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第2章 投诉

夏夜的北京,通宵营业的麦当劳里,灯火通明。

白色牧马人安静的停在路边,心平气和的打着双闪,耐心的等待着临街的吧台上,认真讨论着融资方案的傅云雪和司机大叔。

司机大叔认真看完了傅云雪的融资报告,对最关键的融资用途这一部分提了一些建议,甚至连字体和排版都给出了一些建议,最后说:“之前我提到的用户画像、渠道规划、拓展计划和分项预算这些,看来不用体现在这份报告里了,只需要重点突出市场规模和影响策略就可以了,否则会有些喧宾夺主。”

傅云雪也觉得这么安排不错,再看看时间,不知不觉一个小时已经过去了,觉得再耽误司机大叔的时间不太好,连忙说:“好的好的,我已经很清楚了,太感谢您了。”

“不用客气,你不是还请我喝咖啡了嘛。走吧,我把你送到目的地,今天也就该回家休息了。”

车到楼下,傅云雪热情的对司机大叔再次表示感谢。

“别客气了,别忘了给个五星好评!”司机大叔摆摆手表示。

“没问题!”傅云雪挥挥手,“路上开车当心,再见!”

这天晚上,傅云雪睡的特别踏实。

第二天和投资人的见面会,进行的非常顺利,投资人对公司的业务表示特别有兴趣,而且觉得公司在这个时候融资深耕下沉市场的策略非常有针对性,投资意向很高。

听到这些,整个公司管理层的脸上都洋溢出了藏也藏不住的笑容,总经理张丰开心的直拍单大山的肩膀:“单总,这份报告做的不错!”

谁知这个时候,投资人中一直没有怎么说话的Eric抛出一句:“不过,我建议再看看咱们深耕下沉市场的具体方案,包括渠道规划、拓展计划和具体预算什么的。是不是可以约个时间,就这部分再开一次专题会议?”

张丰看了看单大山,问:“单总,什么时候可以拿出这个具体方案?”

听到这里,傅云雪特别希望单大山也转看来看看她,用眼神征求征求她的意见,没想到单大山连看都没看她一眼,就说:“听说Eric后天一早的飞机赶回深圳,那我看宜早不宜迟,就安排在明天上午吧!”

Eric一拍桌子,说:“好!明天上午十点,我们团队准时过来!”

张丰听到这里,也觉得非常开心,就招呼大家说:“感谢大家,今天的会议很有成效,也不早了,马上十二点了,咱们去楼下随便吃点儿工作餐吧。”

“嗯,请Eric一定品尝品尝地道的北京烤鸭。”单大山也连忙附和道。

“单总,我就是北京人,现在是工作原因才到的深圳。”Eric答道。

张丰拍了拍单大伟说:“单总,你这工作做的不够细致啊,今天这顿午饭罚你埋单。”

会议室里,大家哈哈大笑起来,只有傅云雪哭的心都有,心里直骂单大伟是个草包。

“小傅,和我们一起去吃饭吧?”张丰招呼傅云雪说。

“不了,张总,我加班写报告吧。”傅云雪实在不想和他们一起去吃饭,一脸假笑的答道。

张丰也不勉强,一行人走出了办公室。

这个时候,傅云雪才想起来,昨天没有留司机大叔的联系方式,这可怎么办?

她拿起手机,拨通了咚咚快车的客服电话。

“您好,请问有什么可以帮您?”

“你好,能不能给我昨天拉我的那个司机的联系方式?”傅云雪问。

“不好意思,我们平台保护司乘双方的个人隐私,这个不方便提供给您。”

“我真的有急事找他,就麻烦你一下可不可以?”傅云雪央求客服小姐说。

“不好意思,我们平台有相关规定,需要保护司乘双方的个人隐私,这个真的不方便提供给您。”

“真的不可以么?”傅云雪不得不再次确认。

“非常抱歉小姐,真的不可以。”电话那边,客服小姐语气温柔,可是态度坚定。

“好吧。”傅云雪失望的挂了电话。

琢磨了几分钟,她又一次拨通了咚咚快车的客服电话。

“您好,请问有什么可以帮您?”电话那头,依然是温柔而专业的客服小姐。

“您好,我要投诉!”傅云雪说。

“好的,请问您具体的投诉内容是什么?”

“昨天拉我的司机多绕路!”傅云雪的语气,故作愤怒。

“好的,稍等我核实一下。”短暂的等待之后,电话那头继续说道:“小姐您好,我们根据系统核实了一下,确实比最优路线多出一公里多的路程,我们平台会先行赔付给您这部分费用,退回到您的账户,也为给您带来的不便深表歉意。”

听到是这么一个处理方案,傅云雪十分失望,立刻脱口而出:“昨天的司机,他、他性骚扰我!我要求他当面给我道歉,否则我就报案!”

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