因为共同基金公司的业绩并没有大的起色,这让一向注重业绩的戴蒙开始对杰西卡有意见。
这很容易理解。他本期望杰西卡能够创造一方天空的,结果到现在不仅未能创下来,前任曾经创下的天空都马上要被乌云遮盖了。他没有理由不焦急。
一个人只要对另外一个人有情绪,哪怕再压制,也终会表现出来。
何况戴蒙就是一个直性子的人,他压根就不懂压制自己的情绪。
戴蒙对杰西卡的不满逐渐显露出来。有这么几件事情,让杰西卡觉得戴蒙对她有怨气。
第一件事情是戴蒙认为她太过于出风头。杰西卡有着良好的表达能力,又身处知名公司的高管,很容易得到媒体的青睐。戴蒙认为她接受采访的次数过多。
戴蒙不满的根源是他认为杰西卡应该提升自己的业务知识,而不是将精力浪费在可有可无的媒体采访上。所以戴蒙时常在会议上公开苛刻质问杰西卡各种业务知识,让她大窘。
第二件事情是戴蒙对杰西卡制定的经纪人激励方案的否决。杰西卡的逻辑是这样的:我们可以给经纪人更多的报酬,从而使他们积极开发客户。这个逻辑并没有原则性错误。
而戴蒙的逻辑是:客户选择我们是因为我们的业绩表现,而不是根据经纪人腰包的厚度。仔细想想,戴蒙的逻辑也没有错误。将他们二人的逻辑放在一起,其实本质上并不冲突。
但戴蒙却一口回绝杰西卡的方案,连商量的余地都没有。这让杰西卡心中有了不满情绪。
第三件事情是由一个新产品引起的。这个产品是由杰西卡负责引进的,杰西卡认为这个产品很有市场前景,而戴蒙却当众对她说:我对这个产品连考虑都不考虑。杰西卡很尴尬。
第四件事情是戴蒙拒绝让杰西卡升职。她领导下的公司业绩并不好,但她依然要求升职。戴蒙也许应该想到,杰西卡之所以从保诚证券回到这里,其中一个重要原因就是这里能满足她的升职要求。当时公司正在整合共同基金业务,将几个部门合并到一个部门,需要一个人来统领。威尔倾向于提拔杰西卡,但戴蒙明确反对。戴蒙任命了更有经验的罗伯特?德鲁斯金。
这里面出现一个很有意思的现象:当初戴蒙提拔杰西卡为共同基金业务管理和营销总负责人的时候,莱恩曾极力反对。这次,莱恩却出人意料地双手赞成提拔杰西卡。
在戴蒙反对时,他还曾劝戴蒙:你不应该阻拦。
为什么?
你应该知道她是老板的女儿,和她作对最终会引火烧身。你要学会和这样的人打交道。
他原以为戴蒙早已看懂了这种办公室政治,现在他才明白戴蒙还不够圆滑。
几年后被驱逐出去的戴蒙想起莱恩的话,才觉得莱恩比自己成熟。但那时已为时已晚。
戴蒙没有读懂莱恩话语背后的秘密,依然固执地拒绝了提拔杰西卡的建议。
他的这一决定开始激怒威尔。在他对杰西卡态度有变化时,威尔也开始对他态度有变化。
戴蒙之所以在拿捏杰西卡上有恃无恐,这还要拜杰西卡自己所赐。
杰西卡的失败之处有三点。第一点是最致命的:业绩不好。这是硬伤。
第二点是辅助性的,因为业绩不好,她被戴蒙指责不学习业务知识,只会在媒体上招摇。
第三点是先天缺陷。因为她是老板的女儿,很少人与她交心,害怕她向老板报告。这样她就被孤立起来,缺失民意基础。
所以即使戴蒙的做法不符合办公室政治逻辑,依然有人支持戴蒙的决定。这其中就包括法律顾问查克?普林斯和公司里资格最老的员工之一阿瑟?赞克。
杰西卡找普林斯抱怨。普林斯在和戴蒙沟通时,戴蒙说自己很公正,普林斯也觉得戴蒙并没有做错什么。赞克是看着杰西卡长大的,他知道杰西卡并不能胜任,也认为戴蒙是对的。但他不忘安慰杰西卡。
杰西卡和戴蒙的矛盾明显。按照组织流程,杰西卡不需要向戴蒙直接汇报工作,她的汇报对象是罗伯特?德鲁斯金。但只要她在场,戴蒙就公开指责杰西卡在业务知识上的欠缺。
这让杰西卡很恼火,加之同事对她的孤立,使她觉得在这么一个部门里越来越没意思。她向戴蒙提出更换工作的申请,戴蒙建议她去管理美邦公司的一个零售经纪公司。
杰西卡接受这个建议。她原以为戴蒙是完全替她考虑的,但她很快发现这里面有令她崩溃的事情发生。戴蒙和美邦的经理们讨论:杰西卡要管理西海岸区域所有分公司。经理们都对杰西卡的能力表示不信任,认为她可以管理一个分公司,而不能管理一个区域的所有分公司。
但西海岸地区恰恰是杰西卡想要的,这样她就可以离开纽约到加利福尼亚去,从而摆脱掉在纽约的种种不快和烦恼,摆脱因父亲庇护而招致的闲言碎语,摆脱戴蒙的苛刻质问。
如何办?一个想要,一个不是很信任,如何才能协调好二者之间的期望差距?
