美国商界做的领导能力调查显示：管理人员的时间平均有3/4花在处理人际关系上；大部分公司的最大开支用在人力资源上；管理所定的计划能否执行与执行的成败，其关键在于人。由此可见，任何公司最大、最重要又最不可忽视的财富，就是“人”。能否协调好公司各方面的人际关系对公司的兴衰成败至关重要。有的公司不善于处理人际关系，结果导致上下级主管不支持，同级之间不协调，与下级关系不正常，干群关系不和谐，职工之间不团结等等直接制约着管理的有效性，尤其影响到公司的发展。因此，处理好人际关系，创造一个和谐无间、齐心协力的环境，充分调动人们的积极性和创造性是任何管理者都无法回避的问题。
关系的重要性，怎样强调都不过分。假如我们把人际关系比作大脑的神经网络，那么其中的每个人就是一个神经元：突起的越多，与周边的联系就越多，也就比别人更加灵敏，从而更容易于走向成功。关系是成功的第一要素。好的人际关系是一个人的巨大财富。有了它，事业上会顺利，生活上会如意。但它不会从天上掉下来，而是需要你的辛勤努力。
世界上的一切事物都不是静止的，人际关系也是一样：不是越来越亲密，就是越来越疏远；不是越来越好，就是越来越坏；不是越来越信赖，就是越来越猜疑……总之，始终是动态的。我们常说维持现状，那是自欺欺人，凡事都不可能维持现状。所以人际关系是要经营的，经营人际关系与经营事业一样，只要一段时间不经营，就会变冷淡了。
有一个人际交流的新词汇——“感情投资”，也适用于朋友之间的交流，无论对于一般关系的朋友，还是对于好朋友，都要多付出、多投入感情，只有这样才能得到相应的回报。交友是一种感情的交流，也是生活的一部分，因为交友可以让原本狭窄的生活圈子拓宽。你可以花一点时间和你的朋友保持联系。比如：一起聚餐，聊一些共同的话题，或者分担和分享一些东西；也可以打上一个电话，在不打扰朋友的情况下，以聊天保持沟通。如此坚持下去，你会发现和朋友之间的关系变得更好了。注意留心你身边的人，一定有一些人际关系相当好的人，他们的共同方式就是与朋友保持经常的联系。“远亲不如近邻”，就是说即使是亲戚之间，如果长期不联系，你和他们的关系可能还不如与经常联系的朋友好。可见，与人常联系是多么的重要。可以说，与人保持联系是人际交往的必要环节，是维系人际关系的桥梁。所以，千万不要以“忙”为借口而与朋友失去联系，其实每周多花一点时间和朋友联系，并不会耽误你的工作或者生活。要知道，多出的这一点时间，可以让你和朋友保持联系，能让你在需要帮助的时候，不会出现找不到人的尴尬情景。
要找一份好工作，建立网络关系乃是最有效的方法。这包括把你本人的志愿透露给亲戚、朋友知道，跟以往的同事、上司、老师及其他公司的人员等保持良好关系。
当有人向你求助的时候，千万不要左推右搪，尽己所能帮助对方。由于人类社会主要建立在“馈赠关系”之上，有来才有往，你帮助别人，他欠你一个人情，日后你求他，他才会反过来帮助你。有一点需特别注意，对所有人都不应采取“无事不登三宝殿”的态度，平日注意与人保持联络。哪怕是一个电话也好，让别人知道，他们在你心目中占有一席之地。如果到有事才找人，未免显得太过功利主义，徒然惹人反感。
贵人的脸上从来不写“贵人”二字，所以我们分不清到底谁是我们的贵人。偏偏在我们的生活中，你认为是贵人的，事后才发现他其实是害你的人。你认为对你没有好处的人，才是真的贵人。
胡雪岩一生中有两个贵人，王有龄和左宗棠。当年王有龄穷困潦倒，根本没有人看得起他，但是胡雪岩送给他五百两银子，结果他当了官，又正好派回到杭州。最后受益的就是胡雪岩了。
再说说左宗棠。有一次左宗棠问胡雪岩：“你一个小小商人，出手这么大方，献给我这么多米，为什么？”胡雪岩心里好笑：你这样问，叫我怎么回答？我当然不会告诉你，这些米本来是要卖给太平军的，因为我要赚钱，不小心被你们劫到，我只能说是献给官兵的。胡雪岩很聪明，他回答：“国家兴亡，匹夫有责，我只是略尽绵力，作为一个老百姓，本来就应该这样。”这样一说，滴水不漏。
有的人叫别人替他打牌时交代：“赢了算你的，输了算我的。”做人要有这个气魄，这样，你的人际关系才会好；如果时时刻刻想赢，最后一定会输得精光。
客气不是福气。老板对你要求越苛刻，你获利越多；老板对你越客气，你受害越深。不要以为老板对你太好了，是你上辈子修来的。一个人没有经过磨练，是无法成功的。就像父母教育子女一样，中国人有句话，叫“棍棒出孝子”，当然，父母不可以乱打孩子，但是一定要有适当的惩罚。正所谓，爱他就是要限制他。一个老板给下属诸多限制，就是希望他们能长进。
曾经担任美国总统的罗斯福讲：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”事实的确如此，在美国曾有人向2000多位雇主做过这样一个问卷调查：“请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料，然后回答：解雇的理由是什么？”结果无论是什么地区、何种行业的雇主，2/3的答复都是：因为他们和同事搞不好关系。
很多成功的商人都深深地意识到了关系资源对其事业成功的重要性。曾任美国某大铁路公司总裁的A。H。史密斯说：“铁路的95%是人，5%是铁。”美国钢铁大王及成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论说：“专业知识在一个人成功中的作用只占30%，而其余的70%则取决于人际关系。”所以说，无论你从事何种职业，处理好了人际关系就等于在成功的路上走了70%的路程，在个人幸福的路上走了99%的路程。也难怪美国石油大王约翰·D。洛克菲勒这样说：“我愿意付出比得到任何其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。”
胡雪岩出身穷苦，但他的事业越做越大，主要原因是他的人际关系非常好。他有一个诀窍：“走官场先拜宝眷，会同行先说油水。”
到生疏的地方创立事业，最要紧的是建立人际关系，有人好办事。找人，找什么人呢？找官场的人，可以有个靠山；找同行的人，能够打听行情。官场、同行都有人协助，对事业的建立和发展，必定有很好的助益。
因为“忙碌”减少了和朋友之间的沟通交往，很多原本牢靠的关系就会变得松懈，即使关系再好的朋友也一样。千万不要让你和朋友失去联系，也不要让你的通讯录落上尘土。
关系资源是一种无形的资产，虽然它不是直接的财富，可是没有它就很难聚敛财富。举个例子来说，即使你拥有很扎实的专业知识，而且是个彬彬有礼的君子，还具有雄辩的口才，但你却不一定能够成功地促成一次商谈。这个时候，如果有一位关键人物协助你，为你开开金口，相信你的出击一定会因完美无缺而百发百中，这里，关系是一种无形的力量！而那位“关键人物”，很有可能就是你的朋友！
人到用时方恨少！不知道你有没有这个经历，如果曾经有过，那么就赶紧亡羊补牢；如果没有，那也要未雨绸缪！时刻都要记得，朋友是可以陪伴一生的好帮手。总是在自己需要帮助时才想起朋友的人，其实是最不够朋友的人。做朋友就应当时时想起，经常联络，这样你的朋友就会越来越多。
交友忠告：现在就拿起手边的电话，给远方的朋友打个电话聊一聊，约身边的朋友出来聚一聚。
