登陆注册
7680200000049

第49章 与自以为是的人打交道有窍门

可见,AIDMA法则是推销活动中必须遵守的法则,不容在原一平的推销历史中,对于那些狂妄傲慢、自称专家的客户,他总是能够将他们的傲慢一举打掉,使他们最终都心悦诚服。

原一平认为,这类客户,自以为很伟大,你无论说什么他都沉默不语,面无表情,就像一个上司正在听手下报告工作状况一样,令你毫无对策。当你向他推销时,他表现出一种事不关己的态度。当你转移话题、将说话的内容转到他的兴趣和爱好方面时,也会使他感到十分厌烦。谈一些层次比较低的,会被他轻视,认为你毫无水平;谈一些层次比较高的,他也不感兴趣。例如,你谈经济、政治方面,他嗤之以鼻,你谈文化艺术,他甚至反问你什么是文化,什么叫艺术,让你下不了台。这种客户的心理是:

1.保险推销员有什么了不起

总以为和对方有很大的差异,因而在内心产生一种优越感,他们自认为是高一层次的人,对那些他们认为是低一等的不屑一顾,特别对于保险推销员更是如此。

对于这一类客户,他们何以形成这种心态大致可以认为与他们自身的性格和生活经历有很大关系,他们属于一种现代贵族型。在保险推销员对他们推销产品时,如果保险推销员的形象和他对保险推销员第一印象不好时,那种显示自己优越的表现就更为明显。

2.这些保险推销员一定有问题

“我比你强”这种心理任何人都存在,只不过程度上有差异而已。这种心理使你产生一种优越感,从而心安理得地获得一种精神上的支持力。

以“我不比你差”这种感觉,来弥补自身存在的自卑感,这种自卑感往往使你产生贬低他人之心理。用贬低他人之势,来扬自己之气。例如:保险推销员向他们推销产品,而他们又不想买,于是在心中对自己说:“这人看起来能说会道无所不知,似乎挺有才智的,不过他的态度对人太不友善,品格方面一定存在着严重问题,不值得和他多谈。”这一类客户,自尊心特别强烈,他们大都通过和他人比较,找出自己的优点,由此来获得满足感。

3.不要与这些保险推销员接近,弄不好特麻烦

高高在上的人,不容许别人涉及自己的缺点,同时也将自己的弱点深深地隐藏起来。这一类人,由于怕别人看清自己的缺点,往往给人以冷漠的感觉。这种感觉通常是他们假装出来的。其实,他们的感情特别脆弱,经不起大风大浪。他们以为和别人过分亲密很容易暴露自己的缺点,被别人乘虚而人达到不攻自破的目的。所以他们时刻警惕,一副不让人接近的表情。

人的气质性格与后天因素有很大关系,你所处的环境对你的性格起着很强的作用。像这一类客户害怕自己受伤害,不得不用某种方式来进行自我保护,但他们同时也希望能引起他人注意,希望别人给予他很高的评价。

这一类客户,保险推销员很难对付。他们自命清高的表情,令人很难与他们友好交谈,更不必说与他们开开玩笑、说说俏皮话之类的。但如果对他们做一番仔细的研究,你可欣喜地发觉,这类客户其实是最好对付的一种,只要你采取了恰当的方式。

那么采取怎样的方式才能使他们乐于接受呢?

初次碰见这种装腔作势的客户,首先必须采取礼让的方式,你抬高他,使他产生一种感觉:我原本是高贵的,看看保险推销员对我的态度!不管怎样,就是不能对他有任何偏见。值得注意的是,千万不可将谈话的内容引人他的生活方面,引起他的不安。如果这样将会使你前功尽弃,使你所有的一切计划全部落空,千万要记住这一点。

在业务活动的过程中,谦虚谨慎是保险推销员必须要做到的。说话必须时刻注意,当他们觉得你是一个十分值得信赖的保险推销员时,成功的希望就在眼前,如果再在“老鼠”尾巴上打一锤,成功就定音了。

同类推荐
  • 人力资源管理系统与组织绩效:基于组织学习视角的研究

    人力资源管理系统与组织绩效:基于组织学习视角的研究

    本书是对企业人力资源管理系统、组织学习和组织绩效三者关系进行的理论探讨和实证分析。
  • 学会走商路

    学会走商路

    前事不忘,后事之师。在商道上,前辈商人秉承利义之道,遂成就声威余烈,雄霸一时,惠及家邦。今日学经商者,初出道时,也许对商道有些陌生,有些困惑,不怎么敏感,手段不怎么高明,可是一经参悟其间新意,也会如得“终南捷径”一般,志满意得。本书将教你怎样向李嘉诚那样去经商、向杰克·韦尔奇那样去管理、向比尔·盖茨那样去赚钱。
  • 像狼那样战斗:打造狼性销售团队的6大关键

    像狼那样战斗:打造狼性销售团队的6大关键

    影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作,内容注重实战,以解决企业管理实际问题为导向;论述深入浅出,通俗易懂;工具多、方法多、案例多,且经过多轮培训课程使用并经过多次修订,受到各层次管理者的欢迎和好评。本书分别从“危机篇”、“重塑篇”和“复制篇”来详细解说,如何一步步铸造所有营销人心中的完美团队。本书内容浅显易懂,着重讲述步骤、方法、技巧、工具等,在不降低知识量的前提下,为读者奉上了一道最实用的阅读大餐。
  • 不懂财务就当不好生产加工企业经理

