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第34章 批评他人,注意场合

批评是一种教育,是令自己改掉自身毛病的鞭策,在批评上,很多是老师对学生、家长对孩子、上级对下级的批评,有些是善意的,有些是恶意的,但不管是什么样的批评,都会让你得到教训。有些人容易接受别人的批评,有些人很在意别人的批评,有些人喜欢批评别人,不同的人,对批评的态度不同。对于时下的年轻人,大多都有很强的自尊心,一般人都忌讳大庭广众之下受到别人的批评,因为这会伤害到他的尊严,面子上也过不去,那么仇恨也就随之而来,所以说,适当的批评可以,但要注意场合。

(1)批评要有理

批评别人首先自己要有理,你认识到对方的错误,从而以你的角度来教育或批评他;其次要注意场合,批评别人的时候尽量先考虑到别人的感受,别人是否接受,而且可以用单独的方式来解决,而不是在公开的场合,这不但有失你的形象,而且对方还不领情。

小柯是一个高中生,生性比较顽皮,而且功课也不好,经常逃课出去玩。他的家长很头疼,不知道用什么方法来教育他,每天督促小柯学习,他总能找出各种理由选择逃避,玩够了才回家。有一次,小柯在学校里打架被叫家长,家长一听立刻火冒三丈,恨自己的孩子不争气,于是跑到学校大骂起来:“你学习不好,逃课也就罢了,现在还学会打架,爸妈是怎么教你的,无论你是一个什么样的人,都要做一个好人。可你现在呢?跟流氓有什么区别啊?养你有什么用啊?天天只知道气我们……”小柯家长的大骂引起了同学们的围观,有的同学用异样的眼神看着小柯,小柯的自尊心严重受损,大喊道:“我没有错,你们根本没弄清情况就骂人。”家长看小柯还顶嘴,于是大打出手。

后来,老师找到家长并把事情说清楚,原来,小柯是因为路见不平才出手的,应该得到表扬,而不是批评,当然打架这种方法是不对的,但小柯的出发点是好的。小柯的父母很惭愧。

其实小柯的父母可以回家后再教育,他们先入为主的以为是小柯的错误,没有调查事情的前因后果,所以就在不适合的场合,进行了不适合的批评,这样不仅给孩子的心灵带来阴影,以后会更加叛逆,这反而没有起到批评教育的作用。

(2)批评要讲面子

在批评别人的时候一定要适度,不要让别人的脸面都丢失了,要掌握好度和场合。批评从某种意义上是一件有难度的事情,其中包括许多技巧。不同的人由于文化、性格、性别、能力等不同,对批评的接受程度也是不一样的,有些场合批评可以,但有些场合批评会引起更大的仇恨,因为听到批评总不像听到赞扬那么舒服。批评一般会使人有不愉快的反应,有人会努力改进,有人会恼羞成怒,所以你一定要注意其中的严重性。

有一个饭店开张,喜气洋洋,所有的领导和嘉宾都到齐了,有祝贺的,有送礼的,场面很庞大。从经理到服务员,个个都是忙里忙外,生怕今天有什么闪失,因为今天老板会亲临现场,所以经理要求大家一定不要出错。

到会餐的时间了,有一名服务员负责为大家倒水,倒完后,马上要走。就在这时,经理发现老板的茶水没有倒上,而且唯独这一位没有倒。经理非常生气,当场上前训斥该服务员:“你是怎么回事,一点儿专业技能都没有呢?所有人都倒了,老板的怎么没倒呢?平时我是怎么教你的,你上班没带脑子啊!这种低级的错误也犯,你离开除不远了!”顿时,场面异常的尴尬,服务员被说哭了,同时也知道了自己的错误,但是在这么多人面前被说得那么惨,服务员的脸有些挂不住了。这时老板赶紧圆场:“没关系,这个服务员想给我倒一杯更好的,呵呵。”第二天,这名服务员交了辞职信,离开了饭店。

服务员确实错了,但是作为经理却不应该在这个时候进行批评,他不但把服务员的错误暴露在客人面前,而且还在这么多人的面前痛斥,这是最不明智的。经理大可以把错误看在眼,亲自给领导倒水,这样也显得体面,也能把服务员的错误掩盖过去,等到事情过去以后再给予处分或引导谈话,这样就不会导致服务员离职了,而且员工还会不断地改正自己。

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