张某，2007级学生，性格内向，平时与人沟通交流较少，有些自卑。该生母亲2008年心脏病突发，在做完心脏瓣膜置换手术后，家中负债累累。全校生得知情况后给予大力援助，为其减轻了不少负担。后来，张某与父亲带着自产的红杏到学校感谢全校师生。此事得到了校内外媒体的关注，这是好事，但给张某带来了不小的压力———因为这事件让她成了典型。张某是班里的学习委，学习一直很好，大一第一学年获得了一等奖学金和国家奖学金。“得到这么人的帮助和关注，我不知道该怎么感谢，我不知道我的学习成绩能不能再上。”少言寡语的张某和我的一次聊天中这样说。看来她压力很大。于是，我采多种方式与其进行了多次交谈。
让其建立自信，不断体会沟通和交流的重要性有一天，我发现张某的午饭只是一份免费汤加一个馒头，甚至有时候连馒头不吃，而且不是偶然的一次，之后我与张某进行了第一次长达2个小时的话。
从谈话中，我得知她想省下更多的钱给母亲买药。她的情况和做法可能同学理解不了，自己也不愿意、不知道怎么去倾诉，所以开始我行我素，似乎忘却大家关注的眼光。我以自己上学时的经历鼓励她，告诉她：每个人都会有困，不能为节省为数不多的生活费用，影响到自己的身体和学业。大学是步入社的基础，需要融入集体、与人交流，交流是一个互长互进的过程，能促使一个更好地成长。我希望她不断地感悟，不断地认识自己身上存在的问题。
在与张某的多次深谈中，我更多的时候是以知心朋友的身份和她交流思想，时时找机会或给她提建议让她去与同学、老师交流，鼓励她多帮同学、教师做，也得到很多任课教师的认可。
给予多方面的帮助，使其减轻压力，增强独立性一是为其寻找勤工助学的机会，让她不断增强独立性。某个周末，我为张某到一个在昌平某观光果园实习的机会：结合她的专业知识，在果园进行疏花疏。踏实肯干的她得到了单位管理人员的认可，随后我将张某的情况和当时的领反映，领导包管了她的交通和饮食费用，她的收入变成了“纯收入”。2008年京奥运会期间，张某以志愿者的身份参加了龙城丽宫大酒店的服务工作，她不锻炼了能力，还因表现优异获得一笔生活费。2008年9月开学后，我帮她找到校食堂的勤工助学工作，这样不但可以解决她的吃饭问题，同时还可以得到部生活费，缓解她一学期的生活压力。之后在寒暑假，张某都要去学校附近的肯基工作，回来后总会与我分享她的收获。二是给予多方面的经济支持。我及时学校领导汇报张某的情况，为该生申请获得学校的临时困难补助；经院领导、领导批准再次得到由中粮美裕集团提供的奖学金。三是给予精神上的支持。张的母亲重病住院后，我号召她所在班级的同学开展全校性的捐助活动，学校再给予其临时困难补助。
当自强的张某被这些爱感动得不知所措时，我建议她在合适的时机表达这份，张某当天就交给我一份1500字左右的一封信。这封发自肺腑的感谢信，让落泪。
人在脆弱的时候得到支持容易产生依赖心理，此时我以最直白的方式告诉她能永远依靠别人的帮助，要独立自强，学会自己解决问题。
鼓励是一方良药
成长的经历让张某不断成熟。2009年5月某天，张某找到我，告诉我她们家要将自家栽种的红杏带到学校，让全校师生免费品尝，但是不知道该以何种方更为合适。我和院领导一起和她想着让大家接受感谢的办法：
2009年6月3日，张某父女用电瓶车拉了满车的自家红杏请校内师生免费品。一箱箱、一捧捧可口的红杏送到了领导、老师、同学的手中，好多师生品尝意。此后援助之手更多了：植科学院工会购买红杏；校内各个机关单位纷纷到某的家中采摘、购买红杏；后勤集团特批她的父亲在家属院销售；园林系的教还通过回龙观社区网发布集采帖子……张某家的红杏销售量剧增，甚至出现了不应求的现象。
我和张某再次坐在一起时，我们谈得很兴奋，谈了很多。她深刻感受到了集、团队力量的强大，认识到生活在这个世界上需要依靠集体这个大家庭。她说家如此关爱她，她只能更优秀，不能有一点马虎。有一次遇到张某，她告诉，她的学习一点也没有放松，很有信心面对初次的英语四级考试。她身上的压开始转变成动力了。
张某没有让大家失望，工作认真负责、勤勤恳恳。2009年6月，她成为一名备党员，再次获得国家奖学金、学校一等奖学金，并一次性通过英语四级考，现在还担任新专业班的学习委员。2009年7月，学院竞选新生班主任助理，某当选。
张某的情况得到了学校领导的关注，她的成长得到了很多教师、同学的指导帮助。我相信爱的动力会让她走得更好、更远！
（作者单位：北京农学院）
