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第34章 礼多人不怪--求人"礼仪"潜规则(3)

亲和力使人类产生巨大的凝聚力,在现实社会生活中发挥着不可估量的影响与作用。人类社会的进步与发展,与人们之间团结友爱、互相帮助密不可分。就个体而言,亲和力加速了他的社会化进程,使他从诞生之日起就浸泡在关怀、爱护的亲情之中,一点一滴地受到熏染,得到强化与培养。亲和力有利于个体的身心健康,减少心理障碍产生的机率。人们社交的范围越广,精神生活就越丰富,亲和力就越强,心理发展就越平衡。亲和力是培养良好个性、求取知识、获得事业发展必不可少的重要条件,是建立友谊、发展友谊的坚强动力。只要亲和动机纯正,就会赢得许多朋友,就会在人生的道路上一帆风顺。

8、要给别人留面子

社交过程中,人们会遇到形形色色的人,虽然不要求你去喜欢每个人,但至少也应学会给他人留足面子。谁都不愚钝,你给足他人面子,他人也同样会投桃报李给足你面子。所以说,要想自己有面子,就要给他人留足面子。

与人相处,当双方意见不统一时难免会产生口舌之争,然而会做人的人,不会让这种争执成为破坏友谊的蛀虫,他们总是以和为贵,从而赢得别人的好感,提高自己在他人心目中的地位,人气自然而然就会提高。

以自我为中心的人,过分地相信自我标准,别人述说某种感觉、态度和信念的时候,他们对别人的想法会立刻给予判定"说得不对"或"真是好笑","这种说法完全不合乎常理"、"这样说不行"、"这不正确"、"这不太好"。因而,在日常交际中,势必会与人产生争论,使彼此间出现隔膜。

争论一旦产生后,大多数人都会竭尽全力去维护自己那些并不全面、不成熟的观点。对那些没有必要深究的问题,过分看重,执著而偏执,这样容易激化矛盾。

此时,不妨站在他人的立场考虑一下问题的实质,你会发现一个深刻的人生哲理:一场狂风暴雨般的唇枪舌剑过后,人们得到的仅是心烦意乱,而失去的却是彼此间亲密的情谊,友谊将出现一种隔膜,彼此将日渐疏远。让你值得"庆幸"的是,你又多了一个"敌人"。俗话说得好:"多个朋友多条路,多个敌人多堵墙。"敌人树立后,人们将会有更多的机会锻炼那"锐不可当"的口才了,却也为自己的成功道路设置了一个障碍。

卡耐基曾经说过:你赢不了争论。要是输了,当然你就输了;如果赢了,还是输了。与人争论,并不是在向人显示自己的威风,确认自己的口才,而是在树立"敌人",即使占了上风,获得了胜利,却证明了你并不是一个会做人的人。

会做事的人,在遇到这类事情时总会留一手,即使自己的口才出类拔萃,也不愿与人进行没有必要的无聊争论。迫不得已被卷进争论中时,也甘愿充当失败者。

争论对双方来说,没有任何好处,与人发生争执时,不妨去体谅对方,给他人留足面子。争论无益于友情,在争论的影响下产生的结果只有两种:一是越来越坚信自己所持观点的正确性;二是基于面子即使意识到自己错了,为了维护自尊心也不会向他人低头认输,加之人固执的本性,双方距离会越拉越远,争论结束也就意味着友情破裂。本杰明·富兰克林所说的:"如果你老是抬杠、反驳,也许偶尔能获胜,但那是空间的胜利,因为你永远得不到对方的好感。"

如果想在争论中改变他人的看法或态度,那么错得就有些太离谱了。每个人都有一种发自内心的优越感,总将自己的优越性带进与人相处的社交当中,会造成一些不必要的麻烦。即使有些人能够主动承认自己错误,蔑视自身的优越感,却很可能被他人称为"懦夫"、"胆小鬼"或"愚蠢的人"。

其实,这种看法完全错误,那并不是懦弱的象征,而是一种难能可贵的、可供称赞的美德,是一种超越"优越"与"权威"的体现,也是在社会上即将取得辉煌成就的前兆。"认错"虽说是个简单的行为,可是在有些人的心目中却比登山还要难。究其原因,是缺乏自我反省的勇气,是内心的"自我权威"在作祟,其实,消灭这种过分的"自我优越"并不是一件多么困难的事情,只要人们心中充满爱,与人交际过程中给他人留足面子,毁灭心中那多余的冲动,就有可能冲破那层古怪的心理障碍。

