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第31章 流量成本的降低

想要降低流量的成本就应该先去思考流量的成本构成,主要分为:

(1)有效流量成本。

(2)无效流量成本。

有效的流量是指引来正确客户群的流量;相反,无效的流量是指那些带来非正确客户群的流量。比如我销售的是手机,但是我购买的流量引来的却是想要购买电脑的人,那么这样客户即便引来再多也不会给我们带来销量,那么引来这群客户的流量即为无用流量,为其所花费的成本自然是不值得的。而这部分成本则是我首先应该砍掉的。

砍掉这部分成本的前提是认真思考了前面的引流问题,必须要清楚,什么客户才是自己的目标客户群,了解他们的需求、兴趣等。知道了这些,也就懂得了如何砍掉成本的方法,不要将资金花到非目标客户群的推广方式上。

有效流量成本的降低,关键点在于最终客户是否成交。需要注意的是,这里面我的用词是“降低”而不是“砍掉”,之所以用“降低”,是因为这部分成本你不可能砍掉,也不能砍掉。作为生意人你必须要明白“舍得”的道理。而这部分成本的投入也是我们经营的必须。

流量成本的高低很大程度上取决于流量最终创造的价值。如果一个流量成本很低,为0.1元,而它创造的价值是0.2元;而另外的一个流量成本是100元,而它创造的价值却是1万元。那么,哪个流量的成本低?

所以在衡量流量的成本时,不应该静态地去衡量流量的花费,而应该动态地去思考流量成本价值。这里我总结出了一个衡量流量成本价值的指标:流量价值成本比。

计算公式为:

流量价值成本比=流量创造的价值/流量的花费

比值越大说明流量成本越低。

通过公式,带入上面的案例:

(1)流量成本价值=0.2/0.1=2.

(2)流量成本价值=10000/100=100.

由此可见,花费100元引来的流量成本要远远低于花费0.1元引来的流量成本。

既然降低流量成本的关键是客户是否成交,那么想要降低流量成本,我们就必须要清楚影响客户成交的因素有哪些。

考虑这个问题,同样需要换位思考,作为顾客,他为什么会去购买某一款产品?

针对这个问题,我再次做了相应的调研,最终得出的结果为:

(1)吸引力——主要指产品自身的吸引力,是顾客成交的基础。

(2)实质需求——客户自身确实需要此款产品。

(3)欲望——情感激发的购买行为,即感性消费。如打折促销而引起的非理性消费等。

想要降低有效流量成本就需要从这3面入手,做好推广的基础工作。

那么,如何才能做好这3项工作?

首先必须要弄清楚客户的购物行为。

先想一下自己的购物经历,在你的生活当中,有着各种各样的商品促销信息、推销信息,是否每一种信息都会引起关注?一定不是。那么什么信息会引起注意?一定是那些近期自己想了解的,比如最近自己正想购买一款笔记本电脑,那么此时就会格外留意笔记本方面的商品信息。

当然这其中也会有区别,比如只是喜欢苹果的笔记本电脑,那么就可能只会留意苹果的信息。又或者不知道要选择什么牌子的笔记本,那么可能就会留意所有的笔记本电脑信息。

假设还不知道该选择什么品牌的笔记本电脑,此时,一个笔记本电脑信息进入了自己的视线,这款特价的笔记本电脑正符合自己的需求,在还没有拥有它之前,自己就可能已经开始想象,有了它以后,会为自己解决哪些问题。想象着用它上网的情景,用它办公的情景,用它打游戏的情景,又或者坐在咖啡厅用它与朋友聊天的情景等。

正在此时,销售员突然说,这款笔记本电脑正在特价销售,原价6000元,现在只要3999元。此刻,还犹豫什么?即便之前的预算也许只有3600元,也会选择购买它对吗?即便它超出了自己的预算,但想到它给自己的生活带来的方便,是否会动心?好吧,就这样,它属于自己了。

通过上面购买电脑的经历,总结一下客户从接受信息到购买的流程。

(1)有意识地或者无意识地看到各类商品信息、活动信息、促销信息。

(2)在众多信息中发现与自己相关的内容,继续了解。

(3)通过对产品使用的联想,或者被价格吸引而产生购买欲望。

而作为商家,我需要做的是信息展现—发生关系—欲望打动。

(1)信息展现。在正确的客户群面前展现我们的产品。

(2)发生关系。找到客户的需求点,让产品与客户发生关系。

(3)欲望打动。通过文案或图片等形式,让客户产生使用联想,最终通过价格、限时、限量等形式促使顾客快速做出购买决定。

虽然这个流程解读起来是独立的3个点,然而在做的时候,却是可以合为一体的。

如果不明白如何融合在一起来使用,就回忆一下,自己是否在百度上搜索过某一产品?如果搜索过,又足够注意促销信息,就会发现。

当在百度搜索完与某一款产品信息相关的内容后,再登录其他网站时,都会有相关的广告信息展现出来,而且这个广告信息会随着自己的搜索行为而改变。

比如,在百度上搜索“吉他自学教程”,那么接下来会发现,上优酷、土豆,又或者其他网站,只要有百度推广广告的地方,或多或少地都会出现销售吉他自学教程的广告。而当又换了一个关键词,在百度上搜索“男士衬衫”的时候会发现,所有有百度推广广告的地方又会出现大量的衬衫类的广告。

其实只要足够细心,就会发现淘宝也是一样,会不断地询问你是否找到了与你最近搜索相关的宝贝。淘宝网、天猫商城的站外广告投放也是一样,只展示与客户相关的广告信息作为推广。

以上是广告内容的出现,即信息的展现,但是仅仅出现相关的产品信息就足够了吗?答案是否定的。

只要用心观察,还会发现,所有产品的信息展现,并非只是告诉消费者有产品存在。一定是与某个活动挂钩的,要么是店铺活动,要么是单品打折、限时、特价又或者其他,无论怎样,只要有信息展现的地方一定伴随着商品促销。

所以想要打动客户最终购买,想要将以上3点融合的关键是活动。

活动可以是单品活动,也可以是店铺活动,但不管怎么样,活动都是推广的基础。一次推广活动是否有成效与活动息息相关,好的活动可以让自己的推广成本减半,同样一次没有活动或者垃圾活动的推广,会让推广成本加倍。所以做好活动才是引流和降低流量成本的关键所在。

通过推广借助活动将产品信息展现给目标客户群就是一种有效的融合。

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