说到从举止看身价，人们眼前便会出现一位举止典雅的淑女，或是一位风度翩翩的绅士……一举一动，高贵的神韵倾泻而出。其“身价”也在这一言一行中倍增……良好的礼仪风范不仅可以表达对交往对象的尊重，同时也反映出自身的良好修养。它在体现一个人的“身价”中起到非常重要的作用。下面，就让我们来看看职场中最为重要的三种社交礼仪。
※寒暄
相传东汉时期有一个“倒履相迎”的故事，说的是东汉时期的大学问家蔡邕，他是蔡文姬的父亲，文史、辞赋、音乐、天文无不精通，官任皇室右中郎将，人称“人学显著，贵重朝廷，常车骑填巷，宾客盈座”。但他从不摆架子，从不傲慢，很善于和人交往，好朋友很多。有一次，他的好友王粲来拜访，正逢蔡邕睡午觉。家人告诉他王粲来到门外，蔡邕听到后，迅速起身跳下床，急急忙忙踏上鞋子就往门外跑，由于太慌忙，把右脚的鞋子穿到了左脚上，把左脚的鞋子穿到了右脚上，而且两只鞋都倒穿着。当王粲看到蔡先生是这么个模样，便抿着嘴笑起来。由此便有了“倒履相迎”之说，借以比喻对朋友的热情与诚意。
以热情有礼的态度迎接客人或是远道而来的朋友、上司，会让他们有“宾至如归”之感。
平时上下班的时候，总是会遇到一些熟悉或面生的领导，遇到在一个院子或一个大楼上班的同事，如果仅是擦肩而过，点头致意便可以，但是如果身处一个电梯，难免要寒暄几句。寒暄，亦做“暄寒”、“暄凉”，指见面问候起居寒暖的客套话。寒暄，是在与他人相遇、交往、沟通等环节中不可缺少的一种语言形式，是相互问候的一种礼节语言形式，是人们生活必备的能力。
它通常被作为交谈的“开场白”来使用，在谈话进入主题之前一般应适度寒暄。碰上熟人，也应当跟他寒暄一两句。若视若不见，不置一辞，难免显得自己妄自尊大。
《司马迁》一书中有这样一段文字：“司马迁拿吴福当人，吴福也很尊敬司马迁。在宫中只有司马迁跟吴福见面时很认真地寒暄，吴福就觉得司马迁是个正直的人。后来，汉武帝要杀司马迁、诛灭司马氏时，是吴福救了他，司马迁才逃过一死。”
为什么司马迁要和吴福“寒暄”呢？文中说得明白：因为“司马迁拿吴福当人”。那么，为什么拿人当人就需要与之“寒暄”呢？
因为他尊重了寒暄的起码要求——“尊重他人的存在”。
寒暄常用于相识、相知之人，但并不是说不相识的人之间就不能用。如果在被介绍给他人之后，跟对方寒暄几句，可以表现出殷切、乐于与对方交往的情绪。反之，如果在本该与对方寒暄几句的时刻，却一言不发，则是极其无礼的。对方如果与你寒暄，而你只向他点点头，或是只握一下手，通常会被理解为不想与之深谈，不愿与之结交。寒暄的用途很广，还可以让人们在人际交往中打破僵局，缩短人际距离，向交谈对象表示自己的诚意与亲近，或是借以向对方表示乐于与之结交之意。因此，在与他人见面之时，如果你想给对方留下亲切热情、开朗善谈的印象，正确地使用寒暄语，是你最好的选择。
寒暄的形式多种多样，以下列举几种：
招呼型：不同于一般人的打招呼，而是将一日未见如隔三秋式的情感注入其中：“好久没见了，你近来怎样？”“多日不见，可把我想坏了！”等等。交谈者可根据不同的场合、环境、对象进行不同的问候。
问候型：多日未见相互问候，既可问候友人的身体健康、处境、前途等，也可问候其家人的状况以示关怀。西方人爱说：“嗨！”中国人则爱问：“你气色不错”、“去哪儿”、“忙什么”、“身体怎么样”、“在忙什么呢”等这些貌似提问的话语，并不表明真想知道对方的起居行止，往往只表达说话人的友好态度，听话人则把它当成交谈的起始语予以回答，或把它当做招呼语不必详细作答，只不过是一种交际的媒介。如果用得好，能密切关系，增进友谊。
关切型：也称为“关怀型”寒暄。如询问对方本人、子女、家庭、事业的进取、成败等以示对对方的关心。例如，“最近身体好吗？”“来这里多长时间了，一切还习惯吗？”“最近工作进展如何，还顺利吗？”“生意好吗？”……
