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第22章 六神有主:睿智女人做事讲方法(1)

做事,对事不对人

同事间最有效的沟通方法莫过于实事求是、坦诚相对,对事不对人的做事方法是职场中处理日常事务的“王道”。Office Lady应该用一颗公正的心去对待事情,而不是“看人下菜碟”、“因人而异”。

一些职场女性处理事情往往首先要看做这件事情的人是谁,再根据与做事人的关系亲疏程度、做事人职务高低等客观因素做出主观判断。将人的因素裹进日常工作处理中不仅是对他人的不公正,也是在某种程度上降低了自己的人格与诚信。对待同一件事,千万不能将主观因素和客观条件进行混淆,只有是非分明、正确处理才会在复杂多变的职场中处于不败之地。

Ella和Helen在同一家公司任职,由于性情相投爱好相似,两个人私交甚好亲如姐妹。Ella比Helen早两年入职,因为工作努力出色很快就成为部门上司,但是她和Helen的友情从来没有受到过上下级关系的影响。

Helen由于个人问题导致近期上班有些恍惚经常犯些小错误,作为好姐妹的Ella除了耐心开导她外还善意地提醒她千万不要因为私事而耽误工作,那将触犯职场大忌。可是总公司将经理级会议的准备工作交给了Ella的部门,Helen的岗位又决定了她将负责此次准备会议的重要工作。Ella生怕状态不佳的Helen工作中会出现纰漏,除了继续劝解她外也对Helen的工作分外留心。

在准备会议资料时,Helen交上去的材料错误重重,这令部门上司Ella大为恼火,当着大家的面严厉地对Helen进行了批评和警告。当众受到批评的Helen心里虽然不是滋味,但是也知道Ella是对事不对人,而且问题确实出在自己身上,受批评也是应该的。所以虽然不开心,但是并没有责怪Ella。而Ella事后对她的安慰以及工作上的指导和帮助也证明自己对这个朋友并没有看错。

Helen知道Ella的为人,知道她做事向来对事不对人,所以她们的友情没有因为这件事而减淡,而是一如既往相互携手、共同前行。而身为上司的Ella更是个明智的职场女上司,因为她懂得公私分明。

作为一名领导要树立起自己的威信首先应做到以身作则,为下属树立典范成为他们标榜的对象;其次,处理事情一定要做到一视同仁,公平公正。当下属犯错误时要及时提醒严格要求,但是不要把这种负面情绪带到其他方面。就像Ella一样,她对Helen进行批评是为了把事情做得更加完美,出发点是为下属着想,所提出的批评也是针对事件而不是针对个人,只有这样的上司才能够让所有下属心服口服,尊重信任。

人际关系在职场中十分重要,和谐融洽的职场氛围需要职场女性努力创造。人际关系处理好了就会让自己心情舒畅地在办公环境中工作,要做到这一点,为人处世要做到对事不对人格外重要。同事之间常常会因为某件事情对一个人形成所谓的看法,由于看法根深蒂固纠结在心中,就很容易造成对人不对事的情感偏差,影响到人与人之间的交往。

比如,一位同事做某项工作三番两次出现错误或失败,虽然错误和失败的原因存在客观因素,可是某些人不考虑环境和其他原因主观断定这位同事工作不称职或不能胜任此项工作,戴着有色眼镜看人,从而会令同事之间关系紧张和僵持。正确的做法应该是具体问题具体分析,充分考虑事情失败的主观原因和客观因素后再下定论,做到对事不对人,这样才会有说服力,也不会因为自己的主观判断而破坏与同事之间的良好关系。

职场女性在工作中要做到对事不对人还应该保持正确的态度和正常的心态。曼·W.皮尔所写的一本书《态度决定一切》中提到:态度决定一切。职场中人都将这句话奉为金科玉律广为流传。当工作出现问题不要指责他人为什么没有做好不进行配合,而是先要从自身找寻原因,如果能够秉承这种态度去工作去处理事情就会主动地适应工作的需求,时刻保持一种积极向上的心态,这样一来对人不对事的错误做法也就从根本上避免了。态度决定一切,有了良好正确的态度就会产生好的结果,遇事都能做到理性思考合理分析,取得满意的效果。

