也就是说，不要自顾自地说个没完。生活中许多人都有这样的坏习惯，只要话匣子一打开，就没完没了地难以止住。其实，这并不是聪明者所为，而是一种费力不讨好的做法。一方面，说的话越多，给别人传递的信息就越多，别人在你身上学到的知识就越多。另一方面，你耗费了大量的精力为别人传递信息，别人不但不会感激你，反而会认为你是一个善于炫耀自己的人，更何况，所说的每一句话不可能都是别人爱听的，也许一句说得不到位就可能得罪人，从此对你敬而远之。看来，那些口若悬河的人确实该改改，否则会吃更多的亏。
尤其是从事推销这一行业，更应该注意到这一点。推销员的目的是为了推销产品，使对方能心甘情愿地接受自己的观点，购买自己的产品，所以，在说话这一问题上必须得多多留意，应该做到让对方尽情地表达自己的观点和想法。这样才能在对方的话语中，揣摩到对方的性格、心思和购买欲望。
在与人交际过程中，如果自顾自地说个没完，不管对方的来意、兴趣爱好，是很容易被误解的，那是对自己不负责的表现。当然，对于对方的提问也不能爱理不理，这样是不礼貌的，容易刺伤对方的自尊心。因此，对于别人的提问要耐心地听下去，抱着一种开阔的胸怀，把别人的话听完，真诚地鼓励对方把想说的话说出来，把想法表达清楚。
当然，也不能只把自己当成纯粹的听众，偶尔也要跟着说几句，这一点非常重要。比如对方说：“我很喜欢月季花。”这时你可以顺应对方一句：“我也很喜欢，特别是红颜色的。”这样一来，对方就会顺着你的话继续说下去了，从而为彼此间的谈话，制造了愉悦的气氛，谈话也就可以顺利地进行下去。可是，如果你说出一句大煞风景的话，不但不能继续话题，还可能破坏双方感情，为顺利交际制造障碍。
与人交谈也有一定的规则，虽然它不像交通规则那样呆板，但是也得遵守着红灯停、绿灯行的原则。否则，在人际交往中，很容易误入雷区。在社交过程中，与人谈话并不能像与家人谈话那么随便，想说什么就说什么，想怎么说就怎么说。它需要讲究一个方式方法，不能单纯地把自己当成主角，还要适时地充当听众。在恰当的时间里，把谈话内容扩大，以便继续谈下去。而且还要不时地与交谈对象互换位置，这样才能使交谈平等地进行下去。
交流是双向的。在听完对方的谈话后，自己要发表一下意见或建议。如果只是沉默地听取而不做任何表示，交谈很可能陷入一片死寂的气氛中，这不利于交谈顺利地进行。再者，当别人发表完意见后，无形中就等于把说话权交到了你的手里，此时，完全可以毫无顾虑地发表自己的看法，充分表现自己。
（2）要养成倾听的好习惯
上面已经谈到了，上帝创造人的时候，只给人一张嘴，却给了人两只耳朵，其目的就是为了告诉人们要养成多听的好习惯。曾有科学家做了一项调查研究，研究对象是一批受过训练的保险推销员。科学家把成绩最好的10％和成绩最差的10％做对比，结果产生了很大的差异。受过同等训练的人，为什么会产生如此大的差异呢？原因就出在他们每次推销产品时，在讲话的时间长短上。业绩差的那一部分人，每次推销时说话时间累计为30分钟；而业绩最好的那一部分人，每次推销时说话时间累计只有12分钟。
人们或许不明白，为什么只说12分钟的推销员，会取得较理想的成绩呢？
其实，道理很简单，因为他们说的少，听的自然就多了。在倾听过程中，他们能获得很多有用的信息，而且，他们可以利用倾听的时间，思考、分析顾客的各方面信息。然后，针对顾客的各种情况、疑惑、内心想法，找出解决问题的方法，结果业绩自然优秀。
善于倾听不但对人际交往有很大的好处，对企业而言，也起到了很大的作用。
