第三节其他创业因素
创业作为一个系统工程，它既包括创业条件与机遇、创业目标与决策、创业信息收集、创业心理准备、创业意识与素质、创业能力培养，还包含创业与公共关系、创业形象树立、创业的法律和金融知识等方方面面的因素。
一、创业与公共关系
公共关系，是指一个企业或其他组织，为了增进内部及社会公众的信任与支持，为了自身事业的生存和发展所采取的策略和行动及其形成的状况。创业是一种社会实践活动，具有社会性。创业者要在创业活动中取得突出成就，就必须进行一系列传播沟通活动，必须了解和掌握公共关系的基本技能，必须努力争取以“企业家的头脑、宣传家的才能、外交家的风度”开展公关工作。
（一）公共关系传播媒介和方式
掌握公共关系传播媒介和方法，是创业成功的基础。公共关系的传播媒介多种多样，主要分为人际传播、组织传播和大众传播三种。
1.人际传播。人际传播是人类最古老的传播方式，运用极为广泛。人际传播有：（1）面对面传播，如两人或多人研究、讨论等；（2）非面对面传播，如书信、网上、电信交流等，非面对面传播具有亲切、随机、灵活和针对性的特点。人际传播实际上是一种个体传播，它是个人或少数人之间较为直接的信息传递过程。人际传播媒介主要有人体、书信、电信和礼品等。
2.组织传播。组织传播是指组织内部成员之间或机构之间进行的信息交流活动。分公众传播和群体传播两种方式。公众传播是指传播者向相对集中的公众群体进行的信息传播活动，比较偏向于单项传播，比如报告会、上课等。群体传播属于制度化的公众传播，即集体内部的交流沟通，比较偏向于双向传播，如研讨会、联谊会等。组织传播的特点为：影响面广、感染力强、具有号召力等特点。组织传播的媒介主要有会议、专题活动和内部刊物等。
3.大众传播。大众传播是指职业传播者使用专门的传播手段，面向社会大众进行的传播活动。如通过广播、电视、报纸、书刊、互联网等媒介，对信息进行大量的复制和大规模、广领域的传递。它的特点主要是权威性高、传播速度快、覆盖面广、可信度高、影响力大，是极为重要的传播手段。
（二）公共关系的战术行动
公共关系的战略任务是通过“公关”的战术行动。主要分为宣传型公关活动，交际型公关活动、服务型公关活动、社会型公关活动和征询型公关活动等类型。
1.宣传型公关活动。宣传型公关活动主要有记者招待会、展览会等。记者招待会也称为新闻发布会，它是为公布或解释组织的重大新闻事件而举行的。展览会也称博览会，是一种综合运用各种媒介的群体传播方式，它通过实物的展示和示范表演来传递信息，推销产品、扩大影响，是各种社会组织经常采用的公关手段。
2.交际型公关活动。交际型公关活动是利用庆典会、座谈会、招待会、联谊会、歌舞晚会、沙龙或各种社团、社交活动，与社会有关组织和有关人士保持联系，增进了解，加深交往，建立友好合作关系，从而扩大企业（或公司）影响，增进信息交流。
3.服务型公关活动。服务型公关活动主要有义务劳动、销售服务等。义务劳动是中国公共关系特有的方式，它是社会组织为提高社会声誉，履行社会责任，争取公众支持而开展的服务型公关活动。销售服务是经济组织为了进一步密切与顾客的关系，提高产品的知名度和竞争力所采取的各种服务项目与措施。由于它能起到引导消费、稳定顾客、扩大销路的作用，已普遍成为企业（或公司）开展公关活动的战术手段。
4.社会型公关活动。社会型公关活动主要有赞助、知识竞赛等。赞助是一个社会组织以无偿提供资金、物质、技术或各种劳务等形式支持某一社会公益事业，以获得一定的形象传播效果的社会活动。知识竞赛往往以大众传播媒介为阵地，所以同时具有广告效应。
5.征询型公关活动。征询型公关活动主要有民意测验、对话等。民意测验也叫舆论调查，是一种了解公众态度和意见的现代公关活动。对话作为征询型公关活动，是一种搜集信息，了解民情，消除隔阂的重要途径。
（三）人际关系艺术
在社会生活中，每一个人都离不开与别人的交往，都希望同方方面面有关人士建立起良好的人际关系。这不仅是个人情感与身心健康的需要，也是社会发展的需求。创业离不开与人交往和相处，怎样才能和谐地与人交往，并运用良好的人际关系为创业服务呢？这就需要掌握与人相处的技巧，即人际关系艺术。
向人微笑是与人相处的基本技巧。微笑之所以有这样的作用，是因为它作为情感传递的方式，最能引起对方的好感，从而给自己换来微笑。对人友善是与人相处的又一个技巧。仁慈、宽厚和友善的方式比任何强制方式更能左右人的行为。关爱、赞美别人是与人相处的第三个技巧。
提高人际交往技巧的方式主要有寻觅和发现共同话题，耐心倾听，尽量扩大自己的开放区域等。提高人际交往的技巧，除注意交往方式外，还必须注意提高交际效果，注意交际的时间、场所以及礼节，从而提高交际质量。
（四）人际交往礼仪
人际交往，无论是一般人际交往还是公关交往，都必须讲究礼仪，注意情感。这既是社会文明的标志，也是个人和单位形象的体现。生活告诉我们：每个人的心里都有一扇门，礼仪就像一张入场券，凭着它，人们就会向你打开心扉。在人际交往中，一要注意交际场合的礼仪，如迎送待宾礼节、握手礼节、访问礼节、赴宴礼节等；二要注意情感，即以诚待人、关心别人、豁达大度、宽厚为怀，一诺千金、以信为本。
