登陆注册
6031000000032

第32章 不能继续童言无忌,说话赢得交际(3)

倘若不好意思当场说“不”,向别人承诺了自己不愿、不应、不必履行的职责,一旦事办不成,更让对方生气,对你和你的交际更不利。

与其如此,该拒绝时还是学会拒绝吧,不做“好好先生”,也就不会出现“力不从心”“出尔反尔”的情况,自然也就不地在伤己的同时也伤害他人,并因而损害自己的交际。

拒绝他人要讲究技巧

拒绝他人时是有技巧的。不善拒绝的人,一次拒绝就可能把多年的深交得罪;而善于周旋的人,也许他天天都在拒绝,却仍能广结人缘,极少招来非议和埋怨。

拒绝应当对事不对人,要看他的要求是否合理、是否能办到,而不应看对方地位的尊卑以及双方利害的大小。在这里讲几种常用的拒绝方法,以供参考。

1.假托直言

某报社的推销员上门推销他们发行的报纸,可你不感兴趣。你可以很有礼貌地说:“谢谢。我知道你们的服务很周到,可是我们已经订阅了其他几家报社的报纸了,请谅解。”

像这种采取假托由于非个人原因作为借口而加以拒绝的方法就是假托直言。

直言往往是对一个人信任的表现,也是与对方坦诚相见的标志。但由于直言往往逆耳,很难收到预期的效果,所以不到迫不得已千万别用。

2.诙谐幽默

某市要举办一次歌唱比赛,民营企业家找到大会主持人说:“我赞助1万元,你安排我当个评委怎样?”这个人社会声誉不太好又根本不懂艺术,面对对方的要求,大会主持人一拍对方的肩膀说:“老兄,难道你钱多得没处花了吗?把1万元扔在这个会上还不如扔到河里呢,那样还能看到个水漂儿。”

这是在对方提出要求后,机智地以诙谐幽默、玩笑打诨的话语遮掩了实质性问题,避免了直接回答,巧妙地拒绝了对方提出的要求。

3.装聋作哑

1945年7月,苏、美、英三国首脑在波茨坦举行会谈。一次会议休息时,美国总统杜鲁门告诉斯大林美国研制了一种威力巨大的炸弹。这是想试探斯大林对原子弹所持的态度。斯大林却好像根本没听见一样,脸上未露出丝毫的异常表情,也没有作任何回答,以至于后来许多人回忆说,斯大林好像有点聋,没有听清楚。其实,斯大林听得清清楚楚,会后,他立即对莫洛托夫说:“务必要加快我们工作的进展。”两年后,苏联成功地爆炸了第一颗原子弹,美国的核垄断被彻底打破。

对方提出问题假装没有听见,当然就不用回答了。

当然,拒绝他人的方法还有很多种,具体情况要具体对待。二十几岁的年轻人往往头脑灵活,临场发挥也未必不出色。只是,了解一下下面的注意事项,会让拒绝变得不至于令人难以接受:

遇到敏感的问题或难以承诺的要求时,首先,要向对方诚恳地表示充分的尊重、理解和同情,然后再机智应对,一定要记住时刻保持不焦不躁,沉着冷静。对于一些无理的要求或挑衅性的提问,既可采取主动出击,也可以防卫。而对于合情合理但目前自己还没有能力办到的要求,可以拒此应彼,也就是说在拒绝对方一方面要求的同时,尽量满足对方另一方面的合理要求来作为补偿,以使对方的遗憾和失望之情得以缓解;也可以真心实意地为其出谋划策,建议他另求希望更大的门路。

倘若对方是个胸襟开阔的人,那就及早开诚布公地说明原因拒绝,以便他另作打算;而倘若对方毫无思想准备,并且承受心理压力的能力不高,遭受出其不意的拒绝后,轻则可能烦忧、痛苦,重则可能造成精神压力,这时则要以“商量、研究之后再奉告”为借口,用拖延时间或旁敲侧击的方法,让对方自己意识到被拒绝的可能性。

如果对方是你的上级或长辈,干脆主动登门说明原因,委婉拒绝,不要等着他们再三催你答复,以免失敬。如果对方是你的下级或晚辈,无论对方提出的是什么问题,合理与否,都不宜当众耻笑、训斥,而应耐心解释或暗示拒绝的原因。假如对方对拒绝的理由持怀疑态度,仍纠缠不休,不妨再加上类似的人或物作为旁证,以增强拒绝理由的可信程度。