当所有人都对你失去好感时,就要反省自己是否是一个喜欢与人争论的人,不要等到自己被众人孤立起来时,才幡然醒悟,那时已经为时晚矣,陪伴你的也只有孤独寂寞了。

佛祖有云:"恨不消恨,端赖爱止。"意思是告诫人们,与人争吵并不可能消除误会。只有尽量让自己去了解对方,在争论中主动认输,给别人留足面子,才可以在人们当中重新树立起"人气儿"。

有人可能会说,联合国中每天都在争吵,由此看来,杜绝争吵的道理似乎是错误的。我们都是普通的平民百姓,与联合国相提并论,说出来可能会成为一个笑话。因为,我们个人属于一个小个体而他们属于一个大集团,与其相提并论,往往是荒谬而毫无意义的。

林肯曾经斥责一位和同事发生争吵的青年军官,他说:"任何决心有成就的人,是不会将时间耗费在私人争执上的。争执的后果是失去了自制,这不是你能承担得起的。要在跟别人拥有相等权利的事物上多让步一点;如果你是对的,就让步少一点,与其跟狗争道,被它咬一口,倒不如让它先走。就算将其杀死,被它咬伤也不能治好。"的确,我们虽然不能改变争论引起的不良后果,但是却可以防微杜渐,避免与人发生过激的争论。

怎样才能避免争论呢?这无疑是一个亟待解决的问题。

学会"给他人留面子"就等于办事成功了一半。当与他人的意见产生分歧时,试着用这么一种句式:"原来是这样啊!你说的是正确的,我经常为此而出错,不过幸好这次有你的提醒,我才不至于犯相同的错误。啊,依我看,这是最理想的结果。"将这些用语应用到与人交往时,别人在保留了面子的同时还会对你感激不尽。

现实生活中,许多人都领教过与人争吵的苦,俗话说:"吃一堑,长一智。"与人交往时一定要注意这一点。要想表现得比别人聪明,就不要刻意向对方显示你的口才,也不要随意践踏他人的尊严,在公共场合给别人留足面子,要比自己死要面子强百倍。要知道避免争论,就能赢得好感。

9、辞职也要讲礼数

有人说:"辞职还不容易,一张报告打上去,收拾东西走人,不就得了?"其实,现代礼仪学要求我们,辞职也要有礼数。

在新工作未找到之前不要让你的老板知道你要离开这里并另找工作。

不要试图用辞职的事作为威胁,让老板提升你。大多数老板咽不下这一口气,即使暂时满足了你的要求,对你的未来也不一定是太好的事情。

辞职之前一定要清楚自己为什么要辞职。弄清楚自己的目的后,再比较一下"旧"单位与"新"单位哪个更能满足你的目的,然后才决定是否要主动辞职。

如果与上司私交甚好,也可采取停薪留职的方式。这样做可给自己留条后退路,万一新单位并未如想像中的那么好,你还可以回头。不过那时你往往会发现,在你离开的这一段时间内,已经有人代替了你的位置,因此,这一方法不一定很保险。

除非你拿不准辞职对你的好处,而不得不暂时"身在曹营心在汉",否则一旦决定了离开的日期,应当立即通知你的老板,遮遮掩掩并不会使你的辞职增加什么魅力。你要明白的是,辞职并不是一件不光彩的事,也不是对你曾为之效力的公司的背叛。

找出"正当理由"说服上司放你走。一定要找出一个上司感到确实难以拒绝而他自己又确实没办法帮你的充分理由,在这种情况下,老板只好同意你辞职。

有的人因为犯了错误,觉得无法在原单位再呆下去,所以想赶紧走人了事。虽然这种办法能暂时摆脱困境,但对自己以后求职会有不好的影响。最好的办法就是硬着头皮撑一段时间,等别人渐渐忘记那些事后再辞职。

可以采取和老板面谈或写信的方式,将辞职的原因解释清楚,并提出要离开公司的日期,同时还要对老板和公司的帮助及给予自己机会表示感谢。老板看过你的辞职报告后会找你谈话的,你可以重复所写的内容。如果没写辞职信,有些公司会要求你在提出辞职意向后提交书面辞呈。