触景生情型：触景生情型是针对具体的交谈场景临时产生的问候语，比如对方刚做完什么事，正在做什么事以及将做什么事，都可以作为寒暄的话题。如早晨在家门或路上问：“早晨好，上班吗？”在食堂里问：“吃过了吗？”在图书馆或教室里问：“这么用功，还在读书啊？”这种寒暄，随口而来，自然得体。
夸赞型：心理学家根据人的天性曾做过如下论断：能够使人们在平和的精神状态中度过幸福人生的最简单的法则，就是给人以赞美。任何一个社会成员，都需要别人的肯定和承认，需要别人的诚意和赞美。比如，你的同事新穿一件连衣裙，你可以用赞美的语言说：“小张，你穿上这件连衣裙更加漂亮了！”小张会很高兴。老李今早刮了胡子，你可以说：“老李越来越年轻了。”老李也会很高兴。
当然，以上所提到的寒暄类型，只是适用于原本相识相知的人们之间的用语，亲切具体。初次见面的寒暄也分以下几种类型：
言他型：这类话也是日常生活中常用的一种寒暄方式。特别是陌生人之间见面，一时难以找到话题，就会说类似于“今天天气真好”之类的话，可以打破尴尬的场面。言他型是初次见面较好的寒喧形式。
攀认型：在人际交往中，只要彼此留意，就不难发现双方有着这样那样的“亲”、“友”关系，如“同乡”、“同事”、“同学”甚至远亲等沾亲带故的关系。在初次见面时，寒暄攀认某种关系，一见如故，立即转化为建立交往、发展友谊的契机。三国时，鲁肃见诸葛亮的第一句话是：“我，子瑜友也。”（子瑜是诸葛亮的哥哥诸葛谨）这短短一句话，就奠定了鲁肃与诸葛亮之间的情谊。在现实生活中这种攀认型的事例比比皆是，如“我出生在武汉，跟您这位武汉人可算得上同乡啦！”“您是研究药物的，我爱人在制药厂工作！”“噢，您是北大毕业的，说起来咱们还是校友呢！”这些事例，说明在交际过程中，要善于寻找契机，发掘双方的共同点，从感情上靠拢对方，这是十分重要的。
敬慕型：这是对初次见面者尊重、仰慕、热情有礼的表现，如“久仰大名！”“您的气质真好！”要想随便一些，也可以说：“早听说过您的大名”、“某某人经常跟我谈起您”，或是“我早就拜读过您的大作，获益匪浅”、“我听过您作的报告”等等。
跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是：“你好”、“很高兴能认识您”、“见到您非常荣幸”。比较文雅一些的话，可以说“久仰”，或者说“幸会”。
我们所提倡的寒暄要求以“谦语”当先。寒暄语应带有友好之意，敬重之心，既不容许敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戏弄对方。牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语，最好别拿出来“献丑”。熟人之间的寒暄尽可随意一些，但绝不能涉及人事、涉及他人隐私、涉及收入状况，为了避免误解，统一而规范，以“您好”、“忙吗”为问候语，是最保险的。选择和谐的、与自身价值融洽为一体的语言是非常必要的。
寒暄语不一定具有实质性内容，而且可长可短，需要因人、因时、因地而异，而它却不能不具备简洁、友好与尊重的特征。寒暄语应当删繁就简，不要过于程式化，像写八股文一般。例如，两人初次见面，一个说：“久闻大名，如雷贯耳，今日得见，三生有幸。”另一个则道：“岂敢，岂敢！”搞得像演古装戏一样，那就是画蛇添足，大可不必。
另外，寒暄的话还具有非常鲜明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京人爱问：“吃了吗？”其实质意思就是“您好！”若以之问候南方人或外国人，常会被理解为：“要请我吃饭”、“讽刺我不具有自食其力的能力”“多管闲事”“没话搭话”……从而引起误会。