当然,拒绝时要给予对方希望。倘若是合理的要求,一时不能解决,不妨如实告诉对方,并且给予对方希望、鼓励,使对方感到虽然某个要求未能满足,但工作还是有意义的,生活也还是美好的,这份情谊仍然是可贵的。

对于实在不合理的要求,不要迁就,一定要毫不犹豫地拒绝,态度绝不含糊。不要模棱两可,使对方产生误解,仍抱有不切实际的幻想,否则既耽误对方办事,又给自己带来不必要的麻烦。不过,要尽量注意口气委婉。

拒绝他人不是简单地说“不”,而是要讲究技巧,要以不伤害他人的自尊、不伤害彼此的感情、不影响以后的交往为前提。拒绝并非是坏事,很多时候拒绝对双方都有好处。对于个人而言,不会让自己感到左右为难了,而对于对方而言,也不至于因此耽搁事情。所以,自己真的无法答应他人的请求或者没有能力帮别人做某事时,就不妨找一个最恰当的方式予以拒绝。这不会让对方感到没面子,同时你也不会丢面子。

看人说话,随机应变

人们常常用“见人说人话,见鬼说鬼话”这句话来批评那些处世圆滑的人。但是,这种说话的技巧,在现在的社会非常有效,看人说话,才能把话说到别人的心坎上,才能得到别人的好感,以达到拓展人脉的目的。如果你见人说鬼话,或者见鬼说人话,很容易触犯别人的忌讳,给别人留下不好的印象。

22岁以后,你一定要掌握好这一说话的技巧,言之有忌才是成熟的表现。懂得了这点,便能在各种交际场合游刃有余,为自己积累广泛的人脉。

要知道,同样的一句话对不同的人说,别人听了之后,感觉也会大不相同。例如,黄鼠狼去给鸡拜年,见面就说“新年好”,不论这句话说得多么虔诚,鸡听到这句话,也绝对感受不到黄鼠狼的诚意,而是觉得它不安好心,图谋吃掉自己。而假如这句话是黄鼠狼说给自己的朋友听的,那么对方一定觉得黄鼠狼是在真诚地祝福自己。所以见人说话在人际交往中非常重要。

对于二十几岁的年轻人来说,这也是必须掌握的生存智慧。尤其是在职场上,一句话很可能会决定你的成败。如果你说出了对方想听到的话,可能会赢得一次机会;如果你的话触碰到了对方的雷区,很可能失去一次机遇。

东东今年22岁,刚刚参加工作不久。参加工作前,父亲一直叮嘱他,在职场上要说该说的话,要做到言之有忌。东东把父亲的话铭记在心,但是要怎样才能做到言之有忌呢?东东很迷茫,不知道该怎么办,他想:“总不能一句话都不说吧。”

一次,他和一位同事聊天,无意间说对方从外表上看,像个十八九岁的小姑娘,对方听了特别高兴,并且允诺东东如果有需要帮忙的地方,尽管找她。东东想:“可能女孩子都希望别人说她年轻漂亮,下次遇到女孩子我也可以这样夸她,就会得到对方的好感了。”

后来,公司来了一位女客户,东东负责接待。在闲聊的时候,东东夸赞对方看上去很像个小姑娘。谁知道对方听到这句话的时候,脸色立刻变了,之后不论东东说什么,对方都冷淡地回答。

原来客户一直想成为一个女强人,但是又长了一副甜美的脸蛋,因此别人时常怀疑她的能力。这让她很气恼,所以当别人夸她像个小姑娘的时候,她觉得是别人是在间接否定她的能力,当然很不开心了。最后生意也不想谈了,没等东东的老板出来见她,就找个了借口离开了。东东也因此被老板臭骂了一通,本来有望加薪,但是这下全泡汤了。

由此可见,说话的时候一定要对不同的人说不同的话,见人就要少说鬼话,见鬼就要少说人话,这样才能真正做到言之有忌,不会踩到别人的雷区,得罪别人也影响自己。

然而,很多年轻人在和朋友、家人的相处中,习惯了一种说话方式,一时间很难改变。他们总是喜欢开些小玩笑,例如,在家里父母让他们做一件事情,他们喜欢调皮地问“有没有报酬”;帮了朋友的忙之后会说“我这么帮你,你一定要请我吃大餐”等。但是如果把这些言论带入社会中,对那些不怎么熟悉的人说,结果必然会不同。下面这个例子不就正好说明了这一点吗?

