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第25章 慷慨陈词,扬长避短

俗话说:皇帝的女儿不愁嫁。在职场上,各方面条件好的人往往会被多家用人单位相中,轻而易举地获取满意的工作岗位。然而,对于那些个人自身条件有欠缺的弱势求职者来说,往往是递交了应聘材料之后便石沉大海,再无下文,连一次参加面试的机会都没有。

一般来讲,职场上的劣势主要是指:工作历史空缺、频繁跳槽或更换行业、毕业生初出校门、工作经历太少、没有学位或学历太低等。毫无疑问,即使有上述这些欠缺,并不表明这些人就肯定不是人才。相反,他们当中有很多人恰恰是千里马,只是因为个人简历写得缺乏艺术和技巧,被挑剔的雇主一票否决。那么,弱势求职者在简历中如何扬长避短,才能使招聘人员在面试时能留下深刻的印象呢?

要给面试官留下个好的印象。首先,你必须要有信心,这一点是毋庸置疑的。没人会愿意招一个连自己都觉得自己不行的员工。为了让自己更有信心,可以在面试前多了解该公司的情况。当你在面试某个跨国企业的职位时,哪怕你不是名校的学生,只要你掌握了该公司的内容,胸有成竹地分析该公司及同业的龙头、竞争者、追赶者的战略得失,核心企业家的个人风格,也让你增加被录用的可能。

其次,就是要用生动的语言来“收买”你的考官。主要的面试都有回答问题。那么,怎样做到在与主试者的“问”和“答”中给对方留下良好印象,为你的求职多添一块奠基石。

(1)礼貌用语。

礼貌用语不仅仅是“谢谢”、“对不起”和“非常感激”之类的客套话,还应包括在语言交谈中做到“有理气不壮”、“恰当恭维”。有理气不壮,是指在你有理的情况下,让三分。对方感到你通情达理,有人情味、有诚意,从而会尽心和你交谈。否则,据理不让,使主考官难堪下不了台。恰当的恭维,是指不失时机地来说一些对方爱听的话。所以,恰当的恭维会使对方高兴,对你产生好感,有利于成功交谈。

(2)语言要形象生动、富有情趣。

在面试交谈中,应试者每时每刻都应该使自己的语言形象生动,富有情趣。如果交谈者情理相容,讲出的话带有感情渲染的风味,讲话不呆板,会给对方一个精明强干的印象。表达简洁、清晰、直率、准确。切记不用模棱两可的话语或模糊性语言,不卖弄学问。针对问题,回答干干脆脆,使对方产生一种舒适感。

(3)始终保持沉着冷静的态度。

面试中,主考官可能会故意挑选古怪难答的问题让你回答,或故意提出不礼貌的、令人难堪的问题,这种提问是作为一种战术而进行,让你不明真意,似是而非。其目的要通过你对此问题的应答考查你的“适应性”以及随机处理问题的“应变性”和“机敏性”。你应该记住以下原则:不要激动,沉着冷静,察其动机。自己在心情平静中,判断发现对方的真正动机是什么。

说话,每个人都会。正因为每个人都会,才会容易让人忽略。因此,无论如何不能忘记言辞的魅力。这是每个人都应该有的“长处”,就看你有没有想到要发挥它。

面试中最重要的诀窍就是扬长避短。没有人是万事通,总有自己不知道或还不太了解的东西。遇到这种情况就要尽量避免让面试考官把焦点放在你的弱项上。问题的关键在于我们如何在求职面试中发挥自己的特长,扬长避短,用语言、用真诚、用真才实学为自己谋得一个好职位。那么,我们究竟应该如何运用才智、风度以及语言技巧在面试中使自己脱颖而出呢?

(1)了解自己,面试前准备充分。

在求职面试之前,首先要准备好必要的个人材料,如个人简历、工作简历、证书等,以便在面试时,能简洁而又全面地介绍自己,并随时亮出自己的“特技”,给考官打下一个深刻的烙印。其次,要对招聘单位有较详细的了解,如规模、组织、人事、工作范围、成就和存在的问题等。如果你在面试答问时,能不时地提及你所了解的有关招聘单位的一些情况,可以使主考官感到你对招聘单位的关注,进而博得主考官的好感。再次,要调整好自己的心态,消除紧张心理。总之,在面试前一定要自信,要相信自己的水平和能力。

开始面试时即进入一种轻松的注意力集中状态,这种状态是杰出的网球运动员、篮球运动员或花样滑冰运动员在开始比赛时所具有的。你可以在开始面试前通过沉思和冥想来去除心中的杂念,把注意力集中在当前的面试上,从而使你不至于陷入紧张、自责和自我怀疑的状态。尽量表现得自然一些。这种自然来自于你面试前的充分准备。要表现出真实的自我,表现出自己的专业性,与面试者诚实地对话。面试前,应与你的家人或朋友做几次模拟面试,就像期末考试前设想可能出现的试题一样。

面试中有一些不太容易回答的问题也需要我们提前准备答案,否则到了面试现场支支吾吾的就不好了。

比如,“你有什么缺点?”

对这个问题的回答要掌握一定的分寸。说轻了,让人觉得是完人不可能;说重了,是一个太大的缺陷,也许你就不能胜任工作。既要掌握好火候,又要实事求是。

“你为什么离开原来的公司?”

