女孩朋友的生日到了,她到礼品店细心选取了一款饰物。老板开始包装,将饰物用彩纸与丝带装饰,等包装完毕老板才发现,与产品相配的包装没有了,他随手取过一个旧的包装袋将饰物放进去,这时候,女孩说话了:“这个饰物我不要了。”老板很奇怪。女孩说:“正是因为拿来送人,所以要包装精美。”店主还要解释,女孩怎么都不接受,最后只好退款。
财商启悟:细节决定成败,小小的细节足以造成生意的损失,对待客户不能随意马虎。