项目总结时,一向兢兢业业却不善言辞的男人被老板叫去训话:请你端正工作态度。他觉得莫名其妙,自己和老板平时接触并不频繁,业务交流也隔了两个层级,好端端的,这指责从何而来?更何况,他并不认为自己在这个项目过程中有什么地方不够端正。反思再三,他发现可能是自己之前的一些行为给上司留下了不良印象--比如,午休时间他总喜欢把脚跷在办公桌上眯一觉,而别人不管是打游戏还是赶进度,都对着电脑忙忙碌碌;比如,除非万不得已,他不愿意在下班之后多待一分钟,而别人,有事没事总喜欢耗一会儿才走;再比如,他习惯了走路大摇大摆一步三晃,显然比别人驼着背夹着包急匆匆的节奏慢了半拍。是的,他在生活中是个散淡随意的人,习惯了慢悠悠的状态,但这丝毫没有影响他在工作时付出百分之百的努力。可上司不这么认为,他们更看重工作的状态,而非实际效果。所以到目前为止,他们对他的固定印象就是:不靠谱。有口难辩。很多时候,部门同事们一起挑灯夜战,饿了泡个方便面,困了就拿凉水洗把脸。
老板每次看到这热火朝天的劳动景象总是颔首微笑,却唯独看不到他也身在其中奋笔疾书。偶尔,三五个关系近的同事一起看看大盘讨论讨论股票行情,或者一群人午饭拖得久了些,下午上班迟了20分钟。每当这种时候,他总是第一个被拎出来的“坏典型”,别人都是下不为例,而他呢,又罚款又挨批,在“斑斑劣迹”中再添一笔。这就是人们常说的刻板印象吧。好事不出门,坏事传千里--形成这个刻板印象,成为办公室里的坏典型,不用多,两三件事足矣。同福客栈的故事里也有类似的桥段。小贝的班主任来家访,提到了前朝吕知府的孙儿:“这孩子小的时候规规矩矩老老实实,可是现在,穷的啊,连饭都吃不上了,把祖上的家产全都给变卖了。
”这位朱先生以此告诫小贝的家长,孩子嘛,都要管教,不过,如果管教得太严了,给管傻了,管死了,那不就成了知府大败家孙儿了吗?明眼人都看得到,吕秀才哪有吃不上饭?!但这种时候,一旦被人家“刻板印象”了,有的没的、道听途说的、臆想猜测的,一股脑儿都算在你头上,言之凿凿还不容分辩。在朱先生眼里,吕知府的孙儿就是个坏典型,他又傻又败家,还不通人性--“这人性,就是天地之间灵光大初现,就是凡尘俗世大警世恒言哪。如此玄妙的东西,他要是能有,那岂不猪狗都有啦?”够恶毒的吧。事实上,我们对某个事物一旦行成了刻板印象,就会有选择地去看去听,只关注那些与自己想法一致的事实,一再验证,一再确认。相反的,如果一个人被定义为“靠谱”的话,那么在人们的印象里,这个人无论做什么事都是有保证的、高质量的,如果真的有了什么差池,也一定是有客观原因的。记得小时候,一次物理课上,我拉着同桌一通狂聊。物理老师火了,把状告到班主任那里。当时我在班主任眼里是个好孩子,她说什么也不相信我会违反课堂纪律。
于是她在班里反复确认,是不是物理老师搞错了,把我和另一个和我名字很像的淘气男生弄混了。如果平时自己开车,你可能会对这种情况有切身感受:有的时候,你赶上了一个绿灯,就很可能一路绿灯地畅通无阻;而有些时候,你却不得不在每个路口停下来等红灯,无一例外。这就是所谓的“绿波带”。在现代城市交通中,为了保证主要路线的畅通,交警经常会使用“绿波带”控制模式。也就是说,从遇到第一个绿灯开始,只要你按照规定速度行驶,之后遇到的信号灯将全是绿灯。有幸运儿能赶上一路绿灯,就一定有倒霉蛋会被红灯堵得没脾气。就像那个被视为坏典型的男人,处处是障碍,怎么做都是错。怎么办?想躲开马路上没完没了的红灯,唯一的办法是改变节奏,打破“规定速度”--或者提速,或者减速。吕秀才暗暗不爽:“凭什么说我猪狗不如?凭什么说我没人性?”他下定决心“改变改变既有节奏”,写小说,头悬梁锥刺股,想以此证明自己并不像别人想象中那么不堪。可就算这样,朱先生还是不依不饶:听说吕知府大孙儿竟然开始写小说啦?就凭他那个猪脑子?请你替我告诉他,让他赶紧找个地儿,好好种庄稼吧。
他要是没钱买地,那你就告诉我,我介绍他到邱员外家去当杂役,喂喂猪、种种菜、倒倒泔水什么的,总不会饿死的。什么都没有改变。秀才转型的努力不仅没取得预期中的效果,反而受人口实,成了别人攻击他的又一力证。“奇耻大辱,岂能苟活!我跟他拼了我!”吕秀才发飙了。“拼了”二字说起来固然解气,但在现实生活中却没什么可操作性。怎么拼?跟谁拼?拿什么拼?--冷静下来想想,不用别人多说,你自己就会主动放弃这个念头。既然改变不了别人,那还是改变自己吧。就像面对一个接一个的红灯,你不管提速或者减速都没有明显效果,这时候再怎么着急上火也于事无补,你能做的唯一一件事就是调整心态,接受现实。既然某一件事无法改变别人的看法,那就多做几件,做久一点;既然无法左右别人的想法,那就不去管他,随他们怎么说,自己做到问心无愧就好。那个男人认定“日久见人心”的硬道理,他不去和上司计较什么,也不打算装作很昂扬很振奋的样子,以新面貌示人。
他走路还是晃晃悠悠,每次加班,也依然默默无闻;不过,他更努力地把活儿做得漂亮--同样的报告,署着他名字的那份总是清晰简练、一目了然,仔细看下去,细节处还能发现他的独到匠心。就像吕秀才那样,找到实现自我的途径--写小说,就不再理会别人议论些什么了。“我写小说,是因为我想写,我有一种倾诉的欲望。我的小说,不可能有什么太大的价值,或者是特殊的意义,更不可能流芳百世,但至少我能够自得其乐。最重要的是,我知道我应该做什么了。我写小说是我这辈子做的第一次主动的选择、自己的选择。
与内心的快乐与充实相比,功名利禄算得了什么呢?”他彻底放弃了证明自己“不傻不败家”的念头,用自己的方式做一件自认为正确的事,心无旁骛。这个时候,谁还会记得他曾经是那个念书念傻了的穷孩子呢?职场秘籍:⊙我们对某个事物一旦行成了刻板印象,就会有选择地去看去听,只关注那些与自己想法一致的事实,一再验证,一再确认。⊙“拼了”二字说起来固然解气,但在现实生活中却没什么可操作性。怎么拼?跟谁拼?拿什么拼?--冷静下来想想,不用别人多说,你自己就会主动放弃这个念头。⊙既然某一件事无法改变别人的看法,那就多做几件,做久一点;既然无法左右别人的想法,那就不去管他,随他们怎么说,自己做到问心无愧就好。⊙既然改变不了别人,那还是改变自己吧。