名人导语 一个人即使拥有勤恳踏实的品质，即使他才华横溢，工作起来干劲十足，但是，如果行为举止缺乏教养，就会使他所有的努力都毁于一旦。
在学校中可以学习到许多知识，那仅限于各种理论，我们踏入社会需要的是把知识用于实践中而得来的经验，比如言行举止，待人接物，虽是小事，但足以影响人生的方方面面。不要大意，否则会陷入此陷阱而导致失败。
拿破仑在出任意大利远征军总司令前，与约瑟芬喜结良缘。约瑟芬仪态大方，什么事经她之口很容易让人心悦诚服。拿破仑当时在法国虽然已经有了许多忠实的信徒，愿意为他赴汤蹈火，但和约瑟芬的那种魅力相比，这些人的作用简直不值一提。她在客厅、沙龙里的作用，比起拿破仑在战场上的角色，一点都不逊色。在这些地方，她是当之无愧的统帅。不只是法国人把她奉为女王，在被拿破仑征服的那些民族中，人们也对她爱戴有加。那么，她的个性之中，究竟有些什么特别的地方呢？
她自己的话就是很好的解释。一次，她对一个友人说：“通常我说话的时候不会说‘想要什么什么’，只有一种场合例外——我经常会对人说：‘我要我周围的人都幸福快乐。’”
美国驻法国大使富兰克林是当时巴黎最受欢迎的人士。后来他返回了美国，由杰斐逊接替他的职务。法国的沃格涅斯伯爵向杰斐逊表示祝贺，他说：“听说由你取代了富兰克林？”杰斐逊这位在欧洲所有宫廷都赢得人们尊敬的美国人，竟然措辞非常得体地回答道：“我只是接替了他的职务。取代他，没有任何人可以做到。”
教皇克雷芒十四世当选之后，各国使节纷纷向他鞠躬表示祝贺，教皇同样鞠躬答谢。这时，身边负责仪式典礼的主教提醒他：“您不必还礼。”“哦，请原谅，”克雷芒回答道，“我做教皇的时间还不够长，还没有把应有的礼节都遗忘干净。”
黑人领袖弗雷德·道格拉斯对林肯有这样的评价：“美国这么多大人物，林肯是第一个肯和我开诚布公地进行自由交谈的人。每次和他谈话，都让我忘了我们之间还有肤色上的差异。”
爱默生曾说：“幼年时期就养成文明的举止习惯，等于为我们打开了通往一切财富的大门。所有的一切，不必花费力气就可以轻而易举地获得，它们甚至还会主动找上门来。”
巴黎有一家商店叫“廉价商场”，店面很大，员工数以千计，产品应有尽有。这家商场有两个非常引人注目的特点：一个是童叟无欺，无论谁来买，商品都是一个价，而且价格也很低；另一个特点是，他们非常注意待人接物。仅仅礼貌还不够，员工必须想尽一切办法让顾客满意。凡是其他商店能做到的，他们都要做到，而且要做得更好。这样，他们给每一个来过“廉价商场”的顾客都留下美好的印象。他们的生意蒸蒸日上，据说最后成为全球最大的零售商店之一。
据说，有一次一个要饭的小女孩来到伦迪·福特的店里，买了一件不值钱的小玩意。临走的时候，伦迪·福特仍不忘记对她说一声：“谢谢，亲爱的，欢迎下次再来。”这样的举动无疑是一种活的广告，为他赢来了更多的顾客，最终使他成为百万富翁。
专家点评 想一想你自己吧，你缘何会失败，缘何陷入孤立的一派……不要把理由归于别人，也许原因就在于你自身，快点跳出这个陷阱，改变一下行为举止，成功仍属于你。
