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第34章 坦然相对:日常说话不能无礼

从我们上幼儿园的第一天起,老师就告诉我们,应该对人讲礼貌。

礼貌,是待人接物的起码准则,它反映出一个人有无良好的家庭教育、个性修养和文化素质。如果说纪律是约束,是要大家共同遵守的,那么礼貌则是自觉的、发自内心的真诚和人格的展示。

讲礼貌的人,不论何时都显现出一种美的光彩、仪表和风度,表现出美好的心灵和优秀的道德品质。正如德国剧作家、诗人歌德所说:“一个人的礼貌,就是一面照出他肖像的镜子。”

文明礼貌的语言是滋润人际关系的雨露,是沟通组织与公众关系的桥梁,是维持交谈者双方良好关系的纽带。没有文明礼貌的语言,很难想象人与人之间能和睦相处,交谈能深入下去。

在人际交往中,我们能够正确使用日常生活中用的礼貌用语,则有利于营造和他人相处的融洽气氛,不仅给予他人尊重,也能表明自己的修养。为此,我们青少年在平时可以经常学习和使用这样一些客套用语。

初次见面说“久仰”;久未联系说“久违”。

等候客人说“恭候”;客人到来说“光临”。

看望别人说“拜访”;欢迎购物说“光顾”。

起身走时说“告辞”;中途先走说“失陪”。

请人勿送说“留步”;陪伴朋友说“奉陪”。

请人批评说“指教”;求人解答说“请问”。

请人指教说“赐教”;请人指正说“雅正”。

赠送作品说“斧正”;对方来信说“惠书”。

向人祝贺说“恭贺”;赞人见解说“高见”。

请人帮助说“劳驾”;托人办事说“拜托”。

麻烦别人说“打扰”;求人方便说“借光”。

物归原主说“奉还”;请人谅解说“包涵”。

这些都是最简单的礼貌用语,但在人际交往中却是不可或缺的,它充分体现了一个人的文化素养,不要小看简短的几个字,有时候正是因为我们说话缺少这几个字,而导致自己和他人的谈话失败。

星期天,高二二班的周玲玲和同学去动物园玩,她们在一个十字路口迷路了,周玲玲向身边的交通协管员问道:“问一下,怎么到马路对面去啊?”协管员头也没回地说:“下回说话带上主语,客气点!”然后顺手一指,“直走,桥下过马路!”周玲玲和同学非常不好意思地走了。

很简单的一个问路,却因为问路人周玲玲不懂得使用基本的礼貌用语而造成了双方的不愉快。其实,周玲玲只需在问路时加上几个简单的词语,比如,“叔叔您好!请问……”敬称“您”再加上“请”,相信协管员在回答问题时会客气得多。

从协管员这方面来说,虽然问路人周玲玲说话不礼貌,但也不需要动气,更不需要针锋相对。他可以先使用礼貌用语指路,然后再婉转地提醒周玲玲需要注意的礼节。

别小看了“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”这些简单的礼貌用语,如果能恰当使用,既能在主观上感到身心愉快,又能在客观上促进人际关系的和谐发展。

俗话说,“言为心声,语为人镜”。如果我们说话有礼貌,则能让帮忙的人帮得高兴,但如果我们说话没礼貌却会破坏别人的好心情。所以说,当我们向人求助时,加上“您”、“请”,得到帮助后说声“谢谢”,会让我们在与人交流的时候更为顺利。

不管我们和什么人交谈,在讲礼貌的同时,还应当不要以别人的短处当话题,即便倾听者不认识你说的那个人,那样会让对方觉得你是一个不厚道的人,会对你敬而远之,甚至不再来往。

在日常社交中,一件不起眼的小事、一个容易忽略的小问题,如果处理得不好,就有可能“一石激起千层浪”,搞得他人不痛快,也为自己增添不必要的麻烦。而一张和蔼可亲的笑脸,一声情真意切的问候、一项细致周到的服务,宛如清新之风扑面而至,让他人倍感心情畅快,对自己的满意度随之提升,同时,也显露出个人不俗的品位。

我们青少年在跟他人交谈时应注意:谈吐文明礼貌,称呼用词恰当,交谈时语义明确、用语贴切、语气谦和,同时注意用语规范化,针对不同的人使用不同的语气、语速,交谈过程中不妨多说几句“您好”、“谢谢”,要深信“礼多人不怪”、“一句好话暖人心”等古训。

老人们总是以“叫人不蚀本,只要舌头打个滚”和“礼多人不怪,无礼路难行”等俗语,教导后人要通情达理。所以日常熟人相见,要视不同对象予以适当的热情招呼。

早晨相见习惯招呼“你早”、“早晨好”等;中午相见,习惯招呼“中午好”、“吃中饭啦”等。走在路上或在公共场所,遇见相识的人应该主动打招呼,问候致意。可以说“您早”、“您好”、“晚上好”。

当别人向我们打招呼以后,也要应答向他致意,否则会被认为不礼貌。有时也可面带微笑,注视对方并点头致意,这也是一种问候人的好方法。若遇见老人,则招呼“你老身体好啊”、“你老精神好啊”等。若招呼其他话语,通常都在语前加“你老”二字,以示尊敬。遇到比较熟悉的朋友,除了问候致意外,还可以问问对方家人的情况,并请他代为问候。如“伯父伯母近来好吗?他们的身体还健康吧?”若在家门口遇见熟人,习惯招呼“请来家坐坐”、“进家喝口茶歇歇”等。在平日与人举止言谈时,要讲究慢声细语,温文尔雅。

礼貌是人与人之间进行沟通与交流的基本原则,它不仅能赢得别人的尊重,还能拉近双方的距离,从而使我们与他人交流更顺利。所以,无论在什么时候,我们说话都不得无“礼”,这样我们才会赢得更多人的喜爱,而我们自己离阳光青少年才会越来越近!

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