,别人也会无视你的存在。当你需要别人帮助的时候,就像别人希望得到你的帮助而遭冷落一样无助。而我们和同事之间,一定要学着听听不同人对工作、对自己的建议和反馈的声音,哪怕是异响,哪怕是有些逆耳的话,也是好事。

让我们再看看一位老师的自诉:

我是高三毕业班的老师,面临高考的压力,总上晚自习,自习后还要解答学生的疑问,直到送走最后一名学生我才能回办公室取背包再回家。其间遇到好几次办公室被锁的情景,我的钥匙、门卡都在包里,所以不得不找同事取包。每次取东西时我看很气恼并指责他们,我的背包还放在办公桌上就锁门了……同事嘴上不说,但工作一天的劳累再加之我的“怒发冲冠”,办公室的氛围变得极其紧张和糟糕。我也脾气也越来越火暴,学生甚至在背地里说我更年期到了。

终于在一次“发火”后,我被请到了校长办公室。校长说,带毕业班的工作压力大,辛苦了!我对骨干教师们关心不够,近期发生的办公室被锁的事情,作为校长也应当承担责任。今天,我们研究一下怎样避免此类问题吧?遇事就“发火”,对自己,对学生,对教师之间的关系总是不好的吧?

待我冷静下来,确实也发现了这方面的问题:自己要晚走,也没有早些给同事打招呼,至少随身携带办公室钥匙吧;同时不盯晚自习的班,没理由等你吧?临走时肯定得顾全大局,考虑安全必须锁门;总是对别人发火,却从来没有想过自己也存在问题,要是随身携带个人物品和钥匙就不会有这样的事发生了。

我这样想了,心里马上就敞亮了许多,我告诫自己:今后一定避免这种影响同事关系的事情发生。从那以后,我会事先整理好自己的随身物品,不给同事增添麻烦,并且在走出办公室时,我会友好地告知他们:“下班后你们可以直接锁门了,辛苦了!”“谢谢!”如此一来,现在我与同事们相处得比以前融洽了。更奇妙的是:当我离开时,他们还会多问一句,下班后是否给我留门,这让我从内心感到温暖与愉快。

在我们的职场中,很多朋友和这位老师一样,遇到问题时总会在第一时间找出别人的错误,然后不问青红皂白横加指责,即使明摆着是自己的问题也看不到。尽管可以找借口说这是自己压力太大造成的,但这更是一种自我、自负、缺乏职业素养的表现。

卡耐基就曾说过,承认错误是痛苦的,这就是人性;同样的,没有人愿意被他人指责,这也是人性。无端指责他人还会伤害他人的自尊心,引来别人对你的防备。所以,何不在指责别人前,先找找自己的问题?

在职场上,做人风度最高的境界莫过于,总能够在犯错误后首先反思自己,总能够发现别人的长处与有点。用这样的心态去和自己的同事、平级沟通,必然会取得更好的效果。想做职场人气王,其实就这么简单。

小贴士:职场不是只有竞争,更重要的是协同合作。多设身处地地为他人着想,别只顾着自己手上的工作,“自扫门前雪”的狭隘思想,只能让你成为一个孤立无援的人。与同事建立良好的人际关系,在你有需要的时候,别人才乐意伸出援助之手。反之,别人也不会把你当回事。和谐的同事关系会让你的工作和生活都会变得更简单快乐而有效率。

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