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第37章 伟大,源于细节量化的程度

对自己经手的工作,我绝对全心全力投入。从不把它视为赚钱糊口的工具,向老板交差了事。而是将之当做是自己的事业。

——李嘉诚

闻名世界的日本丰田汽车公司的所有车型几乎都和美国同类汽车相同,然而,丰田却能力挫美国汽车制造业同行,赢得“世界销售量第一”的宝座。原因就是,它比其他同类汽车的密封系数高百分之一,省油度多百分之一,噪声低百分之一。这些百分之一的差距,决定了最终的成与败。

职场中,有些人目标远大,但到了具体做事时,却由于缺乏对细节的执著追求,事事总以为“差不多”便可,再加上在执行过程中的偏差,往往把优势转为劣势!

成功与否,很多时候就只差那么一点点,甚至微乎其微不易察觉。然而,就是这一点点差别,却又是要经过非凡的努力、智慧和勤奋才能获得的。如果你能坚持在工作中把每一个细节多量化一点,不仅能大量缩短你做事的时间,还能让预期的目标“超额”完成。

Google自1996年成立到现在,已成为世界第一的网络搜索引擎,也是功能最强大的在线搜索引擎。它提供了简单易用的免费服务,用户可以在瞬间得到相关的搜索结果。其飞速发展的成功秘诀,就是“细节”。

如今,Google的索引目录中存储有十多亿个网址,三十多亿个网页图片,近九十种可使用的搜索性语言选项。平均每天的受访搜索次数高达一亿五千万次,大约全球八成的搜索目标都是透过Google搜索到的。

熟悉Google的人都知道,它是第一个把主页弄得如此干净的网络——只有一个简洁的关键词输入框,没有任何一条广告、新闻的干扰。Google的创始人拉里·佩吉接受采访时指出:“我们的页面会如此干净,并不是因为我和布尔(Google的另一个创始人)有洁癖,而是因为这是一个商业决策。”

据说,Google页面如此干净的最初原因是没来得及设计页面。然而,试用一段时间后,Google的创始人才意识到,单单就搜索而言,这已经足够了。

这一点,美国WebTop统计公司的有关调查报告给予了证实:一个人浏览网页时,如果12秒钟内找不到自己所需要的内容,就会超出忍耐的限度,进而选择离开。

因此,Google页面的空白部分其实包含有巨大的商业价值:自创建开始,平均每天至少吸引来160万忠实用户,用户满意度高达97%。

这就是细节的力量!

职场中注重细节量化的人,都是企业中最具影响力的人,注重细节量化的企业,也都是发展颇快的企业。

麦当劳的作业手册有560页,单是牛肉饼的制作方法就写了20多页,此外,对于食品和油的时间规定也量化到最佳状态:一个牛肉饼要经过40多项质量控制检查,烤出后20分钟内没卖掉就被丢到垃圾桶里;面包不圆和切口不平整都不要;奶油送货温度要在4℃以下,高一度就退货;油用到一定时间就加入蓝色试剂倒掉,以免让不法商贩拿去回收再制……

如此细化的规章和执行的严格标准,如何不让人青睐呢?世界上所有强大的企业都是在这些小地方非常注意,每一个过程都统统细节量化,小到一个螺丝钉、姿势和动作,大到一个物流都要求细节。这样的细节量化,做出来的东西就必然非常标准。

然而很多时候,企业经理人在工作中已经考虑得很细致、很全面,费尽心思也未能达到预期的效果,究其原因,往往是因为他们在工作中忽略了做事的精髓——细节的量化,缺乏“量化”意识的人常常会陷入“办事不力”的困惑,总觉得该抓紧的事没抓紧,却又不知道哪些方面做得不够,找不出真正的原因。

其实,多数时候是因为他们制定执行规划时,陷入了一些盲点:

1.想当然地把问题抽象化

大多数人都习惯“拿到就做”的做事方式,其中,很多人都懒得询问,常常没有明确目标和具体要求,就想当然以自己主观的逻辑方式去处理。最后,不是没按时完成,就是方向不对,或是做得不够好。因此,在你动手做事之前,一定要弄清做事的目标和其中的每一个细节。

2.只做“表面功夫”

钢铁大王卡内基曾说:“有一种人注定一生碌碌平庸,那就是凡事都只做‘表面功夫’的人。任何事都想着敷衍了事,只要做完就算了事。那些不需要别人催促,就会主动去做应该做的事,而且不会半途而废的人必将成功,这种人懂得要求自己多努力一点,多付出一点,而且做得比别人预期的还要多。”

不管是谁,若想成为金字塔顶端的成功人士,必须永远保持积极主动的精神。最严格的标准应该是自己制定的,而不是别人所要求的。要是你对自己的期望比老板对你的期望更高,那么你根本就不必担心会失去工作。同样,要是你能达到自己设定的最高标准,那么,获得老板器重的日子也将为时不远了。

“任何名牌的形成,都是企业精细化管理,在每一个细节上精益求精的结果”。具有细节量化意识的人,通常会将具体时间、完成数量、达到什么要求等尽可能量化到每一个细节,贯穿到整项工作的过程中,如:“明天早上八点半之前,我要把十六份整理好的会议资料送到会议室。”这样的细节量化,不仅让我们做事更趋完美,还有增加身价、强化技能的锻炼机会,让我们能为胜任更重要的工作累积经验,为晋升卓越经理人打下基础。

意志力工具箱:

“错误的方法有很多种,最正确的方法却可能只有一种,效能往往来自于化繁为简”,有时候,简单就是最好的方法。当你被繁杂的工作搞得头昏脑胀时,当你在一团乱麻中毫无头绪时,不妨把流程简化,从简单处着手理顺,这样,就能找到问题的根本,立竿见效。

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