任天玥很快进了另外一家公司。
这家公司是刚刚成立的,老板叫宁真,本地人。
更巧的是,这家公司和软王公司竟在同一栋楼。
当初在软王连个经理都没当上,一来众乐就整了个运营总监。
这家公司的网站刚上线没几天,但作为一家电子商务公司的网站,确实还差得太远。
虽然只是个刚起步的小公司,虽然摆在自己眼前的困难还有很多很多,虽然连自己能否融入这家公司还是个难题,但任天玥坚信,只要自己肯在这里干下去,这家公司肯定会好转起来。
此时的任天玥,只想把众乐做起来,按自己的方式,给好好抓起来。
花了一天时间,熟悉了各个部门的工作职责和日常工作情况,任天玥发现,这里需要整顿的东西太多了。
仔仔细细看了几遍网站,发现真是漏洞百出,做成这个样子的网站,竟然还打算投放广告?!
空降众乐的第二天,任天玥就召集所有人开了会,从网站开发部、策划设计部、推广部到编辑部,严厉批评了该批评的一切。
“昨天晚上看了一下网站,结果等了半天都没打开。
整再多的功能有什么用?客户连网站都打不开,第一印象就不好,有谁会一直等到你网站打开为止?”
“之前公司配置的服务器无法支撑现在的在线用户量,需要申请服务器,但是公司一直没批下来。”开发部的负责人开始为自己辩护。
“这是理由吗?公司会因为节省这点服务器费用,而造成所有用户访问不了我们网站?
好!即使真是这样,现在公司还没做好,谈什么条件?如果公司真的各方面条件都好了,还要你们干吗?
现在的任务,就是在最少的条件下做更多的事情。
我知道开发部的同事很辛苦,每天都是加班最晚。但是,工作不是每天做了多少,而是要达到什么样的效果。没有功劳的话,苦劳疲劳都是白劳。”
网站开发部的人面面相觑,不再说话。
“这,就是你们给我的设计图片。公司花了这么大的精力,这么多的人,就整出这么一个东西出来?!这么一个只值50块钱的东西,难道你们自己不羞愧吗?好的设计,就应该根据产品需求、销售需要、客户需求和用户体验来策划设计,而不是根据自己的设想来闭门造车。”任天玥拿出昨天设计部给的一些设计图片,打印了出来。所有的图片都被任天玥仔仔细细打上了评语,感觉不好的地方,用笔圈了出来,指出了不足。现在,全部还给了策划设计部。
顿了一顿,任天玥继续说:“好的页面设计并非始于表达产品本身,更不是对你们个人个性风格的诠绎,而是要促成用户购买行为的实现。只有基于对用户的购买理解,才有可能在设计卖点时更好地挖掘和预测购买用户的态度、期望和行为。用户购买你的产品不会因为你设计得有多好就下定决心购买。当然,好的页面设计是必要条件,但决不会是决定用户购买的充要条件。看起来非常好看却卖不动产品的页面设计,就不是好的设计。”
策划设计部的一同事自认为已经做得非常不错,当然心理不服气,直接问道:“敢问任总监,什么样的页面设计才是好的页面设计?我们不明白,能否给个例子?”
“明天我会给你们。”任天玥倒是回答得一点都不含糊。
顿了一下,任天玥继续说道:“说明白点,我们不是一次性剥削,是长期剥削。所以在包装产品包装企业形象的时候,一定要让消费者有这种意识,要让他们觉得在我们网站买东西就是一种标准。因为不管是拼价格拼服务,我们都是拼不过人家的。那什么是标准?把我们自己的标准给到别人,这就是标准。那什么是达到标准?例如消费者一旦买了比我们网站低的东西,就怀疑自己是不是买了假货,是不是买的产品不够我们的好,这就是达到标准。
一件衣服,我放大商场几千块别人觉得合适,值得买。如果放淘宝里卖,即使几百块别人也有可能会信不过。所以,我们就需要让消费者有一种进大商场的感觉。必须让消费者始终觉得,在我们网站买东西是权威的、值得的、可信的,在我们网站买东西,就是一种标准。”
“现在的市场已经不是商品的市场,而是服务的市场,不讲究服务的市场行为注定失败。”策划设计部的人继续反驳道。
“服务是你们管的吗?包装、包装懂吗?网上买东西,谁看的到你的服务。产品评论我们可以包装,用户信任我们可以包装,如果你想要个什么‘诚信企业’、‘最值得用户信任网站’我也可以给你们搞出来。再说了,服务有问题,我自然会找相关部门。但如果你们策划部门包装好了,把该做的都做好了,相关服务是不是可以省很多麻烦?!”
接下来,轮到推广部。
“保持较高投入产出比是网络推广人员的努力目标,推广部应该根据网站自身发展状况不断调整推广方案,选择合适的推广策略,现在网站都还没整好,你们这样砸钱有什么用?!现在花更多的钱,就等于带来更多的负面影响。而最最基本的品牌宣传力度却根本不到位。”
网络推广部门刚好也遭遇了推广上的瓶颈,所以全都沉默不语。
“你们都在网上买过东西吧,如果是你们选择买东西,会不会先看一下产品评论,才决定购买。但是,我们现在的网站呢?打开产品评论,几乎一片空白,就算有几个有评论的产品页面,也是简单的几句‘好’、‘不错’、‘值得买’,这有用吗?!产品评论往往是进入消费者大脑的第一口碑印象。产品评论不仅有助于帮助消费者深入了解产品,也能打消用户的购买疑虑,提升商品人气,让新来的用户看到‘原来有这么多人在这里买东西’,从而更加信任,引起潜在消费者的购买欲望。
无论是传统店面还是网络购物品,人气就是财气!在4月18日之前,要确保每个产品不少于3条评论,产品评论建设以‘80%好评+10%中评+10%不涉及产品质量的差评’为标准。应把自己摆在购买者角度,模拟购买者的语气和场景。切忌扮演推销员角色,广告味太浓,在评论中泄露身份。切忌涉及到退换货的言论。切忌在评论中提到该产品无法改善的重大缺陷,而又没有替代产品的言论。评论规范我会在明天之前会整理好给你们。”
……
所有人都不满,当然不满,刚来公司的新人而已。连能不能在这里站稳脚都不知道,有什么资格对大家指手画脚?又有什么资格对所有人的劳动成果评头论足。
但是,到了第二天,所有人全都服了。
服务器的问题解决了。
设计部的人都在议论着任天玥的设计页面,“确实有两把刷子,这样的设计真的不是一般人想得到的并做得到的!”
编辑部收到了任天玥给的产品上传方案和评论规范。
“他真够强的,一个晚上就把评论规范给整理出来了,并且针对上百种产品一一举了例子”。
之前,所有人都不看好众乐未来的发展,对升职也不抱什么好感。对于这种公司的话,无非图个好工资,或者在这里多学点东西。工资的话,众乐在同行中已属中上,现在跟着任天玥学点东西也不错。