当你在与对方初次见面打招呼时，试着尽量放开声音，大声寒暄，强有力地握住对方的手，开个无伤大雅的玩笑，豪爽地大笑，保证你一定会给对方留下一个良好的印象。
寒暄是人际关系沟通的一种最常用的交流方式。人们在初次见面的一刹那，便以人的本能判断好恶。努力创造良好的第一印象，其后的人际交往才能顺利展开。寒暄可以解除对方对自己的排斥，在人际交往的过程中起着非常重要的作用。
大多数人与对方交谈时，不由自主地流露出急于与对方结交的欲望，对方很容易看穿他的企图，因而在心里会形成一道无形的屏障，认为此人不可交。诚然，和人谈话的目的是为了相互沟通，若能以轻松、自然的态度与对方洽谈，对方会受你的感染，觉得你亲切而易于接近，这么一来，就更有利于沟通了。
（1）寒暄可消除对方的戒备心理
对方在面对陌生来访者的时候，一般会感到紧张和不安，更严重的会产生对抗情绪，这时候一定要设法消除对方的戒备心理。这时寒暄可以作为你的开场白。恰当的寒暄可以让对方消除戒备心理，最起码不会让对方认为你有“不轨企图”。
（2）寒暄是一种重要的礼节
在人际交往的礼节之中，寒暄占极重要的地位。很多人认为，寒暄只是双方碰面时打招呼而已。早上见面互道一声“早安”，中午或者晚上就问候一声“午安”或“晚安”，分手之时就说声“再会”。事实上，正确的寒暄必须在短短一句话中，明显地表露出你对他的关心。
切记，寒暄是建立人际关系的基石，也是向对方表示关心的一种行为。寒暄内容与方法得当与否，往往是决定一个人人际关系好坏的关键，所以要特别重视。
（3）寒暄对人的情绪有重要影响
寒暄可消除人的紧张情绪，使之有时间通过对对方的观察，决定自己所使用的策略。
下面这个故事发生在两三年前的夏季青年棒球赛开幕后的第一场比赛。参赛球队的队员都是在各县身经百战、脱颖而出的佼佼者。在可容纳数万观众的大球场上，有一个球队的球员紧张得脸色发白、身体僵直。尤其是担任投手的球员，紧张得不知如何投球。此时球队教练为了安抚队员，做了个令人咋舌的决定：他向投手打暗号，要他一开始就故意来个大爆投，投手这时也心领神会地望望教练，互相做个会心的微笑。如此一来，气氛为之缓和，队员们消除了紧张情绪，投手做到了全局安心打球。
初次见面的场合，正如故事中第一场比赛的头一个球，要消除紧张，就要将紧张的心理，如球一般，全力向外投出，以求舒解。
§§第十一章 说服人的话要让人折服