有个相声，说一个人无论在什么情况下都以“吃了么”这句话与人问候，甚至与刚从公厕出来的熟人也是这样打招呼，结果引起别人的反感。虽然这比较极端，但它正说明了使用寒暄语要注意特定的环境。
寒暄能使不相识的人相互认识，使不熟悉的人相互熟悉，使沉闷的气氛变得活跃。尤其是初次见面，几句得体的寒暄会使气氛变得融洽，有利于顺利地进入正式交谈。但有一点必须注意，使用寒暄语一定要注意特定的对象与环境。
如果你是下级，一定要态度谦逊而恭敬地先问候上司，但是不能随便问候。比如，不能问领导最近的身体状况。下属问上司，旁人听了都会觉得很奇怪。如果领导有病，大多会讳疾忌医，不愿让别人知道，更不愿让别人提起；如果没有病，你这样问候，似乎是他有病，所以会很不痛快。再比如，也不能问人家老婆、孩子怎么样。同样地，那也是上司关切下属时能够“寒暄”的。再有，也不能问及上司的朋友的状况，因为你说不准领导对那些朋友的真实想法，况且你这一句关于上司朋友的问候，会使上司觉得你跟他的这位朋友的关系比他们之间的还要好。还有，更加不能问的就是人事关系、上层秘密问题，这些是官场上敏感的东西，谁也不敢妄言。那么，说了这么多不能问的，想必你一定要问：那能说什么？
其实，只能问候的就是一句话：“领导最近忙吧？”注意！是“吧”而不是“吗”。一字之差，谬之千里。“吧”字带有肯定和巴结的意思，觉得领导一定很忙很累的，似乎问候中有着关心的意思，让领导觉得你比较贴心。如果用“吗”，那就含有居高临下的味道，似乎随意地询问，让领导心中不快。
如果你是上级，那么遇到下属的时候，要温和地微笑致意，不能够主动“寒暄”。因为那会使自己“掉价”。待下属问候之后，可以显得亲切地、无比关怀地寒暄几句：“最近怎么样，工作忙么？”如果知道下属的姓氏，一定要加上“小×”，下属觉得上司日理万机竟然还认识自己，一定会觉得一股暖流涌遍全身，倍觉亲切。如果你还了解对方家庭的一点情况，就可以显得随意而关切地问问：“你母亲最近身体怎么样呀？”“孩子上学怎么样呀？”等等。这样的情形一定会让下属感激涕零了。
※点头
过去，官场上见面是磕头，现在职场见面是点头了。头微微向下一动，表示允许、赞成、领会或打招呼，这便是点头。“点头”是我们生活中一个永恒、有趣的风景，只是大家没拿它当回事，熟视无睹罢了。
平时上下班途中、走廊里、电梯上，熟悉、不熟悉的面孔都很多，对于熟悉的人，彼此握手，寒暄两句，问问近况，说说天气，也就过去了。有些似曾相识但又不熟悉的，相处在狭窄的走廊里、电梯中，沉默不语总不是一个好的处理办法。但是相互寒暄，似乎又了解不多，问候不当，反而惹来麻烦。一般这样的情况下，微笑着轻轻颔首，既是打了招呼，又显得合理得体。
点头的学问看似简单，但实际上，也不是人人都会的。
职场上的“点头学”犹为重要。首先要明确的是，不能点得过于频繁，显得自己过于讨好领导、巴结领导，只是顾着去点头，而不是认真地去听领导的指示。其次，不能很长时间不点头，让领导觉得你似乎不认真，开了小差，并没有真正注意领导讲话。还有就是更不能不点头。你要是一直不点头，领导就会觉得你对他有看法，对他的讲话存有不同意见，便会影响到领导的讲话情绪。
中国人很喜欢以“点头”来回应对方。别小看“点头”这个简单的动作，个中学问很大！中国人的“点头”有很多含义。点头不仅表示“我同意”，还可以表示“不认同”“反讽”，甚至只是表示“我听到了”而已。
而一样是“点头”，究竟表示哪一种意义，这可得凭自己的经验去判断。大致说来，越老于世故的人，越让你难以解读他的“点头学”，除非你能持续不断地追踪、拜“读”下去。
