简单归为一句话，惩罚制度的出发点是以抑制工人们的弱点—情绪、拖沓、涣散来提高生产效率，但它不能激发人们的工作热情，因此效果并不理想；新的奖金制度的出发点是唤醒人性的优点——荣誉感、自尊心、好胜心，这恰恰是人们创造辉煌业绩的原动力。
这一道理也适用于家族的管理，不仅是夫妻之间，还是父母与女儿之间。
如果你已为人父母，你希望家里保持足够的整洁，你希望子女更自觉地做家务，你通常会怎么做？
是惩罚责备乱扔垃圾和不作家务的懒惰分子，还是表扬、奖励为保持清洁卫生做出努力的勤快分子？不用说，后者有效得多。多多表扬、奖励那些主动做家务的子女吧，你一定会看到可喜的变化的。
6.学会劭什么山，唱什么歌
心理攻略：
在与人交往的过程中，你必须及时改变自己，适应不同的对象。在不同的对象面前表观出不同的风格，甚至要在对方的风格发生变化后也发生相应的变化。如果你不想遭遇失败，就必须学会根据瞬息万变的状况做出相应的反应。
有这样一个故事：孔子到吕梁观看瀑布，看见一位老人走进滔滔的水流。孔子以为他一定是遭遇了没顶的苦难准备轻生，就急忙派学生过去救他。谁知，不一会儿，那老人自己从对面的水流 中走了出来，还边走边大声唱着歌。孔子很奇怪，就上前讨教，老人说：“我只是顺着旋涡进去，又顺着旋涡出来。让自己顺应水流，而不是让水流顺应我，这就是我对付它的办法。”
所谓的“到什么山，唱什么歌”，说的就是这个道理。在与人交往的过程中，你必须及时改变自己，适应不同的对象。在不同的对象面前表观出不同的风格，甚至 要在对方的风格发生变化后也发生相应的变化。如果你不想遭遇失败，就必须学会根据瞬息万变的状况做出相应的反应。
有位推销员，连续拜访了客户三次，客户始终不冷不热。他不清楚自己失败的原因，于是很诚恳地向客户的女儿请教，希望知道一些关于她母亲的消息。
“我母亲对您很有意见。”客户的女儿实话实说：“几天前我回家，母亲就向我抱怨说您一点也不尊重她。”这令那位业务员大吃一惊。
客户的女儿接着说：“她说您总是说话太快，一点也不照顾她。”随后她说自己母亲耳背得很厉害。
这让他恍然大悟，怪不得在自己说话时，老太太的反应总是较为迟缓，而她的自尊心又使她不愿意把这一事实告诉别人。
于是他再次登门，访问了这位客户。这次他放慢了语速，提高了声调。这种隋况在别的顾客看来很难接受，但对这位年迈的老太太却止合适。
另一位推销员库尔曼刚开始推销时，遇见了一家工厂老板，名叫罗斯。这个罗斯工作繁忙，很多推销员在他面前都无功而返，而库尔曼却成功地让这个大忙人接受了自己的保险。他是这样推销的。“您好，我叫库尔曼，是保险公司的推销员。”“又是一个推销员，你是今天第十个推销员。我有很多事要做，没时间听你说，别烦我了，我没时间。”“请允许我做一个自我介绍，10分钟就够了。”“我根本没有时间。”
这时，库尔曼低下头用了整整一分钟的时间去看放在地板上的产品，然后，他问罗斯：“您做这一行多久”“哦，22年了。”库尔曼问：“您是怎么开始干这一行的？”这句话立刻在罗斯身上发挥了效用，他开始滔滔不绝地谈起来，从自己的早年不幸谈到自己的创业经历，一口气谈了一个多小时。最后，罗斯热情邀请库尔曼参观自己的工厂，那一次见面，库尔曼没有卖出保险，但却和罗斯成了朋友，接下来的三年里，罗斯从库尔曼那里买走了4份保险。
但接下来的这位推销人员就没有那么幸运了：
一踏进客户的办公事，他就为自己的止确来访感到高兴，他发现客户使用的电话系统已经很多年，而自己推销的新型电话系统止好可以满足他的需要。