总之，在人际交往中能热情、真诚待人，能研究和理解对方的心理，即使是拒绝对方，也会想方设法促使相互的心灵沟通、情感融洽，也能获得理想的人际交往效果。
二、创业成功形象的树立
一个人或一个单位在别人心目中或在社会上所形成的印象和评价，是这个人或这个单位展示给别人或社会的自身形象。创业者在创业活动中的成功与否，除了自身的知识、能力、素质等内在因素之外，他的为人和他的企业和产品在社会上的声誉（即形象）如何，是事关成败的重要外部条件。
（一）构成成功形象的要素
成功形象要素分三类，即外观形象、言行形象和产品形象。外观形象包括个人和企业的外表容貌等看得见的形象展示；语言是人际交往、公关、谈判的桥梁和工具，也是展示个人形象的重要方面；行为是形象的最终验证；产品形象包括产品名称、外观、造型、包装和产品本身的先进性、实用性等，是企业生存和发展的基本保证。
（二）树立成功形象的途径
树立成功形象的主要途径有硬件显示、行为展示和舆论宣传。硬件展示是指完善企业的硬件设施，提高企业的现代化水平，保证和提高产品质量，确保客户信任和消费者满意。构建企业形象的企业行为，贯穿渗透在创业活动的全过程，如守法经营，依法纳税，履行合同，信守承诺，等等，都是行为显示的重要组成部分。舆论宣传，是利用多种媒体、各种机缘进行舆论宣传，也是树立企业形象必不可少的途径之一。
“创业难，守业更难。”树立起来的成功形象，还必须注意维护成功形象。戒骄戒躁，居安思危，再接再厉，开拓创新是创业者维护成功形象的有效办法。
三、创业的法律和金融知识
创业是一项复杂的社会实践活动。创业者除了具有专业技能、生产经营、管理能力等方面的知识和能力之外，还必须掌握法律和金融知识。
（一）工商注册登记
市场经济首先是法制经济，我们所从事的生产经营活动，是在国家行政管理部门的指导、帮助和监督下依法进行的。因此，创业者在从事某项生产经营活动时，首先要申请登记，领取营业执照，取得合法经营权。工商注册登记是国家对生产经营者所行使的管理职能之一，也是生产经营者确认自身合法地位的法律程序。生产经营者提出工商注册登记必须符合国家规定条件。这些条件为：第一，经营者必须是有经营能力的国家政策允许的人员。第二，申请者可以是个人独立经营，可以是家庭经营。第三，除流动服务项目外，必须有开展生产经营活动的场所或地点。第四，必须有自由资金和流动资金。第五，必须是长年经营或季节性经营。第六，必须有明确的生产经营范围，等等。
工商登记的主要内容有字号名称、经营者姓名、经营者住所、从业人员、资金数额、经营范围、经营方式、经营场所等。
（二）贷款
要取得银行的贷款，必须具备的基本条件：第一，借款人所投资的项目符合国家经济发展方针、方向和政策，并有相关的经营业务计划、符合规定比例的资金。第二，要有一定的经济效益，能按期偿还贷款本息。第三，要有符合抵押、担保贷款的条件。第四，工商企业、个体经营户、私营企业等都要有工商行政部门颁发的营业执照或筹建许可证，以及有银行开立的基本帐户等。
贷款的种类和期限。贷款的种类，是按照不同用途、不同对象和不同管理办法对贷款分类归并的名称。贷款的期限，银行的贷款分为下列五种形式：一是流动资金贷款，贷款期限原则上不超过12个月。二是固定资产贷款，如技术改造贷款期限一般不超过3年，基本建设贷款一般不超过5年。三是专项贷款，如特种贷款、扶贫贴息贷款等。四是贴现，贴现期限一般不超过6～9个月。五是委托贷款，这是银行根据委托人确定的对象用途、金额、期限、利率等要求而代理发行的贷款。
贷款的基本程序为：由贷款人向银行提出书面申请，并附有关资料。开户行受理后，对贷款进行可行性全面审查，审查人员签注审查意见。然后，对经过审查评估符合条件的贷款申请，按审批权限规定进行贷款决策，并办理贷款审批手续，签订合同后，即可进行贷款发放。
（三）经济合同
经济合同是合同的一种特殊形式。《经济合同法》规定：“经济合同是法人之间为实现一定经济目的，明确相互权利义务的协议。经济合同是法人之间或法人与城乡个体劳动者之间，根据平等互利、协商一致、等价有偿原则而签订的双方合同。”在市场经济条件下，经济合同是不同的商品所有者之间的商品交换在法律上的表现，一经依法成立，就具有法律约束力。因此，经济合同是创业者从事生产经营活动最基本的法律手段。
经济合同按业务范围可分为购销合同、货物运输合同、承包合同、聘雇合同等。经济合同一般采取书面形式，并有规定的基本条款。《经济合同法》规定的应具备的基本条款有：（1）标的，是指经济合同双方当事人权利义务所指向的对象，如货物、劳务、工程项目等。（2）数量和质量。（3）价款和酬金。（4）履行的期限、地点和方式。（5）违约责任。经济合同主要条款是否齐全，关系到合同能否成立有效和是否能够顺利履行。
经济合同的双方当事人，在履行合同时产生纠纷，可采取很多可行的方式加以解决，如协商、调节、仲裁或向法院起诉等。
