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第49章 人格的魅力

如果你想做团队的老板,简单的多,你的权力主要来自地位;如果你想做团队的领袖,则较为复杂,你的力量源自人格的魅力和号召力。

一个神秘的吹笛手受哈姆伦城市市长之嘱托赶走危害城市已久的鼠群,并以一袋金币作为报酬。花衣的魔笛手利用悠扬的笛声把老鼠们一个一个地引到了一条河里,全被淹死了,可就在此时,市长却冷酷地以“老鼠是自己跳进河里淹死的”而撕毁了当初许下给吹笛人一袋金币的诺言。

多年以后,全城的人又听到了悠扬的久违的笛声。这种笛声吸引了城里的每一个小孩子,他们跟着笛声走啊走啊,一直走进一个巨大的岩洞里。全城的人都到市长那里要求找回自己的孩子,市长一筹莫展。

作为一个领导人,要经常谨记在心的一个重要问题:信赖为成功领导者的宝贵资产。一个能够信守承诺的领导必然能够得到下属的信赖,取得成功。

人格魅力,就是通过人格的外显而对周围构成的吸引力和辐射力。它是由一个人的品格、智慧和才能凝结而成的力量。在管理活动中,人格魅力会成为领导者获取员工信赖和支持的有利条件。

我们总是不由自主地被他人魅力所吸引,乐于与那些激情四射、朝气蓬勃的人相处,他们总是给我们带来阳光和活力的劲风;我们总是容易信任那些虚心谦和、诚实守信的人,他们总是能够给我们充分的安全和信赖感;我们更是钦佩那些大智若愚、大巧若拙的人,他们总是在不显山露水的情况下成功了自己、快乐了别人。

这些非凡的人就是通过他们的言行散发出来的人格魅力,而凝聚成了一种无形的巨大的力量,使追随者心甘情愿地自觉追随其左右,而且在优势富集效应的作用下,越来越多的追随者加入其中,终成浩浩荡荡的人脉洪流,成功已成历史的必然,势不可挡。

俗话说:“打铁先要本身硬”,一个企业管理者,要想管好团队,带领团队高效执行任务,首无必须努力提高自己的个人素质,具备人格魅力,先练好“内功”。

在今天,一个没有人格魅力的管理者,是很难做好管理工作的。对于一个管理者来说,要建立自身的人格魅力,实行魅力管理,就要抓住人格魅力的核心。

真诚待人,信守诺言。

信守承诺是中华民族的传统美德,也是影响管理者人格形象的重要因素。因此,作为企业管理干部,在日常生活和工作中,一定要慎言守信,力求言行一致,说到做到。

现在,每一个企业管理者都知道建立“威信”很重要,因为一个企业的管理者如果没有起码的威信,那么他就失去了管理的能力,也不可能管好一个团队。

那么“权威”又从何而来呢?它应该从“信”中来。也就是说一个管理者只有做到真诚待人,信守诺言,说话算数,讲究人格,才能在员工中赢得威信。有了威信,才能行使管理权力,才能负起管理责任。

一个出色的管理者,必须要对自己的员工信守诺言。有的管理者当看到自己的下属做出了一些可观的业绩以后,仅凭着自己一时的兴奋脱口而出对员工许下一些诸如加薪、升职、补贴等诱惑人的承诺,因诸多原因却不能够兑现当初许下的诺言,这样就会大大挫伤员工的工作积极性,这样的管理者在员工心目中的地位也就可想而知了。

如果你不能兑现许下的诺言时,就最好不要轻易对人家承诺。一旦承诺了,即使条件再困难,哪怕兑现诺言的后果会给自己甚至团队带来一些损失,你也必须得想方设法信守诺言,否则会严重的影响管理者应有的威信。

日本经营之神松下幸之助特别重视“个人信用论”,他说过“想要使部下相信自己,并非一朝一夕所能做到的。必须经过一段漫长的时间,兑现所承诺的每一件事,诚心诚意地做事,让人无可挑剔,才能慢慢的培养出信用。”管理学大师华伦·班尼斯所作的一项研究成果发现,人们宁可跟随他们可以信赖的人,即使这个人的意见与他们不和,也不愿去跟随意见与他们相合,却经常改变立场的人。

