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第52章 避免争吵,遇事多让

天底下只有一种能在争论中获胜的方式,那就是避免争论。避免争论,要像你避免响尾蛇和地震那样。

有些人总是喜欢与人舌战不休,与人拍桌打椅,争得面红耳赤,嗓音嘶哑,而最后的结果只有一个:徒劳无益。因为即使他争赢了,这样表面的胜利也实无大益;而且会损伤对方的自尊,影响对方的情绪。若是争输了,当然自己也不会觉得光彩。所以,最好的策略就是不要过于与人争论。

一个人从来不能在辩论中得胜,从来不能。

因为如果你辩论失败,那你当然失败了;如果你得胜了,你还是失败的。为什么?假定你胜过对方,将他的理由击得漏洞百出,并证明他是神经错乱,那又怎样?你觉得很好,但他怎样?你使他觉得脆弱无援,你伤了他的自尊,他要反对你的胜利。如果你老是抬杠、反驳,也许偶尔能获胜,但那只是空洞的胜利,因为你永远得不到对方的好感。

十之八九,争论的结果会使双方比以前更相信自己绝对正确,你赢不了争论。

比较一下欧哈尔和巴森斯先生的不同遭遇吧!

欧哈尔从来没有销售出去一台载重卡车,尽管他从事这个工作已有一年多了。原因就在于他太喜欢同别人争执了!他始终同他正要做交易的人争执并触犯他们。如果一位未来的买主对他出售的汽车说出任何贬抑的话,他就会恼怒地截住那人的话头。当然,他确实胜过不少辩论。后来他说,“我常走出一个人的办公室说:‘我又教给那家伙一些东西了。’我真的告诉了他一些事,但我并没有因此而卖给他一点儿东西。”

而巴森斯先生做得要聪明多了。他是一位税收顾问。有一次,为了一笔关键性的9000元钱跟一位政府的税务员争论了一个小时。巴森斯解释这9000元钱事实上是应收账款中的死账,不可能收回来,所以不该收所得税。

“死账,胡说!”稽查员反对说,“那也必须纳税。”

“这位稽查员冷淡、傲慢、固执,”巴森斯先生在班里讲述事情的经过时说,“理由对他是毫无用处的,事实也没有用——我们辩论得越久,他越固执。”

巴森斯决定不同他争论,而是从赞赏他开始解决问题,说些令他愉快的话。

他真诚地对这位稽查员说:“比起其他要你处理的重要而困难的事情,我想这实在是不足挂齿的小事。我也研究过税务问题,但那是书上的死知识,你的知识全是来自实务工作的经验。有时我真想有份像你这样的工作,那样我就会学到很多。”

结果,那稽查员在椅上挺起身来,向后一倚,讲了许多关于他工作的话,他告诉巴森斯自己曾发现过许多税务上的鬼花样。他的口气慢慢友善起来,接着又谈起他的孩子,临告别的时候他说要再研究研究巴森斯的问题,过几天会通知巴森斯结果的。3天后,他打电话到巴森斯办公室,通知巴森斯那笔税决定不征了。

现在我们应该明白同别人争论的危害了吧!争强好辩不可能消除误会,而只能靠技巧、协调、宽容,以及用同情的眼光去看别人的观点。

天底下只有一种能在争论中获胜的方式,那就是避免争论。避免争论,要像你避免响尾蛇和地震那样。

所以,卡耐基先生再三告诉那些爱同他人争论的朋友:我们绝不可能对任何人,无论其智力高低,用口头的争斗改变他的思想。

而伟大的林肯也这样对一位因琐事而与同事发生激烈争吵的青年军官说:“任何决心有所成就的人,绝不会在私人争执上耗时间,争执的后果,不是他所能承担得起的,而后果包括发脾气、失去自制。要在跟别人拥有相等权利的事物上,多让步一点儿;而那些显然是你对的事情,就让得少一点儿。与其跟狗争道,被它咬一口,不如让它先走。因为,就算宰了它,也治不好你的咬伤。”

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