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第44章 及时弥补失言

人在生活当中,总有说话不当的时候。此时,最重要的就是镇定自若,处惊不变,积极寻找补救措施,这也是处世的一种“心计”。

1976年10月6日,在美国福特总统和卡特共同参加的,为总统选举而举办的第二次辩论会上,福特对《纽约日报》记者马克斯·佛朗肯关于波兰问题的质问,作了“波兰并未受苏联控制”的回答,并说“苏联强权控制东欧的事实并不存在”。这一发言在辩论会上属明显的失误,当时遭到记者立即反驳。但反驳之初佛朗肯的语气还比较委婉,意图给福特以改正的机会。他说:“问这一件事我觉得不好意思,但是您的意思难道在肯定苏联没有把东欧化为其附庸国?也就是说,苏联没有凭军事力量压制东欧各国?”

如果福特当时足够明智,就应该承认自己失言并偃旗息鼓,然而他觉得身为一国总统,面对着全国的电视观众认输,决非善策,于是继续坚持,一错再错,结果为那次即将到手的选举付出了沉重的代价。刊登这次电视辩论会的所有专栏、社论都纷纷对福特的失误作了报导,他们惊问:

“他是真正的傻瓜呢?还是像只驴子一样的顽固不化?”

卡特也乘机把这个问题再三提出,闹得天翻地覆。

在社会交往中,人们都免不了失言。尽管有各种各样的原因,但失言造成的后果或贻笑大方,或纠纷四起,甚至不可收拾。

那么,能不能采取一定的补救措施或者纠正方法,以避免言语失误带来的难堪局面呢?回答上肯定的,比如用及时改口的方法。相比之下,里根就表现得很有“心计”。

一次,美国总统里根访问巴西,由于旅途疲乏年岁又大,在欢迎宴会上,他脱口说道:

“女士们,先生们!今天,我为能访问玻利维亚而感到非常高兴。”

有人低声提醒他说错了,里根忙改口道:

“很抱歉,我们不久前访问过玻利维亚。”

尽管他并未去玻利维亚,当那些不明就里的人还来不及反应时,他的口误已经淹没在后来滔滔的大论之中了。这种将说错的地点时间加以掩饰的方法,在一定程度上避免了当众丢丑,不失为补救的有效手段。只是,这里需要的是发现及时、改口巧妙的语言技巧,否则要想化解难堪也是困难的。

在较为正式的交际场合发生口误导致失言,这是令每一个人都感到尴尬的事。失言不但可能引起误会和不快,还有可能被对方抓住把柄,丧失在交际中的主动地位。其实,失言虽然不可避免,但是也并没有想像中的那么可怕,只要积累经验、掌握技巧,就能够在一定程度上挽回失言所带来的恶劣影响,甚至于产生出乎意料的特殊效果。为了使自己的错误能够及时得以补救,创造良好的人际关系和心境,最重要的是掌握必要的纠错方法。这就是补救失言辞令的应有之义。

1.将错就错

就是在错话说出口之后,能巧妙地将错话继续接下去,最后达到纠错的目的。其高妙之处在于,能够不动声色地改变说话的情境,使听者不由自主地转移原先的思路,不自觉地顺着说者的思维而思维,随着说者的话语而调动情感。

某次婚宴上,来宾济济,争向新人祝福。一位先生激动地说道:“走过了恋爱的季节,就步入了婚姻的漫漫旅途。感情的世界时常需要润滑。你们现在就好比是一对旧机器……”其实他本想说“新机器”,却脱口说错,令举座哗然。一对新人更是不满溢于言表,因为他们都各自离异,历尽波折才成眷属,自然以为刚才之语隐含讥讽。那位先生发觉出错,马上镇定下来,略一思索,不慌不忙地补充一句:“已过磨合期。”此言一出,举座称妙。这位先生继而又深情地说道:“新郎新娘,祝愿你们永远沐浴在爱的春风里。”大厅内掌声雷动,一对新人早已笑若桃花。

这位来宾的将错就错令人叫绝。错话出口,索性顺着错处续接下去,反倒巧妙地改换了语境,使原本尴尬的失语化作了深情的祝福,同时又道出了新人间的情感历程的曲折与相知。

2.移植法

就是把错话移植到他人头上。如说:“这是某些人的观点,我认为正确的说法应该是……”这就把自己已出口的某句错误纠正过来了。对方虽有某种感觉,但是无法认定是你说错了。

3.引申法

迅速将错误言词引开,避免在错中纠缠。就是接着那句话之后说:“然后正确说法应是……”或者说:“我刚才那句话还应作如下补充……”这样就可将错话抹掉。

4.词义别解

即在说错了的字、词上,利用汉语一词多义的特点加以巧妙别解——形成另外一种解释。某位中年女演员穿着一件黑缎子面料制作的旗袍参加一个舞会,人们都对她赞不绝口。只有一位心直口快的姑娘说了句:“穿这件旗袍老多了!”刚一出口,便觉失言,她从容地补上一句“真的,大街上穿这样的旗袍的老多了,真漂亮!”果然,后边的话使女演员十分高兴。这里,姑娘聪明机智地把人显得“老多了”的意思用穿这样旗袍的人“老多了”的意思一替补,既挽回了败局,又间接称赞了对方很时髦,可谓匠心巧运!

5.半句道歉

“犹抱琵琶半遮面”之所以具有美感,是因为被琵琶遮掩的半面不为人所见,反倒给人留下了说不尽的朦胧与含蓄。同样,道歉的话也不必完全说出来,话留半句也会令自己摆脱难堪的窘境。比如,说了错话之后,见到对方不妨用“对不起,我刚才……”或者“真抱歉,我这脾气……”或者“我这人……对不起……”等这样的话,双方都心照不宣,说错者很容易在这种吞吞吐吐的情况下得到谅解。

失言后不可一味死守自己的堡垒,那样极易导致自己惨败。使用补错法应及时,若时过境迁,再使用以上补错法不仅于事无补,反而会增加别人的反感。必须注意的是,任何补救都要做到天衣无缝,不留痕迹,让人感到补得言之有理,无懈可击,千万不要牵强附会,或矫揉造作,这样反而会弄巧成拙,错上加错。

人有失足,马有失蹄。失足了可以再站起来,失蹄了可以重新振作,而人失言了可以用妙语去弥补。

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