当然对于没有工作过的人来说没有此类问题,但对于有过工作经历的人来说,这个问题也很棘手。回答得不好就有可能被视为不安心工作,换工作太频繁会给人朝三暮四、责任心不强的感觉,但也需要给出真实的可以信赖的回答,因此,在回答这类问题时要小心。

“请用最简洁的语言描述你从前的实践经历和学业情况。”

这是测试应聘者是否能够用几句话概要介绍其主要的学习信息和重点业绩,而不是以流水账的形式重复履历表已经说明的内容。尽管有关基本能力的提问大多可以通过简历或应聘表格反映出来,但通过回答可以考查应聘者的语言表达能力、仪表神态、目光注视程度、肢体语言等方面。

“你为什么应聘本职?”

这个问题是测试应聘者的求职动机是否合理,通过回答可以考查应聘者是否能客观、委婉地说明原由。

“在过去的实践或工作中你学习到了什么?”

这是在考查应聘者是否能够从专业成就、人际关系、组织、产品、服务等多个角度来回答问题。谈及从前的经历时,招聘者可测试应聘者是不是个忠诚的、懂得尊重别人的员工。

最后是准备好同自己身份相吻合的语言。每个人都应对语言和遣词用字有所选择,面试不同于闲聊,每句话,每一个词甚至每个字都应有所挑选。如不少不谙世面的求职者参加面试时张口闭口你们公司,听多了肯定会引起别人的反感。应该十分有礼貌客气地说“贵公司”如何如何……

(2)仪表很重要。

曾有一名求职者前往北京的一所专科学院应聘计算机工程师职位。面试时,这名求职者打上了领带,穿上了西装。面试过程很顺利,求职者过硬的专业知识让招聘老师欣赏不已。

在决定是否录用这名求职者的过程中,却有一位老师提出了异议:“你们注意到没有?这个面试者穿了一双旅游鞋。一方面,如此装扮很不得体;另一方面,也说明此人很有个性,也许比较难管理。”但由于当时学院急于用人,大家没有在意这个细节。几天后,这名求职者到学院正式上班了。

接下来的事情让人感到意外,人们发现,当初那位老师的话逐一成真。上班后,此人不拘小节,衣着随意。更要命的是,他个性十足,很难听进别人的意见。领导找他谈过几次话,但收效甚微。日子久了,他成了学院有名的“刺头”。

身上穿的、手上戴的都必须反映出求职者对所申请的职位的理解程度。试想如果一家五星级酒店招一名公关经理,而这位公关经理的候选人下雨天穿着高筒雨靴去面试恐怕同所申请的职位形象相去甚远,是绝不会被录用的。

很多人会抱有这样的想法:我去某某公司应聘,凭的是我的智慧和能力,仪表能当饭吃么?其实这个想法是大错特错。虽说,各个公司都是冲着应聘者的才能去的,但是,有风度、有修养、有气质的仪表也是可以增加附加分的。它可以在主考官眼中形成一道亮丽的彩虹,增强你的求职竞争能力,为你的下一步交谈打下基础。因为,一个人的仪表是其心理素质和修养的外在体现,它能反映出一个人的性格、气质、学识修养和处世态度。

首先,要注意自己的衣着打扮,做到干净整洁。试想一个衣着邋遢的人前去求职,纵然才华横溢,也难赢得主考官青睐。因为在任何一个单位,员工的形象不仅仅是个人问题,而更多地代表着单位的整体形象。如果是去参加国家公务员的面试就更加如此,因为公务员的面貌与形象不仅代表自己还要代表国家。

其次,行为举止要大方、得体、自然。一个人即使有漂亮的外表,但如果没有与之相适应的行为举止,如动作拙劣、表情呆板或大大咧咧、矫揉造作,那只是一种有缺憾的美,甚至破坏了原有的美。中国人的气质素来较为内向、含蓄,尤其是中国女性更有文雅、贤淑的美德。

再次,要有饱满的精神状态和诚恳的待人态度。要面带微笑,精力充沛,显示出女性特有的气质。用敏捷的思维、机智的语言来活跃双方交谈的气氛。如果萎靡不振、无精打采,甚至打呵欠,都会使主考官感到失望和不满。在主考官面前,语言既要机智又要坦率,切忌搪塞支吾或答非所问,言不由衷。面部表情与语言表述要一致,做到端庄而不矜持冷漠,谦逊而不矫饰做作,活泼而不浮躁浅薄。给主考官留下一个好印象。

(3)慎重发表你对上一家公司的言论。

在面试中有两个忌讳。第一,就是决不能向现公司大谈上一家公司的情况。如果你对面试官说了以前公司内部的一些事情,那么面试考官对你也会产生质疑,万一录用了你,你离开之后,也会对另一家公司泄了本公司的内部机密。我们经常可以遇到有人从前一个公司出来,大谈以前公司怎么不好,结果是以后没有任何公司再敢录用,因为这里涉及职场人的职业道德问题。第二,也不能在回答“你为什么离开上一家公司”或是类似的问题时,带出任何你对上一家公司的不满,如:挣钱少、老板脾气不好、才能不能够充分发挥……不妨站在考官的立场上想一想,考官听你这么一说,一定会认为当你离开这家公司后也会这样评价他。

哪怕你犯了以上的两个忌讳中的任何一个,你的“短处”就会在考官面前暴露无余……

在整个应聘过程中,面试无疑是最具有决定性意义的一环,事关成败。同时,面试也是求职者全面展示自身素质、能力、品质的最好时机,面试发挥出色,可以弥补先前笔试或是其他条件如学历、专业上的一些不足。在应聘的几个环节中,面试也是难度最大的,尤其是对于那些初入职场的人来说,因为缺乏经验,面试常常成为一道难过的坎儿,有很多人顺利通过了简历关、笔试关,最后却在面试中败北,原因就是不能够做到“扬长避短”。

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