※握手
玛丽·凯化妆品公司创始人玛丽在当推销员时，有一次，销售经理召集他们开会。会议结束时，大家都希望同经理握握手。玛丽排队等了3个小时，终于轮到她与经理见面。经理在同她握手时，甚至连瞧都不瞧她一眼。经理用眼去瞅她身后的队伍还有多长。善良的玛丽理解他一定很累。可是，自己也等了3个小时，同样很累呀！自尊心受到了伤害的玛丽暗下决心：如果有那么一天有人排队等着同自己握手，自己将把注意力全都集中到对方身上——不管自己多累！
她后来多次站在队伍的尽头同数百人握手，常常持续好几个小时。无论多累，她总是牢记当年自己排那么长的队等候同那位销售经理握手时所受到的冷遇。如有可能，总设法同对方说点亲热话——即使只是一句，如“我喜欢你的发型”或“你穿的衣服多好看啊”。她在同每一个人握手时，总是全神贯注，不允许任何事情分散了自己的注意力。
这样的握手，使数百人都觉得自己是世界上最重要的人。
她的公司就这样成为全世界最重要的公司。
握手是一种礼节，是人际交往的必备动作，代表着一种友好的情感。在现代商业社会，见面握手是最基本的礼仪，它貌似简单，其实承载着丰富的交际信息，你是否明白其中的礼仪细则，能否“正确”地行握手礼呢？
当你跟对方握手时，目光一定要注视对方的眼睛，以表示你的专注和真诚。切不可一面跟对方握手，同时又东张西望，这样显得对对方不尊重；也不要注视对方的其他部位，而降低了对其本人的热情。
另外，握手是有先后顺序的。在介绍人的时候，标准的做法是位高者居后，即地位高的人后介绍。握手的标准化做法则恰恰相反，我们称之为位高者居前。主人、年长者、妇女也应该先伸手。客人、年轻者、身份低的人以及男士见面先问候，待对方伸出手再握。多人同时握手时，不要交叉，待别人握完后再伸手，握手时要微笑致意。男子与妇女握手时，只握一下妇女手指部分，军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。
相信在日常生活中，很多人都会对握手的学问似懂非懂。见面握手时要“该出手时才出手”。一般来说，先伸手的一般为长辈、身份较高者、女士、主人等。男人和女人在社交场合见面的握手礼仪尤其要注意。举个例子，有两个人在社交场合见面，别人介绍这一位是A先生，那一位是B小姐。那么两个人愿不愿意聊天，愿不愿意认识，愿不愿意换名片，都应该是由B小姐决定的。B小姐若不想认识这个A先生，她跟他笑笑就完了，“你好！”寒暄一下就过了。如果A先生要上去高攀：“您在哪儿高就啊？给张名片吧！能跟你认识吗？”那叫做不自觉。但如果此时B小姐跟他握手，则说明她接受他了。下面的话题可能就跟进了，交换名片啊，留个电话啊，以后有机会再约一约啊。切记：如果要握手的话，一般规则是由女人先伸手。当然，假如你是一个女孩子，万一碰到一个男同志不太自觉，他先伸手了，也别让他伸出来的手回不去，否则他会特尴尬。
但有的时候也会出现尴尬的情况，比如对方可能没有注意到你伸出去的手，或者根本无意与你握手！在前一种情况下，你只要微笑着收回你的手就可以了，虽然有点尴尬，但这种情况是每个人都可能碰到的，大可不必放在心上。后一种情况则让人不可原谅，在现实生活中也十分少见。但是如果你真的遇到如此无礼的人，不要生气，有风度地收回你的手吧，因为你不必在意一个不值得交往的人。
“礼”，是以得当的态度和行为来表示对他人的尊敬，是内心的尊重外化于形表，从许许多多的典故里我们了解到，礼仪礼貌是现代人进入主流社会的一张镀金名片。对他人没有足够的尊重或是对礼仪规范知之甚少都会被人看作“不懂礼数”，所以要想成为一个能够“以礼服人”的有识之士，真的要好好地学习一下。而寒暄、点头和握手，便是礼仪课程的重中之重。
