早上六点,简络离开了温暖的被窝,起床开始排队洗漱。
简络洗完牙,拿起从小姨姐拿的洗脸盆,接好洗脸水,退到不碍事的地方洗着脸。
早上七点四十,简络就跟小夏等人来到了悦华酒楼的大厅。
小夏等人从矮到高长成了一条直线,简络看到后,便走到了靠门的位置站定。
宣梅站在吧台里,面向众人说道:“都来齐了吗?”
“二姐,齐扬还没来。”那兰回答。
宣梅偏头看到不远处连跑带颠的齐扬,喊到:“齐扬快点,就等你呢。”
“来了来了,二姐。”齐扬边跑边说着。
“现在人都来齐了吧?”宣梅再次确认。
那兰回答:“来齐了。”
“那我们开早会。”宣梅说。
“我先说说前厅服务员的事情,客人要求要茶水你在沏茶。要不然你忙起来的时候没时间清洗茶壶,你把茶壶都占上了,等要茶水的客人说的时候你不傻了吗。所以这一点大家要记住。”
“然后说说传菜部,客人是要求上菜快。但你们传菜的时候别拿太多,不还有别人呢吗。拿那么多你拿住了还行,拿不住掉地上了厨房还得重做。所以为了大家都方便,工作的时候就稳一点。”
“我要说的就这些,你们有啥事吗?”宣梅问。
大家回答:“没有。”
“行,散会。”宣梅说。
众人吃完早饭后,各自回到了工作岗位。
齐扬把简络叫了过来,说:“每天早上一楼需要打扫的地方是窗台、地脚线、卫生间还有从楼梯口到门口这个过道拖一遍地。”
清理吧台的小夏说:“一楼卫生间是我们三人轮流打扫的,你来了我们就重新排一下。今天齐扬打扫,明天你打扫,后天我。你们同意吗?”
“可以。”简络。
“行。”齐扬。
“齐扬打扫卫生间的话,那前厅的事咱俩就得分配一下了。这样你擦地脚线和窗台,擦地脚线要用干净的抹布,并且要把水拧干。我检查餐桌,脏的我擦,顺便摆摆椅子。最后齐扬教你又快又干净的拖地方法。”小夏对简络说。
然后小夏又补充了句:“简络,一定要仔细打扫,而且必须干净。一会那兰姐会下来检查的,不合格的话是会被罚的。”
“我知道了,小夏姐。”简络点头。
简络打湿抹布先擦几个窗台,窗台仔细擦完后。按照小夏姐说的,换了一个干净的抹布,打湿后拧干,然后从挨着墙的桌椅中的空隙里,弯腰穿梭。
简络打扫完后,齐扬和小夏姐也完事了。
“简络过来。”齐扬叫着简络来到卫生间。
齐扬说:“咱们拖地是要拖两遍的,要用这个红桶接拖地水,拖第一遍的拖布要拧湿一点,拖第二遍的拖布要干一点。一般新来的都拖第一遍,第二遍是老手拖。”
“那我拖第一遍,你拖第二遍。”简络说。
“行。”齐扬回答。
“拖地一定要记住从楼梯口往门口拖,这样拖完了,我们可以回到门口迎接客人。”齐扬说到。
接着又说到:“拖把这么用,拖地不仅快还拖的干净。”
齐扬一边做着示范一边说着。
“明白了,是这样吗?”简络边拖边问。
“拖把在甩的快点。”齐扬指点着。
就这样,简络后退着用齐扬教给自己的方法,不熟练的拖着第一遍地,齐扬在简络前面后退着拖第二遍地。
后来,简络才明白为什么地明明很干净却还要拖两遍。
是因为在管事人的眼里,你必须是在干活,而不是傻站在那里。
人家要的不仅是干净,而是一尘不染。
虽然听起来比较苛刻,但凡是从事服务行业的人都知道,没有人会对你仁慈。你的领导不会、你的顾客更不会。
领导训斥你,说再难听的话,除非你不想干了,要不然你只能听着。
顾客辱骂你,你也只能忍着,一忍再忍。
没有人会在乎你是不是委屈,没有人会在乎你的尊严,没有人……