登船首日当晚，抱着极大的好奇和新鲜劲儿，加上船上特意举办在15楼花园餐厅的欢迎晚宴，悦心剧院花样新颖的表演，以及船长见面会等等林林总总的活动，大多数客们都在四处熟悉和游走，尽情感受这硕大的游轮所带来的惊喜和特别，所以客房基本上很多都是空空无人。在这样的房间状态下，无人干扰，南若做起房间来也相对快多了，不到一个半小时南若就做了有一多半的房间，在此期间，偶尔会有走廊里经过的乘客和南若碰上寒暄几句，或者有客人因为找不着路而询问的。当然，也因为是第一天的缘由，加上房间是白天刚刚整理过的，这又才到晚上，大多数的房间还没被客人狠劲“造过”而已。所以平常客房的环境维护，一是客房服务生工作够不够认真努力，另一方面就是客人的素质水平够不够高。不过，本质上，服务性的工作，有时候不是道理能够说的清楚的，自然在工作的时候也会遇上很多千奇百怪的状况，有时开心，有时难过，有时激动，有时尴尬，有时热情，有时冷漠……
“若，今晚的工作如何？一切都还好吗？有什么需要我帮忙的吗？”说话间，只见Frank迈着轻快的步伐走进了13196的房间，一边环视一圈，一边用轻松且认可的口吻说着：“不错不错，你做的非常好！”刚刚拿了毛巾在床边蹲下来准备叠小动物的南若看到主管进来后，脸上也多了几分笑容，起身回应：“Sir！都挺好的，谢谢！”可能是性格使然，也有可能是主场环境所致，在这条船上，Frank对待中国员工可以说是特别友好和关照，当然，他对带所有十三层的员工都挺好的，每天的上班时间，他都会在整个十三层来回游走巡视，去及时发现问题，解决问题，帮助员工和客人，解决掉本楼层所出现的一系列棘手的麻烦。所以工作之时，有解决不了的问题，找主管，准没错！
“叠动物啦，第一个航海日，知道叠什么动物吧？”
“兔子啊，不对吗？”
“嗯嗯，很好！来，我教你怎么叠，你可能以前会叠，不过来试试我的方法，主要是怎么叠这个兔头，来，像这样，把你的食指伸出来，像上勾着……”Frank说着将自己的右手抬起来，做出食指向上勾起来的动作。“你肯定没这么试过吧，一个人的时候，找个突出来的地方，或者墙上的挂钩，把毛巾像这样勾住，你再卷两边，可以更快做好这个兔头的！怎么样，是不是很棒！”在南若的配合下，有说有笑，眨眼间，一个兔头就在他手里呈现了出来，而Frank时不时看向南若的眼睛里也充满真挚，像在教学生一样。
船上的工作多数时间是孤独的，从Frank作为主管的角度，面对像南若这样刚上船的新手，在这种封闭孤独的航海生活里，该怎么去照顾和引导他们的情绪，这一点非常重要。如果因此导致员工的流失，这将会是主管失职的表现，而且同样身为船员，Frank一样需要排解孤独，所以他一有时间，就会在不同的员工区域里帮着他们一起干干活，聊聊天，相互之间分享一些不同的船上见闻，和不同国家的文化故事，那么在上班的时候大家的内心相对也会充实很多！
叠完动物，Frank还帮着南若在最后收拾了下不怎么乱的浴室，换了两条毛巾，让南若将垃圾带出后，看了看南若的工作表，便吹着口哨朝着船头方向扬长而去。南若将垃圾放入脏车的大垃圾袋里后，不忘回头道一声：“谢谢你，大兄弟！”Frank也只是边走边侧身回一句：“不客气！”顺带摆摆手，身影消失在走廊的拐角处。
