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第18章 以身作则的6个关键(1)

美国哈佛大学教授詹姆士曾在一篇研究报告中指出:如果没有激励,一个人仅发挥其能力的20%~30%,而在受到充分激励时,其主观能动性可以最大限度地被调动起来,能力则可以发挥到80%~90%。这个数据科学有力地证明了激励的作用不容忽视,选择行之有效的激励方法对员工加以管理,才是成功的制胜法宝。拒绝失败,请你从激励员工开始!

企业管理者的举动好比风,员工的举动好比草,风往哪边吹,草就会往哪边倒。管理者的以身作则对员工有着潜移默化的感染力和影响力,这种力量是一种无声的命令,也是一种非常有效的激励方式。

第48招:记住,你是员工的效仿标准

以自己的行动教导别人,别人就会接受你的教化。自己做不到却以言论教导别人,说一套做一套,别人不仅不听你的教导,反而会生出是非。

在一家企业、一个单位,甚至一个部门当中,领导者是员工最直接、最有效的效仿标准,其一言一行往往决定着员工们的行为方式。

美国大器晚成的女企业家玛丽·凯非常注重企业组织中经理的榜样作用,她认为,“经理作为一个部门的负责人,其行为受到整个工作部门员工的关注。人们往往模仿经理的工作习惯和修养,甚至可以说是如法炮制,而不管其工作习惯和修养是好还是坏。”

事实上,领导者的行为本身就是一把尺子,而员工就是用这把尺子来衡量自己的。领导者处处为员工树立一个高标准的榜样,员工们才会做得更好。拥有了好作风的领导和员工,公司就不愁得不到发展壮大的机会。反之,领导者的行为不检就会有上梁不正下梁歪的危机,那么企业想稳立市场就是一件极其困难的事。

一个真正优秀的领导者绝对不是以下达命令的方式管理员工的,而是要在工作中为员工起到表率作用,用自己的行动感化员工、带动员工,这可以在潜移默化中达到说教无法达到的效果,即得到员工由衷的认可和尊敬,进而激起员工的工作动力,使员工任劳任怨地为企业作出更多贡献。

仅短短三年的时间,在某一大型电子企业就职的王皓就从一名默默无闻的科技研究部的部长,晋升为了公司的高级主管,薪水翻了几倍。他有什么管理秘诀吗?对此,王皓给出的回答是:“哪有什么秘诀,无非是我善于以身作则罢了。”

身为一名部长,王皓没有天天坐在办公室里挥东指西,也没有像别的领导一样双手交叉在胸前视察员工的工作进程,而是每天把工作日程安排完后,就会在流水线上直接参与产品的生产情况,争取把每一个工作细节都了解透彻。每当来了新员工不会做时,他都会上前手把手地教给他们,或坐在一边和他们一起干流水线上的工作。当手下看到王皓如此认真工作时,他们也就会认真地把工作做好。

有一次,王皓所管理的部门中由于一个员工的疏忽,导致产品出现大批量的质量问题,面临客户要求退货,甚至解约的危险。作为部长的王皓承受的压力可想而知,但是他并没有一味地责怪那个犯错的员工,而是亲自带队,带领员工尽力努力修复出现问题的产品。每天下班,他并不拖延员工的下班时间,而是自己和一些组长来加班。这些员工看在眼里非常感动,也主动留下来加班。就这样,通过几天的努力,这批产品最终在客户验货之前赶了出来,并且顺利通过了对方的质检。

正是凭借着这种以身作则的智慧,王皓博得了员工们的认可和拥戴,从部长,到主管,再到高级主管,他领导下的员工们做起事来都争先恐后,毫不畏缩。有如此优秀的领导和得力的员工,这家公司如鱼得水,发展飞快。

看到这里,有人不禁会提出疑问了,为什么员工们会受到领导者的影响呢?要解释这一问题,就不得一提一句古话:“近朱者赤、近墨者黑”。从遗传学来说,一个人的秉性是无法改变的,但是当一个人走进新的工作环境里,首先会以学习为主,所以领导的一言一行都会受到员工的关注和效仿。

