因为她的政策，导致了一个现象，那就是所谓的“开业即巅峰”。
最好的方法，不一定要赚到钱，它就是在无声之间，抓住那些人的心理，最起码在这一点上，她做到了，而且做的很成功，试问一下，有什么比公益更能引起他人的同情心呢？
闲言少叙，还是回到那个家庭。当晚入住其实就有一些预兆会预示到他们和酒店之间的矛盾了。
因为客人太多，所以酒店这方面也不可能做到尽善尽美，比如说这一天，居然有一间房间没有做任何的清洁就当成了干净房，而这间房间，正是那家人住的房间。
那家人当然是大怒，但是他们也没说什么，只是拍了一张相片给前台出示。前台连忙抱歉的同时叫来了刘梦婷。刘梦婷还没有下班，本来在办公室里喝茶的她不得不挺着个肚子出来解决这个问题，她第一眼看过去那家人就是脸色铁青地等待着她，不得不连连道歉，说明情况，并且亲自上去解决问题。这个时候的阿姨已经下班了，还有一个上晚班的阿姨正在清理另外的房间。如果早班的阿姨们能够尽早解决这个问题，那么也就不会存在现在这样的情况了。所以刘梦婷虽然无奈，但是她也只能自己去解决这个问题。
怎么解决呢？那不就只能够低声下气地道歉加赔礼，并且亲自挺着个大肚子去整理房间，这样子才能更加令人信服。正是因为这一点，那家人的脸色才渐渐的缓和下来，毕竟是老板来帮助他们清理房间，并且这个老板还是怀孕的。即使是陌生人，对于孕妇的关爱还是有的，所以他们的心还是放下了，并且对于她的行为也原谅了，认为她的这一事件只是一个意外。
于是这家人就很安心地出去吃饭了。刘梦婷边在房间里做事的时候，心里暗暗腹诽那几个早班的阿姨。其实她的心里是清楚，哪个阿姨是做哪个房间的，但是她又不好在第一时间就扣别人工资，首先一点就是阿姨非常难找，万一她们一下子就走了那就得不偿失了，而且毕竟这是第一次发生这样的意外。也不是很严重的问题，解决完就好了。
终于，在解决了所有的问题之后，那家人也回来了，看了看房间，还是比较满意的。
刘梦婷又再次道歉，又是送优惠券又是嘘寒问暖的，让这家人有些不适应，但是他们也认为这是应得的。而实际上，以刘梦婷强硬的性格，已经做出很多的让步了，但是她还是那么毕恭毕敬。
刘梦婷是主人，当然对客人的态度要好一些，但是为什么这么好呢？原因就出在这家人被他们确定为就是OTA的来客，OTA的来客并不比散客更加大牌，只是他们有一个权利，那就是给酒店差评。到目前都是关于公益的好评，刘梦婷的酒店也一直保持在了五星好评的程度。她可不想就这样得到一条差评。
而且据OTA总部的人来说，住的酒店越多的人，评论越靠前，差评比好评会更前，这样子就更加考验一家酒店的品质了。
所以刘梦婷当时加入OTA的时候还有些犹豫，被曲莉的论点说服之后就决定加入OTA了。
毕竟，OTA带来的流量不是散客可以比得了的。
她不知道的是，这家人刚才走在街道上，讨论着一个问题。
“这家酒店是新开的吧，老板也不知道为什么，居然没有把阿姨调教好，导致了我们的房间出现了问题，她倒是可以用她的状态来换回一些同情，但是这有什么用呢，毕竟她还是做错的那一方啊。”
“可能也是因为国庆太忙了吧，所以导致这样子的问题发生了，我也感觉到很是遗憾，你说我们明天还找不找她的麻烦了？”
“我觉得就算了吧，但是如果再发生这样类似的问题，我们一定要评差评了。”
这家人的家长就这样子边讨论着边向前走去。
回到酒店后，自然那就是接受了刘梦婷的道歉，住进了这家酒店。
但是很不巧的是，刘梦婷因为太过于急切，没有在驱蚊器那里放上灭蚊片，导致这一行人的小孩哭叫了一夜。
第二天一早，这对夫妻顶着黑眼圈，几乎是要盯着前台，眼睛要发出火焰来。
那家人的妻子还是压了压自己的气焰，说道；“昨天的事情我可以算了，但是今天的事情我不能算。”她把女儿带了下来，可以看见她整脸都是包，整个脸都肿得不成样子。
前台也懵了，他不知道怎么解决这个问题，也不知道昨天到底发生了什么，所以一开始是很尴尬的对视，然后那个女人就又发话了：“你是新来的吧，好，我跟你说。”于是那个女子就开始说出了昨天和今天发生的事情。
前台若有所思地点了点头，他说道：“您好，针对您这个情况，其实我们也是有灭蚊片的，但是您需要自己下来拿，可能因为我们昨天没有做好，所以导致您的孩子有这样子的情况，我们十分抱歉。”
“她这种情况是抱歉就能解决的吗？我可是问过其他的房间的顾客，他们的房间里都有灭蚊片的，为什么就我们房间没有，这是针对吗？”女人大声道，不禁引起了一阵的侧目。
“我们能够私下解决吗，请不要那么大声好嘛？还有客人要休息呢！”前台这样子说到。
“你的态度不是很好，我告诉你，服务行业可不能这样子啊！”说着，女子不经意间就推搡了那男前台一下。
男前台脸都红了一下，然后就是青筋暴跳起来，眼看着就要动起手来，那女子看见这一幕，嘴角泛起一丝冷笑，大叫道：“哎呀，哎呀，他要动手了！”
男前台这才突然冷静下来，明白这里是公众场合不能够随意动手，而且这样子也对酒店的形象不好。
“怎么了，怎么了？”刘梦婷这才姗姗来迟。
“你自己看！”那女子的语气此时显然是有些重了。
刘梦婷一看就知道是哪里出了问题了，这解铃还须系铃人，制造问题的人不就是她吗？
她首先表示了自己的失职，然后说出了事情为什么会发生这样子的转折。最后就是答应出五十元的药钱给女子的女儿消肿。
但是女子却不依不饶，认为她做出的让步还不够多，女子说：“实话跟你说了吧，我也是一家酒店的老板，对于你们酒店，一开始的那件事情我就没有什么好感，至于你的赔偿，我也不会要，差评区见。因为你们的人想要对我动手，所以我必须得这样做了。”女子说道。
“等等，我给你减去一半的房价行吗？女士？女士？”刘梦婷追了上去。
那女人进了车，头也不回地走了。