松下幸之助就是一个很好的听众，这也是松下电器能够不断发展壮大的原因之一。他说，如果你对手下人提出的意见、建议不加理睬，那长此以往，他们就不愿再提了，这样容易使员工产生懒惰的恶习。他们认为提了也没有用，你也不会听，干脆光听你的不就可以了。在这种情况下，员工的积极性还能高吗？脑子还会开动吗？智慧还能被激发出来吗？显然不行，这样一来，公司就会显得死气沉沉，效益也不会好到哪儿去。
把说话权交给别人，还能提升自已的人气指数，使自己有个好人缘。
每个人都喜欢讲，而不喜欢听，要想处理好人际关系，必须意识到多听比多讲效果要好。让自己尽可能地充当好听众的角色，这在人际交往中有很大的好处。
一次，卡耐基到一个著名植物学家的家里做客，植物学家津津有味地给他讲述植物学的专业知识，卡耐基并没有像其他人那样对植物学家的讲话爱理不理，他似乎对植物学非常感兴趣，听得津津有味、目不转睛，像个喜欢听故事的孩子，不时还要向植物学家提出问题。
两人像遇到知己一样，谈得越来越开心，直到半夜。植物学家意犹未尽地告诉卡耐基说：“你是我遇到的最好的谈话专家。”
把说话权交给别人，就是告诉人们，要强迫自己喜欢别人的话题，以足够的耐性去倾听对方的意见，就像去电影院看一场自己不喜欢的电影一样，要耐着性子把它看完。如果自认为电影不好看就一走了之，那么买电影票的钱也就白花了。在与人相处过程中，同样是这个道理，如果不喜欢对方提出的话题时，一走了之，这种行为很可能伤害到对方，影响双方感情。所以，在交际这个大舞台上，不要总把自己当成主角，要适时地把说话权交到对方手上。否则，很难得到别人的认可，也很难得到他人的尊敬。
社交场合是一个非常复杂的地方，每个人的个性、爱好都不尽相同。如果只要求别人去适应你，听你一个人讲话，那么可以肯定的是，你在社交过程中，不会交到真心朋友，更不会办成事。所以说，与人交际最重要的一点，就是把说话权交给别人，这不但对处理人际关系有好处，还可以帮助你结交朋友、办好事。
9．说出上司爱听的话
在职场中，与上司交谈是在所难免的，话说得好不好，直接影响着个人的发展前途。把话说到上司的心坎里，可以加深感情，获得更多的机会。
李明上大学时学的是投资管理专业，毕业后很顺利地进了一家投资咨询公司，任销售副经理一职。由于年轻、有闯劲，再加上有丰厚的专业知识做基础，逐渐为公司打开了局面。
在一段时间里，李明拓展的客户，竟占了公司新增客户总量的一半以上。老板非常高兴，过来过去总要拍拍李明的肩膀，有事没事地还拉上李明去喝酒，外出有什么活动，也会把李明带上。
李明自认为与老板的关系，已经非常贴近了，再加上自己的业绩在公司内部无人能及，所以说话也渐渐地理直气壮、没大没小、没上没下了。
有一次，李明在业务上出了一些纰漏，老板把他叫到办公室说：“你是公司的骨干，要为其他人做个好榜样，工作总是马马虎虎可不行。”李明却说：“我给你创造了那么多的利润，出了这点小问题，至于这样小题大做嘛！再说我的工作能力很强，走到哪里都是一块香饽饽，其他老板恐怕不会像你这般小气吧。”
老板考虑到公司目前的状况，没有与李明争辩，就让他出去了。
没过多久，公司出现了人事变动，市场部经理离开了公司。按能力与业绩来说，李明本该被提升为市场部经理，可结果却出人意料，老板花高薪从其他公司市场部挖过一个人来担任此职。李明感到非常不满，当场对老板说：“你是公报私仇，为什么不提升我，我哪点比不上那个家伙？”老板什么话也没说，直接递给他一张解聘书。
