刘能
【引言】
如果说教师的人格力量是一种无穷的榜样力量，那么，教师的爱心就是成功教育的动力源。教师是爱的使者，离开了爱心，一切教育都无从谈起。真教育是心心相印的活动，教师要善于走进学生的情感世界，把自己当成学生的朋友。用我们热情、诚恳的胸怀，唤起孩子们的兴趣和激情，赢得孩子们的信任和全身心的参与，让师生彼此敞开心扉，去感受生命的涌动和成长，让我们致力于探索、创造充满情感的课堂气氛，使学生获得多方面的满足和发展，使教师的劳动呈现出创造的光辉和爱心的魅力。
一、开篇语——一张学生的纸条
刘老师：
已经是第三次麻烦你来处理我和老师之间的事情了。真的很感激你，同样也十分对不起你。
写这张纸条不仅是为了给你和曾老师道歉，也是为了感谢你，我感到自己真的错了。
你是一个很吃得苦，有志向，有目标的人。说实话，从这点我十分的敬重你！（决不是恭维）我一直觉得你很忙，所以这次和老师闹矛盾后没主动来找你谈心，真的是怕影响你的工作和情绪。但那天被通报了，我知道你心头不爽，但你却一直好好给我讲道理，谢谢！现在又闹得你在我和老师之间尴尬，同样也对不起！
现在有些语无伦次，不知把心情是否表示清楚。
总之，真的是很感激！感谢你刚才那么用力地抓着我的手，让我感到从未有过的力量。我表面上看似很坚强的一个人，其实并不是。我很经不起打击，也不会调整自己的情绪。如你所言，我很容易被别人的思想左右。
这件事对我影响很大，我真的不知该如何把心情调整好。我读书也真的只是为我爸妈，只要我爸妈开心，我就心满意足了！殷老师今天批评了我，当时很生气，真的十分气，现在好一些了。不过得谢谢你，谢谢你帮我分析，帮我调整心情。
学生：小冬
2009年10月20日
二、事情起因
2009年10月13日（周二）下午，像往常一样，曾老师到我班上课，当时可能是小冬瞌睡还没睡醒，他不仅半天没拿出课本，而且还在那儿做出一副无所谓的样子，老师的提醒他全然不为之所动。由于曾老师是一位十分负责且要求严格的人，因此，双方免不了发生口角。巧合的是，年级值日的肖勇主任发现了情况并予以记载，次日年级组通报了该生顶撞老师这一情况。2009年10月16日早自习，小冬和曾老师又一次发生口角，原因是曾老师要求学生把课本拿出来学习，但小冬不予理睬并坚持做理综作业，于是师生间的矛盾再次爆发。事后我才弄清楚，原来该生对于前几日老师的批评十分不满，对老师的过于严厉感到很委屈，于是情绪上出了问题。
三、案例分析
小冬同学是高二分班时从成都成飞中学转入我班的，成绩中上，但性格倔强，自尊心特强，逆反心理十分严重。据该生家长反应该生在原校常与同学、老师发生冲突，对不少老师都有抵触情绪。
据此，我个人认为小冬几度出现和老师发生口角的原因可能有以下几点：一是该生特有的性格特征——半幼稚半成熟，这个特点容易让他看问题发生偏见，以为与老师、家长对着干很勇敢，是一种英雄行为，因而盲目反抗，拒绝老师的教育；二是家庭教育方式不当，由于该生家长上班离家远，缺少与孩子的沟通交流，加之在教育孩子的方式上很单一，只是一味满足学生的物质需要，而忽视了对孩子的思想教育，认为孩子还小，大了就会懂事；三是我们作为教育者自身的缺点，对学生了解不够，处理矛盾方式不是很恰当，使矛盾和冲突不断激化。特别是在日益紧张的高三备考拼搏阶段，我们的学生出现上述类似情况，这不得不让人为之忧心。为了尽可能减少负面影响，一连几天我和我们班的各位任课老师都在认真分析和寻找化解问题的办法。
四、辅导方法
（一）以人为本，因势利导
对发生的此类问题，我们作为教育工作者首先要善于观察学生的情绪，在对待矛盾双方时最好选择“中立”的立场。这种中立，不是什么都不管，而是通过情绪疏导让大家都能够彼此平静下来。我们都知道矛盾双方中学生是比较脆弱的，这时如何能够稳定学生的情绪更重要。在小冬感到无助时，或心中感到很委屈时，我要做的是稳定他的情绪，给他心理上的支持，而不是责骂或训斥。所以，这时的恰当做法就是如握住他的双手，拍拍他的肩，让他感到此时有一种力量在支撑着他。尽管对于我们来说只是微不足道之举，但产生的效果却是意想不到的。
