登陆注册
7349700000054

第54章 亲和力的建立(二)

夜无声:“关于亲和力更复杂的方法主要集中以下方面:

一、身体语言同步,

二、语音语调同步,

三、呼吸节奏同步,

四、语言文字同步,

五、信念价值观同步。

一、身体语言

假如‘口语’与‘身体语言’间有矛盾,我们总是会比较采信那非口语的讯息,虽然我们的意识注意力是放在语言上。亲和力的建立方法其实都是反推出来的,大家可以留心观察,自己反推,去细心观察有亲和力二个人在一起是什么情况?比如走路,有亲和力的肯定是并排走,步调也是一致,甚至同时迈同一条腿。如果是刚吵过架的两人,就一前一后,尽量拉开距离了。再如二个好姐妹,整天一起亲和力好了,连大姨妈都同步。所以,在这方面赢取‘亲和感’的方法,就是去‘契合’别人的‘肢体语言’。

‘肢体的契合’是进入他人心理世界有效地方式,因为我们如何去使用身体,会影响我们的情绪,及我们的思考方式。‘契合’并不是‘模仿’,而是双方互补,其实蛮象是在跳双人舞。他们的动作表达出了他们的关系。核心关键是肢体的同步,并不是简单的复制对方。有些初学者,以为完全一模一样的模仿就是建立亲和力。那就错了,这个完全一模一样的只适合于最初的课堂上的练习,同学之间都知道那是练习,是没问题的。在生活中这样,会惹起对方烦感的。所以,不要完全照搬别人的动作,而是像双人舞,如对方的二郎腿是左腿在上,你可以来个右腿在上。当对方不停点头时,我们以相同节奏用手指轻敲桌面。我们亦可以用说话的速度配合对方的呼吸。当各个方面都与对方同频的时候,亲和力自然不会差。如果上面的你觉得不好理解不好记,那你只记着像跳双人舞配合一样就行了。

为什么配合身体语言这么重要?

一位美国心理学家多年前发表过一份他的研究心得。他认为沟通效果的来源是:

肢体语言占的比重最大55%,语音语调次之占38%,反而语言内容只占7%。这位心理学家的数字曾引起一些学者的争议,他们质疑其真实性。其实纵然数字不能完全准确,但是在意义上他的看法是完全成立的。身体更多的反应出你潜意识的想法,我们预设前提有:身心是一个系统。所以肢体同步也是蛮重要的。

二、语音语调的配合

可以配合对方的语调、音量的大小、声音的高、低、快、慢、有否停顿等。很多人都不留意自己语调的高、低、快、慢;所以不会察觉我们在配合他。这亦是在电话交谈中唯一可以配合的地方。在应付愤怒的顾客时亦大派用场,如对方说话比较急,我们可以先配合他们的说话速度,反映出我们明白事情的急切性及提供协助的热情。当双方己经建立起亲和感后,再引导对方平静下来。如果一开始就用平和的语调,通常会不奏效,因为容易被对方解读为漠不关心或爱理不理。

再如生气吵架时的语音、语调、语速和平时肯定都不同。一但对方的语音语调语速有变化,一般人都会被带着变化。越吵越大声,你大我比你更大。也就是对方愤怒攻击,我们也会自动的用愤怒来反击。反过来,提高自己的觉察力,对方生气,如果我们不跟着变换语音语调。而依然是平静的语音语调,对方的火气可能就被我们带着消下来了。

三、呼吸节奏同步

呼吸节奏呢,也和表达一个系统。一激动肯定呼吸变急促,心跳加快,所以呼吸频率也可以配合或引导,还有用词用字的配合。在适当的情况下,可用与对方相同的术语,以建立起专业的信用度。

四、语言文字同步

人们经常会在他们的谈话里,特别强调出一些对他们而言,重要的用词或言语,你可在你的回答里,使用相同的用语或字眼,以显示出你听到而且也尊重他们的用意。别人说某地方言,你以方言回应亦同。例如,一个韩剧迷,整天‘欧巴、欧巴’,你配合着来个,‘思密达’啥的,亲和力就上来了。

五、信念价值观同步

最高层的配合是信念和身份层面的配合。也就是具有相同信念和身份的更容易具有亲和力。比如,同是信仰某教的信徒。再如,一块抗议的人群。在国外,如果你遇到个中国人,就比较有亲和力,因为有相同的身份,都是中国人。所以一个大的公司肯定会注重企业文化,这种企业文化能使得大部分员工之间具有亲和。

不管哪种配合,请注意要点:【没人愿意被你带领,除非他们觉得与你合拍。】所有这些配合都是‘跟’,跟对了,才能‘带’。最后我们说一下‘不协调’的配合。也就是故意不配合对方,这是一个自然终止交谈的方法。也就是上面讲的这么多方法的反方向操作。如果你讨厌某人就可以故意不配合。比如:故意与别人声调不协调,好终止一个漫长的电话对话。

运用上述各种技巧可以令我们获得别人的注意、接纳和信任。开始练习时可能觉得这些技巧太刻意而感到尴尬。其实如果我们留意一下餐厅、机场、地铁或其它公众场所内谈笑甚欢的人士,他们的姿势及语调都是自然地互相配合的。NLP只不过是令我们察觉到一些自己经常做的潜意识行为,继而有意识地运用它来帮助我们,让我们随心所欲地将自己调整至适当的沟通波段。”

同类推荐
  • 枫花雪夜

    枫花雪夜

    为什么我的人生不能由我掌控?!我要站在世界的巅峰,我要这天,再也遮不住我眼;我要这地,再也埋不了我的心;我要这众生,全都明白我意,我要那诸佛,都烟消云散!我只求站在世界的巅峰,我要成为这世界的主人!我要这人类诚服与我,顺我者昌,逆我者亡!
  • 美女总裁的护花保镖