    不懂财务就当不好生产加工企业经理

    不论何种行业,优秀的经理人必定是一位财务高手!教你轻松驾御生产加工企业必备的财务方法与技巧通过《不懂财务就当不好生产加工企业经理》的阅读,你将学到:全面掌握三大财务报表,读懂财务报告;非财务人员与财务部门在统一的平台上达成有效沟通;建立起清晰的成本控制意识与内部控制方法;强化财务管理意识,提高企业运作效率;学会使用预算等财务工具加强内部管理;运用财务思维视角运作企业,找到提升运营绩效的方法。如何将成本砍到最低?如何将利润做到最大?如何将每一份资源的利用率提至最高?不论何种行业优秀的经理人一定是一位财务高手!
  • 稻盛和夫谈成功方程智慧

    稻盛和夫谈成功方程智慧

    本书包含稻盛和夫的主要思想、以及其成功的智慧和经验,涵盖成功之道、人生哲学、经营智慧等多方面的内容,对成功所需要的梦想、追求、心态、行动、实践、做人等各个要素都进行了详细的论述,从独特的视角,全方面展现了稻盛和夫的智慧精髓和成功精华。无论是对渴望汲取经验助己之力以取得更大成就的企业经营者,还是胸怀抱负、立志有所作为的有志青年都具有非同一般的意义,都能从本书中得到启发和帮助。
热门推荐
  • 傲天御龙

    傲天御龙

    一个辍学在家的农村少年,一次放牛途中突遇巨变,触发了阵眼被传送到一个神秘洞府,得到神秘白胡子老头的传承,自此他神功在身,独闯都市,战黑帮,斗富豪,并重回校园,偶遇玄机子师傅成就神医,少年跟随师傅涉入修真世界,他又会遇到什么,挑战一重接一重,可他毫不畏惧,勇往直前,且看他如何打破天地桎梏,划破虚空飞升成神。想知道他是谁?那就来看看龙傲天如何搅动风云,天下无敌吧。
  • 这只大佬有点飘

    这只大佬有点飘

    快穿【1v1】上得仙境,下得地狱,浪得了各种空间。南浔不知道自己从哪里来,是谁,又要到哪里去,只知道似乎仙帝冥王都忌惮她几分。自此,白天在空间穿梭,晚上在地狱和恶鬼打牌,偶尔迷茫时会在天界的瑶光地界望着那颗千年古树发呆。突然有一天,南浔绑定了个无(er)敌(huo)系统,从此穿越各种世界完成任务,得以获得关于身份的线索。 【原创,严禁转载】
  • 穿越之香艳天后

    穿越之香艳天后

    叶紫诺,V5的女神大人,居然好死不死的穿越到一个小丫头身上,这样就算了,可居然还有俩双胞胎萌娃,这样也算了,可这娃的爹地居然还不造是谁,没关系,既然不造咱就再找个吧.....高冷霸道的娱乐圈巨头,温柔多情的影帝,冷酷专一的土匪头头...女神该如何选择?对于萌娃的爹地,女神又该怎么破?
  • 神话溯:女娲伏羲神话的源头及其哲学意义

    神话溯:女娲伏羲神话的源头及其哲学意义

    女娲、伏羲是中国古代神话传说中的神祗,但也被史官们誉为三皇之首,是中华民族的人文始祖,也是历史长河中的文化英雄,所以追溯女娲、伏羲神话的源头,自然要追溯中华文化的源头,因为中华民族的古老神话和中华民族文化的起源相一致。全书分上、中、下三编。上编追溯女娲神话的源头,这是中国远古生殖崇拜,也是母性崇拜的时期;中编追溯伏羲、女娲成婚神话的源头,这是中国远古图腾崇拜,也是双性崇拜的时期;下编追溯伏羲神话的源头,这是中国远古太阳崇拜,也是祖先崇拜时期。本书观点新颖,论述严谨,考证严密,行文流畅,图文并茂,是一部有特色、有分量且有补白意义的关于女娲伏羲神话源头及中国神话源头的学术专著及人文读本。
  • 跑腿天师

    跑腿天师

    跑腿员叶浪(划船不用桨,全靠浪),一直过着平凡的日子。直到有一天,他接了一个死人下的外卖订单……
  • 北海以北的春天

    北海以北的春天

    高冷的院长X偏执的病人,医生与病人之间的斗智斗勇,到后来的互宠互暖,甜炸了!苏南山:“沈医生,我有病”沈以北:“我没有药,不是兽医”……苏南山:“沈医生,我头疼,要你的亲亲抱抱举高高”沈以北:“我们没有血缘关系”……这是一个撩反被撩的治愈故事,你要相信,历经黑暗,终会迎来光明。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 你好,鬼神大人

    你好,鬼神大人

    一场阴谋,她由捉-奸变成反捉奸,他对她不再信任,她怀疑是她设下的陷进……一场意外,一个自称鬼神的男人出现在她的生活中……抽丝剥茧,原来,他是她被反捉奸那场戏码的男主角……前夫归来,一句我还爱你!她依偎着鬼神大人,对前夫说,你觉得我现在还需要你么?当他的前夫不择手段想要得到她的时候,鬼神大人说,动我女人者,死!原来,他与她在一起,只是为了她的意识,只是为了让她的意识与他那成为植物人的爱人互换而已……
  • 碎裂万象

    碎裂万象

    十二本笔记!神魔万象!山村少年偶尔得到一本笔记,窥见神祗之间的秘密,从此命运发生改变!他被弑神者选中!成为了一个必须要毁灭世界的人!灵魂的转生,众神的灭亡,世界诞生的秘密!翻开笔记,踏上一条灭世的道路!等等,灵魂的转生,是指穿越吗?
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!