阿诺德？本奈曾说过：“我们在日常生活中发生的冲突纠纷，大都起因于那些令人讨厌的声音、语调以及不良的谈吐习惯。”现实生活中，有的人人缘很好很受欢迎，但也有的人，却处处得罪人。究其原因出在说话方式欠妥上。同事间在进行言语交流时，应该讲究一定的技巧和说话方式。
许多人很想通过与他人交谈，增添生活情趣，他们希望借助交谈的方式，达到这个目的，可有些时候总是弄巧成拙、事与愿违。遇到这种情况时，应先从自身找原因，看看自己说话时，是否注意了以下一些细节问题：
(1)语言要婉转
同事关系非常微妙，因为其中涉及利益问题，所以在与同事讲话时要掌握一定的“火候”，应当分场合，比如指正别人的错误，虽然是好意，但是场合、时机不对，可能会让对方下不了台，这样就难免会伤害彼此的感情。
(2)禁忌唠唠叨叨
喜欢诉苦的人，最容易犯这样的错误，刚见到别人，凳子还没坐热，就开始向对方哭诉自己的不幸、抱怨人际关系复杂、领导处事不公等等。没有人愿意与这样的人结交。
(3)实事求是
在与同事谈话中，对自己不知道的事情，要虚心向他人请教，不要不懂装懂，更不要扮演心理分析学家的角色，对别人的言行乱猜测，希望别人夸赞自己知识渊博、经验丰富。人无完人，不可能事事通，能在某个领域干得出色已很不简单了。不懂装懂只会令人生厌，所以，说话要实事求是。
(4)把别人的话听完
现实生活中，具有强烈表达欲望的人很多，他们总是不识时务地打断别人的话，积极地表达自己的看法，不管对方是否愿意听，只要自己有想法了，就一定要立刻表达出来。尤其是当别人说得兴高采烈、意思还没表达清楚时，就贸然打断，这种人自然会遭到排斥。
注意与同事说话的尺度，避免无意之中的伤害，以至于为以后的交流制造障碍。把话说得恰到好处，对顺利地开展工作也大有裨益，也会给办公室营造一个良好的工作氛围。
(5)不要在背后议论他人
李忠在一家销售公司做业务员，最大的爱好，就是在背后说别人闲话。一天，一位新来的业务员和他一起出去办事。在返回路上，李忠就与这个新人说公司这个不好那个不怎么样、同事怎样怎样、领导这个不好、那个好等等。第二天，李忠刚到公司，就被主管狠批了一顿，原因不言而喻。昨天的话，都传到同事和领导的耳朵里去了。结果，李忠差点被公司解雇。李忠的这种行为，是忌妒心强的表现。当你在某同事面前，议论其他同事时并要求他为你保密，这个人嘴上虽然满口答应，但心里一定会想：“你在我面前议论别人，在别人面前肯定也会议论我。”于是对你起了防范心理。
因此，千万要记住：不要在背后说他人是非，要想指正他人的缺点，应当面向他人说。背后议论他人是同事之间最大的忌讳，既伤害了他人，也给自己增添麻烦。
(6)语言要温和
在办公室里与人说话时，语言要温和谦恭，让人听起来觉得有亲切感。而不是刚一开口就把别人呛回去，也不要用命令的口吻与人交谈。说话时，切忌用手指指着对方，这会让人觉得你很没有礼貌，让人认为你在侮辱他。大家在意见不统一时，也不要强迫别人听从你的意见，有意见可以保留，对于那些原则性不是很强的问题，不必争得面红耳赤、你死我活。在办公室里，不能否认，有些人的口才很好，但如果要想展现自己，可以用在商业谈判上。如果在办公室里逞一时之快，同事们会对你敬而远之，时间久了，自己就会成为一个不受欢迎的人。
大家同处一个工作环境，磕磕碰碰是难免的，关键看怎么处理。与同事搞不好关系，会影响到工作的正常进行，以及事业的发展。所以说，为了使自己在事业上一帆风顺，与同事说话时一定要注意一些小节。
§§第八章 “往嘴上抹点蜜”，把话说得更动听
在与人交际过程中，许多人大叹人际关系复杂，认为要说出让大多数人都满意的话很困难，这是不会说话的表现。大多数人在与人交往时，都喜欢说自己想说的话，却忽略了别人的感受。其实，人人都喜欢听好话，只要说话时“往嘴上抹点蜜”，说出的话就会很动听。
