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第29章 效率到位,执行有效率管理见成效(2)

工作就如同打猎一样,我们必须专注,哪怕一秒钟的分神,都会使“猎物”跑掉,最后一无所获。我们在一项计划上用了多少时间并不重要,重要的是我们是否从一开始就能“连贯而没有间断”地去做好事情。

太阳普照万物,并不能点燃地上的柴火。但有凸透镜就可以了,只需要区区一小束阳光,长时间地聚集到一点上,即使在最寒冷的冬天也能把柴火点燃。

同样道理,最弱小的人,只要集中力量于一点,也能得到好的结果;相反,最强大的人,如果把力量分散在许多方面,那么也会一事无成。学会聚集自己的能量,让它爆发,那么定会有雷霆万钧之势。一个人如果能够长时间地把精力集中于一个点上,定能取得惊人的成功。

“天才就是不断的注意。”著名的科学家牛顿就是个注意力高度集中的人。

牛顿一生中的绝大部分时间是在实验室度过的。每次做实验时,牛顿总是通宵达旦,注意力非常集中,有时一连几个星期都在实验室工作,不分白天和黑夜,直到把实验做完为止。

有一天,他请一个朋友吃饭。朋友来了,牛顿还在实验室里工作。朋友等了很长时间,肚子很饿,还不见牛顿从实验室里走出来,于是就自己到餐厅里把煮好的鸡肉吃了。

过了一会,牛顿出来了,他看到碗里有很多鸡骨头,不觉惊奇地说:“原来我已经吃过饭了。”于是,牛顿又回到了实验室工作。牛顿把注意力高度集中到了做实验上,竟然会忘记自己有没有吃过饭。正是这种高度集中的注意力,使牛顿在科学领域取得了丰硕的成果。

因此,一个人做事一定要专注。培养做事专注的习惯,会对一个人的一生产生重大的影响。

专注出效率,这是衡量一个人注意力好坏的标志。所以,一个人只有专注于一个目标,才能在这个目标上取得成功。

“年轻人事业失败的一个根本原因就是精力太分散。”这是戴尔·卡耐基在分析了众多个人事业失败的案例后得出的结论。事实的确如此,许多生活中的失败者几乎都在好几个行业中艰苦地奋斗过。然而如果他们的努力能集中在一个方向上,就足以使他们获得巨大的成功。确实,专心致志是很多人取得事业成功的一个重要原因。

有个在生意场上事业有成的人,总是随身带着一个记事本,明天和下阶段要做些什么事都一一标明,每天临睡前看一遍。日程排得满满的,每时每刻都明确下一步要做什么,有事就抓紧去做,这种习惯大概是他成功的一个重要因素了。

谁都知道时间的宝贵,但一些人总是或多或少地有过一种没有努力的目标和无视效率浑浑噩噩的状态。成功者有很多做得突出的地方,他们往往有一个常人能做到却容易忽视的共同点,那就是他们时刻都清醒自己该做什么,要做什么就抓紧去做,哪怕是些生活琐事。成功者往往是在点点滴滴的日积月累中,形成自己的办事作风,积累办事的经验,最后成就事业的。

我们羡慕成功者,然而自己在生活中总是另一副模样。有的满足于现状而失去创业的理想和激情,像随遇而安的浮萍,沉迷于一个生活圈,局限于一种自我感觉良好的状态;有的为自己设计了一个又一个理想和目标,可是在片刻的激情和雄心之后,他们却成为行动的“矮子”,虎头蛇尾、有始无终;更多的人像悬浮在水中做“布朗运动”的花粉,东瞧瞧、西撞撞,每做一件事前似乎都有理由和目的,但回过头来看看串连成的轨迹,杂乱无章,没有任何意义。

所以,不管我们想什么或做什么,就好好地把焦点放在我们想或做的事情上。当我们和人们谈话的时候,就一心一意地谈话;当我们工作的时候,就把心思放在手边的工作上。全神贯注,会帮我们做好工作,也会让我们离成功更近。

乔治到福特公司的前几年,抱着许多不切实际的幻想,当然,这些幻想后来全部破灭了。乔治把钱全投在股票上,到最后这些钱变成了一堆废纸,生活凄惨,乔治住进了一家便宜的汽车旅馆。乔治从朋友处借了1 000美元,买了一张沙发和一张床。冬天很冷,汽车的车厢里并不比外面好多少,乔治只好一件又一件地加上毛衣。

