身在职场，总要面对主管、客户，甚至同事的许多要求。有时候碍于公司规定或者工作负荷，我们不得不拒绝那些不合理的要求。但是，习惯于中庸之道的中国人，在拒绝别人的时候，很容易发生一些心理障碍，这是传统观念根深蒂固的影响，然而，也与当今社会中的某些从众心理有关。不敢和不善于拒绝别人的人，在实际生活和工作中，往往都得戴着“假面具”生活，活得很累，而又丢失了自我，同时又因为难于摆脱这种“无力拒绝症”，而自责。
更可怕的是，更多的时候，我们必须为了“顾全大局”去做一些职责外的事情，受苦受累不说，还唯恐出了问题担不了责任。说起来我们都懂得说“不”，也觉得自己能说出口。但是真正在实践中，特别是职场上，面对老板的某些要求时说“不”，还真不是一件容易的是。毕竟，如今的就业还是很艰巨的，为了那微薄的工资只能忍了又忍。可长此以往，带给自己的除了辛苦付出，并不能收获别的。拼到最后，不过是你再也受不了无止尽地加工作量，却并没有丝毫进步，再后来，你不得不放弃，黯然离开。
小黄来公司时应聘的岗位是业务员，可是当时公司刚成立不久，业务不多也没招聘几个人，还有一些行政上的事要做。小黄又是当地人，老板认为她更熟悉当地的人情，便让她代办一些活儿。小黄觉得自己初来乍到，不好意思跟老板说“不”，就答应在正常工作之余去做这些事。
慢慢的，老板就习惯了很多事都来找小黄——有人愿意只拿一份工资做两个人的工作，他当然求之不得了，所以行政岗位迟迟没有招聘。可此时的小黄是进退两难——继续做吧，自己实在不甘心，因为这都是义务工作；不做吧，又怕老板对自己有什么看法，纠结了半天还是只好继续做。但老板的要求越来越多——某天公司会计辞职之后，他知道小黄有会计从业资格，便让小黄兼任，这一次小黄终于鼓起勇气问老板，是否有报酬？可老板只说了一句很“官方”的话——他会考虑。小黄终于心灰意冷，不肯再做任何额外的事，过了一段时间就离职了。
如果小黄一开始就拒绝，也许不会有后来那么多义务工作给她，毕竟老板最初也只是想试探一下，她答应最好，不答应老板还是会想办法招聘人员的。可见，在职场中，一开始就对不合理的要求选择了妥协而非拒绝，将为你将来的工作埋下多少负担？
“这种事情恕难照办”，“我实在没有钱借给你，否则，我就不必如此地卖命了”，“我们每天都一样的工作，凭什么要我帮你的忙”……在遭受这样的拒绝后，你会有怎样的反应，会很高兴很客气地说：“既然如此，那我就不打扰你了，对不起”吗？恐怕不会吧。你一定会恼羞成怒，又恼又气地回击对方：“你这个人讲话怎么如此地无礼呀！难道你一辈子就没求过人吗？”然后拂袖而去。
其实我们的人生原本就是在不断的拒绝中度过的。但就拒绝行为的双方来说，主动采取拒绝行为的人是站在有利的立场上，如果拒绝的时候没有采取适合的方法以及相应的技巧，就很容易对对方造成伤害，从而引发对方的怨恨和不满，导致人际关系的破裂，甚至引起各种难解的纠纷，让自己陷入非常被动的麻烦境地中。即使不至于闹到很严重的地步，因拒绝而引起的疙瘩也将使对方不愉快而长时间耿耿于怀，不能忘记。不管怎么说，满怀希望去请求别人，却遭受无情的拒绝，的确会令人十分难堪；自信十足地去说服别人，却遭到严厉的拒绝，更令人无法承受，而造成心理上无法治愈的伤痕。
所以，我们在职场上不只要学会拒绝，还需要掌握拒绝别人的技巧。
职场人际关系看似复杂，深不可测，让人猜不着，也不容易摸透。但是这种人际关系也有其简单、明快的原理。那就是每个人都希望自己能得到他人的关心与了解，并在工作中希望获得别人的理解和支持。因此在职场上，我们要学会理解他人，同时，也一定要把握一些处理事情的分寸，尤其是我们因为各种原因而不能配合对方时，一定说明自己的理由。
例如，在办公室里，你在拒绝别人请求时，如只是说：“我很忙”，很可能会被人说：“那个人不爱帮助别人”。所以，拒绝别人时，要具体地说明一下不能接受的理由。
再比如说，你正忙着整理第二天重要会议的资料时，你的上司某科长走过来对你说：“麻烦，先处理这份文件。”这时，你完全可以向上司说明第二天重要会议的资料必须尽快完成，然后让上司判断哪个工作更急迫。
“是这样啊！你正在做的工作不尽快完成可不行，我的这份后做比较好。”
如果上司认为向重要顾客交出计划书这件工作更急迫，对你说：“实在对不起，这件工作更急迫，制作会议资料的工作稍后我帮你做，大约三十分钟就能完成。”
当然了，上面的例子只是一个理想状态而已，因为更多的时候，我们根本没机会把问题丢给上司去解决，而需要自己去想办法解决。
让我们再看看发生在办公室的一幕。
一向性情温和的财务部主管刘晔已经向小鱼催了三遍报表了，小鱼每次都态度超好地说：“好的，好的，马上就交。”但离公司规定的最后期限都超过两天了，小鱼还是没交。刘晔没办法，就跑到小鱼的同部门的同事小昭那里请求帮忙：“小昭呀，小鱼的报表你能不能帮她填一下啊？反正你对报表也很熟，很快就填好了。”一向不喜欢填报表的小昭冷着脸拒绝：“你还是让小鱼自己填吧！”这时忍无可忍的刘晔终于火山爆发了，在办公室当着所有同事的面咆哮到：“你们部门怎么这样啊？一个报表催了十多天，我还要不要干活？耽误了发工资你们乐意吗？”小昭这时也满心委屈和愤怒：“你冲我发什么火？又不是该我干的。”
其实，小昭的确有点冤枉，事情本来跟她无关，但是最后她却成了替罪羔羊。假如她和颜悦色地说：“刘姐姐你先别着急啊，时间是够长的了！”其实她根本就不必着急表态，就能先让对方心情稍微平缓一些，然后她再抬头找找小鱼。如果此时财务主管还坚持让她帮忙，她可以笑着说：“我真的是挺想帮你的，不过我这儿还有大堆的事儿，早上也被催了好几遍了，我现在头都大了，真不好意思。”相信财务主管也不会为难她，更不会当场火山爆发。
同样的是拒绝，只是换了种方式，结局就变得完全不一样了。所以，光学会拒绝，有勇气拒绝，并不能解决所有的问题，更重要的是，还要学会有技巧的拒绝，让被拒绝的人很容易接受。毕竟，我们拒绝别人的目的不是为了增加问题，而是为了解决问题。
小贴士：拒绝别人不合理的要求不是简单说不，也要讲求技巧的。光会有勇气地拒绝，有时候不仅解决不了问题，反而可能造成同事关系紧张；拒绝别人时，尽量考虑到立场和情绪，用诚恳和委婉的方式表达出自己的关心与了解，获得别人的理解和支持。
