走到瑞蚨祥一眼就能看到“货真价实，童叟无欺”牌匾，这是瑞蚨祥的经营方针，孟洛川处处以传统的儒家思想经营企业，强调“忠恕”二字：主张对人忠诚厚道，恕人责己，推己及人，提出“欲治其店，先正其心”的修身践言。1930年以前机器染布还不发达，多为白布染色，瑞蚨祥采购优质白布，以当时最好的染料委托染坊加工，绝不以次充好，瑞蚨祥所售青布、蓝布与众不同，久洗不褪色，买布时予以放布、放尺优惠，这样一传十、十传百的口碑宣传起到了比广告还要深远的作用，瑞蚨祥的“诚信”口碑不胫而走，不断扩大，致使瑞蚨祥的色布无论在城市还是农村都有广大的市场。
瑞蚨祥对所有的顾客都非常热情，一进门口，就能看到专为买布逛店的顾客而设立的茶座，顾客可以在这里一边歇脚、聊天，一边享用免费的茶水，茶的质量绝不含糊，哪怕做的是一笔小买卖，赚不到一壶茶钱，也绝不敷衍。
在物价不稳定的年景，如果当天有顾客以8分1尺的价格买回了布，第二天又回来买同样的布，但是这时的价格已经涨到了8分5，那么瑞蚨祥宁肯赔本儿，也仍然以每尺8分的价格卖给这位顾客，让老主顾满意。
在瑞蚨祥各店，每个售货场地设“瞭望员”，监督员工的服务态度，如果顾客进店认真挑选商品并未购买，“瞭望员”必须了解是因为花色品种不全还是服务不周所致，若是前者就向掌柜的汇报，研究改进，若是后者待业务结束后对此员工提出严厉的批评并以观后效。为使员工更好地为顾客服务，瑞蚨祥加大了对店员的福利，瑞蚨祥店的员工比其他同业绸布店的员工有更好的待遇，每餐四菜一汤，逢年过节或者月初、月中的时候，更会大力改善伙食，以鱼肉等犒劳大家。
这些都不难看出孟洛川“顾客至上”的服务宗旨，同时他也很重视商战。都说“同行是冤家”，孟洛川十分清楚，在商战中要想取得胜利，除了要了解顾客，更重要的是了解同行，知己知彼，百战不殆。瑞蚨祥为了了解同行的情况，经常派人以顾客的身份调查同行的商品质量、行情，便于自己给商品标价。凡是一般商品，瑞蚨祥的标价都略低于市价。遇到紧俏的商品，就适当地提高。孟洛川为了多销售，在北京首创“礼券”。这就类似于现在的购物卡，有了这个顾客就不用扛着大包小包送礼了，只需这么一张小小的礼券就够了。这么一来，既方便了送礼者，也方便了受礼者。正因为如此，瑞蚨祥的礼券大受欢迎。
在孟洛川掌管企业大权长达70年的时间里，对内部各层人员的管理严格有序，铁面无私。他在同经理掌柜闲谈时，常告诫大家：欲治其店，先修其身，欲修其身者，先正其心。要规规矩矩做人，诚诚恳恳相待。一旦有违背店规店训者，一律从严处理，济南瑞蚨祥有员工自恃是孟洛川本家又是他的亲信，不把店规放在眼里，一日与伙计打架被双双除名，任人说情也无济于事，孟洛川治店不徇私情、像阎王一样执法的形象在各个店号中无人不知，无人不晓。
