眼睛是上帝赐给人类的礼物。从一个人的眼睛中,可以读懂这个人的大概。一个人所思所想,很多时候会通过他的眼神表现出来,通过观察一个人丰富的眼神,可以在某种程度上对他有一个大致的了解和认识。
经验告诉我们,人内心的秘密,心中的冲突,总是会不自觉地通过变化的眼神流露出来,这方面你要多留点“心眼”。
泰戈尔说得好:“任何人一旦学会了眼睛的语言,表情的变化将是无穷无尽的”。
在人的一生中,眼睛所表达出来的“语言”是最丰富多彩的了。眼睛是人类五官中最敏锐的器官,它几乎涵盖了人类感觉的70%以上。以饮食为例,人们吃食物时绝不仅靠味觉,同时会注意食物的颜色及装食物的器皿等。
如果在阴暗的房间里用餐,即使明知吃的是佳肴,也会产生不安的感觉,无心品尝或胃口大减。相反,如果在一流饭店或餐厅用餐,用精致的器皿装食物,并重视灯光的调配,定会增加饮食者的胃口,使之吃得津津有味。这是视觉影响了人们的食欲。
有时,眼睛也会说话,一个人的内心活动,经常会反映到他的眼睛里,心之所想,透过眼睛就能表达出个大概,这是每个人都隐瞒不了的事实。
孟子在《离娄上篇》中有一段用眼睛判断人心善恶的论述:“存乎人者,莫良于眸子。眸子不能掩其恶:胸中正,则眸子寮;胸中不正,则眸子蚝焉。”
眼神清澈的人,通常表示此人清纯、澄明、无杂念、端正、开明。眼神混浊的人,往往暗示此人昏沉、驳杂、粗鲁、庸俗和鄙陋。
老年人常说:“听别人讲话或对别人讲话要注意对方的眼睛。”有的人交谈时不看对方的眼睛,多数情况下是因为胆小、没有信心、怕难为情、畏缩。
一直观察对方的眼睛,会产生视觉的疲劳。这里所说的“看眼睛”,并非真的凝视,而是观察对方视线的活动。通过了解一个人的视线活动,就大致能了解他人的心灵。
一个人的视线可以通过不同的角度来了解。
(1)对方是否在看着自己,这是一个关键。
(2)对方的视线如何活动,是凝视还是刚接触立刻就挪开。
(3)视线的方向,即对方是正视还是斜视自己。
(4)视线的集中程度,即是否专心致志地看自己。
(5)视线的位置,即对方的关注点在哪里。
观察一个人的“眼神”,是辨别一个人好坏的途径之一。“眼神”正,其人大致正直,“眼神”邪,其人大致奸邪。平常所说的“人逢喜事精神爽”,是不分品质好坏而人所共有的精神状态。诸葛亮就是一个通过眼神识别人物的高手。
曹操派刺客去见刘备,刺客见到刘备之后,并没有立即下手,而是与刘备讨论削弱魏国的策略,他的分析极合刘备的意思。
不久之后,诸葛亮进来,刺客很心虚,便托辞上厕所。
刘备对诸葛亮说:“刚才得到一位奇士,可以帮助我们攻打曹操。”
诸葛亮却慢慢地叹道:“此人见我一到,神情畏惧,视线低而时时露忤逆之意,奸邪之形完全泄漏出来,他一定是个刺客。”
于是,刘备连忙派人追出去,刺客已经跳墙逃跑了。
在瞬息之间,透过眼神的变化,看出一个人的目的和动机,固然需要先天的智慧,但更多的是靠后天的努力,因为这种智慧是在环境中磨炼和培养出来的。诸葛亮能够看透此人,主要是从此人的眼神闪烁不定而发现破绽的做推销工作的人如果没有从眼睛观察对方的能力,是很难胜任这个工作的。一个成功的推销人员,在业务上往往能够游刃有余,无往不胜。具体地说,他可以从如下几种眼神识别顾客的心理:
(1)顾客眼睛闪闪发光,通常表明对方精神焕发,是个有精力的人,对会谈很感兴趣,同时也意味着他是很难应付的人。
(2)顾客目光呆滞黯淡,通常说明他是个没有斗志而肃然无味的人,你可以努力挑起他的购买欲望。
(3)顾客目光飘忽不定,通常表示这是个三心二意或拿不定主意、紧张不安的人。
(4)顾客目光忽明忽暗,有可能说明他是个有心机的人,他很难接受语言的诱惑。
(5)顾客目光炯炯有神,一般看来他是个有胆识的正直之人。
心理学家珍·登布列在《推销员如何了解顾客的心理》一文中说道:“假如一个顾客眼睛向下看,而脸转向旁边,表示你被拒绝了;如果他的嘴是放松的,没有机械式的笑容,下颚向前,他可能会考虑你的提议;假如他注视你的眼睛几秒钟,嘴角乃至鼻子的部位带着浅浅的笑意,笑意轻松,而且看起来很热心,这个买卖大概就有戏了。”
一个人的眼睛往往是他灵魂的忠实解释者,而这种解释通常是无意的。