第二天一早，范爷爷和黎奶奶就出发去县城，范爷爷留意到黎奶奶累了，就让她坐在自己的包袱休息，刚好遇到同村的刘老头的儿子刘磊拉着牛车：“大伯，你们去那里？我载你们啊，来，来上来坐。”黎奶奶点点头：“磊子幸好遇到你，辛苦了。”刘磊笑着说：“不用多大点事，我也是要去县城，大伯，你们什么时候回来，我载你们一起回来。”到了县城，范爷爷对着磊子说：“磊子你几点回村子。”
“大伯，我办完事应该中午11点左右。”磊子摸了摸头说道，范爷爷想了想：“磊子，那我们11点在这里集合，如果你到了，我们还没有回来，就麻烦你等等我们啊。”磊子点点头连称好。
范爷爷和黎奶奶来到县城银行，一进门看见前台有个小姑娘穿着精神，脸上带着可人的微笑，就上前询问道：“小姑娘，我想取钱。”没想到，前台的小姑娘斜眼看了看他们:“干嘛，别在这里挡着，一脸穷酸样，夫人你来这里办什么？”转头一脸讨好的去招呼一位穿着光鲜的夫人。
黎奶奶看见正准备生气，范爷爷拿出军章别在衣服上，这时银行走出一位身穿西装的中年男人，走了过来笑容满面的问道：“你好，我是银行的经理，小姓徐，有什么可以帮到您们的吗？”黎奶奶生气的说道：“怎么我们刚刚问那个小姑娘不理人就算了，转头就招呼别人，是不是看我们穷啊，做人可不能这样。”经理笑着说：“婶子，实在不好意思，这方面我一定处理好，您们要办什么，来，我来帮您们办。”
范爷爷冷着脸拿出户口本说道：“我们要领儿子的抚恤金”。经理一听就明白了不由得对范爷爷更加尊敬，这位身佩军章的老爷子，不止自己是军人，他的儿子也是军人，可他领的是抚恤金，那他儿子。。
银行经理出马一下子就帮范爷爷办好了，亲自送范爷爷和黎奶奶出门笑容中带着尊敬：“叔，您们下次来直接找我，我帮您们办啊，这次的事情实在抱歉，这方面我会更进。”范爷爷点点头说道：“不管是帮谁办事，要办实事。要对得起党，对得起国家，对得起人民。”徐经理点点头，连连说是。前台的小姑娘见了，心起疑惑，怎么徐经理对那两老人这么尊敬，还亲自送出去呢？难道是什么大人物，可大人物怎么可能穿的破破烂烂的，可是看到徐经理亲自带人办事的行为，心里忐忑了。
徐经理在下班前召集工作人员开了个小会，着重说道工作态度问题，我们银行是帮人民办事的，而且是办实事，不能弄虚作假，以貌取人。是谁我就不说了，希望她能改正过来，散会。大家一听就知道是在说谁，因为今天大家都看到胡经理亲自送人出去。听到这些话，前台的小姑娘羞着脸回了家。