如果你的工作对原单位责任重大,那么最好提前一个月通知公司,以便公司安排接替的人选。也不要因为要走了就不工作,在走之前应继续保持合作和努力的态度。有些公司还可能要求你在最后阶段帮助面试接替你的人选,不管辞职的原因是什么,你一定要以积极、肯定的态度去做。辞职的员工后来成为原来的老板和公司很好的朋友与客户也不是没有的事。

除非碰上原单位说什么也不肯放人,而本人又固执己见非走不可这样的特殊情况,否则不要自动离职,更不能一声不吭,从此消失,这不仅是无理智的举动,从法律上讲也不符合相关法规的规定。

在离开之前,向所有与你一起工作过的人道别,并提出与他们继续保持联系的希望。

离开公司后,不要说不利于公司的话,说不定将来还会与原来的老板打交道,所以不要过河拆桥。也不要在新的老板面前抱怨前任老板。再次遇到老同事时,不要吹嘘你的新工作,或者一个劲儿鼓动他们也辞职。

离开公司后不传播原来公司的秘密。否则便是严重触犯了商业社会的行业规定,尤其是在西方社会,这样的泄密者令人极其厌恶。

10、要懂得着装礼仪

良好的着装礼仪不仅反映一个人的修养,也是人际交往中相互尊重的一种重要形式。同时,良好的着装还能给对方留下极好的印象。如果你能给对方留下一个良好的印象,这将意味着你已成功了一半。

我们不妨先看一个简单的例子:

曾经有一位非常节俭的大学教授去香港讲学,因为是第一次去香港,所以临走前特意买了一双凉鞋,而且又花百元买了一套灰色的西服,觉得自己挺像样子了。可是到了香港,朋友非要拉着他去商店看看。他在心里计算了一下:"兜里就1000港币,去商店干啥?"可是朋友提出来了,又不好意思驳他这个面子,就勉强和朋友去了商店。一进商店朋友就拿过标价两三千元的西服,无论如何让他得试试;接着又走到卖鞋的柜台前让他试鞋。他再一看皮鞋的标价是一千多元,就连连说太贵了、太贵了。朋友也不吱声只是笑。后来回到宾馆还不到二十分钟,商店就派人把西服和皮鞋都送来了,另外还拿来一瓶香水。这时朋友让他把衣服换上,还说:"今天晚上有很多香港老板,前来听你讲学,人家还不知道你有没有水平,但是看你这套衣服就知道你是什么层次的人物。"最后这位教授的形象和讲课内容,都得到了所有听众的一致好评。

可见,与人接触,只有学术水平还不行,还必须要讲礼仪。良好的着装礼仪容易促使我们最终所要达到的目的。

具体来说,我们在办事的过程中,一定要根据不同的场合选择不同的着装,进而穿出男人的高雅、穿出女人的风韵,最终给对方留下一个良好的印象。切不可自己想怎么容就怎么穿。具体应注意以下两点:

(1)着装要区分场合

作为一名男士,如果你为了一件非常重要的事情,与对方在公共的场合见面,不管天气多热也应穿西装。西装表示郑重其事;但如果是周末,去农贸市场买菜,一般人不会穿西装,穿西装打领带去买菜的唯一作用可能是使菜价因此对你上涨80%。

从礼仪的角度讲,服饰要求因场合而换。工作场合的着装一般强调在重保守。大公司、大企业出来的人跟一般人不一样,天气不管热不热,套装、套裙,制式皮鞋。男士制式皮鞋一般是黑色皮鞋;女士制式皮鞋,一般是高跟或者半高跟的船形皮鞋。这不是为了好看,而是因为那是规矩。

其次,如果你与对方是处在宴会、舞会、音乐会、社交聚会等社交场合,由于这些场合强调时尚个性,因此你穿时装、穿礼服是最为得体的。假如你在宴会上穿着制服就不大合适了,有点煞有介事。

最后一个场合是休闲场合。休闲场合指的是个人自由活动,如逛大街、遛公园,外出旅游诸如此类。休闲场合着装要求舒适自然,只要不触犯法律,只要不违背伦理道德,任其自然。

(2)着装要注意扬长避短

当我们有求于人的时候,其最终的目的是办事有成。因此,你给对方的第一印象是至关重要的。为了给对方留下好感,在着装上一定要学会扬长避短。

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