（二）关爱学生，用心呵护
当发生此类问题时，教育工作者应该清楚明白，此时的我们应该给予孩子更多的关爱，用心呵护他们。高尔基曾说过，“谁爱孩子，孩子就爱谁。只有爱孩子的人，他才可以教育孩子。”爱是一条基本的教育原则，没有爱就没有教育，没有诚挚的爱就没有成功的教育。对待小冬这种有较为严重逆反心理的学生，只有用心去爱他，并呵护他，他才能走出误区。
（三）春风化雨，疏导教育
对待这类学生，理智的做法是避免直接批评，不与他发生正面冲突，注意保护他们的自尊心，采取春风化雨，以柔克刚的教育方式。我们的学生肯定会犯错，而问题的关键是如何让他们知道自己所犯的错误，这种错误会带来什么样的不良后果和影响。当他们犯错时，不要当着全班同学的面点他们的名，而应在与他个别交流时动之以情，晓之以理，用疏导的方式耐心帮助他们分清是非，意识到自己的错误，并愿意主动地去改正。对小冬的教育我正是这样做的，并收到了可喜的成效。
（四）心理辅导，自我调节
这是解决问题的根本办法。在小冬的问题发生后，我和曾老师一道指导小冬同学自己主动分析问题，从主观上找出自己做得不好的地方。当然老师也做了自我批评和反思。与此同时，我还推荐一些图书供小冬同学阅读，让他明白只有胸怀宽广，能接纳他人意见的人才能成就伟大的事业，也让他清楚地知道学习不仅为自己的父母，也是为自己，为祖国。小冬通过自我调节，现在状态很不错。我平时留意观察他的情绪变化，经常不断地与他交流、沟通，时时掌握他的心理动态，进而深入了解他的内心世界，帮助他解决青春期的烦恼。
（五）家校配合，优化环境
当孩子出现问题时，我们应首先和家长取得联系，了解他们在家里的情况，并与家长及时沟通交流，在孩子的教育问题上达成共识，以便互相配合，共同对症下药。对有心理问题的高三学生，我们更应随时和家长保持联系，真正做到家校配合，形成合力，从而达成应有的教育目的。其次，我们还有责任指导家长阅读一些关于教育孩子的书籍，提高他们自身的教育水平，创造良好的、民主的家庭环境，和孩子交朋友，让家长给予应有的鼓励与表扬，正确对待孩子的需求，不挫伤孩子的自尊心，尊重他们，信任他们，以此慢慢地消除他们的对立情绪。小冬的家长在与我的交流中，也改变了以往的教育方式，效果是令人满意的。
五、工作成效
通过上述工作，现在小冬在我班的表现有了很大的改变。在学习上能积极配合老师，学习也比以前认真了，上课回答问题也很踊跃，学习的自觉意识也增强了。最近几次考试，该生成绩一直处于上升势头。虽然我不敢肯定他将来一定会有大作为，但我相信经历了这些事情之后的他，一定会慢慢成熟起来。
六、反思总结
我国著名的教育家陶行知先生说过：“真的教育是心心相印的活动，唯独从心里发出来的，才能达到心的深处。”从陶先生的话中，我们不难领会，离开爱心和真心，一切教育都无从谈起。怎样才能使教育的过程成为师生情理和心灵互动的愉快过程，进而收到良好的育人效果呢？两年多的班主任工作实践告诉我最重要的一条原则就是：尊重学生，就是尊重学生的人格，宽容学生的个性。这是教育成功的一把金钥匙。自尊心人皆有之，渴望得到尊重是人们的内在需求。尊重学生，就是爱心的一种体现，这不仅是教师应具备的职业道德，而且是取得良好德育效果的根本前提。
从心底走进每一位学生，用心呵护每一位学生，让每一位学生了解你，并用春风化雨的爱和情融化学生，激励学生。这样，我们的教育效能才会最大化。爱就在生活中，情就在不经意间，这种发自心底的爱和情，走进学生心田必将起到润物细无声的伟大作用。
参考文献
1.陈安福.中学心理学.北京：高等教育出版社，2004