教育学家陶行知说得好:“好学是传染的,一人好学,可以染起许多人好学。就地位论,好学的教师最为重要。想有好学的学生,须有好学的先生。换句话说,要想学生好学,必须先生好学。唯有学而不厌的先生才能教出学而不厌的学生。”在企业中,员工就是“学生”,领导者则是“先生”。

因此,如果你想做好员工的激励工作,想做一个优秀的领导者,就要少一些口头教化,多一些实际行动,以身作则,使自己拥有良好的工作作风和品质,给员工们提供一个可以效仿的标准,相信这种方法定能调动员工的积极性,使管理工作卓有成效,而且这也是领导者自我进步的最便捷之道。

以身作则并不是一件难事,它体现在工作中的每一个细节里。为此,你不妨时常拿以下这些问题问问自己:“我希望自己的团队具有哪些品质呢?那么我的个人习惯能够体现我所期望的团队品质吗?”“我希望员工对客户说话正确得体,可是我说话时是否达到了同样的标准呢?”“虽然我一整天都坐在办公室里,但我的着装是否能和直接面对客户的员工一样端庄得体呢?”……

第49招:“跟我来”而不是“给我上”

领导者的任务是告诉追随者们应该选择哪一条路,应该朝哪个方向前进。当遇到问题、困难和风险,在大家四顾茫然时,领导者还应该及时地喊一声“跟我来”!

现实工作中,有些领导者在与员工一起共事时,总是习惯指挥员工怎样做,遇到问题就退避三舍,关键时刻没有实力和勇气承担责任,把“包袱”扔给员工,让员工自己来做,当员工做不好时又只会指责员工无能,殊不知这样不仅不能有效地激励员工,而且只能受到员工们的怨恨和抵制。

的确,当一支队伍陷入黑暗时,想要看到光明,就必须要有一个善于牺牲自我的领袖,站在员工的最前面身先士卒,为下面的人作出“跟我来”的表率,而不是对员工喊“给我上”。只有这样,下面的员工才能从心里折服,心甘情愿地付出,你才能带领团队齐心奋进,才能吹响胜利的号角。

色诺芬将军不仅是古希腊优秀的哲学家,而且还是一名优秀的军事家,26岁时他便经常在沙场上带兵作战。在一次战斗中,色诺芬将军的军队被敌人两面夹击,前面是战斗力极强的土著人,后面是波斯的追兵,情况十分危急。此时,军队只有加快速度抢占制高点才有可能赢得一丝生机。

色诺芬将军骑在马上,大声地鼓励他的军队:“亲爱的士兵们!请你们加快速度!快一点,再快一点吧!要知道你们现在是在为希腊而战,为你们的妻儿而战!稍加努力,前方的路就会畅通无阻!”

正在此时,一位士兵站出来反驳道:“色诺芬将军,您一直骑在马背上,而我们却拿着沉重的盾牌步行,早已疲惫不堪,想走也走不动啊。”

听了该士兵的话,色诺芬立即跳下马背,拿过他的盾牌,然后徒步前行。这一下,士兵们再也没有话说了,士气高昂地向前冲击,最终他们先于敌人到达了制高点,成功地进入底格里斯河边肥沃的平原。

企业是一个整体,领导者的举动就像一个导航仪,导航仪驶向何方员工就会走向何方。在关键时刻领导者只有为员工作出榜样,起到表率作用,才能有效地激励员工。色诺芬将军的这种举动是值得每一个企业管理人员学习的。

关键时刻说声“跟我来”是一种勇于奉献精神,是一种勇于承担责任的表现。一位伟人曾说过这样一段话:“人生所有的履历,都必须排在勇于负责的精神之后。责任是使命,责任是动力,一个具有强烈事业心、责任感的人,才可能有强烈的使命感和强大的内在动力,才能做好本职工作,才能勇于担当;而一个没有事业心和责任感的人,是不可能勇于担当的。”

如果你还在为自己不会管理而烦心,为没有机会做领导者而抱怨,那么你不妨先问问自己以下三个问题。

在面对困难时,我是退避三舍,还是迎难而上?