另外,即使一个人的意见或者建议是错误的,我们批评和指正时也要仅限于这种错误的思想或观点,不能对提出者在人格或其他方面进行丑化或者攻击。睿智的办公室丽人对待错误问题时,应认真分析问题缘由,条理清晰地向对方说服教育。倘若全盘否定对方的为人和做事方式,不但不能以理服人还会造成同事间关系恶化等不良后果。

一个团队需要大家的广泛配合,职场女性如果学会对事不对人的工作作风,不仅可以让自己的人际地位稳固不变,还能受到他人的赞赏与认可。

给别人留面子就是给自己留退路

职场白领生存法则之一:给别人面子就是给自己留退路。俗语说:“面子换面子,善用面子好做事。”就是这个道理。职场女性也许会在锱铢必较中赢得胜利,但是未必赢得了真正的信服与和平,无意中伤害到了谁的自尊也许你没有在意过,可是被伤害的人永远会记在内心而耿耿于怀。

中国人最大的特点就是爱面子,因为面子关系到自身的尊严与地位,人都有争强好胜的一面,所以总有Office Lady想比别人站得高一点,而这却是职场中做人的一个大忌。只有有“心机”的人才懂得恰当地给别人留有面子就是为自己铺路,相反,无情剥夺他人面子就犹如给自己拆台,截断自己的退路。

时时从事的第一份工作就因为不懂得给别人留面子而不幸以失败收场,被那家公司开除。那时的时时因为心直口快,虽然办事能力极强,但是得理不饶人的脾气却令周围的同事接受不了。

在团队合作的一个项目中,时时认为一项数据存有漏洞,于是立即向队长提出重新核对数据,但是由于项目时间紧迫,队长只是带领小组成员估算了一遍此项内容而没有从根本上检查是否存有错误。

时时看到自己的意见没有被队长采纳,就自己加班加点地找寻错误来源以证明自己的看法是正确的。功夫不负有心人,经过没日没夜的几天煎熬后,时时愣是在繁琐的程序中找到存在漏洞的地方。看到时时找出并更正了错误数据,队长满含歉意地向时时鞠了一躬,并说了很多感激的话语。

由于时时加班工作查找出错误来源,团队的项目在规定时间内准确无误递交到上级的手里。在上级面前,队长做了深刻的自我检讨,承认自己工作中存在的失误并对时时认真工作的举动给出了好评。

队长与上司交谈的时候时时正好在场,她没有被队长自我检讨和提出嘉奖自己的话语所感动,而是在上司面前对合作的队长大肆批判一通,称其是不称职的员工。本来上司已经同意队长惩罚自己和奖赏时时的请求,可是看到时时咄咄逼人的气势改变了初衷,不但没有对时时进行奖励反而认定她是一位不能与人合作的员工,于是借故将其开除。

之后的几年,经过职场的碰壁和实际的磨练,时时打磨掉了自身的锐气,学会了在适当时候给他人留有面子,因为这不单涉及他人面子,还是暗地给自己留的职场退路,实质上是在拯救和帮助自己。

在有些时候和有些环境下,维护他人的面子不光是给自己留了条职场后路,也是一种以退为进的职场生存方式。

前几年由于经济危机,微微所在的公司呈现萧条之势,公司老板是个重情重义之人,不忍心将跟随自己打拼多年的员工一一开除,于是用商量的口吻在员工大会上提出,希望全体员工能够用自动减薪的方式来协助公司共渡难关。

老板此言一出,公司员工立即呈现出两派意见。一派员工愤愤不平,当场站出来指责老板的此种做法,认为这是在变相剥削员工,更有一些公司的元老追溯老板白手起家、四处求钱的尴尬场景,令老板颜面扫地。而以微微为首的员工理解到公司的苦衷,主动站出来为老板辩护以维护老板的尊严,并且积极响应减薪号召与公司同荣辱共进退。

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