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第1章 前言

“您好!请问有什么可以帮助你的吗?”这是我们说过最多的一句话。

对话,我们最简单的沟通方式,这同样也是我们打开所来之人疑惑大门的一把金钥匙,而我们的对话以我们的职位看来显得尤为重要。因为这是我们可以缓解对方情绪的良好解药。

“你没有把握不要接下这个单子,而一旦你决定去做了,那就要满怀信心地把他做好。”咨询师的首要准则:信心。无论你做的好与不好,你的自信必须要有,重要的是这会带动你的谈话者,从而更好地缓解问题。

“您的问题最终会得到解决。”从咨询驿站建立,我们解决了大大小小社区居民的问题,所以现在来的人也就会越来越多,我们也随时准备好应对。

在这里,有很多和我并肩作战的同事们,老段便是其中之一。我们会向大家讲解我们所经历的每个小故事,并把他们夸张化地讲述出来,以此慰藉所有受伤的人。

温馨提示,故事内容与事实严重不符,可能包含部分内容引起您的不适,请谨慎阅读。

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