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第41章 艾科卡用人法则(Iacocca Employment Law)——假如你是领导者(1)

李·艾科卡,1924年10月出生于美国宾夕法尼亚州,父亲是意大利移民,早年受父亲影响,认为能通过冒险获得成功的道路就是经商。艾科卡在大学是学工科的,刚进入福特公司时,被分配当一名见习工程师,但他迫切希望搞销售,喜欢和人打交道。他认为销售一贯是汽车业的关键、要害部位,是企业的精华。1953年,艾科卡被提升为费城地区的销售副经理。这一年他大胆提出了“给56年新车付56美元”的销售计划,即客户购买1956年福特公司的新车,可先付80%的款,然后每月付56美元,3年还清。这种销售方式几乎人人都能接受,因而极大地刺激了市场需求。不到3个月,费城地区销售从全国的末位一跃为首位。后来,这一计划成为福特公司全国性销售策略的重要组成部分。作为奖赏,艾科卡被提升为华盛顿地区的销售经理。1960年,年轻有为的艾科卡担任了福特汽车公司轿车部经理。接着,他便开始了式样好、性能强、价格低的“野马”轿车的生产和销售,结果这一仗大获全胜。1970年,艾科卡荣升为福特公司的总裁,在他就任总裁的八年里,为福特公司净挣了35亿美元的利润,在该公司的历史上留下了最辉煌的业绩。但成功招致嫉妒,1978年7月,福特二世解除了艾科卡的总裁职务,同时答应将36万美元的年薪,变成100万美元的退休金,条件是不要受聘于其他公司。艾科卡不为100万美元动心,更不愿向命运屈服。国际造纸公司等多家公司来请他,他都谢绝了;纽约大学商业学院等三四所学校聘请他担任院长,他也谢绝了。而当深陷危机、濒临破产的克莱斯勒汽车公司董事长来聘请时,他却欣然接受,并立刻走马上任。因为在他看来这是向福特公司挑战的机会。并且,他上任后宣称:公司起死回生之前,自己的年薪为一美元。

◎艾科卡的用人方法

艾科卡认为,管理就是发动他人去工作,方法首先就是应该去与属下交谈。一个企业运转得好,就是那里人发动得好,而发动人的惟一办法是与他们交谈。演说是发动一大群人的最好办法。

其次,就是要实行严格的季度检查制度。每三个月艾科卡就同属下坐下来,检查过去的成就与差距,计划下一季度的工作目标。艾科卡认为季度检查制度有五项好处:不断制定自己的目标;使人更有成果,就要充分发挥积极性;迫使职员经常检查自己完成了什么工作,下一步怎么办,多动脑子;不埋没人才,好的职员不被忽视,不好的职员无法混日子;强调职员与其上司之间的对话,促使他们沟通思想融洽感情,增进了解,改善关系。

再次,要不断激发和保持下属的进取精神。当提升一名工作人员时,正是给他增加任务之时。在他成功的时候,要对他提出更高的要求;而在他不得意时,千万不要过分严厉,否则会毁灭了他的进取精神。

此外,不能随便变动职员的工作,因为技能是不能互换的,一个人在一个领域里具有专长,不等于在另一个领域里也有经验和专长。最后,最重要的是作为一名领导无法做好所有人的工作,只能鼓励下一级的人去干,下一级再鼓励他的下级去干,领导绝不越位去干本应属于下级干的事。以上就是艾科卡享誉世界的用人方法,在实际的工作中,善于用人的人将收效颇丰。

◎假如你是管理者

假如你是企业的管理者,那么你要如何用人呢?与“因人设事”相对立,人要因事而设,这是不言自明的道理,善于用人的管理者事业为本,人才为重,人事两宜是用人的重要原则。人事两宜,包括两个方面的含义:第一,按照需要,量才使用。社会的发展不仅迫切需要各方面的人才,而且也为发挥人才的作用开辟了广阔的道路。积压人才,用非所学,不把人才分配到最能发挥其专长的地方去,强人所难,就会影响企业发展。第二,要了解你的员工,而且要了解得彻底,还要有全面的观点,在使用人才时要与职能相称,量才适用,适才所适。人才是有不同层次和类型的,要做到大才大用,小才小用,使相应的人才处于相应等级岗位,把人的才能、专长与岗位、职务、责任统一起来。选人用人的时候,不仅要考虑全局,教育人们服从需要和分配,而且必须考虑人才的志趣、特长、气质、能力,做合理使用,让每个人去干自己最擅长的工作,为他们提供充分施展才能条件的机会,不要强人所难。这样既能避免大材小用,造成才力有余,浪费人才,也能避免小才大用,才不称职,贻误工作。

高明的领导者在管理人才时,总是根据员工的潜能、特长和品德合理地使用他们,分配给人才使用的权力必须足够使其发挥作用,如果出现错误,结合其优势督促人才合理改进,人才自然会愉快地接受。如果分配给人才的职位,根本不能发挥他们的才能,在这种情况下,人才连适应都来不及呢,哪里还能发挥什么天才呢?因此用人需根据偏才的条件进行安排,人才发挥作用建功立业也同样需要有客观条件,条件不具备时,人才即使有比尔·盖茨、戴尔、杨致远的能力,也会徒劳而无功,发挥不了作用。另一方面,人才各有不同,有的人善于按最高管理者意志做事,能做到这点时,他就很容易满足;有的人志在管理好全局,全局管理好了,他就会高兴;有的人懂得管理社会事理,懂得什么事现在可以做,什么事将来可做,善于适可而止,长远安排;如果能辨别以上各种情况,那么这个领导人才能真正称为伯乐。

做一个现代的伯乐并不难,只要你在人与事的主次上恰当把握,就会做到因事设人,而不是因人设事。这样就会使企业形成每个人都能胜任自己的工作,每项工作都有合适的人来完成,从而提高企业工作的整体效益。一个企业要想充满生机,前提是人人有其责、事事有人做,时时见效率——而这正是因事设人的益处。

英特尔公司具有著名的多元化用人方法,这是建立在对员工的尊重与信任基础上的人员配置。英特尔是一家高度全球化的公司,雇用来自不同国家的员工,因而英特尔内部会有相应的培训课程来教员工如何与不同国家、文化背景的同事沟通。比如英特尔的中国员工要学会同美国、菲律宾、新加坡等国的员工进行交流与共事,这就需要去了解对方的文化。同时,英特尔中国也会为许多其他国家的员工上一些培训课程,让各国员工了解中国的文化与中国员工的行为模式、习惯等,教会他们如何与中国的员工共处。

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