人孰能无过。在人际交往中，与各式各样的人接触，难免会出现得罪人的时候，因此，人人都需要学会道歉的艺术。诚挚的道歉不但可以弥补破裂的关系，还可以促进彼此心理上的沟通，增进感情，使这种关系变得更为牢固。
消除恶感，避免伤害别人的感情，最聪明的办法就是谦逊一点。自己有过失的时候立刻道歉，别人就更容易原谅你。
人孰无过，我们都需要学会道歉，抚心自问，看看你是否曾毫不留情地妄下断言，说出伤人的话。再想想看，有几次是你诚心坦然地表示歉意。
有些人认为道歉是向别人低头，失去了个人尊严。可一味坚持自己的错误，不肯道歉，又何谈尊严呢？不负责的人不会赢得他人的信赖，不敢道歉意味着不敢对自己的行为负责。
有时我们迟迟不道歉是因为怕碰钉子，这种令人难堪的可能性确实是有的，但是不大。原谅别人可以祛除自己心里的怨恨，而怨恨是戕伤心灵的。有谁愿意反复蒙受痛苦和怨忿的折磨呢？
那么应该怎样进行道歉呢？一般来说有下列几点：
（1）道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。
（2）道歉一定要出于真诚。
（3）道歉要堂堂正正，你想把错误纠正，这是值得尊敬的事。
（4）应该道歉的时候，就马上道歉，越耽搁就越难启齿，有时甚至追悔莫及。
（5）假如你认为有人得罪了你，而对方没有致歉，你就该冷静应付，不要闷闷不乐，更不要生气。写一封短笺或由一位友人传话，向对方解释你心里不痛快的原因，并向他说明你很想排除这份烦恼。你若能减少对方道歉时的难堪，他往往就会表示歉意——说不定他心里也不好过的。
（6）你如果没有错，就不要为了息事宁人而认错。这种没有骨气的做法，对任何人都无好处。同时要分辨清楚深感遗憾和必须道歉两者的区别。
