随着酒店业务大增,前台每天也是越来越忙,这天晚班,前台先后来了好几个旅行团,小花花和开开办入住一直忙个不停,电话却总是在响,小花花明白又是总机组上班的代组长丁丁干的。不敢长期不上夜班被看出来,今天丁丁也不得不开始了夜班。
眼看着忙不过来了,小花花拿起电话打到康乐部:“忙不过来了,你再不回总机,我就跟领导汇报!”以小花花忍气吞声的性格,不到逼不得已,胆小怕事的小花花是断然不敢这么理直气壮的!丁丁也是欺软怕硬,才这么有恃无恐。
“你试试!“丁丁回顶了一句,把小花花气的脸通红。丁丁虽然从康乐部的麻将机上无奈撤了下来回到总机,但两人的梁子从此算是正式结下了!丁丁不相信自己捏不死一个小实习生,暗暗下定决心伺机报复。
刚巧某天的晚班,在宴会厅做活动的洗护品牌爱家在零点过后多开了一间房用于第二天的活动布置。原本以为过了零点已经不开新房的前台人员小花花和开开已经提前把开夜床的单子送了一份给总机的丁丁。但是临时加开一间以后,小花花就等着把过了零点需要打印的一堆交接表和更新的开夜床交接表一起打印出来,给丁丁送了过去。走的时候开开还催小花花快去快回。小花花把一堆交接表给到丁丁的时候有嘱咐过开夜床交接表有更新,但是丁丁正眼都没看小花花一眼,继续在擦自己的指甲油,完全没注意。
凌晨两点,有一个外线电话进来,指明要转到加开的那间房间去,丁丁睡得迷迷糊糊,抬头看了一眼十二点前的开夜床交接表,没有找到加开房间的房号,直接告知客人没有这间房就挂了电话。第二天早会客人直接投诉到了前厅部,说酒店延误了活动筹备要求问责。
Lisa顶着上头的责骂在早会上查问谁是责任人,小花花咬死自己更新了表格而且转发给了总机,丁丁咬紧牙关说自己没有收到更新后的表格,两个人各执一词互不相让!
小花花天真的说:“我过了零点给总机送新表格的时候开开也知道的,他还让我早去早回,对不对开开?”小花花希望开开能够帮自己证明清白。
但开开心里早已几番计算,又怎么会为了一个实习生而得罪总机组长?他看着Lisa说:“经理,我只是看到小花花去送表格,但是我并没有看到更新后的交接表有没有夹在里面!”话一说完,小花花立马就傻了,她没有想到,关键时刻自己孤立无援百口莫辩!丁丁洋洋得意的看着小花花,那眼神仿佛在说:小样儿的,看我弄不死你!场面好像被冻住了一样,大家都看着Lisa,等待着领导怎么处理。小花花委屈的涕泪横流,颠过来倒过去的却只说出一句话:“经理,我真的把新表格送过去了!“小轩很想帮助小花花,但是事发时自己不是当事人说不上话,这该怎么办呢?
站在旁边的袁心随手将擦手纸扔进了垃圾桶,这个动作突然给小轩提了个醒儿:总机的垃圾桶都是保洁阿姨每天中午才去更换,如果表格没有在桌上的文件袋里,有可能在废弃的垃圾桶里!
小轩立刻报告说自己要上厕所,得到允许后一路小跑到总机去翻垃圾桶,一张一张的翻,一张一张的找!功夫不负有心人,终于找到表格被团成一小团的残骸!小轩拿着小纸团跑回会议室门口,给Lisa打了个电话让领导移步会议室外,摊开了这张表格残骸!
一切拨云见日,小花花得以昭雪,丁丁栽赃的阴谋没有得逞很不甘心,盘算着再找机会还要下手!
但是经过这次,小花花已经非常小心了,丁丁很难再找到机会。