也许你不记得曾经对什么人许过什么诺言,或者你认为那个诺言根本不重要。但你要记住你的员工会记住你答应他们的每一件事。身为领导,任何看似细小的行为随时都会对团队的其他人产生影响。你要警惕这些影响,如果你许下了诺言,你就应该对之负责。

如果你在承诺之后必须改变计划,你要向员工解释清楚。如果你没有或者不明确地告知员工改变计划的原因,他们会认为你食言。一旦这种情况经常发生,员工就会失去对你的信任。

平等待人,以身作则。

对于管理者来说,能否平等待人,以身作则,也是影响其人格魅力的重要方面。“以身作则”就是一种做人方式。它体现的是一种平等精神,是对下属人格的一种尊重。有了这种精神,自然会有威信。在日常工作中,做为一名企业管理者,一定要坚持像对自己的兄弟姐妹一样,以平等之心对待每一个员工。不能因为某个员工是自己的老乡、亲友或同自己比较谈得来,就表现得特别亲近,或者某个员工曾对自己提过意见与批评就漠然视之,爱理不理。

遇到员工犯了错误,不管是谁,都要力求公正,一碗水端平,按照公司与部门制度和规章办事,绝不能因人而异,搞出几种标准,对有的员工迁就护短,对有的员工就苛而待之。否则,不仅会损坏管理者的人格形象,而且还会造成员工之间关系的紧张与对立,导致团队中分帮分派,关系极不和谐,最后致使管理者的权威大受影响。

敢于负责,敢下决断。

任何执行都不会一帆风顺。遇到难题的时候,做为主要的管理者应该挺身而出,想办法,做决断。管理者遇事敢做决断,而且决断经常是正确的,员工就信服他,即使偶尔出现失误,大家也能谅解。这时,他才能成为团队名副其实的“领头羊”。

一个团队的管理者,就是为团队负责的,这是“角色”的要求。如果你遇事不敢下决断,不敢负责,那就说明,你此时此刻已经不再是这个团队的管理者了,团队成员也必然不会再信赖你,支持你。

人格魅力产生于管理者自身的因素,它建立在被管理者对管理者人格的认同、敬佩、爱戴和信赖的基础上。仅靠制度和权力来管理和领导,在某些情况下由于管理者自身的人格原因也会使权力丧失效力。换句话来说,就是如果一个管理者的人格得不到被管理者的认同,甚至被轻视、被反感、被嘲弄,其管理行为受到抵制和反抗,那么,管理效率就会打折扣,团队目标就不能得到很好的实现。

专家点拨

管理者的人格魅力在具体的管理活动中具有举足轻重的作用,具体来说,有以下几点:

1.在管理工作中具有向心力。一个决策的实施执行,既要靠合理的机构设置和人员编制,也靠团队上下凝聚力和向心力。人心的凝聚,主要依赖于管理者有效的沟通协调工作和高尚的人格影响力。管理者要有广博的胸襟,爱护、体恤下属,只有这样,才能在团队中拥有磁石般的吸引力。

2.在指挥职能中具有激发力。管理目标的实现,一靠管理者的指挥技巧,二靠管理者人格形象的激发力。管理者身先士卒,严于律己,带头把自己提倡的先进理念、先进意识付诸于自身的行动之中,就会激发被管理者全身心投入到工作中去。管理者的率先行为、模范人格,是激励士气攻克难关的精神武器。

3.在管理控制中具有威慑力。管理控制,是管理者为了保证决策按既定目标实施,并能够对决策执行情况进行检查和督导。管理控制要有效并且高效,一靠制度,二靠管理者的威严。管理者只有具有高尚的人格,才能在实施控制时有高度的威慑力,这是管理活动坚持正确方向的可靠保证。

4.在解决矛盾中具有协调力。良好的协调力,是提高团队内部运作效率的关键,也是树立良好的团队形象的关键。只有善于解决矛盾,协调矛盾,才能保证执行工作的正常开展。人是协调的主要对象,而人是有思想、有感情的,靠管理者人格来感染被管理者,协调效果有时比行政、法律手段还有效。

5.在动员劝解中具有说服力。要使一项决策变成现实,动员、说服被管理者去行动,使被管理者确信这项工作的必要性、正确性和可行性,既要靠科学的论证,也要靠人格的力量。平日言而无信、出尔反尔、自食其言的人,即使决策是正确的,人们也往往持怀疑态度;而一向言必信、行必果的人,人们对他就深信不疑。

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