戴蒙和经理们想出一个办法:那就是将西海岸地区中几个比较重要的公司划分出来。也就是说,他们给予杰西卡的西海岸地区,其中包含剩下的公司都不是那么重要。
看起来是一举两得:你想要西海岸,我也给你了;我对你不放心,我把最重要的拿回来了。这深深伤害了杰西卡的自尊。
威尔指着戴蒙的鼻子,说:你侮辱了我的女儿。
其实威尔感觉自己也受到了侮辱。毕竟他才是这个公司的老大,不给杰西卡面子就等于不给他面子。
戴蒙依然很强硬:我觉得她管理不好,已往的经历中她并没有表现出让我信服的能力。
他很不客气地回敬威尔:我的做法是正确的,是对公司有益的。对她放任,是你自己对自己的侮辱。
威尔怒不可遏。但如何调配杰西卡的工作,毕竟是戴蒙的权力。他只能咽下去。
如果这件事能够咽下去的话,那么接下来的这件事情,则让威尔难以下咽。
1997年2月戴蒙扩大了美邦公司执行委员会的规模,人数由7位扩大到11位。
杰西卡本来就不是执委会的人,但在新增加的四人名单里,同样没有她。
这个决定让所有人都感到吃惊。一种很常规的思维:既然你戴蒙不能在升职上满足她的愿望,但你必须在面子上周全她。毕竟她是老板的女儿,执委会不在乎多这么一个人。
但戴蒙却不这么考虑。他认为谁进入或者谁不进入,都需要从资历和工作能力上考量,而不是基于人情或政治因素。论资排辈和工作能力,让她进入执委会是不合适的。
其实也没什么不合适。执委会是由11人组成,如果让杰西卡加入进来,即使有比她资历更老的人心存不满,这些精明的精英也会很容易理解。毕竟需要照顾杰西卡的面子。
阿瑟?赞克的意见就是这样。他对戴蒙说:你既然没有提拔杰西卡,就应该让她进入执委会。这是台阶和面子问题。
在戴蒙基于工作能力的考量而没有让杰西卡负责整个西海岸地区业务时,赞克是赞同戴蒙的决定的。也许他觉得任何人都不能因为人情而拿公司的业绩开玩笑。但是这次他觉得执委会的席位没那么重要,戴蒙应该以此来安抚杰西卡。赞克比戴蒙年长不少,要比戴蒙更懂人情世故。他看到了公事之外的东西,比如人情政治,还有由此带来的危险。
赞克提醒戴蒙:你不仅要学会如何与杰西卡相处,甚至还要学会与马克如何相处,因为他们都是威尔的家人。你是公心的,但有些事情并不需要依靠公心来处理。你要顾及到威尔的感受,否则,即使他足够理性和公正,也难免对你产生不该有的看法。
赞克说得很彻底。这种提醒和当初莱恩的提醒如出一辙。
戴蒙并不以为然。他觉得自己完全是公事公办,坚持的是公平原则。反过来,他质问别人:如果我让杰西卡进入执委会,那么我该如何去向那些比她更有资格进入的人解释?
没有人需要你解释。大家都会看明白的。
但戴蒙会觉得那样做自己内心会不安。他的内心容不得一丁点儿瑕疵。
杰西卡自认为应该进入,当天她看到公布的新进入人员名单里没有自己,内心感到极度失望。当天晚上她和威尔在家里共进晚餐。她忍不住说:我觉得戴蒙对我有点不公平。
威尔恼怒至极。他也始终觉得杰西卡有足够的资格进入执委会。即便不考虑面子问题。
他约来赖特夫妇。这对夫妇对他、戴蒙以及杰西卡都有所了解。他希望别人也像他一样,认为戴蒙的决定是错误的。
而赖特却告诉他:戴蒙其实并没有为难杰西卡,他只是在公平地处理工作上的事情。
言外之意,这种事情和你威尔无关。更不涉及杰西卡或者你威尔的面子问题。
事情真是这么简单吗?
未必!
社会舆论站在了戴蒙这边。美邦公司的经理们十分支持戴蒙的决定。
他们本来就很担心戴蒙由于威尔施加的压力而迁就杰西卡。
但是如果戴蒙迁就了杰西卡,他们也是可以理解的。谁在戴蒙这个位置上,都不可能不考虑威尔这个背景。现在戴蒙完全抗住了来自老板的压力,他就是值得尊敬的英雄。
赢得下属的尊敬和不激怒老板哪个重要?
短期来看是后者。毕竟老板是决定你生死的人,而下属并不能决定什么。
然而从长期来看又未必。当十年后许多人舍威尔而追随戴蒙到第一银行的时候,显然是前者更重要。
杰西卡问题的实质是精英为上与政治为上的矛盾。戴蒙遵循的是精英为上:凡事都要凭借工作能力和业绩说话。而政治为上考虑的是人情、关系、面子,以及其他政治因素。
谣言开始在办公室里氤氲。有好事者开始打赌,赌的内容是:杰西卡和戴蒙谁会先离开。