乔安冷笑一声，扫视着在座的各位高管，“各位是不是也和我这位远房叔叔的观点一样啊？”
办公室里一片死寂。
随后只有寥寥几个高管出来否认，然而他们的语气里带着浓浓的孱弱气息，一点也不理直气壮。
乔安的那位远房叔叔叫花高荣，他是一个秃顶的中年男人，能力十分一般。因为有花九博的前车之鉴，乔安对花氏里的亲戚们看得很紧。
他已经对乔安不满许久了。
乔安冷笑着走到花高荣面前，拧开一瓶矿泉水，从他地中海的头顶径直浇了下去。
花高荣不明所以，抹了抹脸上的水，“你这个死丫头！没能力管好花氏，冲着我发什么脾气！”
“哼！”她随后把水瓶放在桌面上，“叔叔，你来花氏，除了挂职混吃混喝，没什么贡献。我不介意。但现在花氏出现了问题，你不仅不想解决问题，还想着把我污蔑我。这让我很烦！”
她态度冷淡傲慢，让花高荣心头火气。
“你这个没教养的丫头，管理不好公司，就冲着长辈发飙。你爹都不敢这么做！”花高荣十分愤懑。
乔安抱着双臂，“我爸爸是我爸爸，我是我，我们两个不一样。你影响公司的氛围和士气，还对我不尊敬，所以你现在被开除了！”
“你！”花高荣气不打一处来。
花氏给他的待遇很好，有很高的薪水和待遇。员工们也知道他的身份处处让着他。所以花高荣的日子过得十分舒服。
他实在是没想到，乔安竟然这么嚣张。
乔安却懒得再和他废口舌，伸手敲了敲桌面，“叫保安来，把这位大爷送走，福利和补偿我一分不会少。”
保安们在愣了一会之后，直接把骂骂咧咧的花高荣拖了出去。
乔安双手按在桌面上，扫视着在场的高管们。她在花氏的时间也不短了。之前她和双方一直处在微妙的平衡上。
现在双方相处久了，彼此的意见不一，就产生了矛盾和不满。她处理花高荣，一方面是想要解决一个吃干饭的，恐吓一下在花氏上班的亲戚，一方面是要杀鸡给猴子看。
各位高管们果然被她震慑。
“花氏一向占据了中高端的酒店市场，以后也会朝着这个路线发展下去。制定这个路线的人，是我正在养病的父亲，花老先生。各位说是吗？”乔安字字句句铿锵有力。
高管们纷纷点头答应。
乔安对各位识趣的高管们十分满意，“现在我们有三个问题需要处理，一个是舆情处理，一个是解决卫生问题，另外一个是找出背后算计我们的势力。我们别着急，一个一个来。”
最迫切的问题，就是舆情处理问题。如果做不好公关工作，以后大家提起花氏，就想起肮脏的打扫方法，以后肯定会给花氏带来不可估量的损失。
高管们果然纷纷提出自己的建议。
“还是要把消息封锁在最小范围内，最好先删帖，公关媒体，然后慢慢把消息消化。”
“现在是信息时代，传播速度很快。还是冷处理比较好一些。”
“都不说太好。不如我们找水军，把话题转移到所有的酒店都很脏，我们只不过是其中之一罢了。”
乔安抚了抚额，转头看向公关经理，“这类突发事件，以前的公司都是怎么处理的？”
公关经理沉吟了一下，“基本上就是各位经理的说法了。”
“没有公司出面道歉吗？”乔安觉得脑子里的神经痛。
“很少。”公关经理沉吟了一下，“国外遇到这类事件道歉的不少，但国内和国外的情况不同，民众的要求也不甚相同。这么多年来，一直都是封锁消息，冷处理或者拉全行业下水。”
乔安最后皱了皱眉，：“别人不道歉，我们道歉！”
“这不好吧！”
“风险太高了。”
“以后花氏的名声怎么办?”
高管们纷纷小声反对。
乔安知道他们的顾虑是什么？所谓认错，就是锤实了卫生问题。以后这就是花氏黑历史上的一笔。
如果不承认或者冷处理，到时候大家都可以装作什么事情都没有发生。随着新闻热点的过去，大众也会渐渐淡忘这件事情。
为什么要花力气承认错误呢？毕竟承认了错误就要改，改了之后还要备受大众的审视。
这太麻烦了。
乔安一拍桌子，“承认错误！好好改正！有问题就要解决，为什么要含糊不清？”
高管们全都无奈地看着她。
乔安也懒得再和他们计较，把他们打发走了，和公关经理一起商量。
不久之后花氏出了一则公告，首先是道歉，承认在管理上有疏忽，愿意闭店整改，甚至检查全部的酒店。然后再次表达了对客户的歉意，还承诺在整改期间，会处理好员工的问题，让员工不要惊慌。公司不会把责任全部推到员工身上。
这则公告一出，勉勉强强算是平息了大众的怒火，当然各种辱骂还是不少的。
很快，公关部经理从各个媒体那里截获了一则黑通稿。
“这篇文章是在黑我们的床上用品清洗问题。”公关部经理脸色有些严肃，“我们截下了一些媒体通稿，但并不能全部拦截。毕竟有的媒体态度强硬。有的媒体我们出不起价钱。”
乔安抚了抚额，“真的有这些问题吗？”
公关经理迟疑了一下，“清洁公司就那么几家。我们酒店和餐馆用的都是那几家清洁公司，所以问题可能是存在的。”
乔安沉默不语。
公关经理迟疑了一下，提醒她，“这些黑通稿明天就会在水军和一些媒体的宣传下闹大，到时候我们还要道歉吗？”
乔安点点头又摇摇头，“该道歉确实应该道歉。但我们也不能任人宰割，你找媒体把这些通稿发出去，主角换成柳氏的酒店。然后再找水军带节奏说，柳氏在酒店业务上，一直被花氏压着一头，心有不甘，所以故意炮制……”
她嘀嘀咕咕说完，公关经理却迟疑了。
“乔总，柳氏可不是好相与的。这么做是不是有点……”公关经理的意思很明显，不想让乔安再下场树敌。
乔安抬手敲了敲桌面，“我们不想树敌，难道他们就会放过我们？就这么干！干死他们！”