可是初步接触之后，他马上感到有些困难，客户对旧的电话系统相当满意，没有更换的打算。但是他没有灰心，因为自己过去的很多顾客在看过他做的演示后，都改变了原来的想法。
“先生，我想我可以为您做一下演示。”说着他很自然地拿出自己的产品，走到电源旁边。就在要接通电源时，他听到了客户的强烈反对：“马上停止演示！”
接着客户说出了他反对的原因：他担心这样做可能造成短路，甚至引起火灾！虽然这名推销人员极力辩解，表明自己有这方面的专业知识，但是最终还是被请出了客户办公室。
有一则寓言，说蝎子向变色龙讨教，怎样才能不断变色？变色龙骄傲地说：“我的眼珠可以转动三百六十度，上下左右，东南西北，眼观八方，变色易如反掌！”
优秀的公关专家具有与变色龙一样的能力，他们能够跟上对方的谈吐和思维，与对方的声调、节奏、音量和语速合上拍。如果对方有点沮丧，他也会分担这种感情。想想看，这样的做法一点都不过分。如果你对面坐着的人面露悲伤，你没有安慰一下，反而兴致勃勃地试图跟他谈论别的事情。这样不懂得察言观色，岂不是自讨没趣？
7.故意暴露翻弱点，麻痹松懈对方
心理攻略：
遇到与自己势均力敌的对手时，处处显出自己的强悍，会增加敌人的警惕心理，很难取胜。这时，如果能够抓住敌人骄纵的弱点，示弱与他人，让敌人掉以轻心，这样反而能够取胜。因此在面对面交战时，我们尽量不要让对方知道自己的虚实，如果我们拥有十分有利的条件，更不要轻易将它显示出来，相反，我们还应以适当的方式，故意暴露“弱点”给对方，以麻痹对方。
如果你想击败一个强劲的对手，你会怎么做？在他的面前表现你的强悍？当然可以，如果你有足够的信心，如果你的实力远远超过对手。遇到与自己势均力敌的对手时，处处显出自己的强悍，会增加敌人的警惕心理，很难取胜。这时，如果能够抓住敌人骄纵的弱点，示弱与他人，让敌人掉以轻心，这样反而能够取胜。
不过，有可能你刚好遇到一个势均力敌的对手，这么做，还算得上明智之举吗？
先来读读日本著名的拳击手轮岛功一的故事，从中我们会找到答案。
轮岛功一曾一度失败，失去了拳王宝座。他决心在下一次的比赛中将其夺回，于是便宣布向当时的拳王挑战。
在比赛前夕，召开了记者会，记者们很惊讶地发现，轮岛功一全身裹着厚重大衣，脸上还戴着口罩，并且不停地咳嗽。在场的记者们都感到不安，在此重大比赛的前夕，这位老兄的身体竟然是这般的状况，可真是太不幸了。反观他的对手——身体强健、非常自信，似乎还未比赛，人们已经知道了此次比赛到底谁胜谁负。
然而，比赛的结果却大大出乎人们的预料，拳王宝座竟然被轮岛功一夺了回去。这到底是怎么回事？比赛前的轮岛功一的身体状况是真的很糟糕吗？不是，他在赛前记者招待会的表现是一种表演，是为了“故意示弱”以麻痹对手，松懈对方的戒备心理。
止所谓“骄兵必败，哀兵必胜”，在很多时候，示弱恰恰是战胜对手的良策。想想轮岛功一挑战的拳王，当他看到一个全身裹着厚重大衣，脸上还戴着口罩，并且不停地咳嗽的对手，他心里会有什么样的感觉呢？他肯定会认为，这将是一场轻松的比赛，一个身体状况如此糟糕的人，绝对不是我的对手！
一旦形成了这样的错误意识，他甚至会觉得，某些该做的准备也可以不做了，即使做，可能也没有原先那么上心了，在比赛时，也可能不那么全力以赴。结果，就稀里糊涂地输了。
想想我们自己，不也有过类似的经历吗？就拿参加各种比赛前的心态与行动来说吧。如果知道竞争对手很强大，我们通常会忐忑不安，同时也会全力以赴，会想尽一切办法提高自己的技能。我们还会研究对手的强项，针对对手的强项，苦练自己的基本功，不惜拼命。