小鹏平时喜欢和朋友开玩笑,说话毫不忌讳,当然朋友们了解他,并不介意,而且这些小玩笑也能增加交往的情趣。但是工作以后,他始终改不掉这种说话习惯,常常无意间得罪别人。

一次,一位同事买了件新衣服,问小鹏怎么看,小鹏笑着说:“看上去还不错,人模狗样的。”本来是一句玩笑的话,但是对方听了却非常生气,扭头就走,小鹏还觉得对方莫名其妙。

还有一次,小鹏在评价一位同事的时候,说对方很“二”,当然也只是玩笑,但是对方听了却很不是滋味。立即回击了一句:“全世界就你聪明,别人都二。”

……

像这样的事情常常发生,其实如果这些话都是说给自己的朋友听的,当然没有问题,但是小鹏却说给同事听。同事对他不是很了解,当然会出现“说者无意,听者有心”的情况了,别人误会他也是情理之中的事。

所以,还是那句话,要看人说话,随机应变,“见人说人话,见鬼说鬼话”,这才是智者的说话之道。如此一来,才能在各种场合都说出自己的精彩,从而建立广泛的人际关系,为自己的人生铺就一条宽广的路。

同类推荐
  • 越读越想读的命运小故事(品味生活系列丛书)

    越读越想读的命运小故事(品味生活系列丛书)

    生活中一些平凡的小事物里往往包含着最深刻的人生道理,它们比起抽象的理论,能以更简单、更直接、更迅捷的方式把这些遭理揭示出来,触动我们的心灵,让我们于瞬间豁然开朗。本书里有各种各样有关命运的小故事,让你越读越想读,读后获益匪浅。
  • 你所谓的稳定,不过是在浪费生命

    你所谓的稳定,不过是在浪费生命

    这是一本人生成长路上的指导书。它纠正你的安于现状,让你勇往直前;它重塑你的犹豫不决,教你披荆斩棘。职场的迷茫、情场的焦虑,改变现状,都在你的一念之间。二十几岁奋斗的年纪,放弃安逸,梦想终将载你远航!如果你害怕成为明天的失败者,那么从今天起,你就要时刻警醒自己,不能再过散漫安稳的生活,而要沿着人生的道路开始努力奔跑,总有一天,你会变成自己喜欢的样子,会拥有想要的生活。
  • 在哈佛精进:成为商业精英的九条训言

    在哈佛精进:成为商业精英的九条训言

    《在哈佛精进:成为商业精英的九条训言》借用大量励志故事与职场真实案例,针对职场奋斗尤其是商海拼搏,讲解来自哈佛大学的职场商训。从理想、态度、习惯、情商等方面引导青年人从平凡走向卓越,成功迈进精英行列。并以风趣幽默、意义深刻的寓言故事作为点缀,令来自哈佛大学的处世智慧变得分外平易近人,在实用性和趣味性上都比较适合刚刚走出校园、准备在职场大显身手的青年们。
  • 情商高手,只要三步

    情商高手,只要三步

    《高情商聊天术:如何成为会表达的少数人》99%的人际问题不是道理不通,而是感觉不通。人和人之间,只要聊好了、感觉好了,问题不用解决,问题自动消失。听说两种能力训练,3大场景模拟对话,10年表达经验锤炼,影响、说服、沟通、谈判,谈笑间搞定!《高情商沟通力:影响他人,收服人心的关键技能》深度把握心理学、谈判力、共情力原理,综合提问题说故事潜台词幽默感,令对方明明想说“不”,却不知不觉变成“是”!《高情商交际学:掌控在交际中的主导权》你交往什么样的人,你就是什么样的人,高情商交际不决定你的努力,却一定能成倍放大你努力的效果。
  • 人生没什么不可放下:弘一法师的人生智慧

    人生没什么不可放下:弘一法师的人生智慧

    本书是弘一法师用一生彻悟的人生真谛,最朴实、最接地气的人生箴言。很多时候,你那些义无反顾的执着,那些让你遍体鳞伤的坚持,最终都将成为浮云。这个世界没有天大的事,也没有过不去的坎,只有放不下的自己。你要明白,世界不会为谁而停留,一切也终将成为过去,放不下、舍不得,只不过是徒增烦恼而已。人最强大的时候,不是坚持的时候,而是放下的时候。执于一念,将受困于一念;一念放下,会自在于心间。在本书中,弘一法师教你如何放下那些阻碍你人生幸福的欲望和执念,如何快速获得幸福自在的人生。
热门推荐
  • 穿越之爱上妹控