在面对风险时,我是逃之夭夭,还是勇于挑战?

在面对失败时,我是将责任推诿给别人,还是勇于承担责任?

你是否能够做好领导者,做好员工的激励工作,就决定于此刻的选择。

第50招:以身作则比“命令式”更有效

在执行工作时,如果领导者能亲自执行自己的想法,从而让员工看到效果,那么肯定会获得意想不到的管理成果。

俗话说“己所不欲,勿施于人”,意指只有自己愿意去做的事,或者自己行为上行得了的,才可以要求别人去做;如果你自己也不愿意做,或者做不到,那么这种事情就不要要求别人去做。同样,作为现代企业的领导者,要想得到企业员工的认可和拥护,你就必须真抓实干,亲身示范,给员工制定的制度必须首先自己要做到,对员工禁止的自己也决不违犯,用自己的行动激励员工。

事实上,如果企业的领导者只迷恋于“发号施令”,习惯于用现成的材料、擅长于听汇报、看成绩,不愿亲自动手干,不深入实际调研,那么员工们做起事情来肯定没有劲儿,而且领导者长期以往还会因为对工作实际把握不准造成决策的偏向,最终难以掌控全局,导致管理工作的失败。

因此,我们应该看到领导力是一个综合体,领导者要想对员工产生权威影响,既需要善于驾驭指挥能力,也需要有业务工作能力,也就是说既要能领导又要能亲自干,两者兼具则有助于完美推动工作,达到激励员工的效果。

一次,东芝公司的一位业务员向土光敏夫反映说公司有一笔业务,可是怎么也谈不下来。原因是,客户方主管经常出差,很多次上门拜访都无功而返。土光敏夫听后对业务员说:“啊!请不要泄气,我上门试试。”

听到董事长要亲自“出征”,业务员吓一大跳。他一是担心董事长不相信自己说的话;二是担心董事长亲自上门拜访买家主管,万一那主管又不在,这不是太让董事长丢面子了吗?便说:“董事长,您不必亲自为这些具体小事操心,我多跑几趟总会碰上那位客户的。”但土光敏夫执意要去。

第二天,土光敏夫在业务员的陪同下来到买家主管的办公室里,不出所料果然没有碰到那位主管,但是土光敏夫并没有离开,而是一直坐在那里等。半天后,那位客户终于回来了。当他得知等候他的人竟然是土光敏夫时,连忙说道:“对不起,对不起,让您久候了。”土光敏夫微笑着说:“贵公司生意兴隆,我应该等候。”

那位主管知道自己公司并没有多大的交易额,但是堂堂的东芝公司董事长却能亲自上门与他洽谈,觉得特别荣幸,所以很爽快地达成了交易。最后,这位主管热切地握着土光敏夫的手说:“本公司无论如何一定买东芝的产品,但唯一的条件是董事长不必亲自来。”这位随同土光敏夫前往洽谈的业务员目睹此景后深受教育。

土光敏夫亲自“出征”的举动,不仅顺利达成了一笔交易,而且他这种耐心而巧妙的营销技术,也教育和激励了他的员工,带动他们毫无怨言地努力工作,这也是东芝公司能稳居全球销售市场前列的重要因素之一。

古曰“禁胜于身则令行于民”,这句话就是我们常说的“只要以身作则,就能令行禁止”。领导者不仅要执行原则,而且是原则的维护者,就像是一面旗帜,要笔直站立才能给员工力量,成为员工的榜样,从而带动员工前进的脚步。

第51招:执行力:正人先正己

成败在于执行,一个领导者的成功,5%在战略,95%在执行。因此,领导者的执行力是最需要坚持的品质之一。

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