在沟通交流时，要说服对方，也要坚持自己的原则，让对方理解你的行为，以达到说服的目的。要说服他人，首先要让他知道他的观点是错的。一定要使他的思路回到正确的方向，不然，他永远都是错的，你也不说服不了他。
讲道理时，要善于用商量的语气来引发听者思考，使别人感到你不是强迫他接受你的意见，只是在共同探讨、解决问题而已。
哈利·欧佛垂在极具启发性的《影响人类的行为》一书中写道：
“行为乃发自我们的基本欲望行行不论在商场、家庭、学校或政治上。对那些自认为是‘说客’的人，有句话可以算是最好的箴言：首先要激起别人的欲望。凡能这么做的人，世人必与他在一起，这种人永不寂寞。”
美国著名政治家富兰克林有一段经验之谈，他说：“在我立下一条规矩之后，我会努力说服别人，但是如果别人有不同意见的时候，我不会正面反对，也不会太武断，如果可能的话，我也不会使用太过肯定的文字和语言如当然、一定、无疑，而是用我想、假设说、一件事该这样或那样、或者目前我认为、如果样样来取代。如果别人的意见得不到我的肯定，我既不会打断他，也不会立即驳斥他或者是立即指正他的错误，而是先肯定他的某些观点，然后再陈述自己不同的观点。这样，所有的谈话都会在和谐的氛围中进行。因此，用谦虚的态度来表达自己的意见，不但容易被接受，更减少一些冲突，这样即使我有错也不会有难堪的场面。如果我说对了，别人也会认同我。”
富兰克林是美国的一个伟大政治家，他拥有好口才，很会说服他人。他说服别人的方法后来被人们称为富兰克林说服法。那么，什么是富兰克林说服法呢？先看一则这样的故事。
有这样一位女子，在她结婚不久之后就向自己的父母诉苦，说丈夫是如何如何的不好。在听她说完之后，父亲拿出纸笔说：“你想想你丈夫有一个缺点你就在纸上点一个点。”闺女画了很多点，而且说这些都是丈夫的缺点。父亲问：“除了上面的点之外，你还看到了什么？”
闺女说没看到其他的东西。父亲说：“那你从另一个角度再看看。”
这时候闺女明白了，上面除了点之外，还有那张纸上的所有空白。除了点之外，更多的是什么，更多的是空白呀。
父亲说：“那个空白的地方正代表着你丈夫的好处，比比看，是点多还是空白多呢？”受到父亲的启发，闺女果然想到丈夫还有许多优点。
这个故事中的父亲就是用富兰克林法来劝慰并说服闺女的想法。
其实，无论在什么时候，如果一个人犯错了，其他的人马上就加以指正，必然会损害对方的自尊心。此时的他也会坚持自己的想法，不听从你的劝诫，最终使关系僵化。
曾经有一位住院的病人，她的姐姐想给妹妹做点热乎的饭菜，于是就来到了医生的办公室，请求护士长特许妹妹使用自备的微波炉：
“护士长，我妹妹太可怜的，她就想吃点我做的热乎饭菜，请您允许我使用微波炉。”
听到她这样说，护士长说：“对于你妹妹的处境，我非常同情，但病房是不允许使用电器的，因为它很容易发生事故。你看，我办公室用的微波炉也需用电许可证才能使用。如果你实在想用，就把饭菜拿到我办公室来热，这样可以吗？”
患者的姐姐：“我已经把微波炉带来了，你就允许吧！”
护士长：“不好意思，我真的不能违反原则！”
患者的姐姐：“那就麻烦你了！”
护士长：“没关系，应该的！”
护士长在说服患者家属时，通过与其交流，既说服对方遵守规章制度，坚持了自己的原则，又解决了患者的实际困难。
从这些例子来看：在说服人时，除了技巧外，还需要以理服人。
如果同学们以平静的心态，以事喻理，共同探讨的方式去沟通，别人才会心悦诚服地接受你的看法。