    穿越之爱上妹控

    你是王爷又怎样?还不是照常凶你,损你,加拳打脚踢。
  • 陌上花开,汝可归否

    陌上花开,汝可归否

    他与她之间的相遇是计划的一部分,可唯独失策的是,她从未爱上他。
  • 精灵宝可梦之智修

    精灵宝可梦之智修

    这是一个拥有宝可梦的世界,而主角智修就是一个10岁的少年,已经穿越到了这个世界五年了。小智的哥哥,全联盟最年轻的博士、冠军、阿罗拉联盟会长。
  • 夜夜承欢:独霸冷皇弃妃笑

    夜夜承欢:独霸冷皇弃妃笑

    穿越时空,来到这个不属于她的金丝笼,且爱,且恨,且喜,且悲。尔虞我诈,妃子争宠,一个帝王之家,几千年循环反复。看她如何从一个现代呆萌女逆袭成满腹心机,独霸皇恩的宠妃……放不下的爱情,割不断的亲情,偿不起的友情。可怜身在帝王家,坐着皇位看梦里花落,曾经伴他左右的人也不过雾里看花。看他如何从一个傀儡逆袭成唯他独尊的帝王……时光变迁,再回首已是物是人非,原来曾经的一切也不过是镜花水月。
  • 快穿之糖和醋

    快穿之糖和醋

    软糖觉得,自己一生中最幸运的事情就是:遇见了他她不知道喜欢是什么,只知道,他就是她的全世界。哪怕他们所有人都说他是天上的明月,皎洁无瑕,却也可望不可及。可就算是那明月,不也为了她落到了人间吗? 女主成长型,1V1,HE
  • 指尖年华,琴弦上的时光恋人

    指尖年华,琴弦上的时光恋人

    【本故事1V1甜宠文,讲述的是娱乐圈/幕后音乐人的纯粹简单的爱情故事,故事主打温情/才情牌,比较素,荤味不重,格调相对温婉】他叫许冬青,二十八岁,是万众注目的巨星。阳光帅气,总是带着迷人的笑容。美人、金钱,他唾手可得,可这十年来,他却只爱着那个叫张青春的女人。她叫张青春,二十六岁,是著名词曲作者,温婉独立,面对许冬青炙热的狂恋,她的选择是——逃之夭夭……
  • 一世风华:惑妃倾天下

    一世风华:惑妃倾天下

    她是21世纪神偷,却穿越到这鸟不拉屎的架空世界,还被当成废柴,送到邻国给渣男当王妃。擦,姐这么尊贵的人也是一个种马王爷能肖想的?坐金椅上自称是她爹的老头要她去联姻?让那劳什子王爷哪凉快死哪儿去!拽地跟二百五一样的皇后带大批人马来追杀她?姐一根手指就解决你们!那个牛逼烘烘的公主带自家神兽来挑战她?自家焚天一声令下,天下幻兽尽俯首贴耳!欺她是废柴?我神魔同体吓死你。神魔混血违反天理?姐的魔主娘亲一掌拍死你。但是那冰山美男,能不能别老是向姐放电?姐受不起啊!还有那啥第一神兽无焰,这么傲娇真的好么?您老是神兽别装大爷啊我去!
  • 大佬的心上人又作妖了

    大佬的心上人又作妖了

    【本文微虐高甜,女强男强,欢迎入坑!!】 大学期间女追男,女主敛去一身风华,围着男主转,终于感化了这个大冰块,开始了甜甜的爱情。毕业之际,男主不辞而别,女主等了他三年,却等来的是他订婚的消息。既然这样,我为何要执迷不悟?风华尽显,她又变成了那个肆意张狂的人儿。 什么,男主失忆了?男主又对女主动心了? 真正喜欢你的人,会喜欢你的每一个样子,或温顺,或张狂。 【小剧场】温霄沁:听说STA集团的总裁又帅又多金?为什么我觉得好眼熟栗皓晨:总有女人肖想我温霄沁:这不是被我甩掉的男人吗?栗皓晨:总有女人想碰瓷我温霄沁:我呵呵嘞栗皓晨:站住,就是你,污蔑我了还想跑?温霄沁:你是谁啊,我认识你吗?栗皓晨:我是你未来的老公
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 邪帝的宠妃不好骗

    邪帝的宠妃不好骗

    邪帝的宠妃不好惹,腹黑PK腹黑……月黑风高夜,某女风中凌乱,王爷你特么不是阉人吗?某王斜眉一挑,爱妃,你不是最清楚吗……某女欲哭无泪。。。