终于,乔治得到了一个机会。福特公司要研制和设计一种新概念车,为此将建立一个崭新的实验工厂,乔治将加入这个团队。

这个团队由约翰·卡梅隆博士主持,他是一位经验丰富的长者。乔治主要是设计汽车底盘上的一个小零件,并在本地的一家机器加工车间制作。乔治把自己的全部精力放在了这个小零件上,从它的尺寸到性能,都近乎苛刻地要求完美,他对这个小零件不断地进行完善。他希望自己可以从这个小小的零件上开始自己新的人生,乔治的努力没有白费,在参与这个团队的过程中,卡梅隆博士看出了乔治的专注与执著,也看出了这个年轻人无可限量的前途。几年之后,再也找不到那个在汽车旅馆生活窘迫的乔治了,他成功地迎来了人生的辉煌。回首往事,他不无感慨地说:“我的成功是从那个小零件开始的,我从那时起学会了心无旁骛,专心致志。”

过去只是现在的残存,无法也没有必要再挽留;未来是现在的延续,一个人没办法提前左右未来。唯有现在,才是真正能把握住的。专注于目前在做的事,全神贯注地投入每一瞬间,这时候,我们的感官会高度的灵敏,我们的意识也会无比细腻清晰,我们就能充分捕捉到和感知周围的一切,并深深地感受到此刻的种种美妙。

专注,可以帮助我们精力充沛地完成工作。心无旁骛,一心一意,才能卓有成效地把一件事情做到最好。

执行者尽量做到“日事日清”

“日事日毕,日清日高”是海尔的口号。海尔在全面质量管理当中,最重要的一个原则就是“三全”的原则,即全面的、全方位的、全过程的。全面质量管理主要是全员参与的管理。在整个质量管理过程中,海尔采取了日清管理法,就是全面地对每人、每天所做的每件事进行控制和清理。今天的工作今天必须完成,今天完成的事情必须比昨天有质的提高,明天的目标必须比今天更高才行。

其实,“日事日毕,日清日高”不仅对于公司管理很重要,对于员工个人来说也非常重要,坚持这个原则,可以保证我们的工作整体有序且保质保量地完成。

工作就像滚雪球,如果我们不及时清理,就一定会越堆越多。提高工作效率的诀窍在于尽量每天都完成当天的工作,这样在第二天我们就不会背上过多的“包袱”。

下面我们来看看海尔以“日事日毕,日清日高”为核心的全方位优化管理法,又称为OEC管理法。

OEC管理法,即英文“Overall Every Control and Clear”,O- Overall(全方位),E -Everyone(每人)、Everything(每件事)、Everyday(每天),C - Control(控制)、Clear(清理)。OEC管理法也可表示为:每天的工作每天完成,每天的工作要清理并要有所提高,即“日事日毕,日清日高”。

这个OEC管理法由三个体系构成:目标体系—日清体系—激励机制。首先是确立目标,而“日清”是完成任务的基础工作,“日清”的结果又必须与正负激励挂钩才有效。它的实施需借助于一个“3E”卡,将每个员工每天工作的七个要素(质量、产量、物耗、安全、文明生产、工艺操作、劳动纪律)量化为价值,员工收入就跟这张卡直接挂钩,每天由员工自我清理计算日薪并填写记账,检查确认后交给班长。不管几点钟下班,不管多晚,班长都要把签完字的卡拿回来,再签上自己的名字交给车间主任。这样的工作要求天天写月月填,所以这个管理法的执行过程是非常枯燥的。但海尔一直到目前为止还丝毫没有准备放弃的迹象。

在海尔,案头文件急办的、缓办的、一般性材料的摆放,都是有条有理、井然有序,临下班的时候,椅子都放得整整齐齐的。

它们的“日清”系统包括两个方面:一是“日事日毕”,即对当天发生的各种问题(异常现象),在当天就弄清原因,分清责任,及时采取措施进行处理,防止问题积累,保证目标得以实现;二是“日清日高”,即对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高,要求员工工作效率“坚持每天提高1%”,70天后工作水平就可以提高一倍。

对海尔的客服人员来说,顾客对任何员工提出的任何要求,无论是大事还是鸡毛蒜皮的小事,工作责任人必须在顾客提出的当天给予答复,与顾客就工作细节磋商,达成一致,然后毫不走样地按照经商的具体要求办理,办好后必须及时反馈给顾客。如果遇到顾客抱怨、投诉的情况时,需要在第一时间加以解决,自己不能解决时要及时汇报。

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