9月初开始,牛仔裤明显进入旺季。大卖家的销量至少增加30-40%,有的甚至翻倍不止。而五羊牛仔五家网店的销量虽然稳步增长,但增速远不及大卖家,程义峰急得抓耳挠腮。频繁进货的辛劳,他的脾气也变得越来越爆。
郑忠嘴上没说,但心里清楚,这样的局面时间不能太长。否则,迟早会出事。想要改变这种局面,唯一的办法就是尽快增加单量。因此,他只要一有时间,就研究自媒体运营,期望找出好办法。
程义峰值守的网店销量增速算最快,到9月20号,网店信誉上钻。没过3天,郑忠和甘仁翔负责的网店也上钻了。
郑忠找大家商量一番,五人花了2天时间,将一个月来大家所遇到的所有问题列出来,然后一起讨论回复技巧,并制作成统一的客服沟通话术。
有了话术,周智正和高信全几乎一有时间就背话术。2天下来,两人对沟通话术几乎是滚瓜烂熟。这招的效果立竿见影,两人负责的网店转化率逐渐提高。到月底,这两家网店也上钻了。
网店信誉上钻之后,通过数据分析可以看得出来,自然流量提升起来了。程义峰提议拿一家网店开直通车试试,这个提议大家都表示赞同。
9月30日,程义峰负责值守的网店开通直通车。他根据多个老卖家经验贴的总结,将引流款用于开设直通车,并用了“女士牛仔裤”、“女式牛仔裤”、“铅笔裤”3个关键词。当时,这3个关键词首位竞价基本在5-6毛/点击,他把排名位置选择第二或者第三位,平均算下来一次点击在4毛左右。
上直通车的效果当天就显现出来,因为但凡买家通过关键词检索出现的搜索结果页,开设直通车的宝贝都会在网页右侧上方显著的位置显示出来。当天,“开车”(注:淘宝卖家将使用直通车称为“开车”)的那款牛仔裤就卖了20来条。
除去不“开车”每天6条左右的销量,等于“开车”的新增销量在10几条,毛利有将近200元,算下来“开车”的广告性价比还是很不错的。
接着,程义峰根据客户一个多月来频繁使用的词语,比如频繁有客户问“这款烟灰色铅笔裤……”,程义峰觉得这类词(如烟灰色)基本就是裤子款型的特点。因此,他将这类词与品类词(如铅笔裤)结合形成长尾关键词,并在直通车上大量使用这类长尾关键词。
在长尾关键词中,大量是他根据客户的习惯组成的,其他使用直通车的卖家没人用。因此,排名第一的点击费用也极低。
连续试验三天,网店的销量只增不减。通过数据分析,直通车带来的流量基本占到网店流量的60%多点。
程义峰找大家分析了一下,从数据分析来看,引流款做爆的可能性是比较大的,因为引流款的转化率远远高于其它款。而只要做爆,这款裤子就可以在新塘下单生产,成本就可以大大降低,而且还可以减轻到沙河进货的负担。
之后,他又在引流款详情页增加2款产品推荐宝贝,将店铺里卖的最好的两款利润款牛仔裤作为推荐产品,看看是否可以提高客户的二次购买,从而提高广告的性价比。
他让高信全马上联系小贾,让小贾当晚对这款宝贝详情页重新设计。
再次试验三天,果然被推荐的2款牛仔裤的浏览量得到大幅提升,虽然转化率不及引流款,但每天基本都可以新增3-5条的销量,店铺客单价也跟着提升起来。
至此,直通车试验完毕。
程义峰根据试验经验,为五款引流款分别设计了大量的长尾关键词,以避免自己的裤子竞价时彼此抬价。
按照试验结果计算,假如五家店全部开通直通车的话,单量提速就有希望了。程、甘、高三人欢天喜地起来,周智正也信心大增。
唯有郑忠依然愁眉不展,直通车引流占比那么高,自然流量占比太低,而他看重的站外引流不见突破,站外引流客户的转化率也是忽高忽低找不到规律。靠直通车付费引流,一旦竞价上去了,费用就会不断攀升,这种靠烧钱买流量的方式对他们来说根本不适合,因为他们根本没什么余钱可烧。