    美女总裁的护花保镖

    回国后无所事事,还因为救人被美女总裁误会是色狼,不但拳打脚踢,还在脸上打了一巴掌。女人是祸水,尤其是美女,还是美女总裁更是祸水中的祸水。为了保住自己的清白,他和美女大总裁斗智斗勇,更是吃尽豆腐。没有想到却换来一份保镖的工作,跟在美女大总裁身后,贴身保护。男人羡慕的工作,对他来说却是噩梦一般生活的开始。
  • 福来宾馆

    福来宾馆

    这是一个讲述小人物废材当自强的恶搞故事,但是作者计划最终引申出一个什么才算废材,废材又有什么关系,小人物又如何,大人物又如何的深层次思考。(上面这段是我吹牛逼的,说不定写着写着就写不下去了。)这本书写得很随便,人物设定也很随便,技能设定更加随便,有兴趣的书友随便看看可以。
  • 回到高三的奋斗

    回到高三的奋斗

    学渣凌虎重生回高三时代,由于自己明白了社会的现实,凌虎不得不认真学习,拼了老命地学习,一定要搏出一个好前程!
  • 警探科恩斯特

    警探科恩斯特

    在一个不知名的国度,有这样一群人,他们看似整天无所事事,他们就是传说中的警探,科恩斯特是他们中间最普通的一个。现在,我们就由科恩斯特来了解这个神秘的职业。
热门推荐
  • 腹黑总裁太粘人

    腹黑总裁太粘人

    三年的感情不值得一晚的留恋。好吧,跟着你杜嘉明的思路走。痛苦的顾存宁选择了沉溺一夜,睡了一个网上预约的男人,还了2000元,删除了这个男人过去的,重新开始。然而,他拒绝让她走。他自己公司的总裁实际上被一位受互联网邀请的女士视为一只鸭子。这是个玩笑。他说他会在几分钟内把她赶出去收拾干净。
  • 神秘公众号

    神秘公众号

    一个名叫我在地狱等你的微信公众号莫名奇妙的出现在林华专的微信中,给他推送了三条新闻。不存在的一分钟,消失的视频和照片。日食,恶鬼,向外渗血的红房子,一切谜底在下一次日全食的时候都将被揭开。
  • 凤逆苍穹:闯荡天下

    凤逆苍穹:闯荡天下

    她,带回遗落在地球的四大家族后裔,与他们一同闯异界。
  • 始神狂战

    始神狂战

    Z国HB省QHD市,一个旅游城市,有很多名胜古迹和后开发的旅游景点,这个城市因为旅游带动了经济,同时这个城市也有一些工厂。然而我们的主角就是在工厂上班的一个小工人。但是有一天的奇遇改变了他的一生。女人?他有无数美女追随,个个对他死心塌地,权利?地球上的权利都是毫无诱惑力。金钱?这种俗物都可以当垃圾。。。。。。切看猥琐男如何一步一步成长为始神
  • 魂斗穹苍

    魂斗穹苍

    这里没有魔法,没有斗气,也没有所谓的灵气,却有着骑士精神的强大战士。万物皆有灵魂,魂!是万物的根本,而世间万物造就了这个世界最顶级的职业——魂术师。
  • 我在天庭当老师

    我在天庭当老师

    大三学生秦朗,意外成为天庭众仙班的老师,专给神仙讲解地球先进的科学知识。“弼马温,你以后出去别说是我的学生,互联网是谁发明的,你怎么回答的?蜘蛛精?”——我告诉你,这事,没有一百个极品蟠桃,甭想混过去!“还有你,小三眼,你笑什么?你以为你的就很好了?有那些常见的发电方式,你跟我说电母手中的乾元镜?”——不合格,除非你请我吃一顿狗肉大餐,我就考虑给你个机会!“角落的那个,就是你,太上老君,你把头埋下去也是你,用微波加热的炉子叫什么,神特么八卦炉啊,你丫炼丹什么时候这么先进了?”——不给我一葫芦的十全大补丹,我就让你补考,重修!这是一个少年通吃三界的故事。
  • 逆流之战

    逆流之战

    逆流而战,战出自我,战出狂妄。这里没有主角,没有光环,只有让人热血沸腾的战斗和朋友间发自肺腑的感情。翻开这本书,跟凌殇一起去幻想人类的兴衰……
  • 我能无限进阶

    我能无限进阶

    你捡到一本秘籍,翻了两页,学会了【无影剑法】……你使出【无影剑法】,将院中的一只母鸡砍成重伤……你摇了摇头,感觉剑法威力太弱……于是你使用金手指,将【无影剑法】升到了顶级……你再次使出【无影剑法】……然后看着眼前被一剑削平的山头……你一脸若有所思……书友群(756039069)
  • 恋爱王国之欢喜冤家

    恋爱王国之欢喜冤家

    欧斯洛迪王国的二王子——莱克,是曼菲从小到大的冤家。他毒舌,能一两句话气得人牙痒痒;他霸道,无法容忍其他男人碰她;他专制,不许她这不许她那;但是他宠妻无度,天天虐狗。“莱克,你到底想怎样!”某女气愤地推搡着身后的某男,“乖,我会给你你所想要的全部。”某男搂得更紧,并在自家未来老婆的脖子上狠狠地吸了一口,“混蛋!!!”
  • 老王修仙三生阴阳诀

    老王修仙三生阴阳诀

    简介:老夫聊发少年狂,看七旬大爷如何演绎7旬老头。一朝奇遇,获修真修仙之机,绝世传承,得往生来生之奇。一人得道鸡犬升天,几番峥嵘爱恨情仇,三生诀旷世奇遇,往今来三世情缘。