人家带着满怀的信心来求你,但你又心有余而力不足,怎么办?一盆冷水泼过去,容易激出是非来,不如先把事情往远推一推,对方自然会明白你的意思。中国人生性敦厚、古道热肠,一般不愿意也不习惯拒绝别人。可是在很多情况下,我们为了避免多余的困扰,对一些不合理或不合自己心意的事都想拒绝,但怎样在不伤害对方自尊心的基础上拒绝呢?明明白白地拒绝,难免心里会有一些顾虑,不如先把事情推一推。一家公司招聘设计师,负责招聘的人员用以下的方法来拒绝那些水平、能力较差的应征者。“实在抱歉,可能是我太累了,你这幅设计图我不大看得懂。您回去再给我画一幅比较容易能看懂的,好吗?”这样在肯定了对方水平的同时,巧妙地拒绝了他,让他满怀希望地离去。有可能第二天他就不会再来,知难而退,或者他会带着一幅合格的设计图回来再次应聘。当对方提出请求后,不必当场拒绝,你可以说:“让我再考虑一下,明天答复你。”这样,既使你赢得了考虑如何答复的时间,也会使对方认为你是很认真对待这个请求的。某单位一名职工找到车间主任要求调换工种,车间主任心里明白调不了,但他没有马上回答说:“不可能。”而是说:“这个问题涉及好几个人,我个人决定不了。我把你的要求带上去,让厂部讨论一下,过几天答复你,好吗?”这样回答可让对方明白:调工种不是件简单的事,存在着两种可能,使对方思想有所准备,这比当场回绝效果要好得多。一家汽车公司的销售主管在跟一个大买主谈生意时,这位买主突然要求看该汽车公司的成本分析数字,但这些数据是公司的绝密资料,是不能给外人看的。可如果不给这位客人看,势必会影响两家和气,甚至会失掉这位大买主。这位销售主管并没有说“不,这不可能”之类的话,但他的话中婉转地说出了“不”:“这个……好吧,下次有机会我给你带来吧。”知趣的买主听过后便不会再来纠缠他了。某位作家接到老朋友打来的电话,邀请他到某大学演讲,作家如此答复:“我非常高兴你能想到我,我将查看一下我的日程安排,我会回电话给你的。”这样,即使作家表示不能到场的话,他也就有了充裕时间去化解某些可能的内疚感,并使对方轻松自在地接受。有一次庄子向监河侯借贷,监河侯敷衍他,说道:“好!再过一段时间,等我去收租,收齐了,就借你三百两金子。”监河侯不说不借,也不说马上就借,而是说过一段收租后再借。这话含有多层意思:一是目前没有,现在不能借;二是我也不富有;三是过一段时间不是确指,到时借不借再说。庄子听后已经很明白了,但他并不心生怨恨,因为监河侯并没有说不借给他,只是过一段时间再说而已,给了他希望。把事情巧妙地一带而过比正面拒绝有效又不伤和气,唯有如此,对方才会把当初急迫的气焰降低。
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